Laboratoire Lilas Lons-le-Saunier - BIOGROUP BOURGOGNE FRANCHE COMTE

D'une manière générale, c'était très bien, de ́l'accueil administratif aux résultats qui sont envoyés très vite. Malheureusement, la jeune infirmière qui ma reçue nest pas arrivée à faire la prise de sang malgré de nombreux essais stressants pour la patiente et pour elle. Mais tout est bien...sa collègue dans la pièce en face a immédiatement trouvé ́la veine!

J'ai pour habitude d'aller au laboratoire rue Regard, étant fermé, je suis venu rue des lilas. Je n'avais pas pas de RDV, j'ai dû patienter une vingtaine de minutes. J'ai été reçu par une infirmière très sympa et très compétente. J'ai eu le résultat de mon analyse dans la journée. Très bonne organisation à l'instar du laboratoire de la rue regard.

Accueil malheureusement décevant dans ce laboratoire. Les secrétaires médicales se sont montrées peu aimables et j’ai ressenti un vrai manque d’écoute et d’empathie. Dans un contexte souvent stressant pour les patients, un peu plus de bienveillance et de professionnalisme ferait vraiment la différence. J’espère que l’accueil pourra s’améliorer à l’avenir.

Samedi tout s'est bien passé ! Passage rapide ! Pas de retard Par contre en semaine.... même avec un RDV, toujours du retard.... la plupart du temps j'arrive en retard au travail ! Il faudrait faire 2 files d'attente : 1 file "travailleurs" et 1 file "retraités" ! Mdr Ou alors, appeler les gens en suivant les RDV Doctolib... (comme jeudi quand la borne d'entrée était en panne) Exemple : si une personne prend rdv sur doctolib à 7h45 et arrive au labo à 7h30, il peut prendre la place de la personne qui a pris rdv à 7h30 (mon cas pour la plupart des mes rdv) vu que la borne des tickets ne tient pas compte de l'ordre des rdv pris sur Doctolib..... Bref il y a une meilleure organisation à trouver pour éviter ces nombreux retards J'ai déjà passé 45 min (voir 1h) dans vos locaux pour une prise de sang ! C'est beaucoup trop long

Bonjour, accueil à revoir pour devenir plus efficace et rationnel. Il serait souhaitable d'avoir un accueil spécial pour les dépôts d'analyses afin de ne pas attendre 56 minutes avec les tickets sans rendez-vous juste pour déposer une éprouvette. Cordialement

D'habitude, pas de souci. Potentiellement un peu d'attente mais c'est tout. Là, prise de sang et analyse d'urine en date du 18/12. Besoin urgent pour scanner prévu le 23/12. Appels tél les 18/12 et 19 apm, à chaque fois on me répond pour demain. On est le 22, je passe mon scanner normalement demain et tjs rien... Merci pour le stress MEDILYS !!!!! et bien sûr, injoignables pour l'instant

Laboratoire agréable En prenant rdv sur Doctolib, je n'ai pas à attendre trop longtemps. Je prévois toujours du temps en plus, sachant qu'il y a des personnes qui peuvent venir sans rdv. Personnel attentionné et serviable, même si aux horaires d'affluence, on sent une légère lassitude. Petit bémol, la machine à café, bien utile quand on vient à jeun, n'avait plus de gobelet et il y avait du café partout.... Je l'ai signalé mais c'était compliqué à résoudre vu le monde qui attendait.

Très bon accueil habituellement, mise a part la mise a jour de leur logiciel en version moment qui affecté également l'humeur des secrétaires Toujours pas reçu de résultats depuis lundi et personne ne répond au téléphone. Plus de 6 min a laissé sonnée dans le vide sans que personne ne réponde Dans ce métier, sonnerie maximum autorisée avant de répondre 3. Bien loin de ce qu'on apprend en formation. Par exemple hier je dois faire 18 km pour rentré, sachant qu'il ferme a 18h30 j'appelle quand je pars du travail et rentre a mon domicile au total 20 min de sonnerie sans que personne ne reponde