Laboratoire Le Mans Préfecture - BIOGROUP MAINE ANJOU

Je suis venu plusieurs fois dans ce laboratoire et chacune d'entres elles c'est très bien passé. J'ai toujours un RDV respecté, les "médecins" sont très gentils les dames de l'accueil également, nous sommes toujours bien accueilli tout nous est très bien expliqué! au plaisir!

Satisfait de la personne ayant effectué le prélèvement. Côté personnels administratifs de votre accueil un effort est a faire. Ces jeunes femmes sont agressives vraisemblable la conséquence d'une répétition du relationnel et questionnement répétitifs. Enfin le plus important et l'aspect confidentialité qui n'est pas du tout respecté l'organisation matériel de l'emplacement de vos guichets y est pour quelque chose je reconnais toutefois vous que la surface de réception du public est bien trop réduite.

Equipe sympa et pro. Seul point négatif l'attente à l'accueil. Arrivée un matin à 7h avec 12 personnes devant moi. 45 minutes de queue et prise en charge par l'infirmière 5 minutes après mon enregistrement. Goulot d'étranglement au comptoir de réception. Une deuxième personne est arrivée à l'accueil a 7h30. Sans doute un pb d'effectif. A améliorer. Bra Bravo pour le reste ....qui demeure le plus important.

J’ai été très mal accueilli le matin par une hôtesse ( qui a peut être mal dormi) qui aboyait presque comme une chienne. Elle a même mal noté mon numéro de téléphone. Je suis obligé de repasser à midi pour corriger le numéro et retirer mon résultat. L’infirmière qui m’a par contre fait le prélèvement était d’une gentillesse inouïe. Elle m’a totalement mis en confiance. La salle d’accueil est très propre et agréable. Merci.

Un point a ameliorer a l arrivée dans les locaux. Attente en file dehors des personnes qui ne savent pas qu il faut prendre un ticket. Une personne quittant nous l a indiqué.....une personne au courant est passé devant nous et a pris un ticket.... Les dames au guichet de l accueil tres bien 👍 aimables. Merci à celle qui m a reçu. Ainsi que l infirmiere.

Sur les 2 dernières fois la semaine dernière (j'y vais régulièrement), j'ai pu constater depuis la mise en place des bornes mais pas que, du sous-effectif à l'accueil et que le délai d'attente s'allonge. Jeudi dernier, arrivée à 16h20, 8 personnes, à 16h25 on nous explique que seules 2 personnes seront prises sur les 8 car 2 RDV pris sur internet aussi. Pas de possibilité de prendre RDV pour le samedi sur la borne ni sur le site. Le samedi, afflux important de personnes, attente à nouveau longue à l'accueil avec uniquement 2 personnes qui tentent de gérer les arrivées (mais pas d'attente ensuite pour la réalisation des prélèvements). Heureusement un 3e jeune homme est venu aider car les 2 secrétaires ne s'en sortaient plus. A revoir pour mettre plus de personnel à l'accueil des patients aux différents horaires d'autant si ouverture des RDV sur le site internet. Et pourquoi pas la possibilité de prendre RDV sur les bornes dans le futur.

J’ai apprécié l’accueil à mon arrivée : l’équipe est rassurante et très accueillante. J’ai aussi l’habitude qu’on ne trouve pas facilement mes veines, mais cette fois, je suis tombée sur une professionnelle qui a réussi du premier coup ! Chapeau, Madame, et merci pour votre bonne humeur 😊

L'accueil a été très chaleureux, les secrétaires ainsi que l'infirmière (un p'tit sourire plus expressif m'aurait ravi 😜) ont été charmantes. L'espace d'attente est agréable. Peut-être pourriez-vous rajouter une fontaine à eau ? Ce serait très agréable. 😉 Continuez ainsi ! Merci à vous.