Laboratoire Décines centre - BIOGROUP RHONE ALPES

Très bonne Rapidité de la prise en charge malgré le monde. Et surtout une excellente phlébotomiste avec un prélèvement parfait malgré ma phobie des piqûres ( aucune douleur et belle prise en compte mental pour me rassurer)

L’accueil est vraiment top comme d’habitude, Surtout Madame Mili très agréable et très gentille et surtout très douce. Moi qui suis phobique Je ne passe que par elle. Vraiment une dame exceptionnelle

Je viens d'être reçu par une Dame au nom de Hira très accueillante et hospitalière, de l'accueil jusqu'à la salle de prélèvement du sang c'est elle qui a assuré et c'est cette polyvalente des personnels qui m'ont ne me laissent pas indifférent. Merci pour ça et aussi la rapidité et le travail bien fait dans ce laboratoire est à féliciter

Samedi, je suis allée faire une prise de sang, et comme d’habitude j’étais très stressée, au point d’en pleurer. Heureusement, la jeune professionnelle qui s’est occupée de moi ce jour-là a été d’une grande gentillesse. Elle m’a rassurée, a été douce, et la prise de sang s’est faite parfaitement : aucune douleur et même pas de trace ensuite. Je lui met 5/5 En revanche, mon expérience aujourd’hui a été totalement différente. Cette fois, c’est une personne plus âgée qui a réalisé la prise de sang, et cela s’est très mal passé. Elle a essayé des deux côtés, sans succès au début, puis a piqué à un endroit sans vraiment trouver la veine. Je me suis retrouvée avec beaucoup de douleur et, en retirant le pansement, j’ai découvert une grosse marque rouge. C’est vraiment choquant et difficile à accepter. Je ne comprends pas pourquoi insister quand la veine n’est pas bien visible, au lieu de prendre le temps ou de demander de l’aide. L’expérience a été très désagréable et m’a encore plus stressée qu’avant. Franchement, je suis très déçue et quand je tremblais et je pleurais la dame était très agressive elle me comprenait pas alors que j’ai que 18 ans et que je suis très sensible. faites confiance que aux jeunes. (j’ai tellement mal que j’ai même pas réussi a enlever normalement le coton)

La possibilité à nouveau de prendre rendez-vous est très appréciable, pas de longue attente comme avant. Accueil agréable et professionnel, infirmière souriante, efficace et à l'écoute, que demander de plus? Très satisfait.

Bonjour comme d’habitude bon accueil de personnel lieu propre prise en charge rapide saut heures de pointe ( le matin ) merci à vous

Très bonne expérience. Le personnel est aimable et efficace, les délais ont été respectés. Je recommande.

J’ai effectué mes analyses au laboratoire Biogroup le 13 octobre et je suis très satisfait de la prise en charge. L’accueil a été professionnel et chaleureux, le personnel était à l’écoute et rassurant. Le prélèvement s’est fait rapidement et sans douleur, et j’ai reçu mes résultats dans les délais annoncés. Je recommande vivement ce laboratoire pour son sérieux et sa qualité de service. Mohamed Habib SOUISSI.