Laboratoire LALANDE

Rien à dire jusqu'à cette dernière visite. Les résultats n arrivant pas par la poste, nous avons dû retourner au laboratoire pour les obtenir et là, aucune trace des 1,50 euros que nous avions versés pour les recevoir à domicile. Que penser des comptes faits en fin de journée qui devraient etre le reflet de cet oubli ? Sur combien de personne ceci se produit-il... Aucune proposition de remboursement.... Dommage.

Je suis très déçu de mon passage au laboratoire LALANDE. L’accueil est malheureusement à revoir, notamment en ce qui concerne la discrétion des patients. La secrétaire, d’un certain âge, parle très fort, voire crie, ce qui fait que toutes les conversations sont entendues par les personnes présentes dans la salle d’attente. Cela met clairement mal à l’aise et ne respecte pas la confidentialité pourtant essentielle dans un établissement de santé. C’est vraiment dommage, car cela gâche totalement l’expérience. Pour ma part, je n’y retournerai plus et je me tournerai vers d’autres laboratoires sur Bourg en Bresse J’espère que ce point sera pris en compte pour améliorer la qualité de l’accueil.

Exellent LABORATOIRE, toujours bien reçu par le personnel. Et à l'écoute des patients. Très bonne pratique pour les prises de sang.

Très peu d'attente, même sans Rdv, et moi qui craint les piqûres, je ne sens jamais rien. Toujours souriante et accueillante. Je recommande+++

c'était si simple avant ! je ne peux même pas lire mes résultats,,, la prochaine fois,j'irai rechercher les résultats au labo christine guinet

Bonjour, recevoir vos documents par mail, uniquement, malgré une demande copie papier, pas pratique vos résultats par mail étant en lecture seule !!! Il me faut faire une copie écran pour mon dossier. Merci !!!

Expérience très décevante. Principalement à cause du personnel de l’accueil elles ont été particulièrement désagréables, ce n’est pas la première fois qu’elles s’expriment de la sorte mais j’ai voulu re tenté l’expérience dans ce laboratoire et bien je regrette ! Manque total de courtoisie et de professionnalisme, ce qui est regrettable pour un établissement de santé. J’espère sincèrement que l’équipe prendra ces remarques en compte pour améliorer la prise en charge des patients.

impossible de me connecter.j'avais demander de recevoir les resultats par la poste.merci.tous est rentrer dans le bon sens.merci.

Bon accueil, la prise en charge rapide et les résultats aussi.Je reviendrai si je besoin.

Bon accueil. Prise en charge efficace. Résultat envoyé rapidement. Laboratoire à recommander. Bravo à tous.

le personnel est très accueillant et disponible Otbention rapide des résultats

Très bon accueil Le personnel est gentil et accueillant. La prise en charge est très rapide et professionnel

Madame, Monsieur Bonjour, Je vous partage mon appréciation concernant l'accueil très professionnel dont j'ai pu bénéficier. Le personnel à l'accueil et pour les différents bilans ont été très agréable, sympathique, rassurant, les examens simples sont aussi très rapide (vous devriez en avoir pour 10/15 minutes maximum, accueil, attente et bilan compris dans l'équation). Pour ma part, les résultats ont été très rapide, prélèvement aux alentours de 8h30 pour des résultats à qui le jour même aux alentours de 11h30. J'étais également venu l'année dernière et je confirme que depuis juillet 2024, la rapidité est toujours la même, alors bravo pour votre professionnalisme et votre rapidité dans les démarches. Cordialement, Kyllian GAUTIER

je suis totalement ravi pour la rapidité des résultats d'analyses, très professionnels. Je recommande .

Prise en charge et la réponse rapides. Le niveau professionnel de Mme Claire qui a effectué le test sanguin est hautement louable, tout comme son approche et sa façon de communiquer avec un patient.

Très bon accueil Le personnel est poli courtois et accueillant La prise en charge est rapide et professionnel Je vous le conseille

Je suis un patient compliqué pour lles prises de sang, et j'ai été pris en charge par une équipe très a l'écoute et compétente

Je vais depuis de nombreuses années faire faire mes prises de sang et analyses médicales dans ce laboratoire, Laboratoire Lalande, et je suis toujours satisfaite de l'accueil des secrétaires médicales à l'accueil, et des laborantines qui prélèvent, avec beaucoup d'humanité et de professionnalisme

Si je pouvais, je mettrai zéro étoile J’appelle pour savoir si on peut me faire lithiemie Et avoir le résultat le jour même on me dit oui mais il faut venir avant 10 heures sachant qu’il était 8h30. Je me rends au laboratoire, je redemande si c’est toujours possible à la secrétaire qui me répond. Oh bah si vous avez appelé c’est que ça doit être bon. Résultats des courses, Des courses, je n’ai eu mes résultats que le lendemain soir alors que j’avais un rendez-vous très important l’après-midi même. Franchement je suis très mécontent, je rappelle le labo, on me dit comme quoi il y aurait certains problèmes et on me raccroche au nez. Laboratoire éviter absolument à Bourg je, je n’y mettrai plus jamais les pieds. Ce sont des menteurs. Je remercie par compte, celle qui m’a fait la prise de sang car elle m’a fait pas mal du tout et elle a été très gentille. Je rajouterai que si on ne sait pas quelque chose, on ne promet rien aux patients, sachant qu’elles étaient au moins quatre disponibles mais à discuter c’est une qui s’occupait de autre chose qui est venu s’occuper de moi afin d’ avoir ma prise de sang. Bref une bande de bras cassé à l accueil qui font que parler de leur week-end. Cordialement, Lionnel Vincent

Quel superbe endroit. Toujours bien accueilli depuis de nombreuses années. Le personnel est sympathique, oui ok ce n’est pas non plus un parc d’attraction, on y va souvent qd on est malade ou pas d’ailleurs . Le personnel fait son travail correctement sont attentifs même si c’est la chaîne. Je n’ai jamais eu l’impression d’être mal reçu et je resterais fidèle a ce laboratoire. Endroit super propre . Seul bémol énormément de monde le matin tôt pour les prise de sang a jeun. C’est que l’endroit est réputé et qu’il est gérer d’une main de maître. Merci encore pour votre accueil et vos sourires !

Je remercie l'infirmière au prénom de Nadine qui a été très professionnelle et fort sympathique. Ceci étant, à tous ceux qui voudraient faire les Gaz du sang cela ne fait pas mal. 🙂

Je viens faire un examen de stéatorrhée, la dame de l'accueil savait pas ce que c'est et m'a mal renseigné ( la preuve, mon compte rendu comporte une seul selle au lieu des 3). De plus, elle se foutait de moi ouvertement car c'est pas un examen courant. Je déconseille si vous venez pour un examen spécifique autre qu'une prise de sang, vous perturberait leur routine et vous serez mal reçu et mal traité.

Je suis allé au laboratoire pour une gazométrie et j’étais un peu stressé au départ, mais tout s’est très bien passé grâce à l’infirmière Nadine, qui a été vraiment sympathique et très professionnelle. Je suis ressorti très satisfait de mon rendez-vous.

Très bon laboratoire d'analyse médical personnel aimable courtois et compétent temps d'attente satisfaisant . Preleveur expérimente et très professionnel Résultat rapide je recommande cet établissement possibilité de dialoguer avec un médecin biologiste présent si nécessaire. Renfort possible de personnel si affluence.

Bonjour, que les résultats d'analyses nécessitent un code pour être accessibles tout à fait d'accord. Mais qu'il y ait une deuxième protection en lecture seule qui empêche d'imprimer, je ne suis plus d'accord.

Très bon accueil, je remercie particulièrement l’infirmière Claire qui a été parfaite ! Ayant peur des aiguilles, elle a su me rassurer et me calmer, un grand merci à elle !

Accueil très professionnel, personnel à l’écoute et répondant à mes questions avec beaucoup d’empathie et d’écoute. Je recommande ce laboratoire qui, dans des situations délicates, sait accueillir le patient avec tact et savoir-faire

Comme à chaque fois accueil professionnel et sympathique, idem pour le prélèvement Mise à disposition des résultats d'analyses rapide et pratique sur Mon espace santé .

Accueil très aimable, prise en charge parfaite avec très peu d’attente, résultats envoyés le jour même. Je le recommande chaleureusement.

Bonjour Je suis satisfait de votre laboratoire. Et pour toutes les infirmieres sont sympa et ont une patience avec les patients et elles sont gentilles meme pas 1/4 h et vite fait leur travail. Je vous souhaite bon travail et je vous remercie. Bien cordialement

Un énorme merci à l’équipe pour leur patience, étant venue ce matin faire une prise de sang et étant très très phobique , elles ont étés d’une gentillesse exceptionnelle Merci !

Je dois faire souvent des analyses de sang particulièrement et tout s'est toujours très bien passé. Je reçois mes résultats par internet c'est très pratique et rapide. Donc je suis très satisfait.

C'est la deuxième fois que je vais dans ce laboratoire vers 11 heures pour une prise de sang. Aucune attente. Personnel sympathique et compétent.

Je viens faire une prise de sang avec une docteur très désagréable. Aucune formule de politesse, elle effectue ma prise de sang en 5sec sans même me laisser le temps de respirer un coup, d'accord c'est uniquement une aiguille mais certaine personne sont plus sensible que d'autre! Et ne me laisse même pas le temps de me rhabiller dans la salle qu'elle m'a déjà éteint la lumière dessus! Elle était pressé de finir, résultat : j'ai mal au bras depuis 2 jours, gros hématome sur mon avant-bras qui s'est formé car elle n'a pas voulu prendre son temps. Aucun professionnalisme de la part de ce Dr. Creer.

Je suis venue maintes fois et j'ai toujours été satisfaite, bien que n'étant pas simple à piquer donc des fois il faut plusieurs personnes pour y arriver. Par contre j'aimerais comprendre pourquoi après analyse on n'a pas voulu me faire de carte de groupe sanguin. Les médecins m'en demandent et ne se satisfont pas du compte-rendu alors c'est compliqué pour moi.

Cela fait des années que je fais pratiquer mes analyses au laboratoire Lalande du groupe BIOTEAM. Je suis toujours aussi contente du service rendu. Accueil agréable des patients tant au niveau du secrétariat que des praticiens qui font les prélèvements. J'ai quitté l'ancien laboratoire où j'allais car on se faisait recevoir comme un chien dans un jeu de quilles. Jamais eu de souci avec ce labo.

Merci beaucoup a l incompétence de certaines personnes ,enceinte de 7mois j ai attendu déjà plus de 10 mn car l'accueil parler vacances,et ensuite prise de sang extrêmement douloureuse car une semaines après toujours des douleurs et des bleus.voir photo . Je leur envoi un mail,avec aucunes excuses ni réponse. Merci beaucoup,👎👎

Je suis venue pour une prise de sang ce matin, j'ai informé que je ne supportais pas très bien ce genre d'examens... l'infirmière a été adorable, elle a su m'accompagner avec professionnalisme, gentillesse et humour, tout s'est très bien passé ! Merci beaucoup !

Ma femme a reçu un Courrier d’une société de recouvrement sans jamais avoir reçu de facture ni la moindre lettre de relance, une façon assez cavalière de procéder, à la limite de la légalité. Il n’est pas dans nos habitudes de ne pas payer nos factures, étant nous meme dans le milieu médical nous mettons un point d’honneur à toujours régler ce que nous devons. Un établissement que je ne recommande pas. L’ancienneté de votre laboratoire n’est assurément pas un gage de qualité ni de sérieux.

Je n'ai jamais eu de soucis dans ce laboratoire, les prises de sang sont généralement rapide ce n'est pas trop long à attendre. Les prélèvements sanguins sont rapide et indolore. Juste pour les prélèvements pcr, ils sont peu agréable et on à l'air de les embêter plus qu'autre chose...