Laboratoire Lilas Lons-le-Saunier - BIOGROUP BOURGOGNE FRANCHE COMTE

Aucun problème, venu sans rdv, j’ai attendu seulement une dizaine de minutes, personnel sympa et agréable, tout s’est très bien passé

Passé ce jour pour une prise de sang. Je n’ai pas pris de rendez-vous et je n’ai pas attendu longtemps. Par contre il y a une infirmière un peu âgée qui fait les prises de sang, à chaque fois elle me fait mal avec une douleur au bras et un hématome. Juste un fois c’était une infirmière un peu plus jeune, elle a fait ma prise de sang et je n’ai même pas senti l’aiguille, pas de douleur et d’hématome. Globalement les secrétaires médicales sont sympa mais l’infirmière un peu âgée est un peu froide aussi. J’appréhende à chaque fois que j’y vais…

Très bien .Pas beaucoup d'attente. Personnel agréable et efficace. Résultats obtenus le jour même , un samedi. On ne peut pas faire mieux. C'est TRES BIEN.

Dr Dupinay, les secrétaires qui m'ont reçu ainsi que les techniciennes de prélèvements ont étés très gentil. Accueil impeccable, prélèvement sans douleurs et d'une compréhension incroyable concernant mon parcours de santé compliqué.

9h30 : Une attente de 20 minutes après avoir pris le ticket à la borne d'accueil.Très bon accueil et prélèvement quasi immédiatement après l'enregistrement. 12h30 résultats dans ma boite mail !

Personnel sympathique et compétent. Le seul point faible est le manque d'organisation pour la file à l'extérieur...

Par contre,un petit souci, celui qui n'a pas de téléphone fait comment pour s'enregistrer sur la borne ? Peut-on s'enregistrer avec le même téléphone. Merci de bien vouloir me faire un retour. Merci beaucoup.

D'une manière générale, c'était très bien, de ́l'accueil administratif aux résultats qui sont envoyés très vite. Malheureusement, la jeune infirmière qui ma reçue nest pas arrivée à faire la prise de sang malgré de nombreux essais stressants pour la patiente et pour elle. Mais tout est bien...sa collègue dans la pièce en face a immédiatement trouvé ́la veine!

Je suis venu sans rdv, prise en charge environ 10 minutes pour faire le dossier d'accueil et 5 minutes d'attente pour la prise de sang. Personnel agréable et locaux propres.

Bon accueil de tout le personnel ,j y suis allée 1 samedi matin sans rdv ça été très rapide.

Je venais ici pour le 1ere fois, accueil froid, on me dit "sèchement" de prendre un ticket à une borne située un peu en retrait que je n'ai pas vue et qui n'existe pas sur l'autre site. J'étais le seul client, je me mets en attente pas très loin des postes d'accueil sans trop faire attention que la salle d'attente est à ma droite et que c'est là que j'aurais du voir qu'on m'avait appelé selon ce qui m'a été dit. Ensuite, ça s'est bien passé.

Avec la prise de RDV avec l'application Doctolib, tout se passe merveilleusement bien. Les horaires sont respectés et tout le personnel du labo de la rue des Lilas est super sympa.

Prise en compte beaucoup plus rapide que lors de ma dernière visite. Le nouveau système de vérification de réservation lors du RDV semble être plus efficace et éviter que des personnes qui n'avaient pas rendez-vous utilisent un ticket avec rendez-vous. A voir si tout aussi efficace lorsqu'il y a beaucoup de monde qui attend.

J’ai l’habitude de venir dans ce laboratoire et j’apprécie le fait de pouvoir prendre rendez-vous sur doctolib afin de limiter l’attente mais hier je suis tombée sur une infirmière très peu professionnelle qui ne dit même pas bonjour au patient, froide et expéditif (cela peut se comprendre vu le monde). Peut être que ce n’était pas sa journée mais heureusement que je ne craignais pas la prise de sang.

Bien , rapide, attente modérée, organisation rodée et humaine. Regret que le changement de système informatique avec effacement des historiques en octobre 2025 n'ait pas été signalé par mail aux usagers avant la date de clôture, au cas où il eut été nécessaire de rechercher des résultats antérieurs (en principe téléchargés et sauvegardés mais sait-on jamais).

J'ai pour habitude d'aller au laboratoire rue Regard, étant fermé, je suis venu rue des lilas. Je n'avais pas pas de RDV, j'ai dû patienter une vingtaine de minutes. J'ai été reçu par une infirmière très sympa et très compétente. J'ai eu le résultat de mon analyse dans la journée. Très bonne organisation à l'instar du laboratoire de la rue regard.

wahou parfait! pas d'attente même sans rendez-vous. de la place pour se garer devant sans payer! personnel hyper sympathique ! je recommande.

Parfait. Un regret : la borne à l'entrée. J'ai dû aider une personne qui ne comprenait pas ce qu'elle devait faire. Dommage qu'il n'y ait plus d'accueil.

Rien à dire. Tout est propre. Le personnel et les infirmières sont à notre écoute. Par contre un conseil prenez Rdv. Je suis arrivée à 9h20 les salles d attentes étaient pleines. A 9h30 comme prévu je faisais ma prise de sang.

Bon accueil et prise en charge par les professionnels. La borne pour prendre les tickets ne fonctionnait pas. Malgré le fait d'avoir pris RV, nous avons attendu comme ceux qui venaient sans RV, c'est le seul ic

J ai pris mon rendez vous sur internet et telecharger mes documents. A l arrivee il faut aller à la borne et taper son numéro de téléphone puis sort un ticket. Ayant rendez vous , je suis passée très vite et l infirmière était sympathique.

Je souhaite remercier toute l’équipe du laboratoire pour la qualité de la prise en charge. L’accueil est particulièrement agréable, le laboratoire est très propre et l’équipe fait preuve d’un grand professionnalisme et d’attention. Tout s’est déroulé parfaitement, dans un cadre rassurant et efficace. Merci pour votre sérieux et votre gentillesse.

Personnel très agréable, très à l'écoute. Par contre plus de tickets de passage depuis un certain temps donc attente debout devant les guichets .... et pas de produit de désinfection mains ( pas super pour un labo )

Passage rapide sans rdv car j'étais le premier à entrer. Pour les rdv, serait il peut être mieux d'appeler par nom pour être sûr de passer les gens à l'heure réservée, surtout pour ceux qui travaillent par la suite

Bon accueil. Il est compliqué de vous joindre par téléphone que ce soit pour avoir l’accueil ou les résultats. J’ai dû passer au laboratoire. Par contre le système pour récupérer ses résultats, c’est très bien ainsi que la création d’un compte.

Les secrétaires ainsi que le personnel soignant sont très professionnels et agréables. Prise en charge rapide même sans rendez-vous ! Restitution des résultats rapide ! Je recommande

Satisfaite dans l ensemble sauf la première porte des bâtiments qui n est pas adaptée pour les personnes handicapées pourquoi n est telle pas automatique comme la deuxième. Merci pour votre réponse. Cela fait plusieurs fois que il y a des problèmes avec l écran d accueil qui permet l ordre de passage et difficulté pour prendre rdv sur internet

Bon accueil et préleveuse expérimentée sympatique. Résultats reçus quelques heures après = très bien. Seul bémol 1 seule queue avec et sans rdv donc je ne comprends pas trop l intérêt de prendre rdv. Durée d attente très correcte vu l affluence.

Personnels très sympathiques. Il n’y a qu’une seule secrétaire pour accueillir un grand nombre de patients, dont certains deviennent parfois impatients et repartent en colère. Je leur tire mon chapeau pour réussir à travailler dans de telles conditions. Cependant, il serait judicieux de mieux organiser l’accueil en faisant la distinction entre les personnes âgées et les travailleurs, ainsi qu’entre les patients ayant un rendez-vous et ceux qui n’en ont pas pour que les délais de traitement soient moins longs.

Tjrs tres satisfaite de ce laboratoire. Personnel agreable respect des rendez vous. Resultats rapides. Unpetit bemol dommage que l'on ne recoive l'avis que le resultat est pret que par mail ,plutot que SMS comme avant. C'etait plus pratique car pas toujours sur ordi . Merci pour tout

La prise en charge est longue et ce même sur rdv, j’avais rdv à 7h40, j’ai été prise en charge à 8h et ressortis vers 8h30. Mais la prise en charge est de qualité avec des infirmières qui font bien leur métier.

Accueil malheureusement décevant dans ce laboratoire. Les secrétaires médicales se sont montrées peu aimables et j’ai ressenti un vrai manque d’écoute et d’empathie. Dans un contexte souvent stressant pour les patients, un peu plus de bienveillance et de professionnalisme ferait vraiment la différence. J’espère que l’accueil pourra s’améliorer à l’avenir.

Prise de rdv sur site, puis ticket en arrivant, puis numéro associé à un box "prélèvement" au lieu de m'attribuer un box d'accueil. J'ai patienté au box d'attente, puis j'ai demandé pourquoi je n'étais pas appelée. Il m'aurait fallu aller à un box acceuil ... au final j'ai été appelée pour prise de sang avec 25mn de retard

Je me suis rendu au laboratoire pour une prise de sang, sans rendez-vous. J'ai attendu un peu ce qui est tout à fait normal, mais tout s'est bien passé. Très bon accueil pour l'enregistrement ainsi qu'avec l'infirmière. Résultat rapide. Tout était très bien.

Bonjour La dernière visite a été rapide malgré la machine à tickets qui était en panne. Par contre il y a eu une fois bps trop t attente malgré la prise de rendez-vous. Cordialement

Samedi tout s'est bien passé ! Passage rapide ! Pas de retard Par contre en semaine.... même avec un RDV, toujours du retard.... la plupart du temps j'arrive en retard au travail ! Il faudrait faire 2 files d'attente : 1 file "travailleurs" et 1 file "retraités" ! Mdr Ou alors, appeler les gens en suivant les RDV Doctolib... (comme jeudi quand la borne d'entrée était en panne) Exemple : si une personne prend rdv sur doctolib à 7h45 et arrive au labo à 7h30, il peut prendre la place de la personne qui a pris rdv à 7h30 (mon cas pour la plupart des mes rdv) vu que la borne des tickets ne tient pas compte de l'ordre des rdv pris sur Doctolib..... Bref il y a une meilleure organisation à trouver pour éviter ces nombreux retards J'ai déjà passé 45 min (voir 1h) dans vos locaux pour une prise de sang ! C'est beaucoup trop long

Bonjour, accueil à revoir pour devenir plus efficace et rationnel. Il serait souhaitable d'avoir un accueil spécial pour les dépôts d'analyses afin de ne pas attendre 56 minutes avec les tickets sans rendez-vous juste pour déposer une éprouvette. Cordialement

Les heures de rdv sont respectées même si beaucoup de personnes attendent sans rdv. Ça va relativement vite. Manque juste des chaises à certains moments quand c'est bondé. Le personnel est très sympathique et pro

D'habitude, pas de souci. Potentiellement un peu d'attente mais c'est tout. Là, prise de sang et analyse d'urine en date du 18/12. Besoin urgent pour scanner prévu le 23/12. Appels tél les 18/12 et 19 apm, à chaque fois on me répond pour demain. On est le 22, je passe mon scanner normalement demain et tjs rien... Merci pour le stress MEDILYS !!!!! et bien sûr, injoignables pour l'instant

Bonjour à toutes et à tous ! Généralement les temps d'attentes sont assez corrects , que ce soit avec le traitement du dossier ou la prise de sang elle-même.... Globalement tout se passe vite et bien... Et les horaires publics du laboratoire me conviennent, de plus les délais pour obtenir les résultats sont très appréciables... Bonne fin d'année à toute l'équipe ! P.S. par la présente, je réitère ma proposition de vous confier gratuitement sur une clé usb quelques-unes de mes photos du Jura afin d'illustrer sympathiquement les écrans de vos salles d'attente...