Laboratoire de Biologie Médicale - Viry-Châtillon Plateau - Cerballiance

très bien organisé très propre et personnel simpa

Le personnel est très agréable, très compétent et sont très rapide

Parfait ! Une équipe très sympathique !! Les infirmières sont très douces pour les prise de sang.

Bonjour je recommanderai le laboratoire Cerballiance Viry Châtillon, même à mes voisins.Parceque les résultats sont rapidement traités. Bien cordialement

J'y vais depuis des années, je n'ai jamais eu de problème

Excellente équipe tout c'est bien passé 💪💪

Il est essentiel de prêter une attention particulière à la manière dont nous accueillons les clients. Adopter une attitude chaleureuse et respectueuse est primordial, car il est important de ne pas se montrer condescendant envers eux. En effet, un ton ferme et autoritaire n'est pas toujours le plus approprié, car chaque client est unique et peut réagir différemment aux diverses approches. Une communication empathique et compréhensive permettra d'établir une relation positive, favorisant ainsi une interaction plus agréable et appréciable...

1 secrétaire seulement le samedi matin ce n’est pas possible !! 45 minutes d’attente pour déposer des analyses...

Je suis chez ce laboratoire depuis dix ans. Je n'ai jamais eu de soucis. Personnel compétent et bonne réception

Tout s est très bien passé de l accueil à l infirmière qui m a prélevé ! Merci au personnel. C est agréable

Peu d'attente et une jeune femme très agréable pratique le prélèvement !!

Toujours satisfaite pour l instant. Peut être trop d attente dans la salle d'attente.

Arrivée à 10h15 pour une prise de sang, et là une dame à l'accueil hurle "PLUS DE PRISE DE SANG ON FERME À MIDI 30" ! Heureusement qu'il a d'autres laboratoires qui veulent bosser...

Veillez à bien accueillir les patients dès l’arrivée et pas uniquement quand c’est notre toute face à la secrétaire . C’est important de sourire et accueillir .

Lorsqu'on vient à l'ouverture (7h30) il n'y a pratiquement pas d'attente. Tout le personnel est accueillant et agréable.

Je me présente avec rdv Doctolib et enregistrement de mon dossier sur cerballiance. On me dit de prendre un ticket et d'attendre mon tour quand même. Je patiente quand on m'appelle la dame qui s'occupe de mon dossier de fait constamment interrompre par sa collègue qui lui dit non faut faire ceci puis cela, elle me coupe également la parole à plusieurs reprises sans qu'on lui ai rien demandé ni moi ni sa collègue se mêle de toute la conversation parle très fort et ne nous laisse même avancer dans notre échange. Elle finit par dire que le rdv Doctolib ne permet pas de passer devant les gens sans rdv ce qui ai un comble puisqu'il ne permet pas non plus de s'enregistrer plus rapidement puisqu'il a fallu prendre un ticket. Je choisit spécifiquement cerballiance pour la prise de rdv car être à jeun enceinte de 6 mois et travaillant je ne peux pas rester longtemps sur site. J'ai déjà expérimenté deux autres labo cerballiance où mon rdv a été honoré en temps et en heure. Revoir le protocole avec vos collaborateurs de Viry plateau et surtout la manière de parler aux patients de la dame aux cheveux bouclés qui travaille pourtant ici depuis des années.

Pas d'attente, infirmière sympathique comme la jeune personne de l' accueil. Résultats arrivés dans les temps.pas d'erreur sur le nom, l' adresse et le médecin. RAS

FAUTE PROFESSIONNELLE INACCEPTABLE Votre laboratoire a commis une faute grave. Les analyses de ma mère, en chimiothérapie, devaient être transmises à l’hôpital il y a deux jours. Le jour du traitement, elles n’étaient toujours pas envoyées. Lors de mon appel, votre employée a eu du mal à retrouver le dossier, m’a demandé d’attendre encore 20 à 30 minutes alors que j’étais déjà à l’hôpital avec l’équipe médicale bloquée, puis a eu l’audace de me couper au téléphone en pleine urgence. C’est un comportement inadmissible, indigne d’un professionnel de santé, et qui aurait pu mettre en danger la vie d’un patient. Je vous rends pleinement responsable de cette négligence.

Plusieurs fois que j'y vais et c'est parfait. L'attente peut être longue aux heures de pointe, il faut soit venir le matin très tôt, soit à partir de 10h.

Bonjour Un peu décevant concernant l'attente !! L'accueil et l'enregistrement rapide mais plus d'une heure pour une prise de sang et infirmière peu nombreuse (2) Mauvaise organisation a revoir !!

Bonjour, J'y suis venue ce matin pour une prise de sang. Accueil parfait, prise en charge rapide, reception des résultats le soir même... A priori RAS. Mais à vouloir faire les choses trop vite, on fait mal. Le nom du médecin prescripteur n'était pas le bon, alors que sur mon ordonnance figurait bien le nom de mon médecin. Je ne sais pas comment ils se sont débrouillés, mais c'est le nom d'un précédent médecin qui apparaît sur les résultats... De nos jours, il faut tout vérifier, s'assurer que tout est fait correctement. À s'interroger sur la fiabilité des résultats que j'ai reçu... J'étais sortie de la ravie et satisfaite, surtout après les péripéties du cerballiance d'Épinay, je me suis emballée trop vite.

Accueil physique agréable et professionnelle et ce malgré une erreur de frappe à mon nom (ça arrive) Par contre, le personnel chargé du prélèvement... Oui, j'ai des petites veines non le prélèvement n'est pas infaisable (la preuve je l'ai fait ce matin en même pas 5 mn) sans pour cela s'acharner sur les bras. ( plusieurs tentatives de prélèvement sur les deux bras, aiguille rentrant et sortant, nerf touché (conséquence : vous aurez mal), éclatement de la veine... ) STOP La première technicienne était embêtée et s'est excusée, la seconde aucune empathie, aucune bienveillance, aucune humanité JE NE RECOMMANDE PAS

Disponible dès 07H30 sans rdv, systeme de ticketing bien pensé. Traitement rapide. Personnel aimable et piqure sans douleur.

La régulation des patients est fluide et le passage n'est pas long. Le top , si l'analyse montre un problème, le laboratoire vous appelle sans attendre. Les infirmières sont très à l'écoute lors du prélèvement si vous avez des problèmes de visibilité veineuses.

Bonjour, je me suis présentée aujourd'hui le 2/ 11 / 2024 à 11 h 12 mn pour un bilan sanguin, pour moi le laboratoire femme a 12h la personne a l accueil m'a dit que ils arrêts le prélèvement a 11 h. Gentiment est parti demandé a la personne qui fait le prélèvement si elle peu me faire la prise de sang mais hélas elle a dit NON. J ai demandé de voir le responsable une jeune fille est venue pour me dire la même chose que c était pas possible. Plus de compréhension,d humanité, de gentillesse m aurait aidé.merci de bien afficher que vous arrêtez le prélèvement a 11h le samedi.

´Personnels qui prend de haut les gens , parle mal,irrespectueuse. Si vous ne souhaitez pas être en contact avec les gens changez de boulot . C est grâce à nous que votre labo fonctionne ne l’oubliez pas.

Les employés manquent un peu de chaleur humaine et un sourire ça ne fait de mal à personne surtout quand la personne en face de vous, vous sourie. L'infirmier m'a très bien piquée, je n'ai rien senti et il a pris son temps pour faire ma prise de sang. Au passage j'ai modifié mon avis car il a été rejeté et j'espère que Google validera celui ci ! Pourtant je n'avais rien écrit de mal!

JE DÉCONSEILLE FORTEMENT ! Personnel de l’accueil très désagréable ! Personne dans la salle t’attend mais te fait attendre plus de 30 min s’en te calculer , tu l’es relance elle te dis t’attendre qu’elle sont occupée à discuter entre d’elle de leur voyage etc.. je déconseille fortement , aucun professionnel c’est la meilleure fois je vois ça . Changer métier c’est mieux.

Les infirmiers sont très professionnels mais l'accueil est nul, elles sont arrogantes et irrespectueuses et regardent les gens de haut . Depuis que j'ai demandé qu'on m'envoie les résultats plutôt on en a fait de la mauvaise foi . L'accueil c'est l'image mettez les personnes gentilles et compatissantes car vous avez à faire avec des malades et c'est pas facile pour eux. Si vous n'aimez pas votre boulot changer de métier au lieu de faire subir votre mauvaise humeur et mauvaise foi . Je n'y retournerai pas .

Bonjour, Je m'y rends pour accompagner mes enfants, ma mère et pour moi même. A chaque passage, le personnel est toujours disponible, à l'écoute et vous déstressent avant de piquer, d'une grande bienveillance et à l'écoute idem pour l'accueil, les dames qui me reçoive sont très professionnel, à l'écoute et très agréable. Au dernier passage, il me semble que la dame s'appelle Laurence, je la remercie pour son accueil, très à l'écoute et bienveillante ainsi que sa collègue qui nous a reçu 👍

Très bon laboratoire, accueil au top, les infirmières sont géniales et prennent en compte de notre état (étant phobique des aiguilles plusieurs d'entres elles se sont montrés compréhensives et douces pour les prises de sang). Attente et résultat rapide.

Équipe très agréable et a l'écoute, toujours avec le sourire dès l'accueil, prennent le temps de nous demander comment on va. Je vais très très souvent au laboratoire pour faire mes analyses car je suis en Chimio. J'ai toujours été très satisfaite et mes résultats sont envoyés assez rapidement. Merci a toutes l'équipe continuer comme vous êtes. A bientôt

Je me rends depuis des années dans ce laboratoire rien à dire, bon accueil en général, infirmières compétentes et très agréables (une en particulier, quelle gentillesse et quelle douceur, elle se reconnaîtra sûrement), pas beaucoup d'attente, facilement joignable par téléphone, résultats rapides, bons horaires d'ouvertures. J'ai enlevé 1 étoile à cause de 2 choses, l'accueil (dès fois) selon la dame qui s'occupe de vous et de son humeur. Et cette semaine sur 2 analyses faites, le laboratoire a oublié de m'envoyer un des deux résultats. J'ai appelé ça c'est réglé en 2 mins.

Je suis partie faire une prise de sang le 10 mars, je n'ai jamais reçu mes résultats et même en ayant rappelé. Ils m'ont dit qu'il m'enverraient les résultats mais rien. Je retournerais pas là bas déjà qu'en plus le temps d'attente est excessivement long je trouve alors si pour aller faire une prise de sang, ils sont même pas capable d'envoyer les résultats alors qu'on pourrait potentiellement être dangereux quel est intérêt ?

Très déçu de ce laboratoire, une jeune secrétaire médicale à l'accueil est très désagréable. A mon avis elle va se reconnaître car je ne suis pas la seule à me plaindre. Elle est froide, pas accueillante et vous prend de haut. Cette personne prend un malin plaisir à mal parler aux patients. Je pense qu'elle a fait une erreur sur le choix de sa profession. En conclusion soit ses responsables l'a recadre ou il faut qu'elle change de métier. Visité en décembre 2021

Et encore c'est parce que je peux pas mettre 0..... Accueil nul, infirmière nulle... arrivée à 9h passée vers 10h15. Pas agréable du tout. Venue pour carte de groupe sanguin (entre autre) que je récupère 3 jours après et finalement le laboratoire me rappelle une semaine après pour me dire de revenir me faire prélever parce qu'elle a OUBLIÉ de prélever quelque chose... allez ailleurs si vous pouvez

Personnel irrespectueux et non aimable surtout a l'accueil qui me dit avec dégoût de ne pas cracher alors que je suis en hypersalivation très grave due à mon état actuel et j’étais très vexée et gêné de cette professionnel. Mon hypersalivation n’est pas du tout volontaire. Je ne pouvais pas échanger sans cracher dans ma petite protection que je portais dans ma main sinon je risquais de vomir par terre. S’il vous plaît respectez vos patients car on a tous nos difficultés et vous pouvez aussi être de l’autre côté un jour car être malade peut arriver à tout le monde et à tout moment.

La prise de rendez-vous s’est faite du jour pour le lendemain sur Doctolib. L’accueil était parfait. Le prélèvement a été fait en toute délicatesse (je n’ai presque rien senti). J’ai eu les résultats en deux jours pour un test PCR COVID-19. Que demander de plus ?

Pas de possibilité de prise de rendez vous. Il faut venir et attendre ... plusieurs heures (à l'extérieur à cause du COVID). Il m'est arrivé d'attendre plus de 3 heures. D'abord, on attend, et quand c'est enfin notre tour, on nous dit que l'examen demandé n'est pas fait dans ce laboratoire ! Il n'y a aucune information affichée à l'extérieur pour préciser les examens qui ne sont pas faits dans ce laboratoire. Des gens sont obligés d'attendre plusieurs heures pour récupérer leurs résultats d'analyse. C'est lamentable. Je n'irai plus dans ce laboratoire.

Accueil très froid, bonjour du bout des lèvres, aucun sourire de la part de chaque secrétaire. Deux médecins différents pour deux prises de sang qui auraient pu être faites en une seule fois. On m’a piqué sur mes 2 bras !! Le premier médecin n’a pas hésité une seconde à me piquer sur mon angiome plan situé sur tout mon bras gauche sans me demander mon avis (zone très sensible due à l’angiome). Cette dame était froide et n’a pas daigné dire au revoir. Je me retrouve avec un gros hématome noir violacé sur mon bras 3 jours après, merci pour le souvenir des deux premières prises de sang de ma vie👍🏼 Pas de proposition d’envoi des résultats par mail ou courrier, obligée de venir les chercher. Cependant aucune attente et passages rapides.