Laboratoire Lys-lez-Lannoy - BIOGROUP NORD

Amabilité du personnel et qualité des prestations correctes. Dommage qu’il faille maintenant prendre rendez-vous. Difficile lorsqu’on est trinitaires de différents transports.

Respect des rendez-vous. Bel accueil, personnel à l'écoute, prends le temps de bien expliquer. Je vous remercie de cet accueil et de votre professionnalisme.

Merci beaucoup. Médecin super gentil avec chocolat chaud offert. J’ai rien senti, on dirait qu’elle a fait ça toute sa vie. Je recommande 100% et je n’irai plus jamais ailleurs pour faire une prise de sang. Merci pour la bienveillance de cette jeune médecin.

Je suis arrivée à l’heure, voire même un peu en avance, pour mon rendez-vous au laboratoire. Deux personnes étaient devant moi et, après avoir déjà attendu un certain temps, mon créneau était déjà dépassé. Lorsque mon tour semblait enfin arriver, une secrétaire a appelé un monsieur qui venait tout juste d’entrer et qui était pourtant arrivé après moi. J’ai alors compris que les patients étaient pris selon leur heure de rendez-vous, même en cas de retard, plutôt que selon l’ordre d’arrivée. C’est un fonctionnement que j’ai eu du mal à comprendre, surtout lorsque les personnes ponctuelles attendent déjà depuis longtemps. Quand une seconde secrétaire s’est libérée, je me suis cette fois-ci avancée. On m’a simplement répondu, sur un ton peu aimable : « On va vous appeler ». Peu après, une autre personne arrivée après moi est également passée avant moi. À ce stade, l’attente devenait franchement agaçante. J’ai finalement été prise en charge, mais l’enregistrement au secrétariat a été assez long. Résultat : une personne servie après moi a eu le temps d’être enregistrée, de faire sa prise de sang et de repartir alors que j’attendais encore. J’avais déjà eu une mauvaise expérience il y a plusieurs années dans ce laboratoire (longue attente et accueil peu chaleureux). Comme je travaille à proximité, j’ai voulu retenter, mais cette nouvelle visite confirme malheureusement mon impression. Enfin, la confidentialité laisse à désirer : les conversations au secrétariat sont facilement audibles par tous les patients présents dans la salle d’attente, et l’accueil manque clairement de chaleur. En revanche, l’infirmière qui m’a prise en charge a été très agréable, efficace et rapide. Rien à signaler de ce côté-là : la prise de sang s’est parfaitement bien déroulée. Dommage que la qualité de la prise en charge par l’infirmière soit ternie par une organisation difficile à comprendre, des délais d’attente importants malgré un rendez-vous et un accueil peu agréable.

Bon accueil. Heure de Rdv respectée. Infirmière souriante et agréable. Merci pour le jeton offert pour la machine à café lorsque l 'on est à jeun. Résultats rapides dans la journée. Je recommande ce laboratoire sans hésiter

Un accueil très agréable et professionnel dans ce laboratoire. La prise de sang réalisée avec douceur et efficacité, ce qui met de suite en confiance. Je recommande cette équipe compétente et attentionnée.

Je me rends régulièrement au laboratoire chaque mois depuis 2018. Je suis tout à fait satisfaite de la prise en charge. Accueil chaleureux et résultats rapides.

Bon accueil. La dame qui a fait la prise de sang était très gentille et agréable. Cela a été rapide, peu d'attente (avec rdv), je suis satisfaite.

Bon accueil cordial , tranquille , pas trop d'attente . infirmière sympathique on est pas expédiée on a le temps de demander des renseignements . le plaisir d avoir un café proposé mais je n ai pas su faire aller la machine dommage , plus le suivit en comparaison avec d' autres actes similaires précédents dans ce labo ,le tout me donne raison de rester fidèle à ce laboratoire Bioproup de Lys les Lannoy .

Toujours aussi bien accueillie J'apprécie pouvoir choisir le laboratoire ou je vais aller Quelle belle amélioration au niveau de l aménagement du laboratoire Quelle plaisir de retrouver des salariés qui sont présents depuis des années et qui sont toujours autant passionnés Quel plaisir d'avoir accès à un contact humain!!!!!! Enfin la prise de RDV est ideal au bon fonctionnement de la journee Félicitations à vous!!!!!