Laboratoire Tours Origet - BIOGROUP CENTRE VAL DE LOIRE

Accueil très chalheureux qui met tout de suite en confiance suivi d'un échange très professionel merci.

Laboratoire très professionnel et efficace. Mais modification de l’accueil devenu très « Lean management » , tickets, écrans d’appel … très « industriel » où les patients sont comme des pièces dans une ligne de production.

Piqué trois fois dans le bras gauche, piqué deux fois dans le bras droit. C'est la première fois que je suis piqué de la sorte. Donneur de sang, j'ai toujours été bien traité. Mais là...

Accueil secrétariat pas aussi aimable que les infirmières Papiers remplis,( mais s.s accueil chaleureux), obligée de demander où aller Je suis peut être exigeante mais aime bien les sourires( il faisait très chaud...)

Très bon accueil et service efficace. Les résultats ont été transmis rapidement et le personnel a été disponible et réactif lorsque j'ai eu besoin de les contacter par téléphone. Je recommande ce laboratoire

Franchement c'est super propre,organisé et le personnel est très sympa. Merci.

La prise de sang a été faite par un petit jeune très sympa, il m'a dit qu'il était interne en médecine et travaillait pour l'été. J'avoue que j'ai été tranquillisé car pour la précédente prise de sang faite dans votre laboratoire la Femme s'y était reprise à plusieurs fois et m'avait occasionné des bleus sur les 2 bras!! C'était la première fois que soit disant mes veines étaient difficiles à trouver et a piquer. J'ai même hésité à revenir dans votre laboratoire.. Bravo a ce jeune qui m'a vraiment bien "piqué"sans laisser aucune trace .

Très bon accueil Côté prélèvements, nécessiterait plus de tonus pour éviter trop de temps d'attente...

Accueil de la personne que j'ai vue samedi 13 juin : impeccable. Gros point négatif : vos bureaux d'accueil : aucune confidentialité, on entend tout ce qui se passe dans les boxs depuis la salle d'accueil et quand on est dans le box, on entend tout ce qui se dit dans le box d'à côté. La preuve : je sais que la dame avant moi souffrait de la thyroïde puisqu'elle avait un traitement mais qu'elle ne l'avait pas pris ce matin là. Idem pour le monsieur d'avant, lui il habite rue Nationale etc... Bref confidentialité INEXISTANTE ! C'est un gros problème surtout après avoir fait des travaux avant c'était déjà le problème et là pareil.

Personnel agréable et efficace, très peu d attente ( sans avoir pris de rendez vous). Resultats d analyses rapide, très bon labo

Tout est bien organisé et parfait ! Rapidité, efficacité ! Ça fait plaisir de voir cela! Je recommanderai. Belle journée. Annick

Très bonne expérience. Prise en charge rapide par des professionnels qui sont humains. Le personnel est a l'écoute et répond à vos questions. Les locaux sont très propre.

Ne pas hésiter à prendre Rdv. Moins d’attente 😉 personnel agréable et souriant.

bon accueil bonne prise en charge si vous êtes proche Jean Jaures, c'est parfait

Très content de ce laboratoire, Personnel très compétant et gentil. Je ne met que 4 *, car j'ai trouvé le temps d'attente un, peu long pour une prise de sang à Jeun ! je n'avais pas de RdV mais j'ai vu que ceux qui en avaient un , attendaient pas mal de temps aussi! Peut être un manque de personnel ou des congés ? autrement je recommande ce laboratoire.

Prise de sang sans rendez-vous. Tout s'est très bien passé. Encore merci pour votre travail.

La secrétaire qui m'a reçue n'était pas vraiment aimable ni même souriante. A-t-elle seulement répondu à mon "Bonjour Madame" ? En revanche, l'infirmière qui a fait le prélèvement fut tout à fait aimable, souriante et rassurante. Merci !

Équipe accueillante et pro. Temps d'attente raisonnable si vous arrivez tôt.

3 bureaux 1 seule personne; ticket électronique; posant plein de questions, rdv pas rdv ; analyse,..... l'ancien système ; à papier a été remisé sous l'escalier, avec un vélo , surement celui d'une employée, (je ne comprend pas l’intérêt pratique et économique) si ce n'est dépensé de l'argent et toucher es subventions.....ceci n'engage que moi....... la dernière fois elles étaient à 3 pour parler (un achat 'un manteau en promotion), la fois d'avent, l’ordonnance n'avait pas éTé mis en ald , le doc avait oublié de mettre la croix, ce que j'ai proposé de faire, mais la personne en face de moi, m'a indiqué "vivement", que je n'avais pas le droit. aussi je suis allez revoir mon doc (+25e sécu ) ET JE SUIS REVENU POUR LA PRISE dE SANG. donc ce jour :1 seule personne au bureau d'accueil, et 1 seule infirmière pour les prises de sang. bref . juste 1 point posiif résultat "analyse en - de 3 H...................SI VOUS EN VOULEZ PLUS CONTACTé MOI!

Très bon accueil lors de l'enregistrement de mon dossier et excellent contact avec la personne qui a effectué le prélèvement : très professionnelle, à l'écoute et rassurante, ces examens n'étant pas des moments faciles à vivre (analyse PSA suite à cancer de la prostate). Merci à elle.

Un accueil très bon , une infirmière au top , un peu d’attente mais ce n’est pas grave devrais je choisir un autre horaire la prochaine fois. Merci pour tout

Je suis venue pour une prise de sang sans rdv. Il y avait beaucoup de patients mais très bonne organisation et je n'ai finalement pas trop attendu. Par ailleurs, l'infirmière qui m'a prise en charge a été charmante et m'a très bien piqué : aucune douleur et aucun hématome. Merci !

Personnel compétent et agréable. La réception des résultats est assez rapide. Je recommande

Super laboratoire MAIS gros problèmes de sous-effectifs ! Il y a souvent énormément d'attente, 1h avant d'être reçue aujourd'hui Cependant tout le personnel est top, toujours agréable même quand les gens se plaignent ! À l'écoute et doux, je n'ai jamais eu de bleu après mes prises de sang, merci à eux.

L'accueil est toujours agréable ainsi que la prise en charge. Seul petit bémol, il y a parfois un peu d'attente, mais c'est relatif.

Temps d’attente beaucoup trop long, avec 1h heure d’attente, y compris pour des patients à jeun ! Le personnel est carrement en sous-effectif et débordé entre l'administratif et les prélèvements. Malgré tout, l’équipe arrive à rester très agréable et bienveillante. Merci à eux. Mais davantage de personnel serait préférable pour les soignants et pour les patients !!!

Une catastrophe, je reçois des résultats qui se contredisent sur le papier, incompréhensibles, quand j'appelle pour comprendre mes résultats d'analyse, on me fait une explication qui se contredit autant que les résultats. Et la cerise sur le gâteau, mes résultats n'ont même pas été transmis à mon médecin traitant pour qu'il puisse m'expliquer ce qu'il en est. Je n'irai plus dans ce laboratoire, je trouve ça honteux.

Très bon accueil. Equipe très à l'écoute. Ma fille de 5 ans a été rassurée, toutes les étapes lui ont été expliquées, résultat la prise de sang s'est très bien passée. Merci

Bon accueil, relativement rapide. Prélèvement fait une technicienne compétente et aimable.

Test hgpo. Infirmières gentilles et compétentes RAS. En revanche locaux totalement inadaptés pour accueillir une femme enceinte de 6 mois. Ce test exige une présence de 2h au labo (3 prises de sang) : pour ma part, j'ai été placée dans une pièce de 4m2 sans fenêtre ni réseau, assise sur un siège de prélèvement raide, vétuste, peu réglable. Expérience très désagréable. Problème de moyens au détriment des patients et des personnels. Il serait urgent de valoriser les bénéfices sur les postes budgétaires essentiels : rénovation mobilier de soin etc (au lieu de changer le système des tickets en salle d'attente !...).

Prise en charge très bien. Par contre le temps d'attente est très long par manque de personnel

Un personnel et un accueil de qualité depuis de nombreuses années. La rapidité d'accès aux résultats et appréciée

Bonjour, j'aimerais vraiment remercier Sandrine ( surnom la grande Sandrine 😊) elle est formidable. Pour des problèmes de santé je doit régulièrement faire des prises de sang. Sandrine trouve toute suite mes veines ( elles sont petites) ne me fait pas mal .elle est formidable !!! C'est un don qu'elle a !!!! En plus elle douce et agréable.... Bravo bravo encore...👏👏👏

Je fréquente ce laboratoire régulièrement dans le cadre de ma grossesse, et jusqu’à présent, tout s’était toujours très bien déroulé. La prise en charge est habituellement de qualité et le personnel est, dans l’ensemble, accueillant et bienveillant. Cependant, lors de ma dernière venue pour une prise de sang liée au dépistage de la trisomie, mon expérience a été profondément décevante. J’ai été prise en charge par un monsieur dont le comportement a été inacceptable : aucune formule de politesse, ni bonjour ni au revoir, et une attitude particulièrement brusque. Le prélèvement s’est déroulé de manière douloureuse et agressive, tant dans les gestes que dans la communication. Je me suis sentie mal à l’aise et peu considérée, ce qui est d’autant plus regrettable dans un contexte de grossesse où l’on s’attend à un minimum de douceur et d’empathie. Je tiens à souligner que cette expérience ne reflète pas la qualité habituelle du laboratoire ni le professionnalisme des autres membres de l’équipe, qui ont toujours été irréprochables. Néanmoins, cet incident mérite d’être signalé, car il est difficilement compréhensible qu’un tel comportement puisse exister dans un métier tourné vers le soin.

La personne qui m’a reçue et l’infirmière qui m’a fait la prise de sang étaient très agréables et souriantes. Par contre j’ai assisté à une scène qui m’a dérangée, un biologiste a parlé à la jeune femme de l’accueil de façon très agressive et lui a jeté un dossier sur son bureau. Tout ça devant moi. Je trouve ça inadmissible.

Toutes les personnes rencontrées sont très professionnelles, agréables et vous mettent en confiance. Merci pour mon dossier qui n'était pas évident et merci beaucoup pour la prise de sang qui n'a laissé aucune marque ni douleur.

Prise en charge rapide. Gentillesse d'accueil. très bonne expérience

Laboratoire d analyses avec un personnel accueillant. Lieu avec une bonne hygiène. Résultats rapides J y vais régulièrement et je n ai jamais eu de soucis

La personne qui m’a piquée a été géniale. Je lui ai expliqué sur j’avais des veines très fines et que j’avais peur que l’on s’acharne. Elle a été très douce et très calme. Tout s’est très bien passé. Merci !

C’était super. J’ai été très bien reçue et le personnel était très à l’écoute. Je recommande à 1000%!