Laboratoire Inovie Guevalt - Kremlin-Bicêtre (ex Bioclinic)

Bonne accueille. Salles propres. Personnels gentils et à l'écoutes. Merci

Depuis plusieurs semaines, la borne permettant de prendre un ticket à l’arrivée est hors service, et aucune réparation n’a été effectuée à ce jour. Cette situation oblige les patients à rester debout pendant de longues minutes, sans solution d’attente adaptée. En tant que patiente atteinte d’un cancer, je suis particulièrement affaiblie par les traitements et me retrouve en grande difficulté, incapable de rester debout longtemps. Pourtant, je n’ai pas d’autre choix que d’attendre ainsi, ce qui est épuisant physiquement

Je me suis rendu dans ce laboratoire pour une prise de sang. L'accueil a été rapide et courtois, avec peu d'attente. Le personnel s’est montré particulièrement professionnel et attentionné. La personne en charge du prélèvement a fait preuve d’un grand savoir-faire. Une expérience fluide et rassurante, à mille lieues de celle vécue dans un autre laboratoire situé à quelques mètres, où la qualité de l'accueil et du service laisse à désirer. Je recommande vivement cet établissement.

Mon expérience depuis des années La plus ancienne est géniale les autres aussi très accueillante Je mettrait plus un 0 pour l'accueil du monsieur que je trouve pas top

J'ai accompagné ma maman a ce laboratoire dès notre arrivée un acceuil souriant nous a été réservé et puis la dame a l'accueil a pris le temps d'expliquer a ma maman et lui apporter les informations nécessaires de manière rassurante malgré l'afflux important de patients... Je remercie l'équipe de ce labo et la gentille dame au guichet d'enregistrement qui a pu rendre cette visite parfois stressante pour ma mère beaucoup plus agréable.

Je suis allée faire des examens de prise de sang pour des allergies. A mon arrivée, il manquait des informations nécessaires sur mon ordonnance. Toute l'équipe s'y est mis pour m'aider, y compris le docteur qui passait par là. C'est clairement à cela qu'on mesure un grand professionnalisme, mais au delà de ça, la gentillesse humaine. J'ai également reçu des excuses très polies et sincères, en plus, pour le temps que la recherche avait pris....alors que tout le monde n'avait fait que m'aider! La prise de sang en elle-même s'est déroulée dans les exactes mêmes conditions de calme, écoute et service. Sincèrement: chapeau!

Accueil très désagréable de la part de la secrétaire la plus ancienne, elle est très sélective suivant la tête de la personne, elle demande la mutuelle, la personne lui dit elle est sur ma boite mail, non je veux format papier !!! une autre patiente passe même chose, ha ha oui prenez votre temps, elle est restée 5 mn à mettre les patients en attente… Voilà la France d’aujourd’hui, non seulement les médias qui s’acharnent contre les étrangers, maintenant c'est partout la discrimination.. l’autre, répondre au téléphone c’est une corvée, en raccrochant, elle fait des grimaces très désagréable… En revanche le biologiste est très sympathique, très agréable.

À mon arrivée, j'ai fait la queue, avec 5 personnes devant moi. Mais il n'a fallu que 20 minutes, montre en main, pour prendre en charge ces 5 personnes et moi y compris. L'infirmière qui m'a fait ma prise de sang a été vraiment efficace.

C'est un laboratoire très sérieux que je le fréquente depuis plusieurs années. Le seul point négatif est que, depuis 2 ou 3 ans, la prise de sang soit sans rendez-vous. Cela signifie que parfois on doit attendre 45 minutes ou que l'on n'est pas pris car il y a trop d'affluence.

Ouverture à 7H00 st un bien considérable. Les secrétaires et infirmières sont agréables et professionnelles. Que cela dure le plus longtemps possible

Endroit propre et agréable, le personnel très prévenant et surtout "on ne ressent pas la piqûre "cela fait des années que je me rends dans ce laboratoire même après avoir déménagé dans le 17ème arrondissement.

Samedi 30 septembre, je me rends au labo avec mon fils handicapé pour sa prise de sang. Après 2h d'attente on nous dit que les prélèvements sont terminés car le coursier est passé. C'est inadmissible d'avoir fait attendre un handicapé en fauteuil roulant pour rien. Pourquoi ne pas nous prévenir plus tôt. Je serai allé dans un autre laboratoire. La préleveuse et la secrétaire se fichaient complètement de nous. Un scandale inadmissible. Quelle honte ce laboratoire.A fuir absolument. N'oubliez pas vous avez le choix, on a toujours le choix d'aller ailleurs et d'être mieux servi.

Expérience atroce. Arrivé a 9h, on a attendu jusqu’à 11h30 pour finalement nous dire qu’on ne serait pas prélevé. A fuir tout simplement !

Personnel sympathique, infirmières qui piquent bien, et surtout pas trop le choix. Dommage de devoir attendre dehors aussi longtemps pour passer… Fort dommage de devoir revenir se faire prélever car ils ont perdu un tube!!!L’analyse étant urgente, les conséquences sont dommageables, mais pas d’excuse de la part du labo. Et heureusement que je les relance sinon personne dans ce labo n’a tiré la sonnette d’alarme. Ce n’est pas de leur faute bien sûr, c’est la faute du plateau technique (ironique). A croire qu’ils ne bossent pas tous dans la même boite… Gros défauts de procédures apparemment… à moins qu’il n’y en ait pas. Avec seulement 2 labos au KB, on n’a pas trop le choix…

Résultats rapides sur internet (en général le jour même) et personne qui prélève très sympathique par contre malheureusement les deux personnes à l’accueil vous disent à peine bonjour (voire pas du tout oui oui le gros vent du siècle ), elles discutent entre elles et regardent leur téléphone…vraiment dommage!m et peu pro!

Au niveau de l'accueil rien à redire, personnel compétent. Quant à l'infirmière que j'ai eu qui s'appelle Mona, j'en suis très satisfaite ; personne très sympatique, à l'écoute et très professionnelle. Je la redemanderais si besoin était. Le seul bémol mais qui est indépendant du personnel, est que ce matin 7-9-22 un problème "informatique de mise à jour du système" empêchait le personnel d'enregistrer les demandes de soins. J'attends les résultats qui j'espère malgré ce désagrément, ne se feront pas attendre trop longtemps. Bon courage à toutes..... Cordialement

Bonjour. Je m’y suis rendue à la première heure ce matin avec mon père assez âgé. Équipe très accueillante, qui explique très bien et d’une grande bienveillance. Merci infiniment Mesdames pour votre accueil et votre gentillesse. S M F

Un accueil horrible la dame au "cheveux blond" à l'accueil vous donne limite envie de faire demi tour. Arrivée a l'accueil un simple "c'est pourquoi" et ne me laisse même pas finir de parler me met à la porte. Le genre de personne pas fais pour travailler au contact des gens. Un mépris vraiment je déconseille très fortement et l’unique étoile donne et déjà de trop. Laboratoire de Villejuif Louis Aragon ! Largement mieux.

Très bon accueil, personnel poli et sympathique. personne qui fait les prélèvement douce et compréhensive. Laboratoire très propre. Contrairement à Cerballiance Kremlin Bicêtre où le personnel ne dit même pas bonjour ...ont a toujours l'impression de les déranger alors qu'il n'y a personne.... Autant aller à Bioclinic les yeux fermés.

J'ai recours depuis de nombreuses années aux services de ce laboratoire. Je ne puis que LOUER le sérieux, la compétence, et surtout l'efficacité de ce laboratoire qui n'hésite pas à vous téléphoner quand un de vos résultats est alarmant. Le personnel a toujours fait preuve de gentillesse et de compréhension, compte tenu des conditions difficiles dans lesquelles il a été amené à travailler.

Malgré une attente qui paraissait interminable dehors, la secrétaire a dû géré 40000 dossiers en même temps, en plus de l'accueil. Elle est restée humble et souriante. N'oublions pas que ce sont des êtres humains qui ont aussi leurs limites. Il faut du courage pour travailler dans ce laboratoire en manque de personnel. Les 5 étoiles, je les attribue uniquement à la secrétaire.

Un accueil pour le moins grotesque et exécrable. Un temps d’attente interminable pour un service plus que miteux et une impolitesse défiant les lois de la gravité. En plus d’un service pour le moins défectueux vous ferez également face à une incompétence terrible. Des mots de passe ne fonctionnant pas et des identifiants bidon et obsolète. Un résultat obtenu après plusieurs semaine pour une simple prise de sang, c’est un scandale ! Je déconseille très fortement et l’unique étoile donne et déjà très gentille. A fuir !!

Je suis venue réaliser une prise de sang un vendredi à 7h30, j’étais sensée avoir les résultats le lendemain en ligne mais 0 réponse … J’appelle et on m’assure qu’on va me les envoyer avant la fermeture à 12h mais non … Je rappelle le lundi à 7h30 ayant un rendez-vous le matin pour lequel j’en ai besoin et après une attente et des appels répétés pendant 45 minutes, AUCUNE réponse donc j’ai dû me déplacer en vitesse avant mon rendez-vous. Passez votre chemin et allez au laboratoire de Porte d’Italie, vous économiserez du temps et de l’énergie !

20 ème minutes d'attente avec un disque qui répète "nous allons vous répondre"...C'est juste pitoyable un tel mépris. J'imagine qu'il est beaucoup plus important de profiter du contexte pour se gaver un maximum. Pourquoi en effet perdre du temps à répondre au téléphone quand les gens font la queue et paient ? Bravo. 30 minutes et 30 secondes: l'appel est interrompu. J'appelai pour le compte d'une personne âgée en difficulté et dans l'impossibilité d'obtenir des résultats dont elle a pourtant grand besoin. Vous ne vous étonnerez pas que je ne vous souhaite pas une bonne année...

Après plus de 48h d'attente, test PCR de mon mari et mon beau fils non conformes car incident technique du laboratoire... Sur deux prélèvements il faut le faire ! Malgré nos 3 appels téléphoniques aucune info ne nous a été donné, aucune transparence. Lamentable, des incompétents. Message pour le laboratoire : ne prenez pas la peine de répondre à cet avis et réglez plutôt vos problèmes internes avant de faire de la com merci

Arrivée à l'accueil, pas de bonjour (le minimum requis lorsque l'on travaille en contact avec d'autres humains) mais un simple "c'est pourquoi?" sec et désintéressé. Nous passons outre cette introduction car nous étions arrivés tôt en matinée (nous ne sommes pas tous égaux face au réveil). La personne qui nous a pris en charge nous répond de manière très désagréable après qu'on ait posé une seule question et avec une tonalité faisant comprendre qu'elle n'avait absolument aucune intention de chercher un minimum pour nous aider à trouver une alternative à notre problématique. Suite à cela, nous quittons le laboratoire, sans un au-revoir (toujours sans minimum de politesse) et amer de cet événement qui a marqué négativement notre début de journée

Pas mal d'affluence le matin vers 8h en semaine, mais pas trop d'attente après le passage au guichet (environ 15 min). Personnel professionnel, résultats sur internet rapide.

Sur deux visites (février et avril) pour des PCR, je suis globalement satisfait et le recommande. La 1re s'est faite sur rdv sans problème puis le système de rdv a disparu et l'attente est malheureusement devenu un point faible, le seul même. Personnel accueillant, résultats très rapides, et des réponses claires au téléphone.

Je me suis rendue dans ce labo la semaine dernière, pour la première fois. Bon accueil. Deux préleveurs dès 7.30. Ouvert à l'heure. Résultats rapides. J'y retournerai. Le comportement des patients conditionne la qualité de l'accueil tout au long de la journée, et c'est normal. J'allais précédemment au labo cerballiance...beaucoup de patients insupportables, mal élevés, qui rendraient n'importe qui désagréable au bout du jour !

Venue plusieurs fois depuis quelques années. Jamais eu de soucis. Toujours bien reçue. Prélèvement déroulés dans le calme et avec attention. J'ai même parfois discuté avec les infirmières. Je ne comprend pas les avis négatifs 🤷

J'y suis allée un lundi matin à l'ouverture pour une prise de sang + un PCR. Personnel très aimable, l'infirmière a donné des réponses très complètes à toutes mes questions. Résultats très rapides ! (sérologie le jour même et PCR en 48h)

J'y suis allé pour un test PCR covid-19. Sans rendez-vous le temps d'attente était de 2h30 ce qui est un peu pareil partout. La secrétaire et la dame en charge du prélèvement étaient toutes les deux très sympathiques et professionnelles.

Aucune discipline ou respect de la personne même. Pas de bonjour, rien du tout. Deux tentatives déjà pour un simple test de sérologie et deux fois envoyé baladé. J'ai jamais vue ça. Si t'aime pas ton travail change sinon fais le bien.

Bonne gestion malgré le contexte actuel difficile pour tout le monde. Nous sommes arrivés à l’heure pour notre rendez-vous pris sur Doctolib, nous avons patienté 15/20 minutes dehors (pour respecter la distanciation ce qui est très bien). Ensuite la dame de l’accueil sort et appelle les personnes avec des rendez-vous en essayant de faire passer ceux sans rdv. Malgré une erreur sur notre ordonnance, le problème a été très bien géré par la personne qui nous a accueilli. Le médecin qui a effectué les tests était moins avenant (il doit être blazé de nos questions sur le temps nécessaire pour avoir les résultats XD) mais le travail a été fait sans soucis et nos résultats nous ont été communiqués dans les temps.

Une très mauvaise organisation de la part de ce laboratoire. Aucune réponse au bout d’une demi-heure d’attente au téléphone. Et une fois arrivée au laboratoire, on se fait envoyer balader en essayant d’interpeller une employée car trop de monde à gérer ! Je peux comprendre qu’en cette période de crise que tout le monde soit surchargé, mais être aimable et polie relève juste du savoir être.

Après avoir lu les commentaires je m attendais au pire, je suis venue deux fois, une fois pour prendre le rendez vous, une fois pour une prise de sang. J'ai été très bien accueilli les deux fois, la prise de sang s est aussi très bien déroulée sans douleurs.

Accueil catastrophique, je suis passé à l’accueil avec une femme blonde cheveux mi-long, et plutôt ronde. Elle est très agressive et approximative dans ses réponse, souffle et répond comme une racaille de rue. Elle est venu aider sa collègue et c’était presque l’heure de la pause donc elle était vraiment très agressive!!!! J’ai donc décidé de partir Car je refuse d’effectuer Des analyses dans un centre comme celui-ci A bon entendeur.

Accueil inqualifiable. Je viens un après midi pour un examen médical et l'hôtesse d'accueil me répond avec mépris qu'ils font uniquement les prélèvements avant 11h. Je lui fais remarquer que j'étais venu pour le même examen il y a un mois à la même heure et qu'on m'avait accueilli sans problème. Elle me rétorque avec la même nonchalance que je devrais jouer au Loto car j'ai eu beaucoup de chance. Le hall d'accueil est désert et vétuste, je ne serais pas surpris de voir ce laboratoire fermé sous peu avec un accueil aussi irrespectueux...

À 9h un mardi sans rendez-vous, je n ai attendu que 10 minutes pour m'enregistrer puis 5 minutes avant de passer la prise de sang. Service très pro aimable et les résultats le soir même.

Prise en charge de mon rendez-vous très rapide et accueil sympathique. Aucun problème lors de mon prélèvement sanguin : personne très sympathique également et surtout très professionnelle et à l'écoute. Aucuns hématomes sur mon bras ni douleurs donc vraiment je n'ai rien à redire. Mon père y va depuis plus de 20 ans et est également parfaitement satisfait de ce laboratoire donc je ne comprend pas l'avis négatif précédent ... En bref, je recommande sans hésiter et même pour les enfants 😊