Laboratoire de Biologie Médicale - Villeneuve-Saint-Georges Crosne - Cerballiance

Service client impeccable. L’accueil était chaleureux et j’ai été pris en charge assez rapidement

Très bon accueil, je me suis sentie à l'aise pendant ma prise en charge. L'équipe est géniale et très aidante ! Encore merci à vous !!!

Un immense merci à l'équipe de ce laboratoire, et plus particulièrement à la personne de l'accueil et à l'infirmière. Grâce à leur réactivité et leur professionnalisme, j'ai pu obtenir mes résultats en urgence pour un rendez-vous dermatologique très important que j'attendais depuis un mois. Sans leur aide, je n'aurais pas pu débuter mon traitement à temps. Merci mesdames

Ils sont incompétents et irrespectueux. Ne servent à rien à part vous faire perdre votre temps et risquer la vie du foetus. Même pas capables de s'excuser pour une erreur bête répétée 2 fois de suite.

Personnel accueillant et service efficace

Laboratoire fermé ce matin vendredi 20 mars. Nous étions nombreux devant une porte close et l'absence d'affichage. C'est inadmissible. Cordialement

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser cette réclamation à la suite de ma venue ce jour dans votre laboratoire afin de déposer un échantillon de selles pour mon fils. Lors de mon passage à l’accueil, j’ai présenté l’ordonnance ainsi que ma carte Vitale (je bénéficie de la CMU). J’ai malheureusement ressenti, une fois encore, un accueil désagréable et condescendant de la part de votre secrétaire. Cette dernière s’est montrée agacée en consultant l’ordonnance, indiquant ne pas comprendre la mention « PLT », sur un ton inapproprié. Je lui ai simplement répondu que je ne savais pas non plus à quoi cela correspondait et que j’allais contacter le médecin pour obtenir des précisions. Lorsque je lui ai demandé la procédure à suivre une fois la réponse obtenue, ses explications sont restées floues et peu professionnelles. Par ailleurs, lorsque j’ai demandé si les analyses de selles de mon fils seraient bien effectuées, elle m’a répondu de manière méprisante que je « ne comprenais rien » et que l’examen était reporté car une prise de sang (mentionnée par « NFS » sur l’ordonnance) devait également être réalisée. N’étant pas professionnelle de santé, je ne peux deviner que « NFS » correspond à une prise de sang. Il existe des façons respectueuses d’expliquer les choses à des patients. Je précise que ce n’est malheureusement pas la première fois que je rencontre des difficultés avec cette personne. Lors d’une précédente visite, j’avais déjà été mal reçue, ce qui m’avait amenée à laisser un avis en ligne. Quelques mois plus tard, alors que je revenais pour une prise de sang (votre laboratoire étant le plus proche de mon domicile), cette même secrétaire s’est permise d’entrer dans la salle de prélèvement, de fermer la porte et de me faire des reproches concernant mon avis, indiquant qu’elle avait eu des problèmes à cause de celui-ci. J’ai vécu cette situation comme une forme d’intimidation totalement inacceptable. Je constate aujourd’hui que la situation ne s’est pas améliorée. Je me sens régulièrement prise de haut, notamment lorsqu’il est question de ma couverture santé (CMU), ce qui est profondément déplacé. Je trouve regrettable qu’un établissement de santé, censé accueillir et accompagner les patients avec professionnalisme et bienveillance, permette de tels comportements. À ce jour, je ne souhaite plus me rendre dans votre laboratoire tant que cette personne y exercera, malgré la proximité de votre établissement. Je vous remercie de l’attention que vous porterez à ce signalement et reste dans l’attente d’un retour de votre part.

0/5 un personnel a vomir au téléphone elle vous crie dessu et ne veut rien comprendre à ce que vous lui dites je voulais expliquer la raison de mon appel et elle me crie dessu sans rien comprendre à la problématique j’ai attendu 3 semaine avoir un rendez vous on m’a dit d’appeler pour savoir quand est ce que le médecin seras là j’ai appeler on m’a dit rappeler la semaine prochaine et la on me crie dessu pour m’expliquer des chose qu’on ne m’a jamais fait comprendre au paravant

Personnel motivé pour un bon service et très compétent. Par contre, impossible de se garer à moins de 100 mètres. Et le local est fonctionnel, mais un peu terne.

Laboratoire d’analyses médicales de haute qualité. Accueil très chaleureux par les filles, infirmières trop professionnelle. J’étais reçu toujours par respect. Je tiens énormément remercie.

The best laboratoire en île de France , accueil super sympas by TWO young ladies au comptoir , super souriante , joyeuse et une prise de sang 🩸 super rapide . Super efficace. Je recommande. Merci les filles .

Bonjour je tiens a remercier la dame de l'accueil ou l'infirmière en tout cas cest gentil de sa part c'était un samedi y'avait du monde mais elle a rien a dit et elle était toute seule a faire a travailler. elle a fait passer tout le monde contrairement a laboratoire de villeneuve saint georges rue verdun qui avait 10 personnes dans la salle a 9h a dit je prend plus personnes parce que je suis toute seule et elle voulait pas nous prendre

J’ai fait l’examen le 26 décembre. J’ai été très bien accueillie le jour du rendez-vous, les filles étaient très sympathiques. Il y a eu un retard dans la remise de mes résultats, mais le problème a été réglé dès que je les ai contactés.

Très bien, bel accueil, équipe souriante et sympathique.

J avais l habitude d aller dans ce laboratoire, mais depuis quelques temps le sérieux ne semble plus au rendez vous. On m annonce des résultats en fin de semaine et cela fait 3 semaines que j attends. Une autre fois ils n avaient pas fait une des analyses prescrites. Obligée de revenir au laboratoire pour refaire une prise de sang. Galère...je ne retournerai sans doute plus dans ce laboratoire malgré la proximité de mon domicile.

Très bon laboratoire ! Le personnel est accueillant, professionnel et à l’écoute. Les prélèvements se font rapidement et sans douleur. Les résultats sont disponibles dans les délais annoncés, parfois même plus tôt. Je recommande vivement ce labo pour son sérieux et son efficacité.

Très bon accueil de la part du personnel Prélèvement parfait Aucune douleur merci NASRINE À recommander +++ Merci

Toujours aussi bien. Je tiens à remercier Viviane pour son amabilité et son professionnalisme !

Bonjour, l’accueil et le service très agréable. Merci

Prise de sang passée hier , super labo ! Les trois filles sont Super cool 🤝💪🏼. Ça fait plaisir car de nos jours les gens sont trop aigris 😅. Mr T ✌🏼

L'accueil est parfait, les secrétaires sont a l'écoute et toujours là pour aider quelque soit le soucis, l'infirmière est tout aussi pro, un grand merci a vous. Je recommande++

Je me suis présentée afin de faire une prise de sang , la dame de l’accueil , une blonde était très désagréable. Je peux comprendre le stress étant donné qu’il y avait beaucoup de monde mais ce n’est pas une raison pour traiter les gens de la sorte. Je ne reviendrais plus dans ce laboratoire.

La dame de l’accueil qui m’engueule, parce que je n’ai pas mis mon analyse urine au frais… je lui explique que personne ne m’avais prévenu et que je ne peut pas le deviner… elle veux rien savoir. Pour la prise de sang super sans douleur par une autre collègue

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe du laboratoire pour leur professionnalisme exemplaire. L’accueil a été agréable, avec un personnel souriant, bienveillant et très à l’écoute. La prise en charge a été rapide et efficace, dans une ambiance rassurante. La personne qui s’est occupée de moi a fait preuve d’une grande douceur et d’un vrai savoir-faire. Tout a été parfaitement expliqué, ce qui m’a beaucoup rassuré. C’est très appréciable de se sentir aussi bien accompagné, merci encore !

Accueil glacial au laboratoire. Elle est aussi aimable qu’une porte de prison. Pensez aux personnes déjà fragilisées par leur pathologie, être professionnelle et agréable ne tue pas. Le personnel a l’intérieur humain et professionnel.

Incroyable belle accueil de la part du personnels et franchement une petite mention pour celle qui prélève le sang elle est juste incroyable

J’ai eu une très bonne expérience dans ce laboratoire, l’infirmière a été douce avec moi, et tout l’équipe m’a accueilli chaleureusement et avec le sourire.

J'étais bien accueilli et bien traitée. Une équipe formidable. J'ai reçu les résultats rapidement. Merci.

Nous sommes venus pour une prise de sang urgente et l'avons bien précisé à la jeune fille qui effectué l'examen de bien notifier sur sa tablette l'état d'urgence de l'examen mais elle ne semblait pas maitriser les fonctionnalités de sa tablette et n'a à aucun moment notifié l'urgence de l'examen. Après avoir appelé l'accueil à 12h00 car nous n'avions toujours pas les résultats la personne de l'accueil a envoyé au biologiste l'urgence de la demande mais finalement nous avons appris en appelant un autre centre car ce dernier était fermé à 14h00 que la demande n'a été envoyée car 13h55! Il est 16h00 et nous n'avons toujours pas les résultats et nous ne pouvons plus programmer le rdv médical car le délai est dépassé! C'est inadmissible!

J’ai eu un très bon accueil et la dame qui m’as fait le prélèvement aujourd’hui a été très professionnel et gentille comme j’ai des veines très fines elle préconise la palpation des veines que le visuel ce qui m’évite de souffrir quand d’autre intervenants ailleurs me piquent 3 voir 4 ou 5 fois bravos à elle 🫶

Super accueil et efficacité. Un petit problème qd même il a fallut que je me déplace pour avoir mes résultats alors que j avais demandé un envoi par courrier

Toujours un excellent service, cela fait quatre ans que je viens ici. L’équipe est toujours accueillante, les prises de sang sont très bien effectués. Merci encore!

Personnel agréable. Les locaux mériteraient un coup de fraîcheur. Prendre ticket en entrant permettrait de passer dans l'ordre d'arrivée...

Merci à l’adorable dame de l’accueil qui a été très patiente car mon ordonnance ne s’envoyait pas sur la boîte mail du labo, et qui a mis toutes les chances de mon côté en demandant à la personne qui a fait ma prise de sang de faire passer mes analyses en urgence afin que je puisse avoir mes résultats avant la fermeture du labo, et ainsi venir les récupérer si je ne les recevais pas par mail. J’ai finalement bien reçu mes résultats par mail dans la matinée et je remercie une nouvelle fois cette dame qui était au top !

Cela fait des années que je vais dans ce laboratoire. Avant ils étaient au pont de Villeneuve saint Georges. En général toujours bien pris en charge. L'accueil n'est cependant pas toujours d'humeur égal. C'est mon ressentie. Mais je reviens toujours, le personnel est professionnel .

Accueil chaleureux, personnel très réactif et à l’écoute même si vous les brusquez un peu parce que vous êtes pressé et qu’il 7h du matin. Elles sont restées très compréhensive face à ma demande et ont réagi très vite. Merci mesdames, il serait bon d’avoir du personnel comme vous dans toutes les structures. Je ne connaissais pas mais je recommande vivement. Nadia

Personnel agréable, efficacité et compétences indéniables des personnes qui y travaillent, et rapidité dans le rendu des résultats. Les équipes sont souriantes, accueillantes, rassurantes. Je le recommande sans aucune hésitation !

Très bon accueil et souriant 😁 depuis ma venue dans ce laboratoire. jamais déçue . j ai remarqué le système de tiket numéroté c est pas mal. Après moi je trouve ça plutôt bien organisé et plu simple

Très bon laboratoire d analyse, la dame à l accueil est vraiment sympa. Elle et le docteur ont vraiment retourné ciel et terres pour que je puisse avoir un examen super important en urgence pour une opération importante, sion celle ci aurait été supprimé. J ai tout eu et encore plus tôt que prévu. J ai eu affaire à plusieurs personnes qui travaillent là-bas et honnêtement rien à dire. Je recommande vivement et au plaisir

J’y suis passé en matinée, l’accueil fût rapide et agréable. Un peu de jeunesse fait du bien que ce soit au niveau de l’accueil et aussi au niveau de l’infirmière. Le système internet s’est remis à fonctionner depuis peu mais je n’ai jamais eu aucun soucis pour récupérer mes résultats sur place. Les patients qui se plaignent en laissant des avis négatifs sont souvent les plus désagréables face aux secrétaires malheureusement, elles sont là pour faire leurs travail pas pour accepter l’état d’âme de certains patients mal luné.