Laboratoire Inovie Guevalt - Tremblay (ex Bioclinic)

Laboratoire seulement de nom. Ils ne sont pas rigoureux dans leurs analyses. J’ai passé un examen chez eux qui s’est avéré totalement faux après un deuxième examen ailleurs. Fuyez donc ce laboratoire. De plus les temps d’attente sont atroces aussi bien pour l’examen que le résultat. Bref juste bon à facturer

Le labo est devenu tel une mairie ou consulat 😂 je ne sais pas si je doit pleurer ou rire mais tu arrive le matin faire tes analyses rapidement pour aller travailler Pour un truc de 5 minutes tu attend 30 minutes ton ticket ,comme si tes dans une mairie au final tu perd une heure aujourd'hui c'est la dernière fois que je met le pieds dans ce labo je préfère aller dans un labo ou le service est direct sans baratin Le pire pendant cette attente longue les meuf de l'accueil papotent entre elles au calme ...flemme de ces labo même 1/5 j'ai eu du mal Salutations

J’effectue mes analyses dans ce laboratoire depuis des années et je n’ai jamais eu aucun soucis L’accueil est toujours agréable, les prélèvements se passent toujours bien. Il se peut que l’attente soit un peu longue parfois ce qui est normal entre 7h30 et 9h Confiance et gentillesse pour moi

Très déçue de mon passage dans ce laboratoire. J’arrive à 12h un samedi (pour une fermeture à 12h30) pour faire un auto prélèvement. On me répond que ce n’est pas possible, que la personne pour récupérer les échantillons est déjà là (si j’ai bien tout compris). On me donne le kit pour faire le prélèvement et me demande de repasser le déposer la semaine prochaine. On me dit que l’échantillon peut se conserver jusqu’à 5 jours, et c’est donc là que je ne comprends pas; même si mon échantillon ne pouvait plus partir le jour même, pourquoi ne pas me l’avoir pris quand même afin qu’il parte lundi ?! Cela m’aurait évité de devoir retourner au labo … Juste le sentiment que passé midi elles ne voulaient pas s’embêter. Par ailleurs une des femmes de l’accueil s’est montée assez désagréable lorsque j’ai précisé que c’était en auto prélèvement (« oui on le voit bien que c’est en auto c’est écrit» sur un ton très désagréable). N’écrivez pas que cela ferme à 12h30 si à 12h on ne peut plus rien faire…

Temps d’attente interminable et résultat disons discutable dans les procédés d’analyse. Edit : j’ai bien envoyé un mail pour des explications, je n’ai jamais eu de réponse.

Médiocre. Le temps d’attente est insupportable et il n’y aucune organisation. Ils se permettent même d’être offusqué du retard alors que c’est eux qu’ils le créent. Je vous déconseille ce labo, vous gagnerez du temps.

Bon service. Le personnel est sympathique. Le prélèvement est rapide. Tout est propre et bien rangé.

Ce laboratoire s’est fortement dégradé depuis la nouvelle organisation des prélèvements. Avant, il était possible de venir le matin comme l’après-midi, désormais cela dépend des jours et l’attente est interminable. Pire encore, les horaires affichés ne sont pas respectés (fermeture à 10h30 au lieu de 12h30 aujourd’hui !). Résultat : une perte de temps énorme et un vrai manque de professionnalisme. Après plusieurs mauvaises expériences, j’ai décidé de changer définitivement de laboratoire. Libre à vous de prendre en compte ce problème qui est visiblement récurrent pour vos patients.

Prise en charge relativement rapide même sans rendez-vous malgré le grand nombre de patients et personnel efficace et à l'écoute. Je pense que les auteurs des avis négatifs devraient arrêter de traiter une bioclinique comme un fast-food.

Laboratoire qui ne respecte absolument pas ses horaires. J’ai eu l’occasion de m’y rendre 2 fois en 4 ans et à chaque fois, je me suis déplacée pour rien…. Aujourd’hui, ayant déjà eu une mauvaise expérience par le passé mais n’ayant pas le choix, j’appelle par précaution afin d’être SÛRE de l’heure à laquelle il était possible d’effectuer une prise de sang. La personne au téléphone me dit jusqu’à 14h45, soit… J’arrive donc 14h20 sur place, on me dit que l’infirmière est sur le point de partir et qu’elle n’a donc pas l’équipement pour me faire l’examen. Que c’est la « collègue » absente de l’accueil qui m’a donné une mauvaise information… Les absents ont toujours tort n’est-ce pas ? Vous fermez plus tôt que prévu (hâte d’être en week-end prolongé sûrement ?) sans vous souciez de faire déplacer les gens pour rien. Je déconseille donc vivement ce laboratoire qui, selon mon expérience, n’est pas professionnel et dont les personnes ne sont, qui plus est, pas particulièrement aimables. Édit : Ne trouvez pas d’excuse car il s’agissait d’une simple prise de sang TSH… Ce qui s’est passé est inadmissible, il n’y a rien à ajouter. Et vu l’ensemble de vos avis, permettez-moi de douter de votre conscience professionnelle…

Je tiens à remercier le Dr Alain Temset juste extraordinaire, exceptionnel pour sa gentillesse et sa patience car mes analyses de sang ne peuvent être faites qu’au pied d’où la difficulté et la douleur ressentie mais le Docteur y arrive parfaitement Je n’ai trouvé aucun laboratoire pour me faire cette analyse sans me massacrer les veines si précieuses et qu’au final analyse pas faite. Dr Temset vous êtes le meilleur et encore un grand merci pour votre professionnalisme et toutes ces années où vous avez pris soin de moi et consacré beaucoup de temps pour trouver une veine Merci pour tout Docteur ainsi qu’à toute votre équipe. Restez le plus longtemps au laboratoire svp merci encore

Après avoir réglé la facture dans les règles et reçu mon reçu, j’ai été surpris de constater que mes résultats avaient été bloqués par le laboratoire, sans aucune explication préalable. C’est uniquement après avoir pris l’initiative d’appeler moi-même que j’ai été informé qu’une augmentation tarifaire était en vigueur depuis le début du mois de juin. Une telle absence de communication est inadmissible et traduit un réel manque de professionnalisme.

Comme toujours, je trouve l'accueil chaleureux avec un personnel très présent auprès des patients venant principalement de Champigny-Sur-Marne. Les infirmières sont très sympathiques, mais aussi, très professionnelles et attentives à la réception de chaque personne, concernant le geste médical ( ex : prise de sang ). Les résultats peuvent être consultés en ligne, ou remis directement aux patients, au laboratoire Bioclinic . Après des années de fidélité dans ce laboratoire de Champigny-Sur-Marne, j'estime être très satisfait à tout point de vue, avec le personnel de Bioclinic.

Très bonne surprise : accueil pro et chaleureux ! J’appréhendais à cause des avis, mais tout s’est super bien passé. Prise de sang rapide, sans douleur, personnel agréable. Mieux vaut se faire sa propre expérience !

Je me permets de poster un avis suite à la lecture de tous ces avis négatifs qui m’ont littéralement choqué !!! Je réalise mes tests dans ce laboratoire depuis maintenant 6 ans et je n’ai jamais eu de soucis que ce soit avec l’accueil ou même les infirmières. Au contraire je trouve que tout le monde est extrêmement sympa, d’une gentillesse exemplaire et d’un professionnalisme impeccable. On se sent directement à l’aise car on ressent le bon esprit d’équipe et la passion du métier. Je trouve ça dommage d’écrire ce genre de choses alors qu’on y retrouve des employés qui essayent de faire de leur mieux chaque jour malgré la surcharge de travail et la fatigue. On devrait fortement les remercier et les encourager. Je pense même que certaints commentaires ont été écrits pour un autre laboratoire car ce n’est pas possible d’avoir eu une si mauvaise expérience avec les personnes compétentes et compréhensives qui y travaillent ! Bon courage à toute l’équipe !

Personne ne répond au téléphone . Je suis en attente depuis 30mn de qui ce moque t-on. Rdv pour un spermogramme dans le cadre d’une PMA , on arrive tout les logiciels en panne ils sont En procédure dégradé on me dit de rappeler le lendemain pour avoir mes identifiants personne ne décroche le tel et j’habite à 1h de route . Nous avions une prise de sang à faire dans le cadre de la PMA en plus du spermogramme , nous avons repris l’ordonnance pour aller ailleurs car la salle d’attente était pleine pas un seul patient n’a été prélevé en 30mn une seule preleveuse , qui prend tout son temps ce promène à l’arrière , à la limite de la provocation à croire qu’elle faisait exprès . Elle est assise tranquillement dans sa salle et ne prend même pas la peine de ce lever pour appeler les patients en salle , elle les appelle de loin assise dans sa salle sur son tabouret c’est un gros manque de respect je suis moi même technicienne dans un autre groupe je n’ai jamais vu ça en 20 ans de prélèvement. Cette préleveuse ( avec un voile) aurait besoin d’une bonne formation de civisme . On ce lève et on sort de sa salle pour appeler le patient…. A part la secrétaire qui était très gentil je ne recommande pas . Personne ne m’a répondu depuis 7h ce matin , je fait comment pour récupérer mes identifiant , analyses urgentes pour la PMA , qui je rappelle sont des analyses importantes et urgentes. Au bout de 30mn d’attente ça raccroche automatiquement à chaque fois . Je vais pas passer ma journée à appeler ….

Ce laboratoire est le pire de tous depuis longtemps. Ce matin, je découvre qu’ils ont, une nouvelle fois, changé d’enseigne et de systèmes Depuis quelques mois, il n’y avait plus besoin de rendez-vous. Là j’ai un très gros doute vu le nombre de patient attendant (une bonne vingtaine de personnes) et la façon dont a parlé une employée auprès du personnel de l’accueil. Façon de parler inadmissible devant la clientèle surtout que si c’est un patient qui fait la même chose, il risque une sanction juridique !!! Et quand vous prenez un ticket vous découvrez le temps d’attente et là …. Non mais c’est une plaisanterie ??? 2 heures d’attente sur le ticket sans savoir si je pourrais passer !!!!! Je noté 1 parce que l’on ne peut pas mettre "0". Déjà que l’accueil n’était pas terrible depuis très longtemps mais là …. Courrez effectuer vos analyses ailleurs.

Voilà quelques mois que je viens faire ma prise de sang dans ce laboratoire : L’organisation est vraiment à revoir aucune fluidité. Une personne fait l’administrative mais pendant ce temps pas de prise en charge des patients qui s’accumulent, pourtant 2 personnes s’occupent des prises de sang… Peut être que les salariés n’ont pas envie d’être là…

Aucun accueil pas un bonjour, un personnel soignant pas sympathique. Je viens pour faire un auto prélèvement aucune explication m’a été donné. À mon retour en caisse je demande si j’ai quelque chose à réglé on me dit que non puis je reçoit une facture impayée de 36euros… Ce n’est absolument pas professionnel

Attente interminable : à quoi cela sert-il de prendre un RDV avec une heure précise de convocation s’il faut reprendre un ticket comme à la boucherie pour que l’on s’occupe de vous ? Secrétaire médicales peu aimables à la limite de la vulgarité et manquant de confidentialité. Manque de place pour s’assoir. Je déconseille vraiment !

Excellent accueil, excellente prise en charge du début à la fin. Discrétion assurée si besoin. Personnel agréable et professionnel. Ma femme et moi préférons nettement faire quelques kilomètres et venir dans ce laboratoire que dans d'autres plus près mais clairement moins plaisant. Quand vous avez rendez-vous, Ils vous attendent ET vous appellent même si besoin. Si seulement tous les laboratoires pouvaient être aussi professionnels...

Pire expérience !!! Je suis partie hier matin pour faire le prélèvement pour la glycémie (2h) et ce que j’ai vécu dans ce laboratoire était affreux. Déjà de le début la très chère qui m’a rendu le bras tout bleu (sachant qu’il m’ont prélevé 2 fois dans le bras gauche et que je me fais prélever depuis 6 mois dans cette laboratoire,j’ai jamais eu ça) était même pas d’accord de me faire la prise de sang,sachant que c’était la seule infirmière de l’après midi,pas de blouse et tenue adéquate,froide et c’est permis de lever la voix quand je lui ai demandé de m’attacher le bras,comme les autres le faisait (apparemment elle est pas obligé,c’est pour cela qu’elle a sorti la seringue plusieurs fois pour retrouver mes venes) Ma chère Naomie ,sachant que votre responsable a bien dit q’il fera le nécessaire,et je l’espère bien,car si non je ferai un courrier a la commission des usagers. On ne traite pas de cette manière une femme enceinte !!! J’ai passé une heure à pleurer et a la fin aucune excuse,si le laboratoire fera pas le nécessaire,je m’en chargerai de le faire. Dans l’état que vous m’aviez mis hier il est hors de question de laisser ces choses comme ça.

Le personnel de l'accueil est vraiment agréable. MAIS un homme hyper désagréable et sans humanité, il a osé dire : "On ne prend plus les patients sans rendez-vous." en sachant qu’on m’a dit de revenir le lundi. J'ai fait simplement ce qu'on m'a demandé. Monsieur, je tiens à vous informer que je ne suis pas du tout joyeuse de venir faire une liste de prise de sang. N'oubliez pas d'avoir de la bienveillance envers les autres.

Ce laboratoire manque clairement d’organisation. Arrêt des prélèvement sanguin à 10h40 pour quels raisons ? Des patients arrivent et attendent de faire leurs accueil pendant que certains arrivant passent directement par la case prélèvement et font leur accueil après. Nous avons donc attendu 1h avant de faire notre accueil pendant que certains arrivés après nous font leur prélèvement avant ! Cela révèle un réel manque de communication et d’organisation entre les secrétaires et les infirmières !

J'y suis allé environ 5 fois en 1 an. Il y a systématiquement un problème. Très souvent les résultats par mail n'arrivent pas. Les temps de prise en charge sont extrêmement long. Aujourd'hui pratiquement 2h d'attente pour une prise de sang dont 1h15 juste pour que le dossier soit fait l'accueil. Entre les sous effectifs du laboratoire et les incivilités des gens qui coupent la file car le personnel ne vérifie pas systématiquement les numéros d'attente. Une souffrance à chaque fois.

Ça devient de pire en pire, samedi matin plein de monde, qu'une secrétaire à l'accueil qui fait de son mieux. C'est vraiment mal géré. Le patron se sent puissant vu qu'il est tout seul dans les alentours...

A deux reprises je me suis rendue dans ce labo pour réaliser une prise de sang. J'ai attendu une heure pour présenter ma carte vitale et mon ordonnance. Le personnel est très bien mais il n'est pas assez nombreux. Il faut embaucher!!!

C'est tellement long pour être enregistré.. arrivée à 6h55...4 personnes devant moi. Enregistrée a 7h58 car pause de la personne de l'accueil. Les gens étaient excédés comme moi. Pour être a jeun 12h il faut arriver tôt pour être à heure a son travail ensuite... faites quelque chose c'est insupportable !!! Par contre le technicien du jour était très professionnel et bienveillant.

Rendez-vous pris pour 9h30, quelques minutes après j'étais reçu pour une prise de sang effectuée rapidement. Je n'ai pas patienté longtemps pour le deuxième examen que j'avais à effectuer. J'ai déjà reçu un premier résultat en fin de journée. N.B.: le seul point noir est l'accueil téléphonique qui n'est effectivement pas joignable (je n'ai pas testé l'envoi à l'adresse mail). N'habitant pas trop loin, j'ai préféré me déplacer pour prendre mon RV.

On attend tous 1 heure pour un prélèvement de 5min, les dames à l'accueil ne sont pas compétentes, pas professionnelles et très agressives ! Elles prennent tout leur temps en plus Elles parlent très mal aux patients qui leur expliquent leur mécontentement après avoir attendu 1heure. "Taisez-vous" pardon ???????? Labo à fuir

Première fois de ma vie que je ne sens pas l’aiguille au top !!! Ce serais bien qu’on puisse les joindre sans ces longues minutes de répondeur et surtout un point à améliorer les prélèvements samedi un peu plus tard. Il faudrait un passage de coursier en plus à la fin mais bon …

Tout s'est bien passé pour moi ce matin. Arrivée à 8 h 40 et ressortie à 9 h pour une prise de sans (sans rendez-vous) La secrétaire aimable. La laborantine très aimable, souriante et ...même pas mal.... Donc pour une fois pas d'attente ce qui change.

Malgré l’annonce sur le répondeur, personne ne répond aux appels ou quand on réussit à avoir un interlocuteur, celle-ci nous raccroche au nez sans explication. (C’est ce qui m’ait arrivé il y a 3 jours.) . J’appelle depuis pour demander à ce que mes résultats soient envoyés à mon docteur car cela n’a pas été fait . En vain… Ce laboratoire a beaucoup perdu en qualité au cours de ces 5 dernières années. C’est regrettable.

Bonjour, Je ne laisse jamais aucun commentaire sur un quelconque site, mais mon expérience d'aujourd'hui m'a fait déroger à mes principes. J'arrive au laboratoire à 11h15 pour un prélèvement sanguin. La secrétaire m'annonce qu'exceptionnellement aujourd'hui, l'heure de fin des prélèvements est 11h au lieu de 13h et m'invite à revenir demain. Je ne compte plus le nombre de fois où je me suis trouvé dans cette situation. Deux minutes après être sorti, n'ayant pas envie de faire demi-tour pour demander si des prélèvements sont tout de même effectués l'après-midi, je prends mon téléphone et appelle pour poser ma question. Comme mentionné par bon nombre de commentateurs, personne ne répond ! Et comme pour bon nombre de commentateurs, même si ce n'est pas systématique, c'est très loin d'être exceptionnel. J'ai attendu une première fois pendant 7 minutes avant qu'on ne me raccroche au nez. Je rappelle dans la foulée et patiente 30 minutes, avant que la communication ne soit automatiquement coupée. Dans l'idéal, avant de venir, il faudrait donc appeler plusieurs jours à l'avance pour être assuré de pouvoir parler à quelqu'un d'une part, et pour être assuré de ne pas se déplacer pour rien d'autre part. A la différence de certaines périodes compliquées ces deux dernières années, la Direction ne peut pas s'appuyer sur une forte affluence ou sur un très grand nombre d'appels. Quand je suis entré dans le labo, une dame était assise dans la salle d'attente et j'étais le seul à faire la queue. Un Monsieur est entré en même temps que je suis sorti. Donc dans les 40 minutes qui ont suivi mon départ, personne n'a pris la peine de décrocher alors qu'il n'y avait pour ainsi dire personne à accueillir. Cela fait presque 13 ans que je viens ici, aujourd'hui était la dernière.

Change leurs horaires en été le notifie que sur papier affiché devant le laboratoire, les horaires ne sont pas changer ni sur le site ni sur la messagerie d' attente de plus Fermeture 13h j'appelle depuis 12h personne ne répond je me déplace au laboratoire 12h30 le laboratoire et déjà fermer elles voient le téléphone sonner mais ne répond pas. Manque de professionnalisme. Ajoute de la sécurité exécrable. Aucun professionnalisme. Les gens n'ont plus envie de travailler.

A éviter absolument. impossible des les contacter au téléphone, on nous raccroche au nez. Pas de réponse aux mails non plus bien entendu, ce serait trop simple. Le changement du système informatique n'a pas été géré, c'est pitoyable. Impossible de récupérer ses résultats, sous prétexte d'une facture non réglée qui n'a pas lieu d'être !!!!!!!!!!!!! Un conseil changez de crèmerie pour votre santé mentale et vos nerfs.

Impossible de les avoir au téléphone! J’attends 39 minutes et toujours personne! A n’importe quelle heure de la journée! Je trouve ça inadmissible quand on a besoin de prendre des rendez-vous de prise de sang à domicile pour des personnes âgées ! Et en plus il fait appeler à chaque prise de rendez-vous ! Ras le bol de devoir dépendre d’un organisme tel que le vôtre! Je suis outrée

Je n’ai rarement vu un service administratif aussi chaotique . Mon compagnon et moi venons pour des prélèvements bien précis et À CHAQUE venues c’est compliqué . Une fois ce sont des documents qu’ils ont perdu et la seconde fois, le mail transmis par le médecin est effacé . Dans des parcours longs et déjà suffisamment éprouvants c’est rajouté du stress dont nous pourrions nous passer si l’organisation était mieux gérée. La simple étoile restante va éventuellement aux biologistes qui rattrapent comme ils le peuvent ce genre d’erreurs faites au préalable….

Je viens régulièrement dans ce laboratoire. Et je n'ai jamais rencontré de problème. Le personnel de l'accueil est toujours très aimable et accueillant. Mais aujourd'hui, la prise en charge en soin a été une catastrophe. Prélèvement vaginal, dans mon 9ème mois de grossesse, à la limite de la maltraitance et surtout l'infirmière qui vous répond, sans cesser son geste, ce n'est pas normal d'avoir mal. La bienveillance vous connaissez ?? Je venais de passer 1 heure d'attente DEBOUT à presque 9 mois de grossesse.

J'ai appelé le matin pour savoir si il fallait que je vienne le ventre vide ou a une heure précise pour mon bilan hormonal, j'ai lu es lis mon ordonnance,elle me dis non vous pouvez a n'importe quel moment. j'arrive 3 personnes a l'accueil, une seule devant moi et elles m'ont fait attendre 20 minutes avant de m enregistrer, j'ai patientais 20 minutes supplémentaires pour l'enregistrement d'une dame qui avais besoin beaucoup d'assistance elle me font patienter dans la salle d'attente pour me dire que pour mes analyses faut venir a 10h et quand j'ai mes règles tous ca.. Bref j'ai perdu mon temps. Préparer vous a avoir a faire des gens pas très compétent.