Laboratoire Inovie Guevalt - Aragon (ex Bioclinic)

très déçu, j’ai appelée avant de me déplacer pour une prise de sang personne m’a dit qu’il faut que ça soit avant 13h,une fois arrivée on me dit que c’est finis, d’accord je comprends mais pourquoi n’afficher cette information nul part? sur doctolib non! par appel téléphoniques non!! sur votre site non on peut même ce pré-inscrire !!!!ça évite de faire perdre le temps des autres.

Je me suis fracturée un os et j’ai été plâtrée pendant cette période, je dois aussi m’injecter moi-même un anticoagulant pour éviter les thromboses, donc j’ai besoin qu’une infirmière vienne à domicile pour les prises de sang, car je ne peux pas sortir. C’est ainsi que Nelisse vient me faire les prélèvements. Elle est très souriante et expérimentée. Mes veines sont très fines, beaucoup d’infirmiers doivent s’y reprendre à plusieurs fois, mais Nelisse réussit toujours du premier coup. Son geste est très sûr et elle ne “cherche” pas dans la veine ! Un grand merci à elle pour ces quatre semaines de dévouement !

Si vous n'avez pas une once d'amabilité il est temps de changer de métier... J'appelle une première fois pour des informations, c'est limite si on me raccroche pas au nez après m'avoir donné l'info. Je me déplace l'après midi et là je suis tombé sur une secrétaire qui démontre clairement pas son comportement qu'on la fait c... qu'on l'embete. Je lui pose une question sur un formulaire "bah c'est écrit madame" bref aucun respect, il ne faut pas travailler dans les métiers de l'humain si on est aigrie comme cela. Idem pour l'infirmière qui m'a fait la prise de sang, limite un bonjour, aucune explication, même pas un au revoir, bref elle te pique et ciao casses toi. Bref n'allez pas dans ce labo si vous souhaitez rencontrer des HUMAINS.

Franchement, accueil exécrable. La secrétaire médicale qui est un peu forte, est très désagréable, pas souriante, et donne clairement l’impression de ne pas aimer son travail. Ce n’est pas normal d’être reçu de cette façon dans un laboratoire ! Quand on travaille au contact du public, un minimum de respect et d’amabilité est la base. Ce laboratoire est à fuir, il vaudrait mieux qu’elle change de métier si elle n’aime pas accueillir les gens.

Cela fait des décennies que je viens dans ce labo uniquement car il est accessible en transport. Mais plus ça va, plus la qualité du service est médiocre !! On aura beau signaler les dysfonctionnements de l'accueil, la direction s'en moque royalement ! Je pense que les personnes engagées à l'accueil sont COTOREP donc la priorité est fiscale et non professionnelle. L'accueil est desagrable, incompétent, très lent, et souvent irrespectueux. De plus, personne ne répond jamais au téléphone prétextant être occupé mais que nenni !! J'ai fait le test d'etre à l'accueil à attendre mon tour, tout en appelant le labo téléphone en main !! Absolument personne ne décroche mais Ça bavarde du week-end passé ou à venir etc. 3 personnes à l'accueil pour 1 dossier en cours de traitement donc personnel très occupé effectivement !! Une honte !! Leur seul avantage est d'etre accessible en transport sinon d'autres labos sont bcp plus professionnels et compétant.

Quelle horreur. Un accueil exécrable méprisant de personnel aigri et mal dans sa peau . Des gens qui se prennent pour des individus au dessus du lot alors que la base de leur métier n’est même pas maîtrisé. Madame a refusé de me donner une copie de mon ordonnance ou simplement de me la rendre alors que sa collègue m’ affirmait le contraire 8 jours avant . En plus du mépris il y a le manque de professionnalisme. Des résultats annoncés sous 3 jours ont mis 8 jours. Merci Mesdames le message est bien passé je n’ y retournerai plus jamais de ma vie

Mon expérience au laboratoire a été très décevante à cause du comportement de la personne à l’accueil (dame aux cheveux roux et portant des lunettes). Elle m’a demandé d’envoyer ma pièce d’identité par mail, mais au lieu de vérifier ou d’actualiser sa boîte de réception, elle préférait bavarder longuement avec sa collègue. J’ai dû renvoyer le document deux fois et même sortir pour que le mail passe correctement. Finalement, elle m’a accusé d’avoir envoyé à la mauvaise adresse alors que le problème venait simplement du fait qu’elle ne prenait pas la peine de consulter ses mails. En plus de ce manque de professionnalisme, elle passait son temps à discuter de sujets personnels et à parler des gens au lieu de se concentrer sur son travail. Son attitude désinvolte et son manque de sérieux nuisent à la qualité de l’accueil et laissent une mauvaise image du laboratoire.(elle m'a posé la question sur ma date de début de grossesse après avoir fini de bavarder ) je ne l'ai pss volu lui donner la date exact ,elle nest pas sérieuse dans son travail,( je préfère refaire les analyses ailleurs.) Pour les infirmière vraiment rien à dire, elles méritent 5 * **** .la personne de laccueil ne mérite meme pas l'étoile que je viens de mettre.

L'accueil laisse vraiment à désirer. En 10ans, la qualité du service s'est dégradé. Si par malheur, vous souhaitez obtenir des informations par téléphone, sachez que ce n'est pas possible à moins de passer votre après-midi en attente. Le personnel médical reste néanmoins efficace et professionnel.