Laboratoire Décines centre - BIOGROUP RHONE ALPES

Accueil très agréable des secrétaires et du personnel médical. J'ai énormément apprécié ce moment passé au sein du laboratoire de Décines Centre. Merci a toute l'équipe !!!

Prise en charge au top,les 2dames pour la prise de sang de ma fille on été super sympa ,rassurante et très agréable ce qui est très rare

Ce labo est bien situé et proche de mon domicile. Peu d'attente ce jour-là, l'infirmière qui m'a reçue était souriante et agréable, je n'ai pas trop senti l'aiguille, elle a trouvé la veine tout de suite. Nickel

Accueil bienveillant et pas de temps d’attente ( passage en après midi )

Temps d'attente pour enregistrement très long (environ 1h), seulement 2 personnes pour accueillir les patients. mais ensuite rapide pour la prise de sang. Parfait sans douleur.

Rapide, efficace. 15 minutes c'était bouclée . Prenez les rendez-vous c'est tellement rapide

Personnel très agréable peu attente ce jour-là.Possibilité de prendre rdv. Et surtout résultat mis aussi sur mon espace santé.

Très bonne Rapidité de la prise en charge malgré le monde. Et surtout une excellente phlébotomiste avec un prélèvement parfait malgré ma phobie des piqûres ( aucune douleur et belle prise en compte mental pour me rassurer)

Malgré un grand nombre de personnes venues au laboratoire, l’attente a été correcte. L’infirmière qui m’a fait la prise de sang est très agréable et très pro. Malgré mes petites veines, pas la moindre douleur ni de bleus après .

J'ai pris rendez-vous à 7H35 pour une prise de sang. J'ai été pris en charge à 7H34, et suis sorti 5 minutes après. Parfait.

Je vais au laboratoire Decines Grand Large. Personnel très intentionné et compétent. Suite à des résultats d’analyses, j’ai même été contacté par le laboratoire pour des soucis suspicieux, avec des recommandations. J’apprécie beaucoup.

Je suis allée au laboratoire le 7 mai. J ai été très bien reçue à l accueil. La personne était agréable. Elle a répondu à toute mes questions. Elle a respecté les règles d identitovigilance ( pièce d identité...). Puis la personne qui m a fait la prise de sang était douce et souriante. Je n ai rien à dire de négatif. Merci à toute l équipe.

Très bon acceuil du personnel administratif et des techniciens médicaux. Pas beaucoup d'attente et bien organisé.

L’accueil est vraiment top comme d’habitude, Surtout Madame Mili très agréable et très gentille et surtout très douce. Moi qui suis phobique Je ne passe que par elle. Vraiment une dame exceptionnelle

Très efficace et rapide. je n'ai rien senti lors de la piqûre de la prise de sang. Résultats le lendemain pourtant le rendez vous était un samedi ! parfait

Ravie que la prise de rendez-vous sout de nouveau possible. On attend pas, si l on a pris la peine de convenir d un rendez-vous et quand on travaille, c est génial !

Bon accueil, peu d'attente sans rendez-vous, intérêt pour les informations affichées sur les écrans, décoration sobre.

Équipe bienveillante et accueillante. La technicienne, Justine qui m’a accueilli, a fait preuve d’efficacité et douceur lors de prélèvement. Merci !

Personnel très sympathique. Dommage que les personnes retraités n’attendent pas 8 heures pour faire leurs examens afin de laisser les personnes actives sur le créneau de 7 heures à 8 heures

Je viens d'être reçu par une Dame au nom de Hira très accueillante et hospitalière, de l'accueil jusqu'à la salle de prélèvement du sang c'est elle qui a assuré et c'est cette polyvalente des personnels qui m'ont ne me laissent pas indifférent. Merci pour ça et aussi la rapidité et le travail bien fait dans ce laboratoire est à féliciter

Très satisfaite de ma venue. Je suis arrivée a environ 7h30 en jour de semaine, il s'est écoulé 15min entre le temps où je prends mon ticket et le moment où je suis sortie. Coup de chance probablement, mais je tenais à mettre en avant la sympathie du biologiste et l'efficacité des secrétaires.

Samedi, je suis allée faire une prise de sang, et comme d’habitude j’étais très stressée, au point d’en pleurer. Heureusement, la jeune professionnelle qui s’est occupée de moi ce jour-là a été d’une grande gentillesse. Elle m’a rassurée, a été douce, et la prise de sang s’est faite parfaitement : aucune douleur et même pas de trace ensuite. Je lui met 5/5 En revanche, mon expérience aujourd’hui a été totalement différente. Cette fois, c’est une personne plus âgée qui a réalisé la prise de sang, et cela s’est très mal passé. Elle a essayé des deux côtés, sans succès au début, puis a piqué à un endroit sans vraiment trouver la veine. Je me suis retrouvée avec beaucoup de douleur et, en retirant le pansement, j’ai découvert une grosse marque rouge. C’est vraiment choquant et difficile à accepter. Je ne comprends pas pourquoi insister quand la veine n’est pas bien visible, au lieu de prendre le temps ou de demander de l’aide. L’expérience a été très désagréable et m’a encore plus stressée qu’avant. Franchement, je suis très déçue et quand je tremblais et je pleurais la dame était très agressive elle me comprenait pas alors que j’ai que 18 ans et que je suis très sensible. faites confiance que aux jeunes. (j’ai tellement mal que j’ai même pas réussi a enlever normalement le coton)

Avis perso ce laboratoire parfait comme d'habitude. Je prends rendez-vous la veille ou le matin même et ils sont à l'heure. Merci grace au rendez-vous très peut attente

Très bon accueil, que ce soit par la secrétaire ou l’infirmière; mention spéciale à cette dernière qui s’est avérée très avenante et souriante.

Prise en charge rapide la jeunesse est agréable et compétente aux guichets, et le personnel côté laboratoire d’une super gentillesse pour mettre les malades à l’aise et donc une visite très bonne et surtout j’ai eu mes résultats plus rapides que prévus, donc prise remède plus vite

Très bien reçu aussi bien passé toutes ces gammes font la perfection c'est pour ça que je retourne toujours là-bas merci encore 👍😉😉

Prise en charge efficace. L’équipe est professionnelle et rassurante. Petit clin d’œil à Justine pour sa bonne humeur et sa good vibes, ça fait vraiment la différence ! Résultats reçus rapidement.

Accueil au top, pas d'attente en pleine apm. Par contre pas la bonne date de donnée pour la réception des résultats et prévenir 1 patient quand on le pique c'est un peu plus bienveillant. Sinon c top

Jamais je n'aurais pensé mettre un avis pour une prise de sang 😅 : ma meilleure prise de sang en 52 ans !!!! Merci à Justine, toute pro et souriante, très douce, alors qu'elle venait de faire face avec ses collègues à un gros afflux de patients ! Le système de rdv est parfait, pratique le matin qd on ne peut se permettre de passer 1h au labo avant d'aller nous-mêmes travailler. Ne changez rien !

Très peur des prises de sang j’ai été accueillie par Justine que je tiens à remercier. très professionnelle, rassurante et souriante elle m’a mise tt de suite à l’aise et le plus important elle ne m’a pas fait mal. Main de fée un grand merci Mme Sarrazin

Pour une fois j’ai voulu prendre rdv pour ne pas attendre une heure et arrivée un peu en avance un monsieur est passé avant moi alors qu’il était arrivé après moi

Tres bien ! j ai pu faire la prise de sang sans rv un matin à 8 h malgré le monde et possible de se garer en face ! par contre il y a eu une erreur dans mon numéro de telephone et j ai dû relancer pour avoir les resultats qui étaient prêt pourtant le jour même !

Très satisfaite de ce laboratoire. Accueil agréable, personnel professionnel et bienveillant. Les prélèvements sont réalisés avec douceur et les résultats arrivent rapidement. Organisation fluide, horaires respectés et explications claires. Je recommande

On prend le ticket en entrant c est bien car le no s'affiche sur l ecran facile pour moi car je suis sourde mais une fois enregistré, aucun ticket pour acceder au prelevement, je dois a chaque fois regarder les levres de la personne qui annonce.... pas evident pour moi.....

La possibilité à nouveau de prendre rendez-vous est très appréciable, pas de longue attente comme avant. Accueil agréable et professionnel, infirmière souriante, efficace et à l'écoute, que demander de plus? Très satisfait.

Bonjour comme d’habitude bon accueil de personnel lieu propre prise en charge rapide saut heures de pointe ( le matin ) merci à vous

Nouvelle dans la quartier, je suis allée faire des bilans. Infirmières au top. L’accueil et le relationnel peut un peu s’améliorer selon moi au niveau secrétariat. Mais dans l’ensemble une bonne expérience.

Super bien d’habitude je suis piqué plusieurs fois mais là Justine était au top en une seule fois et en plus très souriante et très gentille merci

Très bonne expérience. Le personnel est aimable et efficace, les délais ont été respectés. Je recommande.

Honnêtement Si on avait pu mettre zéro étoile, j’aurais mis et encore peut-être une étoile parce que Quand je suis allé là-bas, le personnel était très gentil. J’ai fait des analyses pour la coqueluche le samedi matin très tôt. Lundi, j’appelle pour savoir quand est-ce que j’aurai mes résultats parce que on m’avait dit que je les aurai lundi. Bizarrement on me répond, ah bon parce qu’on vous a remboursé donc Pourquoi est-ce qu’on vous donnerait des résultats ? J’ai expliqué la situation qu’il s’était trompé et qu’il m’avait donc remboursé parce que c’était pas un acte à payer. Finalement, on m’a dit que je les aurais mardi donc aujourd’hui. Depuis ce matin j’essaye de les appeler, ça ne décroche jamais y’a que là maintenant à 15h50 et quelques que j’ai réussi à avoir quelqu’un. Et là on me dit déjà 3 février pour avoir les résultats de la coqueluche. Et puis oh bah on a envoyé les prélèvements hier à Paris. Peut-être ce soir, vous les aurez. Je suis désolée, je suis énervée Mais j’ai des personnes atteints de pathologie que je ne dois pas approcher des enfants en bas âge que je ne dois pas approcher, j’attends des résultats si au moins les gens étaient assez professionnel pour donner des vrais délais et donner des vraies infos. Ça serait très bien.