Laboratoire.contactJe me suis rendue dans ce laboratoire pour effectuer une prise de sang un vendredi. Le biologiste s'est permis de ne pas respecter la prescription de mon médecin qui mentionnait précisément qu'il souhait obtenir le dosage T3L et T4L en plus de la TSH. J'ai reçu mes résultats dans l'après-midi. Impossible de joindre le laboratoire pour obtenir des explications puisqu'il était fermé. Je suis restée dans l'incompréhension tout le weekend alors que j'avais rendez-vous avec mon médecin le lundi. J'ai contacté dès la première heure le secrétariat pour obtenir une explication : "La sécurité sociale demande à ce que les dosages T3/T4 ne soient effectués que si le bilan est en dehors des limites". Et bien c'était le cas et le biologiste se permet de ne pas le réaliser! C'est inadmissible! Le biologiste se doit de respecter la prescription médicale, il n'a pas à choisir de réaliser ou non les analyses qu'il souhaite ! Je n'y remettrai plus les pieds.
Laboratoire Inovie Guevalt - Aragon (ex Bioclinic)
Laboratoire d'analyse médicale · Villejuif (94)
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À propos de Laboratoire Inovie Guevalt - Aragon (ex Bioclinic)
Laboratoire Inovie Guevalt - Aragon (ex Bioclinic) est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Villejuif (94800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 17:00 |
| Mercredi | 07:00 – 17:00 |
| Jeudi | 07:00 – 17:00 |
| Vendredi | 07:00 – 17:00 |
| Samedi | 07:30 – 12:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (554)
Êtes-Vous au courant que l’accueil dans un établissement est très important ? Non parce que vu la nonchalance de vos secrétaires on se pose la question ! La dame qui m’a accueilli aujourd’hui étais exécrable, tout d’abord pas de bonjour à croire qu’elle se serais désintégrée si elle l’avais dit ! Ensuite je lui parle elle ne daigne même pas lever les yeux vers moi, la dame ne répond même pas ! C’est une honte, je vous signale tout de même que vous êtes face à des PATIENT, des personne avec un soucis médical VOUS NE POUVEZ VOUS PERMETTRE D’ÊTRE DÉSAGRÉABLE SANS RAISON ! De plus je ne sais pas si la dame a un problème de tension mais vu la lenteur de ses geste elle devrait consulter ! Sont manque de motivation se lisait sur elle clairement, il faut CHANGER DE MÉTIER MADAME! On a pas à en pâtir de votre flemme ! De plus je ne suis même pas en possibilité de consulter mes résultats car il est fort possible qu’elle est mal noté mon numéro de téléphone vu que la techniciennes la modifier sur le papier mais à t’il étais modifié sur l’ordinateur ? En ème temps compliqué de ce rendre compte qu’il y a une erreur si on ne vérifie pas ! Bref c’est une honte deux fois que je vien deux fois ou on me manque de respect apprenez à faire des entretiens d’embauche je pense que c’est mieux pour tout le monde ! Je met une étoile car la technicienne elle étais très gentille !
La secrétaire avec ses lunettes, qui ne répond pas au bonjour qu’on vient de lui adresser et qui nous parle comme à des moins que rien. Si votre métier dans le social vous ennuie, je vous conseille vivement d’en changer et d’en choisir un où vous ne serez pas au contact des patients.
Laboratoire vraiment déplorable. Voilà des heures que j'essaie d'obtenir des résultats d'analyse pour un proche, sans succès : les identifiants fournis ne fonctionnent pas, le changement de mot de passe demandé par la plateforme ne s'enregistre pas, et impossible de joindre le laboratoire par téléphone malgré plusieurs tentatives durant leurs horaires d'ouverture. Pour un résultat qui devrait être simple d'accès, ce niveau de dysfonctionnement est difficilement acceptable , surtout quand il s'agit d'informations médicales que les patients attendent avec une certaine urgence.
Je publie cet avis alors que je n’ai pas l’habitude de critiquer publiquement un établissement. Ma mère est atteinte d’un cancer et doit réaliser des analyses médicales chaque semaine. Elle a choisi ce laboratoire parce qu’il est proche de son lieu de résidence en France. Malheureusement, depuis le début de son parcours de soins, chaque visite est une épreuve supplémentaire. L’accueil est froid, le ton employé est souvent condescendant et le manque d’empathie est profondément choquant. Aujourd’hui, c’est la première fois que je l’ai vue pleurer depuis l’annonce de sa maladie. La femme forte et digne que je connais s’est effondrée après avoir été reçue avec mépris pour une erreur qui ne venait même pas d’elle, mais d’une mauvaise gestion de l’appel des numéros. Comme si cela ne suffisait pas, elle a dû marcher près d'une heure pour faire imprimer une ordonnance, le laboratoire refusant désormais de recevoir les ordonnances par courriel ou d’en conserver une copie dans son dossier, afin d'éviter les impressions inutiles. En 2026, une telle organisation est difficile à comprendre, surtout pour des patients suivis chaque semaine pour des traitements lourds. Un laboratoire ne réalise pas seulement des prélèvements. Il accueille des personnes fragilisées par la maladie, parfois inquiètes, parfois épuisées. Quelques mots bienveillants ou une attitude bienveillante peuvent changer une journée. À l’inverse, une attitude méprisante peut profondément blesser. Je m’interroge également sur la manière dont ma mère a été traitée. Son origine ou sa couleur de peau ont-elles influencé cette attitude ? Je ne peux pas l’affirmer, mais cette question se pose lorsque l’on ressent un tel manque de considération. Dans notre île, ma mère est une femme connue et respectée pour son engagement au service des autres. Pourtant, cela importe peu ici. Ce qui importe, c’est qu’aucun patient, connu ou inconnu, ne devrait être traité comme un simple numéro. Je tiens à préciser que cette attitude condescendante n'est pas ressentie chez les infirmières, qui font preuve de beaucoup de professionnalisme et d'empathie. Je n’attends pas une réponse standardisée présentant des excuses convenues. J’espère simplement que cet avis conduira à une véritable remise en question et que le personnel d’accueil bénéficiera d’une formation centrée sur l’écoute, le respect et l’humanité. Les compétences techniques sont indispensables. Les qualités humaines le sont tout autant.
Ce laboratoire est honteux par son incompétence le personnel d’accueil est n’est pas du tout aimable. Vous pouvez appeler si vous avez du temps à perdre jamais de réponse . J’ai apporté des crachats pour analyse le 10 juin le 17 j’y suis retourné car pas de résultats j’ai attendu une éternité car une seule personne à l’accueil on m’a dit qu’on allait faire le nécessaire nous sommes le 20 toujours rien je suis parti en vacances sans avoir eu mes résultats et sans voir le docteur du coup😡j’ai une maladie pulmonaire c’est une honte fuyer cette établissement d’incompétent!!!
Merci à Nadia pour sa délicatesse et son habileté lors du prélèvement.
Je suis passée hier pour savoir s’ils faisaient le test au synactene le biologiste qui m’a répondu m’a dit que oui . Venue aujourd’hui, j’attends 1/2 heure et on me dit que non l’infirmière qui fait cet examen est à un autre laboratoire, je m’y rends, j’attends 1h30, on me dit qu’il est trop tard et que le labo d’où je viens doit le faire ! Super ! Résultat ? Je n’ai pas pu faire mon test ? Pourquoi ? Aucun idée
très déçu, j’ai appelée avant de me déplacer pour une prise de sang personne m’a dit qu’il faut que ça soit avant 13h,une fois arrivée on me dit que c’est finis, d’accord je comprends mais pourquoi n’afficher cette information nul part? sur doctolib non! par appel téléphoniques non!! sur votre site non on peut même ce pré-inscrire !!!!ça évite de faire perdre le temps des autres.
Je me suis fracturée un os et j’ai été plâtrée pendant cette période, je dois aussi m’injecter moi-même un anticoagulant pour éviter les thromboses, donc j’ai besoin qu’une infirmière vienne à domicile pour les prises de sang, car je ne peux pas sortir. C’est ainsi que Nelisse vient me faire les prélèvements. Elle est très souriante et expérimentée. Mes veines sont très fines, beaucoup d’infirmiers doivent s’y reprendre à plusieurs fois, mais Nelisse réussit toujours du premier coup. Son geste est très sûr et elle ne “cherche” pas dans la veine ! Un grand merci à elle pour ces quatre semaines de dévouement !
Je recommande vivement, j’ai fais mon prélèvement avec NADIA une charmante dame très douce et très aimable en plus je n’ai absolument rien sentie , un grand merci à elle
Équipes compétentes, et félicitations à Katlin (je crois) pour la douceur des gestes médicaux et l'écoute des patients.
Ça ne réponds jamais au téléphone, je me suis déplacé sur place, j’ai appelé avec mon portable les secrétaires parlent entre elles et ne réponds pas au tel, avant de me déplacer j’ai dû appelé 11 fois sans succès, mon appel est mis en attente, un service médiocre secrétaire hautaine limite elles n ont pas envie d’être là, ça a beaucoup changé ce n’était pas comme ça avant, étant cliente de long date je change de laboratoire ainsi que mon mari et ma voisine, nous avons tous eu une mauvaise expérience ces derniers temps avec ce labo, à fuir,
Si vous n'avez pas une once d'amabilité il est temps de changer de métier... J'appelle une première fois pour des informations, c'est limite si on me raccroche pas au nez après m'avoir donné l'info. Je me déplace l'après midi et là je suis tombé sur une secrétaire qui démontre clairement pas son comportement qu'on la fait c... qu'on l'embete. Je lui pose une question sur un formulaire "bah c'est écrit madame" bref aucun respect, il ne faut pas travailler dans les métiers de l'humain si on est aigrie comme cela. Idem pour l'infirmière qui m'a fait la prise de sang, limite un bonjour, aucune explication, même pas un au revoir, bref elle te pique et ciao casses toi. Bref n'allez pas dans ce labo si vous souhaitez rencontrer des HUMAINS.
Franchement, accueil exécrable. La secrétaire médicale qui est un peu forte, est très désagréable, pas souriante, et donne clairement l’impression de ne pas aimer son travail. Ce n’est pas normal d’être reçu de cette façon dans un laboratoire ! Quand on travaille au contact du public, un minimum de respect et d’amabilité est la base. Ce laboratoire est à fuir, il vaudrait mieux qu’elle change de métier si elle n’aime pas accueillir les gens.
Cela fait des décennies que je viens dans ce labo uniquement car il est accessible en transport. Mais plus ça va, plus la qualité du service est médiocre !! On aura beau signaler les dysfonctionnements de l'accueil, la direction s'en moque royalement ! Je pense que les personnes engagées à l'accueil sont COTOREP donc la priorité est fiscale et non professionnelle. L'accueil est desagrable, incompétent, très lent, et souvent irrespectueux. De plus, personne ne répond jamais au téléphone prétextant être occupé mais que nenni !! J'ai fait le test d'etre à l'accueil à attendre mon tour, tout en appelant le labo téléphone en main !! Absolument personne ne décroche mais Ça bavarde du week-end passé ou à venir etc. 3 personnes à l'accueil pour 1 dossier en cours de traitement donc personnel très occupé effectivement !! Une honte !! Leur seul avantage est d'etre accessible en transport sinon d'autres labos sont bcp plus professionnels et compétant.
Quelle horreur. Un accueil exécrable méprisant de personnel aigri et mal dans sa peau . Des gens qui se prennent pour des individus au dessus du lot alors que la base de leur métier n’est même pas maîtrisé. Madame a refusé de me donner une copie de mon ordonnance ou simplement de me la rendre alors que sa collègue m’ affirmait le contraire 8 jours avant . En plus du mépris il y a le manque de professionnalisme. Des résultats annoncés sous 3 jours ont mis 8 jours. Merci Mesdames le message est bien passé je n’ y retournerai plus jamais de ma vie
Merci à Sonia l’infirmière pour sa douceur et sa réassurance Les secrétaires à l’accueil manque cruellement d’un petit sourire …
Mon expérience au laboratoire a été très décevante à cause du comportement de la personne à l’accueil (dame aux cheveux roux et portant des lunettes). Elle m’a demandé d’envoyer ma pièce d’identité par mail, mais au lieu de vérifier ou d’actualiser sa boîte de réception, elle préférait bavarder longuement avec sa collègue. J’ai dû renvoyer le document deux fois et même sortir pour que le mail passe correctement. Finalement, elle m’a accusé d’avoir envoyé à la mauvaise adresse alors que le problème venait simplement du fait qu’elle ne prenait pas la peine de consulter ses mails. En plus de ce manque de professionnalisme, elle passait son temps à discuter de sujets personnels et à parler des gens au lieu de se concentrer sur son travail. Son attitude désinvolte et son manque de sérieux nuisent à la qualité de l’accueil et laissent une mauvaise image du laboratoire.(elle m'a posé la question sur ma date de début de grossesse après avoir fini de bavarder ) je ne l'ai pss volu lui donner la date exact ,elle nest pas sérieuse dans son travail,( je préfère refaire les analyses ailleurs.) Pour les infirmière vraiment rien à dire, elles méritent 5 * **** .la personne de laccueil ne mérite meme pas l'étoile que je viens de mettre.
L'accueil laisse vraiment à désirer. En 10ans, la qualité du service s'est dégradé. Si par malheur, vous souhaitez obtenir des informations par téléphone, sachez que ce n'est pas possible à moins de passer votre après-midi en attente. Le personnel médical reste néanmoins efficace et professionnel.
Des personnes vraiment désagréables à l’accueil, qui semblent ne pas vouloir travailler et font perdre du temps aux gens. Lire une ordonnance est une corvée pour elles. Il serait souhaitable de recruter un responsable RH afin d’améliorer le recrutement du personnel
Faut vraiment avoir besoin d'eux, sinon allez ailleurs, ça fait 2 fois que j'ai affaire à eux, car je ne peux faire autrement, sinon juste la première m'aurais suffit. Les 2 fois j'ai demandé à avoir les résultats par mail, jusqu'à aujourd'hui toujours rien de leurs part, j'appelle, toujours sur répondeur je suis restée 5 fois 10 mn, CAR APRES CA RACCROCHE, dans la même journée et pas une seule réponse, je me déplace, la secrétaire me dis " c'est un beug, vous n'êtes pas la seule " Et donc j'ai pas de résultats ??? "Je suis que la secrétaire je peux rien faire " voilà réponse toute faite qui veux rien dire. MAIS SI VOUS POUVEZ FAIRE QUELQUES CHOSES, DEJA NOUS PREVENIR QU'IL FAUT VENIR LES CHERCHER PUISQUE VOUS AVEZ LE NUMERO DE TELEPHONE, ET SURTOUT VOUS POUVEZ REPONDRE AU TÉLÉPHONE.... 45 MINUTES AVEC UN REPONDEUR......... C'est innadmissible de faire attendre les gents comme ça, si elles sont fatiguée où juste pas compétentes faut laisser la place à d'autres.
Je trouve que la qualité de l'accueil se dégrade de plus en plus depuis l'arrivée d'une nouvelle personne qui se reconnaîtra facilement. Dommage parce que ce labo ne mérite pas cela. Les infirmières sont efficaces et gentilles idem pour le docteur, en plus le service est très satisfaisant ( plage d'horaire large, tous les jours, à proximité du métro...plein davantages qui doivent en faire un bon labo. Je n'aurai pas mis ce commentaire si je n'avais pas assisté je à la scène magistrale de tout à l'heure entre 10h45 et 11h 15 digne d'un scenario de théâtre que la personne à l'accueil nous a gracieusement déroulée. Vraiment j'en appelle à la responsabilité du directeur de faire le necessaire pour remettre de l'ordre. Quand in accueille du public, il ya un minimum syndical, le sourire, l'amabilité, le respect, l'empathie, la patience etc....il ya du boulot....
J'avais eu une mauvaise expérience par le passé avec les secrétaires mais depuis je suis tombé sur une super secrétaire et rien à dire sur les infirmières parfaite 10/10. Je recommande ce laboratoire ☺️
Ne répond pas au téléphone ou laisse décrocher toute la journée. Obliger de se déplacer car au bout de trois jours, toujours aucun résultat pour une simple prise de sang . Et là on te répond, on est très occupé .
Il faut vraiment avoir besoin d’y aller. Le manque d’amabilité du secrétariat est un cas d’école ! Côtés techniciens c’est mieux heureusement, mais même pas une table pour poser des échantillons d’urine qu’on rapporte, un comptoir tellement étroit que tout tombe. Tout pour accueillir désagréablement
Site clean sans fioritures. Bonne réception accueil, personnel discret et professionnel. Espace convenable à souhait. Je recommande cet établissement. Bravo pour le personnel surtout !
Mauvaise expérience avec la secrétaire d'accueil elle parle mal je ne sais pas pourquoi elle étais désagréable sans raison ??? Vous pouvez faire autre chose sauf ça, car cette emploi est demande vraiment ded compétences et beaucoup de qualités !!!
Laboratoire à fuir !!! J'attends un résultat qui doit être visible sur le portail web de Bioclinic. J'appelle le laboratoire et la secrétaire me réponds: "votre résultat est dans notre laboratoire, venez le récupérer" Mettez-vous à la place du patient !!!! Sans mon appel, j'aurais attendu des jours pour obtenir mes résultats Merci de changer vos personnels à l'accueil
Les infirmières sont efficaces, pas de temps perdu à chercher une veine pour la prise de sang, ce qui est appréciable. En revanche, l’accueil a été une très mauvaise expérience. L’unique personne à l’accueil était méprisante et hautaine. Travailler au contact du public demande un minimum de bienveillance ; si l’on en a assez du contact humain, mieux vaut envisager un autre poste plutôt que de faire subir son attitude aux patients…
Je suis très déçu par l'accueil des assistantes qui sont à l'accueil. Aucun sourire au visage du client et surtout elle répond au bonjour par rapport au visage. Je vous assure que ya pas moi qui a remarqué sa ce matin.
Une petite infirmière du laboratoire d'analyses de villejuif est venue prélever mon mari lundi matin. Non seulement elle a été d'une grande gentillesse (il n'est pas très facile car n'aime pas les piqûres) mais il n'a rien senti. Très contente !!
J’ai appelé pour me renseigner vu que je viens de déménager en France et après plus de 20min d’attente, la personne qui m’a répondu était très mal polie, impatiente et m’a pas du tout aidé…. Service client plus que médiocre.
Je suis extrêmement déçu(e) par le laboratoire de Villejuif, et plus particulièrement par l’expérience que j’ai eue le 20/12/2024. La femme à l’accueil, située tout à gauche, a été désagréable et impolie, ce qui donne une très mauvaise image de cet établissement. De plus, la femme chargée de la prise de sang, vêtue de noir, qui se trouvait le jour de ma visite à l’accueil assise au premier poste, a fait preuve d’une incompétence inquiétante. Elle a manipulé l’aiguille de manière brutale, sans prendre le temps de bien faire son travail, ce qui est non seulement douloureux mais aussi risqué pour la santé. Si quoi que ce soit arrive à mon fils à cause de cette négligence et de l’incapacité de ces femmes à bien faire leur travail, je n’hésiterai pas à porter plainte. Ce genre de comportement est inacceptable dans un lieu où l’on s’attend à un minimum de professionnalisme et de soin..
Bonjour, nous venons de passer avec mon parent et je recommande totalement ce cabinet, rapide, efficace et très agréable. Nous ont pris en charge très rapidement.la dame qui nous a fait le prélèvement elle est bien organisée
Je recommande. Les résultats arrivent rapidement. Le personnel soignant est agréable et très professionnel. Je n’ai rien senti lorsqu’on m’a piqué. Cela ne m’était jamais arrivé.
Secrétaire hautaine , irrespectueuse et désagréable. (09/08/2024 le matin ) Elle m’a couper la parole , et elle m’a engueuler juste parce que j’ai poser le ticket sur le comptoir au lieu de le mettre dans la boîte. On engueule pas les gens pour ça . ( elle aurait pu me le demander gentiment) Je metterais plus jamais les pieds dans ce labo
Update : Cela fait maintenant 10 jours que mes analyses ont été effectués au sein du laboratoire, je n'ai toujours pas de retour... Le laboratoire est injoignable. Accueil absolument déplorable. Tout d'abord je souhaiterais préciser que je suis venue deux fois en l'espace de 2 Semaines. La première fois était juste parfaite accueil superbe, infirmière très compréhensive. Suite à cette première expérience réussie, j'ai donc décidé de retourner faire mes analyses complémentaires dans ce même laboratoire. Dès mon arrivée, j'observe que la personne de l'accueil (Alexia) s'adresse mal à la patientèle. Dès qu'un papier manque, elle souffle et d'un ton passif/agressif ordonne aux gens de fournir les informations supplémentaires (type mutuelle). J'étais au courant d'absolument tous les traitements qui ont du se faire dans ce labo, puisque la secrétaire hurlait les informations personnelles lors de leurs Passages (vous ne pourrez pas faire cet examen car vous avez fait pipi ce matin, il faut la vessie pleine au moins 3 heures avant cet examen, sans parler de sa vie personnel que tous le monde doit connaître à ce jour) Quand vient mon tour je me présente, donne mon ordonnance carte vitale (ma mutuelle ayant déjà été transmise antérieurement lors de mon dernier passage) La secrétaire me demande alors la date de mes dernières règles, je lui répond la date du début de celle ci. Elle réitère sa question en me demande la date de fin car elle doit calculer la date de début de règle et celle de fin afin d'obtenir les jours de "ménorragie". Je lui donne donc la date de début et de fin, et la elle réitère sa question, visiblement, pas assez concentrée pour écouter ma simple réponse, je lui répond donc que je ne comprends pas sa question, puisque je viens de lui apporter les éléments nécessaires. Elle se met donc à me hurler dessus en m'expliquant à 2 reprises qu'elle doit calculer mes règles (le cabinet était remplis, donc merci pour la confidentialité) Je lui explique donc que j'ai déjà répondu à deux reprises à sa question et qu'elle ne m'écoute pas, et lui explique que sa manière de s'adresser aux gens n'est pas adéquate au vue du lieu où nous nous trouvons... Elle n'a ensuite pas daigné accusé réception de ma mutuelle, ni prendre mes infos (numéro de tel, mail) c'est l'infirmière qui a effectué la prise de sang qui a du tout vérifier et heureusement qu'elle la fait puisque mes infos personnelles étaient erronées.... Dès lors, je patientai dans la salle d'attente et je l'entends dire (qu'elle a le droit de virer des patient, mais que "les gens" ont de la chance puisque elle est pourvue d'une grande humanité et que d'autres ne l'aurait pas fait (pendant près de 10 ou 15 min) j'ai fini par lui demander d'arrêter ou sinon je partais... Elle a juste répondu qu'elle ne parlait pas de "moi" Et bizarrement elle a fini par devenir un peu plus aimable avec les gens.... Le pire dans tous ça c'est que je suis consciente que les métiers de services peuvent parfois être pénible, mais rien n'explique à mes yeux cette manière odieuse de recevoir les patients... Bref... J'attends mes résultats qui devrait arriver demain et je ne reviendrai plus jamais.
Ce matin, la secrétaire médicale qui m'a accueillie était comme à son habitude aimable, agréable et très souriante malgré l'heure matinale et le fait qu'elle soit toute seule à nous accueillir (sa collègue ne devait plus tarder). Il y avait aussi le responsable qui est toujours agréable et souriant et très pédagogique quand on lui pose des questions. Encore merci à vous d'être là. Continuez ne changer rien.
A fuir !!! Personnel désagréable occupé à des discussions personnelles, vous êtes invisibles ...horaires non respectés ..ouverture affichée jusqu’à 10 h le samedi mais n’accepte plus aucun patient des 09h20!!! Une seule personne pour effectuer les prélèvements..la queue déborde sur le trottoir mais aucun mot d’excuse!! La personne censée interpréter les résultats vous fait bien comprendre que vous n’êtes pas le bienvenu. Honteux!!!!!
Je ne vais plus dans ce laboratoire. Effectivement l’incompétence du secrétariat m’a décidé à changer de labo. La secrétaire a saisi une carte mutuelle qui n’était pas la mienne. J’avais pourtant demandé si elle avait bien pris en compte ma carte, question à laquelle la secrétaire a répondu oui. Un an après je reçois une mise en demeure de payer par une société de recouvrement. Après paiement le labo ne m’a jamais envoyé ma facture. Quelle misère intellectuelle cet accueil ! Mieux vaut passer son chemin plutôt que s’énerver. Ce n’est pas les laboratoires qui manquent à Villejuif.
Personnel très peu sympathique. Secrétaire très impolie, énormément d'attente et au moment de la prise de sang, on m'a piqué sans me prévenir ni demander mon consentement (alors que j'ai très peur des aiguilles et que ça se voyait clairement). Enfin, j'ai souhaité m'entretenir avec le biologiste mais après dix minutes d'attente devant son bureau (et bien 50 depuis mon arrivée au labo), j'ai perdu patience.
Très déçue de l’accueil. La secrétaire au téléphone (avec une copine) qui ne dit pas bonjour, me dévisage à la moindre question et reste en communication avec son amie pendant toute la prise en charge de la carte vitale et l’ordonnance. Après avoir attendu en salle , j’ai dû me représenter à l’accueil car personne ne venait me chercher pour faire ma prise de sang (j’entendais les infirmières parler TRÈS FORT de leur vie privée ) ce qui est un gros manque de professionnalisme. Je mets rarement des avis mais j’ai été énervé de ce laboratoire. De plus la secrétaire n’avait pas rentré mon adresse mail ( je l’avais pourtant dicté) obligé de me déplacer sur place après 1 semaine sans résultats
Le samedi le prélèvement c'est jusqu'au 10h mais ça dépend des tickets et vous n'êtes pas informé, il n'y pas des affiches, c'est les mêmes patients qui m'ont informé. Je suis allée avec mes deux enfants, 10 et 3 ans, sans manger, et ils nous voient et ils ont attendu qu'on soit appelé, 40 min d'attente pour nous dire, pas trop cordialement, que ce jour là, il n'y avait pas une infirmière pour enfants !!!! Même pas un désolé, rien!!! Vous s'en fout des gens. Ce n'est pas notre faute si vous êtes débordés ou si vous n'avez pas assez des personnel. Je vous donne une étoile parce qu'on ne peut pas vous donner 0!!!
Je pose 1 étoile, car ce matin une secrétaire à parler très mal mon mari qui simplement et poliment lui pose la question du prix de son bilan ! Elle lui à répondue très mal ( elle ouvre un dossier c'est une perte de temps et il vient pour faire un bilan il paie, chose qu'elle ne sait pas qu'on a le droit de savoir combien on règle en avance pas à la fin du dossier) d'une éducation zéro er le pire ses collègues la regarde. Personnes de notre entourage famille, voisins, amis passera chez vous L'éducation avant tous c'est une honte pour un tel métier.
Une secrétaire particulièrement désagréable qui fume a l'accueil et qui a ses conversations téléphoniques au lieu de travailler, toutes les personnes qui attendent ce matin savent qu'elle a un souci de voiture (sans parler de sa vulgarité et/ou son agressivité). Les autres secrétaires sont très professionnelles et c'est à souligné. Aucun responsable n'est présent sur place pour rétablir un cadre correct, c'est visiblement un laboratoire machine à fric.
Les secrétaires à l'accueil ne sont pas seulement méchantes et irrespectueuses, se permettent de vous parler très mal, ne pas répondre aux questions en regardant le seul pendant que vous demander des renseignements, mais aussi complètement incompétentes ! J'y suis allée deux fois et en toute franchise, si vous avez la possibilité de vous déplacer ailleurs-fêtes le ! L'administration devrait se poser des questions après un tel nombre d'avis négatifs et prendre des mesures nécessaires !
Je laisse une étoile puisqu’il n’est pas possible de mettre 0. J’arrive avant 10h pour une prise de sang je reste à l’extérieur vu la queue, je rentre à l’intérieur (enfin!! Avec le froid) et la personne à l’accueil me dit plus de prise il était 10h03 et j’étais la dernière!!! Quand ça les arrange ils sont très ponctuels mais pour envoyer les résultats ils ne le sont plus!!! Aucun aspect humain! Personne ne vient au labo pour le plaisir si les personnes viennent c’est que c’est urgent et important !! À fuir !
Impossible de les avoir au téléphone, personne ne répond depuis 2 jours, je viens de recevoir des honoraires incompréhensibles via un courrier (arrivé par chance car la Secrétaire à fait une erreur sur le nom de ma rue) pour des examens d'il y a presque un an ( analyses remboursés par ma Sécu et ma mutuelle) . Comment régler la situation si ils ne décrochent pas? Je vois un totale patient = 4,43€ et je ne sais pas à quoi ça correspond ? Se rendre sur place pour ça ? ... Franchement...
Très déçu par le comportement au niveau de l'accueil . Venu à 8h. Il n'y a personne devant moi . 3 secrétaires et un médecin se parlent. Après 10 minutes, ils m'ont remarqué. La discussion continue, j'attends. Encore 5 minutes, j'ai été remarqué à nouveau. merci. Les secrétaires sont très très désagréables. Mais la personne qui a fait le prélèvement était très adorable, fait très bien son travail.