Laboratoire Marais Bischheim - BIOGROUP CAB

Mon laboratoire préféré ! Toujours un accueil chaleureux, une équipe professionnelle et des prestations réalisées avec sérieux et efficacité. Je recommande sans hésitation.

Ce samedi matin, il y avait beaucoup de monde …! Et le personnel pour effectuer les prélèvements de prises de sang très peu nombreux( seulement 2!!!!) Malgré ces conditions pas avantageuses , Tout le monde est resté ´sympa ´ professionnel, à l’écoute et dispo pour le patient… Merci ! et Bravo!!!

Bon accueil, bonne prise en charge, comme d'habitude. Merci

Ma femme s’est rendue dans ce laboratoire pour effectuer une prise de sang. Malheureusement, l’expérience a été très décevante. La personne en charge du prélèvement s’est montrée particulièrement brusque, sans tact ni bienveillance. Lorsqu’on lui a fait remarquer que son attitude manquait de délicatesse, sa réponse a été : « Va chercher ailleurs ». Au-delà du caractère inapproprié de cette remarque, le tutoiement employé par une professionnelle de santé envers une patiente est totalement déplacé. Dans un domaine où l’écoute, le respect et l’empathie sont essentiels, ce type de comportement n’est pas acceptable. Il est regrettable qu’une telle attitude puisse ternir l’image de l’établissement et, plus largement, celle de la profession. Nous espérons que cet avis permettra à la direction de sensibiliser son personnel à l’importance de la relation avec les patients.

Je vous remercie de votre attention, de votre excellent travail et de nous avoir accueillis avec un sourire et courtoisie.

J'étais très satisfaite, j'ai adoré la gentillesse du personnel, bonne chance 🥰

Bonsoir , je mets 2étoiles, car je vais au laboratoire du marais depuis plus de 12 ans, et régulièrement du à mon suivi médical. Le personnels à l’écoute très sympathiques ,très bonne équipe , Mais malheureusement,Je me permets de vous adresser ce courrier afin de porter à votre connaissance des difficultés récurrentes rencontrées lors de mes passages dans votre laboratoire, l’accueil assuré par l’une des secrétaire médicale est à plusieurs reprises, apparu inadapté. Le ton employé est souvent perçu comme désagréable, voire brusque, et les échanges manquent de considération et d’empathie, notamment envers des patients pouvant se trouver dans des situations de fragilité, Je tiens à préciser que cette remarque ne concerne pas un incident isolé, mais un ressenti partagé à plusieurs reprises, ce qui rend ces situations particulièrement regrettables dans un cadre où l’écoute et la bienveillance sont essentielles. Consciente, des contraintes et de la charge de travail auxquelles votre équipe peut être confrontée, je souhaite néanmoins attirer votre attention sur l’importance de la qualité de l’accueil, qui fait pleinement partie de la prise en charge des patients. Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ce signalement . Ces incidents répétés m’ont conduit à retirer mon dossier cet après-midi, ne souhaitant plus poursuivre avec cette personne,(n’ayant pas son identité je peux juste vous préciser qu’elle travaillait ce matin 06/05/2026 à 7h , cheveux noirs un peu grisonnant, mi long attaché). . Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Tout le personnel est très agréable et à l' écoute, merci à vous . Cordialement

Au niveau de ma prise de sang l'infirmier très sympathique et intervention sans aucun problème.

Peu d’attente,équipe bienveillante et résultats d’analyse très rapide

Très bon accueil et le personnel très sympathique et malgré ma peur des prises de sang m'ont mis à l'aise ! Je recommande ce laboratoire sans hésitation 🌻

Très professionnel mais malheureusement beaucoup d'attente ce samedi matin, toutes les chaises de la salle d'attente occupées et même 2 personnes debout. Nous avons été prévenus de l'attente.

Très bonne expérience pour ma prise de sang. Personnel souriant et professionnel, prélèvement rapide et résultats disponibles très vite. Merci pour votre efficacité !

Très rapide et la personne qui m'a fait le prélèvement était très professionnel.

Rien à dire, j ai attendu 30 mn ,pour être prise en charge, mais ça Infirmier professionnel et accueillant

Pour une prise de sang. J'ai expliqué que j'avais une peur des aiguilles et la personne qui m'a fait la prise de sang là fait en douceur. Merci !

Très bon laboratoire. Personnel accueillant et très doux

👉 La secrétaire et le technicien d’analyses biomédicales sont très compétents, souriants et accueillants. Les résultats sont rapides, ce qui est très appréciable.

Bon accueil. Le système d'envoi et de consultation des résultat est extrêmement facile et ergonomique.

Bon accueil, aimable, service rapide et concis. Merci

Les personnes sont a l écoute Mon mari et moi on n est satisfait et clients depuis de très longues années 👍👍

Je suis arrivée à 7h 05 repartie à 8h Pour une prise de sang même si j’avoue que c’est compliqué pour moi L’attente a été longue (8 personnes devant moi) et c’est bien la première fois que ça arrive (mes des collègues m’ont dit que ça fait un bout de temps que c’est le cas)

Très déçu par l'accueil dans ce laboratoire d'une employée en particulier (une dame d'un certain âge) est extrêmement lunatique. Selon les jours, l'accueil change du tout au tout. Aujourd'hui, j'ai simplement demandé des précisions sur la procédure pour une analyse a faire chez soit car je n'avais pas bien compris, et elle s'est emportée car elle a dû répéter. Ce manque de patience et de professionnalisme est inadmissible dans un établissement de santé. Ce n'est pas la première fois que cela arrive, mais ce sera la dernière pour moi . Pour les autres employés rien a redire tous sympathiques et professionnels.

Toujours bien accueillie, et la prise en charge est toujours rapide. Merci à l'équipe

Une acceuil rapide et souriant. Une préleveuse au top (j'ai rien senti) et rigolote

Je vais tout les 3 Mois dans ce Labo et je suis satisfaite . Mais j'aime pas trop le changement quand surtout quand on connais les anciennes secrétaires dommage qu'ils on plus là

Accueil parfait, résultats dans les délais. Rien à redire.

Accueil très chaleureux et, l'infirmier fait des prises de sang totalement indolores , il est très sympathique en plus d'être doué 🍀👍🍀

Le seul laboratoire où je vais car tout le monde est vraiment très sympa et compréhensif, et le seul laboratoire qui n essais pas de vous escroqué avec l'argent comme certains

L’équipe est très professionnelle et excellente. Je la recommande vivement. Elle est également extrêmement gentille. Je traite avec eux depuis trois ans, moi et mes enfants.

De nombreuses années que je suis suivie par ce laboratoire, plus de 20 ans, et toujours satisfaite. Des résultats obtenus rapidement; rien à redire.

Très bon accueil...rapidité des examens ainsi que les résultats

Jai mis 3 étoiles j'aurai pu mettre plus Mais il n'y a aucun sourire émanant du personnel , cest dommage. Et ils parlent fort de leurs problèmes devant les patients. Dommage également . Sinon rapide et propre.

Bonjour, toujours du personnel très sympa, et rapide merci de votre accueil, et de votre rapidité

J'aime bien être piquée par Maxence, il est très sympathique et il a une technique pour me piquer car mes veines ne sont pas très apparentes.

D'accord avec les autres avis négatifs. 2 passages en janvier 2026 pour accompagner un patient. Secrétaires en recherche du conflit avant même qu'un patient ne dise un mot. Se fait reprendre calmement par le patient. Est défendue par sa collègue qui se plaind des conditions de travail au labo, non bondé à ce moment là. Quel rapport avec un patient malade en demande de respect et d'écoute? Nous ne sommes ni des psychologues, ni un syndicat. La deuxième fois manque clairement d'organisation de la part des soignantes qui se jettent la balle mutuellement. Non respect du secret médical de la part des secrétaires et des soignantes. Second Biogroup où de telles scènes sont observées. Contrairement à Ouilab.

Toujours bien accueilli et là ceux qui nous pour la prise de sang il pique très bien il y a pas de bleu après toujours satisfait de son laboratoire

Accueil très professionnel. Prise en charge rapide . Prélèvement sanguin indolore et sans " bleu". Bravo et merci

Il y a de la place pour stationner, on attend peu. Le personnel est agréable. Que demander de mieux ?

Labo top la dame qui m'a fait mes deux prises de sang aujourd'hui vers 16:30 est géniale merci encore madame vous etiez adorable