Laboratoire Inovie Bio-clinic - Villiers-Le-Bel

Très bonne expérience au laboratoire Bioclinic. Dès l’arrivée, l’accueil est chaleureux et rassurant. Les secrétaires sont particulièrement aimables, agréables, souriantes et très professionnelles. Elles prennent le temps de bien expliquer les démarches et restent toujours à l’écoute, ce qui met immédiatement en confiance. L’organisation du laboratoire est efficace, les délais d’attente sont raisonnables et la prise en charge se fait avec sérieux et respect. On sent une équipe impliquée et soucieuse du bien-être des patients. Un grand merci à toute l’équipe du laboratoire Bioclinic pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je recommande vivement ce laboratoire.

5 étoiles pour la preleveuse "Salima" Qui a été d'une douceur et d'une patience au top. Ayant une peur des aiguilles elle a su me rassurer.

Je fréquente ce laboratoire depuis plus de 10 ans et je n’ai jamais été déçue, ni par l’accueil, ni par le professionnalisme de l’équipe. Les deux dames à l’accueil sont adorables, toujours souriantes, patientes et bienveillantes — et cela depuis des années, ce qui est rare et précieux. De l’accueil aux infirmières, toute l’équipe fait preuve d’un grand professionnalisme et d’un réel respect des patients. La preuve de mon attachement à ce laboratoire : j’ai déménagé dans le 94, et malgré plus d’une heure de trajet, je continue volontairement à venir ici, sans hésiter. C’est pourquoi je suis très surprise par un avis négatif récent visant les femmes de l’accueil. Cet avis me semble complètement infondé et ne reflète en rien la réalité du laboratoire. Descendre gratuitement des professionnelles qui se donnent à fond depuis des années, avec autant de sérieux et d’humanité, relève clairement de la mauvaise foi. L’ambiance de ce labo est positive, humaine et chaleureuse, et cela se ressent dès qu’on y entre. Merci infiniment à toute l’équipe pour votre bienveillance, votre accueil et votre professionnalisme. Ne changez rien.

Objet : Réclamation urgente – Accueil inacceptable, refus de prise en charge et demande de suppression immédiate de mes données Madame, Monsieur, Je vous écris afin d’exprimer mon profond indignement suite à l’expérience absolument inadmissible que j’ai vécue ce matin dans votre laboratoire de Villiers-le-Bel. En tant que patiente diabétique, je m’étais rendue à jeun pour réaliser plusieurs prélèvements, dont un prélèvement urinaire nécessitant d’être effectués sans délai. Malgré cette situation fragile et connue de vos services, j’ai pourtant été confrontée à un accueil d’une négligence et d’un mépris sidérants. À mon arrivée, deux membres de votre personnel étaient présentes : – l’une en pleine conversation téléphonique personnelle ; – l’autre absorbée par des dossiers, sans un regard ni la moindre attention. J’ai dit bonjour. Aucune réponse. Aucune prise en charge. Aucun signe de considération. Je suis restée quinze minutes debout, totalement ignorée, alors que j’avais un besoin urgent d’obtenir un pot urinaire — situation d’autant plus critique pour une personne diabétique. Entre-temps, une autre patiente quittant le bureau a salué les mêmes personnes : elle a, elle aussi, reçu un silence glacial en retour. C’est à ce moment précis que j’ai exprimé mon incompréhension et mon exaspération face à tant de froideur et d’indifférence. Mais le plus scandaleux demeure ceci : malgré leur tort évident, malgré leur absence totale d’accueil, votre personnel a refusé de me prendre en charge. C’est donc contrainte, et dans une situation de fatigue et d’inconfort extrêmes, que j’ai dû changer de laboratoire. Je me suis alors rendue au laboratoire Biofutur de Villiers-le-Bel, où j’ai été accueillie avec respect, professionnalisme et bienveillance. Le personnel d’accueil a été irréprochable, poli, humain — à l’opposé de ce que j’ai vécu chez vous. J’y ai été prise en charge par Louisa, infirmière, dont je tiens à saluer la douceur, la compétence et le professionnalisme exemplaire. Une personne magnifique, attentive, rassurante, qui honore réellement son métier. Je recommande donc vivement le laboratoire Biofutur, et j’invite toute personne lisant cet avis à fuir votre établissement, où l’accueil et la prise en charge sont indignes d’un service de santé. Compte tenu de cette expérience extrêmement choquante et du refus de prise en charge dont j’ai été victime, je vous demande la suppression immédiate et définitive de l’ensemble de mes données personnelles de vos fichiers, conformément aux dispositions du RGPD. Je souhaite recevoir une confirmation écrite attestant de l’exécution de cette demande. Dans l’attente d’un retour rapide. Cordialement, Lucie Mendy

Bonjour, Pour effectuer mes divers prélèvements, je me rends régulièrement au labo Bioclinic de Villiers-le-Bel. D'abord, je tiens à remercier Dunia l'infirmière pour ses compétences médicales. Les soins avec elle se passent très bien, avec douceur, patience et bienveillance. Ensuite, l'accueil du secrétariat est toujours dans la bonne humeur. Le tout avec professionnalisme et apportant même de précieux conseils pour les prélèvements. J'ai pu constater de mes propres yeux la bonne dynamique et complicité de toute l'équipe. Cela fait plaisir dès tôt le matin. Enfin, leurs nouveaux locaux sont tops. Par conséquent, je recommande cette structure

Merci à Dunia !! Je suis une flippette des piqures et avec elle je n’ai rien senti 🥰🥰

Depuis que louisa est là ça avance plus rapidement. Sinon avant une lenteur pas possible quand on travail c est une mission pour venir chez vous. Merci louisa pour votre professionnalisme

Personnelle très agréable, niveau accueil que la personne qui fait les prises de sang qui est très douce. Sa change des grands laboratoires qui prennent à la chaîne sans sourire ni attention aux patients.