Laboratoire Herblay - BIOGROUP PARIS SUD

Accueil et prise en charge au top, même sans rendez-vous. Les infirmières sont adorables, professionnelles et très rassurantes. Ayant une phobie des prises de sang, elles ont su me mettre en confiance et tout s’est très bien passé. Un immense merci, je recommande vivement !

Très bon accueil, personnel très professionnel, infirmière rassurante avec un brin d'humour, toujours agréable Beaux locaux

Attente très longue le matin pour un prélèvement. Malgré cela, c’est bien climatisé, il y a de la place pour s’assoie, ce qui permet de patienter.

Très bon accueil de la part de la technicienne de prélèvement. La prise de sang a été rapide, efficace, et sans douleurs.

Travaux de rénovation top ! Ça donne une espace plus agréable. Et merci de votre accueil et patience 😊juste une question d'actualité vous comptez plus déménager votre laboratoire à côté de la gare ?

Le nouveau fonctionnement du laboratoire reste quelque peu dérangeant. La prise d'un ticket servant à attendre son tour est certainement bien, mais ralentit le passage au comptoir, se qui amène à un engorgement de patient en salle d'attente ou bien peut-être faute de pas assez de personnels aux comptoirs pour enregistrer les patients, ce qui amène à un cruel manque de chaises pour s'assoir en attendant son tours. Rien de bien grave, car le personnel restent très impliqués, mais mérite d'être souligné, car une certaine gène se ressent dans celui-ci. Bonne réception Cordialement D Lemonnier

Souvent beaucoup trop de monde. Ce jour-là 2 assistantes pour 3 guichets. Remarque d'ordre général sur les prélèvements : vos résultats sont de plus en plus long à être délivrés (exemple : résultats de prise de sang classique le lendemain du prélèvement alors qu'avant c'était systématiquement le jour même), ce qui oblige régulièrement votre collaborateur en laboratoire à devoir nous appeler pour nous alerter sur la posologie des fluidifants. quelle perte de temps pour tout le monde !

Depuis les travaux personnel très hautain, il n'y avait personne je suis venue pour un simple renseignement on ma fait attendre 5 minutes et prendre un ticket pour un simple oui ou non et me donner un verre pour récolter les échantillons

Après une attente d'une heure 15, la prise de sang a été rapide ainsi que la réception des résultats. Le personnel est agréable Je prendrai RDV la prochaine fois.

Prise de rendez vous rapide et prise en charge à l'heure. Amabilité de l'accueil.Résultats arrivés à la date convenue.

Prendre RDV à l'avance pour être prioritaire. Prise de sang sans douleur. Infirmière au top. Résultats d'analyses très rapide

Personnel notamment l’infirmière a été absolument adorable J’ai fait un malaise vagal en salle d’attente , elle a été très réactive et prévenante . Encore merci pour tout

Très bon accueil. A 7h00 déjà quelques personnes mais pas trop d'attente entre mon arrivée et la prise de sang

Très bon accueil, agréable avec le sourire. Beaucoup de professionnalisme. Très bonne équipe. 😊

Accueil très professionnel et prise en charge rapide. La prise de sang s'est bien déroulée. Je conseille vivement

L’accueil est pour le moins désagréable avec certaines secrétaires, attention je ne généralise pas! À un moment, il faut nous considérer comme des patients et non comme de simples clients. Un peu d’humanité ne serait pas de trop.

Travaux de rénovation récent sont très agréables et plus convivial qu'avant. La réception des patients toujours sympathique et à l'écoute. J'ai noté un problème, l'isolement par une vitre entre patients et secrétaires n'offre pas une bonne audition et met en difficulté la réception des échanges. Problème également évoqué par d'autres amis qui fréquenten votre laboratoires. P. GIORDANO

Plus 1h45 d'attente pour un bilan, alors qu'il n'y avait que 5 personnes avant moi c'est long!! Mais ou sont les commentaires de mécontentements? supprimés ?Dommage les critiques font avancées.

Cliente depuis deux ans, je trouvais que le laboratoire commençait à se faire vieillissant. J’ai été très agréablement surprise de le découvrir entièrement rénové aujourd’hui ! Le nouveau système avec borne et numéro à l’entrée est très pratique, et j’ai particulièrement apprécié la prise en compte des personnes en situation de handicap. Malgré une forte affluence (17 personnes avant moi), mon handicap a été pris en considération, ce qui a permis de réduire mon temps d’attente. Merci pour cette attention et ces améliorations très appréciables !

Mis à part une longue attente… j’apprécie l’accueil, le professionnalisme de l’équipe. Compréhensive et dévouée Au téléphone tout autant Merci à vous

Manque de personnel il faut au moins une personne en plus 3/4 d'heures d'attente pour une prise de sang trop long sinon super accueil

Très bon accueil. Bien organisé malgré l’heure de pointe. Et prélèvement rapide et efficace

Bien prise en charge pour mes rdv mensuel. Rapidité dans l’envoi des résultats. Accueil agréable. Merci pour votre travail.

Bonjour, Je suis très satisfait du service qui m'a été réservé lors de ma prise en charge dans votre laboratoire le 10 mars 2025, trés bon accueil, très bonne prise en charge, Bravo pour la dame qui m'a fait ma prise de sang, quelle douceur!!! et quelle délicatesse!!! je n'ai rien ressentis Merci pour tout votre personnel Bien Cordialement M. HAMLIL

Satisfaite du nouveau système d accueil et que l on puisse faire des analyses sans ordonnance

Toujours bien accueillie. Des patients... patients. Prise de sang rapide et efficace. Moins d'une 1/2 heure sur place. Résultats d'analyse le soir-même reçus par courriel et transmis directement à mon médecin.

Du bon et du moins bon, ça dépend des jours. Habitué depuis plus de 15 ans avec le labo, le bilan est malgré tout BON. Mise à disposition des résultats sur boite mail rapide. BIEN.

Je suis venu le 18/02/26 vers 9h, j'ai été très bien reçu, le personnel à l'accueil était très sympathique et souriant (Plutôt agréable lorsqu'on est à jeun et à moitié réveillé). Tout est très bien organisé, les clients/patients défilent et je n'ai patienté que très peu de temps. Le service infirmier (le piquouze staff) m'a fait tous les prélèvements dans les règles de l'art. Quelle précision ! Je n'ai rien senti, en plus d'être agréable, ils sont professionnels ! Je recommande cet établissement et le plat du jour (humour)

Un peu plus d'attente suite à une réorganisation selon le type de demande d'analyse mais très bon accueil et aucun ressenti, merci ! Évitez le samedi si possible..

Rapide efficace... what else ? pas de problème...un peu d'attente mais c'est partout pareil ..surtout au labo de Cormeilles ou des gens attendent dans la rue pour faire la queue

Je vais dans ce laboratoire depuis que je suis petite, et franchement je n’ai rien de négatif à dire. Les secrétaires ainsi que les personnes qui font les prélèvements sont vraiment très gentilles. On est toujours bien accueilli, avec bienveillance et professionnalisme. Merci

Peut être que j'ai de la chance mais peu d'attente pour passer au guichet et ensuite c'est rapide ! Les résultats ont été envoyés dans la journée .

Je ne sais pas qui pourrait être insatisfait, vraiment. L'accueil est sérieux, efficace et invariablement bienveillant. Et les travaux sont une réussite, une atmosphère douce et de belles couleurs.

Personnel accueillant, souriant, pro, rassurant surtout pour quelqu’un qui n’aime pas les piqûres !

Trop de monde le matin 1h à faire la queue juste pour s'enregistrer... Je pense que j'irai dans un autre labo plus loin la prochaine fois car je suis déjà venu en septembre sur plusieurs jours et c'était pareil... Sinon pour la prise de sang c'est rapide la prise en charge et ça se passe très bien mais j'aimerais vraiment que ce soit fluidifié l'enregistrement...

Bonjour L'accueil excellente infirmière 10sur10 je suis toujours bien accueilli par toutes les équipes BIOGROUP. Rénovation de la réception bien clair pour les patients une belle idée. L'équipe soignante sans exception 10 sur10 merci

Je vais passer pour une rabat-joie mais franchement je trouve que c’est tout le temps long dans ce laboratoire. Que vous veniez quand y a du monde ou pas y a toujours toujours de l’attente. Moi j’habite à côté donc ça m’arrange bien, mais si vous faites des km vous en trouverez des plus efficaces ailleurs.

Accueil chaleureux et professionnel, explications claires, les 2 personnes qui ont effectué les prélèvements à une heure d’intervalle été hyper douces. Le secrétariat m’a rappelé après mon départ pour s’assurer que tout allait bien. Petit problème de réception du mail pour les résultats, j’ai appelé et eu tout un second envoi sur autre adresse mail et des explications sur mes résultats. Bref, très bon accompagnement. Merci

Je suis satisfait du service du laboratoire d'HERBLAY SUR SEINE. Le personnel est courtois et généralement l'attente est de courte durée. Les travaux effectués améliorent l'organisation de l'accueil, et les locaux sont plus accueillants et plus propres.

Personnel sympathique et professionnel . La salle d'attente est peu pratique à cause du manque de place. Sinon c'est parfait.