À propos de Laboratoire Forestier Davezieux - BIOGROUP LOIRE ARDECHE
Laboratoire Forestier Davezieux - BIOGROUP LOIRE ARDECHE est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Davézieux (07430). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
07:30 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (2260)
4,9
2260 avis
5★2001
4★223
3★24
2★4
1★8
A
A h
Personnel très accueillant et à l'écoute. Que ce soit les secrétaires ou les infirmiers /ères tout le monde à toujours le sourire. J'ai dû rester plusieurs heures au labo pour un examen, j'ai été super bien prise en charge. Je recommande ce laboratoire.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueillie et prise en charge par notre équipe. Votre recommandation est très appréciée.
L'équipe de votre laboratoire Biogroup.
e
edgard delaby
Personnel sympathique . Ont accepter d'analyser un prélèvement d'urine alors que je n'avais pas encore mon ordonnance, M'ont donné accès aux résultats. je n’ai pu fournir l'ordonnance qu'une semaine après.Les locaux sont bien adaptés et le docteur responsable bien compréhensif.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous aider et que vous avez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe de votre laboratoire Biogroup.
E
Estelle Zuppetti
Le personnel est extrêmement gentil agréable et souriant. Endroit clean.
Je recommande
D
Digonnet Marie
Changement avec borne à l'accueil. 1 personne très sympathique nous montre le fonctionnement. Pour la prise de sang, 1 personne très professionnelle et charmante me dit qu'on m'appellera dans les 2 heures si suspicion de phlébite. Très satisfaite de ce laboratoire et de ses agents
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe de votre laboratoire Biogroup.
N
Nico F
Je viens régulièrement car c'est pratique pour moi : En général prélèvement rapide (bien sur il y a parfois du monde mais globalement l'attente est supportable).
Seul reproche jusqu'ici : Il faut toujours demander et insister pour recevoir des résultats partiels (quand certaines analyses de la prescription sont plus longues), et ce n'est pas toujours fait.
La dernière visite fut hallucinante !
Je suis venu en fin de matinée, il y avait très peu de monde, pas de queue devant les 4 guichets d'accueil (et une personne à chaque poste). MAIS : Ils ont installé une borne pour prendre son ticket et un écran indique à quel guichet se présenter (comme à l'hôpital). Je m'exécute, le ticket indique : 1 personne devant vous. Je patiente... 10 minutes plus tard le numéro de ma voisine de salle d'attente s'affiche. Encore 5 minutes et c'est mon tour. D'habitude, à cette heure de la journée et avec une si faible fréquentation je ressort en une dizaine de minutes. Cette fois cela a pris une grosse demie heure. Et je n'ai pas reçu les résultats intermédiaires dont l'un devait permettre d'ajuster mon traitement en cette veille de WE du 1er Mai.
Quelle est la prochaine étape ? Scanner son ordonnance et mettre la carte vitale soi même ? Parking payant ? Auto prélèvement ?
Réponse du professionnel : Madame, moniseur
Nous vous remercions pour votre message détaillé et pour votre fidélité à notre laboratoire. Nous sommes sensibles au fait que vous souligniez habituellement la rapidité des prélèvements et la praticité de notre site, et regrettons sincèrement que votre dernière venue ait été source d’insatisfaction.
Concernant la gestion de l’accueil, le déploiement récent de la borne et du système d’appel par écran vise à améliorer l’équité et la fluidité du passage aux guichets, notamment lors des périodes d’affluence. Nous reconnaissons cependant que, dans certaines situations de faible fréquentation, ce fonctionnement peut donner une impression de rigidité et allonger le temps de prise en charge. Vos remarques ont été transmises à l’équipe afin d’adapter notre organisation et de préserver la réactivité qui faisait jusqu’ici votre satisfaction.
S’agissant des résultats partiels, vous avez raison : lorsqu’une prescription comporte des analyses de délais différents, les résultats intermédiaires peuvent être transmis sur demande. Nous reconnaissons que cela n’a pas été fait de manière satisfaisante lors de votre dernière visite, ce qui est d’autant plus regrettable que l’un des résultats conditionnait l’ajustement de votre traitement en amont d’un week‑end prolongé. Nous vous présentons nos excuses pour ce manquement et rappelons à nos équipes l’importance de cette transmission lorsque le contexte médical l’exige.
Enfin, pour répondre avec transparence à votre question sur les prochaines étapes :
l’évolution de nos outils (prise de rendez‑vous en ligne, pré‑enregistrement du dossier via Mon Espace Biogroup) a pour objectif de réduire l’attente et de simplifier les démarches, et non de les complexifier ni de les faire peser sur le patient. Il n’est évidemment pas question d’auto‑prélèvement, ni de rendre l’accès au laboratoire moins humain ou moins accessible.
Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous permet d’identifier concrètement les points à améliorer, et restons à votre disposition pour toute précision ou échange complémentaire.
Cordialement.
G
Gabrielle Perrin
Cette fois-ci, j'ai réservé sur internet et malgré 10 personnes devant moi, je suis passée la première. Cette option est vraiment très pratique et bien appliquée. Quant au personnel, il est aimable et bienveillant, c'est très appréciable !
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été rapide et efficace. N'hésitez pas à utiliser notre service de réservation de rendez-vous pour plus de commodité lors de vos prochaines visites. L'équipe de votre laboratoire Biogroup
g
ghislaine PAYET-BARBE
J'ai été agréablement surprise
D'être prise en charge aussi vite malgré
Le nombre de personnes arrivées avant moi.
Le personnel est accueuillant et très agréable.
B
Bernard SOUTRENON
Excellent accueil (assistantes- infirmier(e)s- labo)
L'accès du laboratoire sans RdV est vraiment une excellente idée et surtout pratique. L'ouverture du temps de midi permettrait d'atteindre la perfection d'un service au(x) public(s) dans un bassin d'emploi relativement large.
Avec mes sentiments les plus coopératifs.
Un patient régulier.
Laboratoire d'analyse médicale dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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