Laboratoire Lozanne - BIOGROUP RHONE ALPES

Je me suis rendu ce matin pour effectuer des analyses de sang , j attendais depuis 15 minutes( j’ai eu des vertiges étant ajun depuis la veille 20 h ) et lorseque mon tour arrive une dame a l accueil d un certain âge me dit : bonjour madame avez vous pris votre ticket, chose que j ignorais ! Elle pris les deux personnes qui sont arrivés après moi sans scrupule , sans gêne ! Heureusement pour moi l’autre personne a l accueil était très gentille souriante , et l infirmière qui a effectuée la prise de sang était très douce malgré son jeune âge . Mais j’ai été très déçu et surprise de comment ça s’est passé cette fois sachant que je suis habituée de cet endroit . La prochaine fois j irais ailleurs .

Très bon accueil. J’ai pris rdv en ligne. Dossier rapide. En revanche je ne suis pas passée à l’heure du rdv. J’ai attendu 15 min environ.

Accueil charmant par les hôtesses,par contre infirmière préleveuse portant du vernis à ongles et des bijoux, la notion d hygiène est perfectible....je me permets cette réflexion car travaillant en tant qu infirmière au CH cela me paraît en effet hors norme au niveau de l hygiène....

Bonjour Je n'ai pas compris l'intérêt d'avoir pris rendez-vous sur Doctolib. Si l'accueil a peut être été un peu plus rapide, les dossiers sont ensuite pris dans l'ordre d'arrivée comme cela se fait depuis toujours, et j'ai été appelé au bout de 50' après avoir vu la salle d'attente se vider. Merci pour vos explications concernant cet avantage de prendre rendez-vous (vanté sur votre panneau de communication) qui n'en n'est vraiment pas un.

Prise en charge sur rdv exceptionnelle ! Arrivée 2 min avant l’heure, j’enchaîne sans attendre toutes les étapes alors qu’il y a beaucoup de monde dans la salle d’attente. Les personnes qui s’occupent de moi sont très aimables. Tout est très propre, l’organisation est super.

Je suis allée au laboratoire pour une prise de sang, je n’ai pas eu trop d’attente grâce au ticket que l’on prend à l’entrée Il a marqué. La secrétaire a été très sympathique et l’infirmière qui m’a pris en charge a été douce et efficace.

Peu d'attente, acceuil professionnel, résultats dans la journée pour les bilans classiques. Rien à ajouter, c'est très bien. Merci.

Très bonne organisation : Rapidité, efficacité.Personnel très courtois malgré la charge de travail ( beaucoup de monde )Je conseille de prendre RV sur leur site c est plus rapide

Prise de sang à 9 h sans rdv, rapide, professionnel et aimable, résultats sur internet en début d'après midi. Stationnement facile et gratuit. Rien à dire, très bien.

Très mauvaise expérience. À mon arrivée, j’ai attendu plusieurs minutes devant l’accueil. Quatre personnes étaient présentes autour de l’hôtesse, mais personne ne s’est soucié de me prendre en charge ou de m’expliquer la procédure. Lorsque mon tour est enfin arrivé, on m’a simplement répondu : « Ah, mais vous n’avez pas pris de ticket. » Pendant ce temps, cinq personnes étaient arrivées derrière moi et sont passées avant. J’ai essayé d’expliquer que personne ne m’avait indiqué qu’il fallait prendre un ticket, malgré mon attente devant l’accueil, mais on m’a répondu de façon catégorique : « Monsieur, il faut prendre votre ticket. » Un minimum d’accueil, d’information et de compréhension aurait pourtant évité cette situation. Devant ce manque de considération, j’ai préféré partir et me rendre dans un autre laboratoire. Très déçu.