Laboratoire Inovie Bio-clinic - Gennevilliers Péri

Patiente de ce laboratoire depuis cinq ans, je ne comprends aucun des commentaires négatifs qui peuvent être fait sur l'accueil et le personnel. La prise en charge est toujours impeccable, dans le respect, la confidentialité et l'efficacité (même avec une quizaine de personnes devant soi, on est pris en charge en trente minutes environ). Et pour avoir été témoin de certains comportements déplacés et inappropriés, ils viennent toujours de la patientèle aigrie qui devrait plutôt se réjouir d'avoir un tel service fonctionnel dans notre quartier. Bon courage au personnel, et merci de savoir rester agréable pour les autres...

Très déçue de l’accueil qui m’a été réservé, de plus mes résultats ne sont pas envoyés à mon médecin alors que c’était précisé sur l’ordonnance. Je mets une croix rouge, je remets plus les pieds

Je suis venu faire une prise de sang dans ce laboratoire et tout s’est très bien passé. Les dames étaient vraiment très gentilles, aimables et agréables. Elles ont été très douces, ce qui met tout de suite en confiance et rend la prise de sang beaucoup plus facile. Un accueil chaleureux et un personnel très professionnel. Je recommande ce laboratoire sans hésiter.

Personnel désagréable qui se permet dr demander des informations personnels devant tout le monde y'en a une a l'accueil ca se voir sa mere la mal élever elle parle mal sauvagement c inadmissible elle a des cheveux touf vraiment dégueulasse avec sa collègue qui rigole sur les patient vraiment écœurant elle a de la chance je lui ai pas fais un scandale

Meilleur laboratoire que j'ai fait! Ils ont su m'apporter toute l'aide nécessaire de l'agente d'accueil au médecin biologiste ils ont été très à l'écoute et super efficace sur ma demande particulière. Ambiance d'équipe qui met le smile dès le matin ! Un grand merci !! 👏😄

Cela fait presque 16 ans que j'ai emménagé a Gennevilliers et presque 15 ans que je viens faire mes analyses dans ce laboratoire, le plus près de chez moi; a l'epoque il était indépendant; la dre. Lupesco est partie a la retraite a un moment donne, et le laboratoire a rejoint d'abord le groupe Bioclinic, qui lui a été rachete a son tour par Inovie en 2022. J'ai continue a venir faire mes prises de sang dans ce laboratoire, et les dépistages PCR (a l'epoque de la pandemie de COVID), et tout se passait bien, sauf en novembre 2024 ou il y a eu un souci lors de l'accueil (a l'epoque désorganisé, meme s'il y avait des tickets), ce qui m'a fait aller dans un autre laboratoire (toujours du meme groupe). J'avais laisse un avis 1 etoile, a lequel on m'avait répondu et on m'invitait a donner une 2eme chance. C'est donc un peu inquiet que j'etais revenu cette année... et que des bonnes surprises! Des l'entree, j'ai remarque la borne moderne qui différenciait les tickets pour prélèvements, résultats (et une 3eme option dont je ne me souvenais plus). De surcroit, maintenant les 3 guichets étaient clairement numérotés, et lors de mon appel, c'etait indiqué a quel guichet je devais me rendre. Juste après le viaduc de l'Armistice je m'attendais a beaucoup de monde, mais comme ce n'etait pas a l'ouverture, y'avait quasiment personne, je fus très vite appelé et très bien accueilli! La jeune laborantine m'a très vite appelé, et j'ai eu la chance d'etre preleve dans la piece destinée aux enfants, tapissée de dessins pour rassurer les petits (mais aussi les grands, qui sont restes traumatises par les aiguilles lorsqu'ils étaient petits :) Lors qu'elle m'avait remis le petit papier pour obtenir les résultats, elle m'a annonce qu'ils allaient être prêts le lendemain, mais finalement ils ont été disponibles le jour-meme, en debut d'apres-midi! Du coup, tout était parfait, merci pour l'amelioration de l'accueil!

Venue pour une prise de sang le 19/11, personnel d'accueil adorable, la dame qui m'a piqué était très gentille et très douce également. Je n'ai rien senti dutout. Enfin bref, service de santé au top.

Très déçue par ce laboratoire. J’ai reçu un mail pour consulter mes résultats, mais seuls ceux de ma fille apparaissent, alors que ses analyses datent de plusieurs mois. Quand j’ai appelé pour avoir des explications, on m’a mal parlé au téléphone au lieu de m’aider. Ce manque de respect et de professionnalisme est inacceptable.

Depuis 6 ans j'apprécie l'expérience et le professionnalisme du Dr MARIE, merci à ,lui car je viens toutes les 3 semaines avant ma chimio.

Personnel super agréable à l'accueil, prise en charge rapide, explication précise. L'infirmière qui fait le prélèvement sanguin est extrêmement gentille et très compétente (aussi bien pour la prise de sang, que les explications)

Très bon laboratoire. Les dames à l’accueil sont très gentilles et souriantes. J’ai des veines très difficiles à trouver et je crains les prises de sang mais tout se passe toujours très bien 😌

Super laboratoire ! J’ai accompagné ma maman qui est très très difficile à prélever ( nous avons souhaité changer de laboratoire suite à des avis positifs de notre entourage) le biologiste a réussi du premier coup ce n’était pas arrivé depuis des années !!! Nous tenons à le remercier pour sa douceur , sa bienveillance et la clarté de ses explications lorsque nous sommes repassées au laboratoire avec les résultats . Encore merci !!!

Expérience magnifique je n’est rien senti et un grand merci a sarah des mains de fée moi qui mes veines sont un peu dure a trouver elle a su me piquer directement et le service d’accueil hyper agreable et rapide

Merci à Sarah pour la prise de sang, elle a était juste top! Et au deux superbes femmes qui était à l’accueil ce jour avec qui j’ai bien rigoler (sur mon âge) sa fait du bien dès le matin, vous êtes Top!

Je fais toujours mes prises de sang dans ce laboratoire. Le personnel est compétent et agréable. Une mention spéciale pour le technicien homme qui effectue les prises de sang, qui est très rassurant et effectue son travail d’une main de maître. Merci pour son professionnalisme!!!

La plupart des secrétaires, infirmière sont super gentilles et il y a pas beaucoup d'attente. Une bonne organisation et une bonne ambiance. Très propre.

Laboratoire très sérieux, les hôtes d’accueils très aimable. La prise en charge pour ma prise de sang par Sarah s’est déroulé à merveille, douce dans ses gestes et à l’ecoute. Je recommande.

Juste un papier qui était coller sur la borne pour prendre son ticket qui cachait donc la case « prélèvement » ceux qui a causer un peu de bazar mais qui a été gérer de façon très professionnelle de la part de la personne à l’accueil malgré l’agitation de certaines personnes, une prise en charge rapide. Je tiens à remercier tout particulièrement Sarah qui a été adorable pendant la prise de sang , discussion fluide, moi qui n’aime pas les prises de sang ça s’est très bien passé je n’ai rien sentit.

Bonjour, La personne à l'accueil m'a très bien accueilli et renseignée. Merci à cette femme qui a pris le temps de m'aider. Elle était jeune et portait des lunettes. Cela fait plaisir d'échanger avec de telles personnes.

Une fois que je entre au laboratoire, je me sent à l'aise et rassuré, grâce au personnel administratif qui y travaille là bas (3 f)...ils sont tous souriants et serviables. Merci bcp a vous et Bon continuation 💐

J'ai coutume depuis des années de me rendre dans ce laboratoire qui me donne satisfaction. En particulier, j'apprécie énormément l'infirmière Sarah, très accueillante, affable, souriante qui me pique sans jamais me causer de douleur.

Un manque de considération envers les patients flagrant. Un manque de professionnalisme également. Ma mère est allée faire des analyses dans ce laboratoire et ils l’ont appelé le soir pour lui dire que ses analyses étaient mauvaises. Le lendemain, elle va récupérer ses analyses et demande à l’accueil de ne plus l’appeler le soir. La chose qu’on lui dit c’est que si elle est pas contente de changer de laboratoire. La cerise sur le gâteau c’est que du fait de ses analyses, elle s’est rendue aux urgences de l’hôpital. Ils lui ont refait toutes ses analyses et les résultats sont excellents, aucun problème. Donc ce laboratoire rendent malade ma mère en l’appelant le soir en sachant qu’elle a des problèmes de santé, on lui manque de respect et des résultats erronés. Bien sûr qu’elle va changer de laboratoire Je viens de voir votre réponse qui n’est absolument pas satisfaisante et qui plus est 1 mois après. Il est absolument hors de question que ma mère retourne chez vous. Elle a été dans un autre laboratoire qui a confirmé les résultats de l’hopital et qui confirme d’autant plus votre erreur

A FUIR il profite des gens qui connaissent pas leur droit pour leur faire payé des sommes d'argent en sachant qu'il leur remet pas une facture pour prouver la prestation , j'ai signalé leur incompétence est leur manquement dans le droit a justifié toute prestation. Personne mal élevé pas professionnelle à éviter à tout pris un conseil pour les futurs clients .

Je tenais à remercier sincèrement Sarah pour sa bienveillance et sa patience lors de ma prise de sang. Je sais que c'est toujours un moment difficile pour moi, et grâce à son écoute et sa douceur, tout s'est très bien passé. Elle a vraiment su rendre ce moment plus facile, et je lui en suis très reconnaissante. Merci encore pour votre professionnalisme et votre humanité.

C’est inadmissible de manquer autant de sérieux et de rigueur dans la communication des protocoles d’analyse. Je me suis rendue au laboratoire en suivant les consignes données, pour découvrir sur place qu’un autre protocole était en vigueur, sans aucune information préalable et qu’il ne datait pas d’hier. Résultat : impossible de faire mon examen, ce qui m’a fait perdre un temps précieux et a annulé un rendez-vous médical important que j’attendais depuis plus d’un mois. Prenez votre travail au sérieux et respectez les patients.

Inacceptable ! Le manque de respect de l'ordre d'arrivée est flagrant. Nous étions arrivés avant plusieurs personnes, mais elles ont été reçues avant nous. À l'accueil, on nous a répondu que "peut-être vos analyses prenaient plus de temps", ce qui est totalement inadmissible. Lorsque nous avons fait une réclamation auprès de l'infirmier, il nous a expliqué qu'il prenait les dossiers tels qu'ils étaient rangés sur le bureau, sans savoir qui était là avant. Ce laboratoire semble totalement désorganisé et manque de professionnalisme à l'accueil. Une expérience frustrante qui confirme une réputation déjà bien médiocre.

L'équipe est vraiment au top. L'accueil est très professionnel. Grand Merci à S. l'infirmière qui s'occupe avec bienveillance de chacun et fait tout son possible pour réduire l'attente à chaque fois.

Bonjour, Mon bébé de 9 mois devait faire une prise de sang ce matin. Hier j'ai appelé 2 fois, une fois en fin de matinée pour prendre rdv et on me repond de venir a partir de 8h pour avoir la personne qui preleve les bébés. La deuxième fois pour savoir depuis quel heure mon bébé doit être a jeun pour faire une glycémie, on me repond 10h avant, donc je confirme avec la secrétaire que si on viens pour 8h, il doit être a jeun depuis 22h. Elle me répond oui. Tout sa pour arriver ce matin a 8h20 et personne pour prélever mon bébé et le pire c'est que l'on me dit d'attendre jusqu'à 9h et plus, que la personne termine sa tournée a domicile pour revenir au laboratoire. Pourquoi appeler 2 fois pour savoir a quel venir pour qu'il n'y ai personne ? Je sais que personnellement je n'aimais plus le système de ce laboratoire mais la sa me confirme bien les choses, c'est une totale mauvaise organisation du personnel. Et personne pour s'excuser du mal être que cela peut engendrer. Parce qu'un bébé n'a pas la même patiente qu'un adulte et c'est dégueulasse de même pas prendre en compte des appels pour prévenir qu'il y a un bébé qui doit faire une prise de sang a jeun. Cordialement

Je dis un grand merci à votre service malgré suis arrivé vers 11 heures j'ai pu faire l'examen, est le même jour vers 18 heures votre service ma rappelé pour me dire que les résultats ne son pas bonnes je dois vite aller à l'hôpital 😭 arrivé à l'hôpital ce la que j'ai compris que j'étais vraiment malade. Merci beaucoup ❤️ ❤️🥰🥰🥰🥰🥰🥰

Arrivée 7:20, départ 8:30. Une infirmière qui fait des pauses régulières, un infirmier qui alterne entre accueil & prélèvements, qui s’absente également, une seule personne à l’accueil, très efficace. Salle d’attente pleine, nous sommes dans l’entrée et sous prétexte de confidentialité l’infirmier nous demande de rejoindre la salle d’attente! Cela se saurait si l’accueil de ce laboratoire faisait preuve de confidentialité. Très dommage que la qualité d’accueil ait autant baissé.

Manque totale d’organisation (manque de personnel et prise en charge extrêmement lente dans la saisie des dossiers). 45 min d’attente pour faire enregistrer 8 patients, et j’en avais encore 25 devant moi… Accueil loin d’être sympathique. Après la perte d’un dossier de recherche de mutation génétique l’année dernière (que mon spécialiste n’a jamais reçu malgré le cadre hyper strict de suivi d’un tel dossier), ce laboratoire démontre son incapacité à assumer ses services. J’en suis le premier navré.

Laboratoire pratique car en bas de chez moi. En revanche, toujours beaucoup de monde à certaines heures (en matinée). L'après-midi, on nous refuse souvent les prises de sang car il n'y a plus personne pour les faire et l'établissement ferme bien plus tôt que prevu. Autre point très important; la discrétion venant du personnel d'accueil est à revoir pour plusieurs d'entre elles. Ce n'est pas la première fois qu'en regardant mon ordonnance, on dise tout haute les examens alors qu'il y a du monde autour. Tout le monde n'a pas besoin de savoir pourquoi je viens ! Cependant, malgré ces points négatifs, le personnel est sympathique et compétent.

Passage avec ma grand mère âgée de 85 ans temps d’attente assez long mais la secrétaire à la coupe au carré cheveux noir nous a très bien reçu et très bien orienté. Ensuite prit en charge par l’infirmière Besma qui a été très douce et a l’écoute. Je vous en remercie .

Nous sommes venus pour une prise de sang pour mon fils de 5 ans cette après midi . C’est l’infirmière Besma qui c’est occupé de nous , tout c’est très bien passer . Elle a été agréable et à l’écoute . Mon fils n’a même pas pleurer . Moi qui était inquiet elle a su me rassurer . Je la recommande.

De pire en pire... Depuis le changement de propriétaire. Patiente depuis plusieurs années, je dois régulièrement faire des analyses. Je ne comprend pas cette mauvaise organisation. A plusieurs reprise une seule secrétaire pour gérer tout l'accueil et les dossiers patient. Avec une attente de plus d'une heure pour une simple prise de sang. Le seul point positif c'est Besma qui est toujours souriante, à l'écoute et très professionnelle avec les patients.

Ce laboratoire m’a rendu plusieurs fois des résultats erronés (faux positifs,…). Pas de suivi. Très mauvaise organisation. Personnel désagréable. Manque de respect des patients. Engagement non respectés. Délais annoncés qui changent alors que c’est très important. On est pas prévenu quand les résultats sont prêts. Bref pas mal de soucis. C’est de pire en pire… Dommage.

Arrivée à 7h50 pour une "simple" prise de sang. 6 personnes devant moi à l'extérieur, et 3 personnes à l'intérieur. 45min plus tard, oui oui 45min a attendre dehors dans le froid, pour faire rentrer 6 personnes! Au final plus d1h d'attente pour une prise de sang faite en 5secondes ! Manque de personnel, 1 seule infirmière en heure de pointe, et je peux comprendre aussi que les secrétaires soient dépassés mais la moindre des choses prévenir les gens qui attendent car si c'était le cas je serai partie des le début!

J’ai été accueillie ce matin par une black au cheveux courts qui visiblement ne connaît pas les formules de politesse. Notamment le bonjour du matin c’est la moindre des choses dans ce métier. Elle me dit de prendre un ticket et d’attendre mon tour. Et puis je la surprend dire à une patiente qu’elle n’est pas appréciée dans la commune par son accueil. Ça m’étonne pas du tout ! Dommage car le docteur est une charmante dame très souriante qui m’a très bien accueillie. Bref d’habitude je vais au laboratoire du village qui est totalement l’antithèse. Mais suite à mon déménagement j’ai été à ce laboratoire près de la mairie. Je crois que je vais revenir au village même si je dois faire de la marche.

Accueil déplorable vendredi après midi . Même pas un bonjour et une dame qui ne répond pas à vos questions alors que vous les lui posez devant elle. Elle vous tend vos papiers en parlant à sa collègue tout en vous ignorant . Pour une réceptionniste cela est incroyable ! Service de 16h . Le mercredi matin j'ai été réceptionné par une super dame très accueillante, bienveillante et très sympathique qui m'a donné envie de revenir. Rien à voir .

Aucun respect du secret médical on vous pose des questions sur le pourquoi du comment à haute voix à l’accueil comme si cela était normal. Aucun professionnalisme et se permettent de critiquer des grands laboratoires parisiens. Ils mettent plus 1 semaine pour des analyses qui ne font même pas chez eux alors qu’ailleurs les résultats arrivent en même pas 2 jours. Ne parlons pas de l’attente 4 secrétaires assises à l’accueil et 1 seule accueil les gens au compte goutte. Un conseil n’y aller pas