Laboratoire de Biologie Médicale - Tours Grammont - Cerballiance

Très bon accueil et prise en charge

Équipe qui vous accueille avec le sourire, qui vous rassure et qui est très professionnelle !

RAPIDE, FACILE . LE CONTRE : PAS D'ETIQUETTES POUR LES PDS

Mon médecin traitant m'envoie dans ce labo en Urgences pour différents examens, j'arrive devant la porte fermé..... Aucuns labo à Tours un 24 décembre à 14h !!!!!!

Le personnel est accueillant et professionnel. Très bon laboratoire

je fais toujours mes examen chez eux rapide et professionnel je recommande

Magalie ou Valérie celle qui m’a piqué car j ai des veines qui ne se voient pas et roulent à été top merci à elle

Un secrétariat à l'écoute, bienveillant et surtout qui trouve des solutions au problématique que Biogroup laisse sans réponse ! Tout le personnel a été d'une gentillesse infinie. Je ne suis pas facile à prélever et je n'ai même pas senti cette prise de sang. Une équipe au top !

Je ne suis pas un bon exemple car habitant tout près. Pour le reste, cela fonctionne bien. Une réserve : tous ces questionnaires qui nous arrivent dès que l'on fait ou achète quelque chose ont-ils une autre utilité que celle qui consiste à rémunérer les sociétés de sondage qui vous les proposent?

Un immense merci à Johanna qui s’est occupée de moi pour mon prélèvement très difficile (plus de 10 tubes et veines minuscules et cachées). Cette personne est extraordinaire, j’ai eu un petit bleu et aucune douleur alors que partout ailleurs c’est une boucherie.

Prise en charge professionnelle et rapide même sans prise de rendez-vous préalable

je connais le laboratoire sur st pierre des corps qui est très bien donc je garde le même laboratoire j ai toujours est trait satisfait je le recommande

Bonne expérience de ce lieu depuis des années. Par contre une de vos collègues du lundi 28 juillet 2025 du matin à lunette qui travaillait à l'accueil est assez désagréable dans la façon de parler, et parle fort comme si y avait aucune confidentialité ou dans le but de mettre mal à l'aise le client. C'est mieux d'avoir des employés agréables lorsqu'on vient et qui parle posément à la clientèle.

Mon bébé âgé de 11 mois devait faire une prise de sang, c’est pourquoi je me suis rendue dans votre laboratoire. Malheureusement, le biologiste qui a effectué la prise de sang semblait clairement débutant et sans expérience. Il a d’abord pris le bras gauche de mon bébé pour chercher une veine. Bien qu’il n’en ait pas trouvé, il a quand même essayé de piquer et a commencé à bouger l’aiguille de la seringue vers le haut, le bas, la gauche et la droite, tandis que mon enfant pleurait de douleur. Malgré les cris et les pleurs de mon bébé, il ne montrait aucun signe d’attention ou de compassion. Après avoir échoué du côté gauche, il a tenté le bras droit. En mettant le garrot, il ne s’est pas rendu compte qu’il l’avait fermé sur la peau, qui s’est retrouvée coincée dans la boucle du garrot (boucle de garrot). Et même après avoir terminé le prélèvement, il ne s’est pas aperçu que la peau était toujours coincée, alors que mon bébé continuait à pleurer. Quand il a enfin réalisé, au lieu de retirer le garrot doucement, il l’a arraché brutalement, sans aucune considération pour la douleur d’un si petit enfant. Le bras de mon bébé a ensuite enflé et est devenu rouge. Le biologiste m’a simplement dit que c’était “normal”. Est-ce vraiment normal de faire souffrir un bébé ainsi ? Il était lent, manquait d’expérience, et surtout d’humanité. Il n’a même pas présenté d’excuses, comme si rien ne s’était passé. En plus de cela, on m’avait dit que les résultats seraient disponibles après 4 jours, mais je ne les ai reçus qu’au bout de 8 jours. Je suis très déçue de cette expérience.et je ne vais pas les répéter, J’espère sincèrement que vous ferez preuve de plus de rigueur lors de l’embauche de vos biologistes, surtout ceux amenés à travailler avec des enfants. L’expérience et l’humanité sont indispensables dans ce genre de situation.