Laboratoire de Biologie Médicale - Villepreux - Cerballiance

Resultats de ma prise de sang dans la journée ! Personnel compétent et humain.

Très bonne équipe, très bon accueil.

Je recommande une bonne prise en charge amabilité et compétence du personnel secrétaire et i Formatée

Le personnel est accueillant, souriant, humain, compétent et professionnel. Ils prennent le temps d'expliquer, d'informer et de faire de la prévention vis-à-vis des patients. Merci et continuez comme ça ! Je recommande à 100 % L'assistante médicale qui porte un turban avec de jolie couleur, c'est mon rayon de soleil !

Toujours un très bon accueil, labo très propre 👍 Rapidité de la prise en charge du patient. Ras. Ça fait des années que je vais dans ce labo, et je n'en changerai pas. Parfait pour moi.🙏

Je suis satisfait dans l'ensemble, mais j'apporterai quand même une petite nuance : tout dépend sur qui on tombe. Certaines fois je suis tombé sur une personne très compétente et très adroite pour les gestes techniques, mais pas du tout aimable, un ton très sec, pas un seul mot de politesse, pas un sourire. Une autre fois, au contraire, je suis tombé sur une personne souriante et agréable, mais visiblement maladroite, peut-être inexpérimentée, et je me suis retrouvé avec un hématome au bras, qui a duré près d'une semaine.

Personnel très gentil, rassurant aimable et très professionnel. Toujours souriantes, à l’écoute et très humaines. Un grand merci à toute l’équipe !

Tous le personnel est vraiment très agréable les infirmières piquent très bien

Accueil au top, rien à dire si ce n'est que malgres les années vous restez une équipes bienveillante et agréable. Bienvenue à Inès une nouvelle qui est très compétente !

Très rapide entre mon arrivée, la prise de sang et les résultats le jour même. Accueil sympathique et professionnel

Accueil et prise en charge rapide et les résultats tout autant en fin de journée. Merci pour le service.

Je suis arrivé la dame de l’accueil était très sympa mais l’infirmière était vraiment pa sympa, j’avais un patch elle m’a dit “je n’aime pas les patch, ça va être compliqué”, ensuite alors qu’elle n’avait pas à trouver ma veine (alors qu’elle est très visible), elle ne m’a pas du tout rassuré alors que j’étais très stressé. J’ai alors refusé le soin, elle m’a donc dit que c’était de ma faute car le patch était mal mis et n’a pas du tout essayé de trouver une solution. Je suis assez déçu de mon expérience. Je trouve ça extrêmement désagréable d’avoir une infirmière qui ne fait pas attention à son patient stressé et qui a peur des aiguilles.

J’ai eu une très mauvaise expérience aujourd’hui après midi lors d’une prise de sang. La personne qui m’a piqué manquait clairement d’expérience : plusieurs tentatives ratées, piqûres à différents endroits, ce qui m’a causé un gonflement douloureux à la main et un vaisseau éclaté. La prise de sang n’a même pas pu être faite, et j’ai dû être envoyée ailleurs à plaisir . Très déçue du manque de professionnalisme.

Des professionnels de confiance depuis des années…. Des professionnels à tous les niveaux accueillant… je recommande 😃

Une super prise en charge et un personnel souriant et compétent, que ce soit les secrétaires à l'accueil et l'infirmière pour les prélèvements

Depuis ce matin 11h40 je tente d'avoir le Laboratoire pour prendre RV pour un prélèvement mycologique et le téléphone raccroche avant même d'avoir eu quelqu'un en ligne. Ce n'est pas normal pour un laboratoire médical

Arrivé ce matin à 7h50 pour une prise de sang sur notre fille de 4 ans .rendez-vous pris sur doctolib spécialement pour une prise de sang moins de 6 ans depuis 3 jours en arrivant sur place la secrétaire me dit désolé madame on ne peut pas prendre votre fille car on a qu'une seule technicienne et il faut être absolument deux pour faire les enfants du coup revenez demain .comme je lui ai répondu pardon madame mais demain je travaille et ma fille à école je ne me vois pas lui faire faire une prise de sang avant d'aller à l'école. Nous sommes donc allés au laboratoire biofutur des Clayes-sous-Bois et là comme par hasard la technicienne est seule et ça ne pose absolument aucun problème pour piquer ma fille et tout s'est très bien passé. On avait déjà eu de précédents problèmes avec cerballiance qui un coup nous ont perdu les prélèvements et le coup d'après nous ont dit qu'il n'était pas conforme alors qu'on a appris par l'infirmière par la suite qu'ils avaient simplement été perdu et que c'était normal dans leur laboratoire. Je ne recommande donc pas ce laboratoire ni cette chaîne qui est de plus en plus catastrophique

Très bon accueil à la prise en charge comme lors du prélèvement. Prélèvement et résultats rapides.

Prise en charge rapide, équipe accueillante et souriante, tout s’est très bien passé

juste un reproche même si les peintures ne son propre , je ne sais pas pourquoi je trouve que l'ensemble fait vieux usé pour le reste tres tres bien , bien accueilli et jamais eu mal pour les prise de sang

Prise de sang faite ce matin dans ce laboratoire, malgré l’attente car il y avait beaucoup de monde et surtout qu’une infirmière pour les prélèvements, je suis ravie de la « prestation », l’infirmière est adorable malgré la charge de travail un peu à la chaîne, cette dame prend malgré tout le temps de demander à chaque personne comment nous allons, très aimable, professionnelle et efficace! Bravo! Je tire aussi mon chapeau à la dame qui nous accueille, une charge de travail importante et malgré ça, chaque personne a été reçue dans la bienveillance et professionnalisme. J’ai pu observer cette dame avant d’être prise en charge par l’infirmière et je voulais simplement la remercier pour sa bienveillance, sa gentillesse et son professionnalisme sans faille, un bonjour et un au revoir pour tout le monde, une attention particulière pour les personnes qui en avait besoin, vraiment ça réchauffe le cœur de nos jours cela se perd et je tenais absolument à vous remercier pour tout ça!

Toujours aussi empathique et aimable. L'amabilité et le professionnalisme de toute l'équipe. Depuis l'accueil au personnel qui vous font des prélèvements

Très bonne 1er expérience. Personnel très agréable. Prise en charge rapide et explications très claires

"Je fréquente ce laboratoire depuis plusieurs années (2008) et je suis toujours ravie de leur accueil chaleureux et de leur rapidité de service. Le personnel est à l'écoute, prodigue de bons conseils et prend le temps de bien vous renseigner. Leur professionnalisme et leur gentillesse font toute la différence. Je recommande vivement ce laboratoire pour leur qualité de service."

Nous sommes venus pour effectuer une prise de sang pour notre fils de 23 mois. Sandrine a été très douce et bienveillante, tout s'est très bien passé. Merci beaucoup

Très bon accueil et prise en charge rapide. Les résultats ont été obtenus sous quelques heures.

Professionnel, sérieux, rapide. Très bon laboratoire qui mériterait d’être soutenu par Cerballiance (+embauche à l’accueil) pour ne pas rediriger les patients vers les services d’urgence. C’est un service de proximité important pour nous. J’y suis suivie depuis plus de 10 ans tant pour des examens de contrôle que mes grossesses. Nos aînés y vont également.

Malgré un très bon accueil et de bons techniciens, c'est une honte de devoir attendre 1h30 le samedi... Tout cela pour faire des économies !!! Commençant de bonne heure en semaine, je ne peux venir que le samedi. Faut il continuer à se plaindre pour devoir se faire entendre ? Ce qui m'exaspère le plus, c'est d'entendre qu'il n'y a aucun mécontentement !!!!

Je suis venue avec ma maman samedi matin plus de 1h45 d'attente, une seule personne à l'accueil et une préleveuse pour tous les patients un samedi ! Quand je venais dans ce labo il y avait deux personnes à l'accueil et 3 personnes qui faisaient les prélèvements... il est URGENT de recruter !

Je suis venue un samedi matin à 8h40, l’attente était extrêmement longue (plus d’1h30) car il n’y a qu’une personne à l’accueil et une au prélèvement. Malgré leur amabilité et leur professionnalisme, cette attente est clairement inacceptable et démontre un manque de considération pour les clients de la part du laboratoire. C’est honteux. Recrutez !!!

Centre laboratoire et d'analyse sérieux. Les résultats sont rapides. Cependant l'accueil est long et débordé, surtout le samedi il n'y a qu'une seule secrétaire et un seul technicien prélèvement. Les clients s'accumulent et beaucoup de personnes sont debout. Situation inacceptable et inconfortable le laboratoire doit améliorer la situation rapidement. Merci à la direction de prendre en compte ce même avis de plusieurs patients. Merci par avance.

Super laboratoire. Personnel aimable et humain. Il est toujours très agréable de venir chez vous.

En arrivant au laboratoire. Je constate que les personnes de l'accueil ne sont ni souriantes,ni agréables, ni avenantes . elles devraient prendre conseil auprès de l'infirmier qui m'a fait ma prise de sang ,qui lui est souriant,agréable et empathique. Elles se sont peut être trompées de métier... Dommage !

Mieux c'est difficile ! Accueil chaleureux. Infirmière très à l'écoute, très attentive et très pro. 1ère fois de ma vie que je ne tombe pas dans les pommes lors d'une prise de sang ! Même pas eu mal. Ajoutez à cela les résultats le soir même... tout est parfait dans ce laboratoire. Je recommande !

Ajout aujourd'hui : Parfaits, ils sont parfaits. De septembre 2024 : Si je pouvais je m'ettrais 6 étoiles ou plus. Je suis passé mardi pour mes prélèvements. Il y avait beaucoup de monde dès 8 heures du matin, la queue jusque dans la rue. Pour ne pas trop attendre je suis revenu vers 11 heure, c'était toujours autant. La jeune femme à la réception était seule car sa collègue est malade, pourtant elle s'est occupée de tout le monde avec calme et professionnalisme alors que la veille ils étaient en grève pour essayer d'obtenir des conditions de travail meilleures. Je suis ému en écrivant ces quelques lignes et admiratif. Je soutiens le personnel de ce laboratoire de tout cœur car tous forment une équipe remarquable, courageux, aimables et impeccables dans leur travail. Un mot aux frustrés qui se plaignent et mettent 1 étoile : allez voir ailleurs, personnellement je n'ai pas envie de croiser des gens comme vous, votre genre à charger ceux qui croullent déjà sous leur fardeau (il y en a même un qui parle de leur manque d'empathie... Wouah mec, dans quel monde tu vis !) De décembre 2023 : Sans rendez-vous mais passage très rapide. Infirmières pratiquant les prélèvement parfaites. Résultats ultra rapides. Je recommande chaudement.

Je suis allé faire des tests mais malheureusement, j’ai fais une crise d’angoisse au moment de les faire. La technicienne a été parfaite, elle m’a rassuré, a été très douce et attentionnée. Elle m’a permis de me calmer pour qu’on puisse procéder aux examens. Elle a été très professionnelle, attentionnée, attentive à mes besoins et grâce à cela nous avons pu faire tous les tests nécessaires. Je me sentais très coupable et elle a tout fait pour me déculpabiliser et me faire le sentir bien. J’y retournerais les yeux fermés. Encore merci à cette technicienne au top !!

Deux prise de sang effectuée là-bas pour mon fils de 3 ans. Excellent laboratoire. La personne qui a fait le prélèvement d’une douceur et gentillesse exceptionnel. Aucune douleur pour Mon Fils et très pédagogue. Résultats très rapide et tout le monde est disponible pour répondre aux questions. Petit labo du quartier taille humaine. Ne changer rien.

Tout bien sauf le système incompréhensible du ticket d'ordre d'arrivée, la réservation possible via Doctolib etc.. Au final vous êtes vieux, n'avez pas internet et vous avez toutes les chances d'être malade, vous passerez après tout le monde... Ou est l'éthique de ces organisations. Ce n'est pas propre à ce LBAM mais c'est pour moi celui de proximité (jusqu'à quand !) Bon courage et amitiés

Personnel professionnel pour une service rapide et efficace. Les horaires des rendez-vous sont respectés. La distanciation est également possible au sein de ce "petit" laboratoire de quartier, d'un grand réseau national de laboratoires d'analyses. A recommander

Patiente régulière. Accueil rapide et aimable, résultats dès le lendemain. Locaux propres. Petit bémol lors de mon dernier passage : ECBU sans petite toilette, et quand je leur ai dit que je n’avais rien pour la faire, ils m’ont dit que ça n’avait aucune importance. Du coup, résultats partiellement inexploitables…