Laboratoire Metz Queuleu - BIOGROUP LORRAINE

Très bon accueil, L’équipe est efficace,rapide,pro De plus l’interlocuteur présent depuis longtemps est très sympathique Cdt

trop d attente a cause des rendez vous c etait mieux avant mais bon c est moderne

Amabilité du personnel et professionnalisme. Très bon accueil téléphonique.

J’y suis allée 2 fois . La 1 er fois pour prendre un pot à pipi . Le monsieur pas très aimable lol ( fin de soirée. Hier, pour une prise de sang , une élève infirmière très gentille et très pro . Même pas mal lol. Je recommande

Accueil très sympathique et professionnel résultats très rapide sur la messagerie ce qui permets d’avoir un traitement efficace et rapide Je recommande ce laboratoire

Moins accueillant et plus d’attente qu’au laboratoire de Montigny les Metz (j’ai été à celui-ci car je me trouvais à proximité en sortant du médecin. spécialiste), mais ils ont fait le job.

Personnel très agréable autant à l'accueil qu'à la prise de charge pour la prise de sang . Une efficacité d'attente grâce à des tickets d'attente , c'est simple et fluide .

Bonjour Excellente laborantine ce samedi 6 juin 2026, professionnelle souriante malgré affluence élevée, seule à effectuer tous les actes, a trouvé instantanément veine pour prise de sang. Arrivé à 7h30, départ à 8H30, délai d'attente long dû au fait du sous effectif à mon avis. Nouveau dispositif d'enregistrement efficace malgré le manque de visibilité pour certain endroit salle d'attente.

J’ai été ce matin pour faire une prise de sang le monsieur au guichet B était très sympa et a l’écoute. La jeune étudiante était très douce et sympathique merci beaucoup à biogroupe

Personnel très accueillant. La dame à l’accueil ainsi que le biologiste qui a fait la prise de sang à ma petite de 2 ans et demi ont été très avenants. Merci au biologiste pour sa patience car ce n’était pas évident.

Il est vivement conseillé de prendre un rdv, sinon vous allez attendre très très longtemps ! Avec un rendez-vous, en 20 min je suis repartie !

Personnel sympathique et faisant ce qu il peu malgré un manque criant d effectifs. 1h45 d attente pour une prise sang.

Un personnel très accueillant malgré l'affluence du matin. Jai aussi très bien été reçue au téléphone.

Ce matin, rendez-vous pour une simple prise de sang dans mon laboratoire habituel — ou plutôt ex-laboratoire — Biogroup de Metz Queuleu, où j’avais mes habitudes. Arrivé à 6h45, je constate que je ne suis déjà pas le premier : quelqu’un avait visiblement parié sur une arrivée avant l’ouverture pour être en tête de file. À 7h00 pile, les portes s’ouvrent et, surprise, le système a changé : il faut désormais prendre un ticket. Je récupère donc le numéro P002, autrement dit le deuxième passage. Les minutes passent… Pas moins de sept personnes à l’accueil s’affairent, tandis que trois infirmières attendent d’éventuels patients. Nous sommes déjà treize dans la salle d’attente et, face au délai, deux personnes décident de repartir. Le patient P001 est enfin appelé, mais son enregistrement prend de longues minutes. Pendant ce temps, de nouvelles personnes arrivent. Elles ont rendez-vous et passent donc devant tout le monde. Résultat : à 7h23, je suis toujours assis dans la salle d’attente avec mon ticket P002 en main. Finalement, à 7h40, mon numéro est appelé. Presque une heure d’attente pour une simple prise de sang, en comptant le temps passé dehors sous la pluie avant l’ouverture. Une chose est sûre : je ne remettrai plus les pieds dans ce laboratoire de quartier, quitte à faire quelques kilomètres de plus en voiture. Bonne journée à tous.

Personnel sympathique, mais capacité d accueil trop petite....bcp de personnes en attente debout...il faut dire que l activité de ce laboratoire est très intense le matin.

Cela fait des années que je vais dans ce laboratoire et j’ai toujours été satisfaite du service : rapide, efficace, avec un personnel compétent et accueillant, notamment un monsieur à l’accueil qui fait son travail avec beaucoup de cœur. Mais ce matin, douche froide. Tout d’abord, je ne sais pas pour quelle raison, mais le nombre de personnes venant dans ce laboratoire a considérablement augmenté. Ils se sont équipés d’une borne avec tickets et j’ai pu lire sur le mien : « 11 personnes devant vous ». Ensuite, après plus de 30 minutes d’attente, je suis enfin passée à l’accueil et j’ai eu droit à une secrétaire clairement agacée par les patients qu’elle accueillait : froide, sans compassion, sans courtoisie, à la limite du mépris. Pour couronner le tout, lorsque je suis enfin passée pour ma prise de sang, la jeune femme qui s’est occupée de moi, bien qu’elle m’ait piquée sans me faire mal, a réussi à projeter du sang sur sa blouse, le long de mon bras, sur le fauteuil et même jusqu’au sol. Je suis très déçue par la dégradation du service de ce laboratoire qui, autrefois, était sans aucun doute celui que j’aurais recommandé les yeux fermés.

Très bonne expérience, j'ai été accueilli avec le sourire et ma prise de sang s'est bien déroulé.

Malgré une forte affluence, le personnel dans son entièreté est accueillant, sympathique et professionnel. Le temps d'attente est très acceptable.

Une Aberration se laboratoire plus de 35 minutes d’attente pour une prise de sang où il faut être à jeun! Bien sûr, je suis parti, je n’allais pas attendre plus sachant que je commençais le travail à 7h45 .Le personnel qui fait les prises de sang n’est pas du tout accueillant, je déconseille

Aucun problème à signaler. Un peu d'attente pour la prise en charge mais je ne savais pas qu'on pouvait prendre rendez-vous... Prise de sang sans douleur et résultats rapides.

Je fréquente ce laboratoire depuis des années et je tiens à souligner la qualité constante de leur accueil . Le personnel est toujours aimable, souriant et professionnel, même aux premières heures du matin, ce qui est très appréciable. Les résultats sont rapides et fiables, ce qui met vraiment confiance. Un grand bravo à toute l’équipe du laboratoire pour leur sérieux et leur bienveillance!

Très bon accueil ! j’ai eu également mes résultats d’analyses très rapidement. Je recommande.

Je suis actuellement enceinte, j'attends pour faire une prise de sang, et il y a 15 personnes avant moi. Pensez-vous que les secrétaires me ferait passer en priorité ? Étant juste devant l'accueil, on m'a simplement proposé un masque pour patienter en salle d'attente....

Un accueil de qualité encore amélioré avec le système de tickets. Le personnel est sympathique. On ne se sent pas stressé et c'est important. Une pensée particulière pour l'infirmière qui a réalisé ma prise de sang elle est formidable..

La personne en charge de mes prélèvements était un jeune homme très sympathique, avec qui j'ai pu bien discuter et plaisanter, mais gros bémol pour l'accueil au guichet A. Froide, regard condescendant, ne dit rien et vous regarde dans les yeux en attendant des documents qu'elle ne demande pas, comme si nous venions au laboratoire quotidiennement avec la science infuse. Aucun sourire, inutilement désagréable. Sa collègue au guichet B à contrario, avait l'air très joviale et respectueuse, j'ai regretté de ne pas avoir été appelé à son guichet

Personnel d’accueil très désagréable. La personne au guichet A (le 10 avril vers midi) a été particulièrement hautaine, froide et m’a parlé de manière très déplacée, alors que je venais simplement me renseigner. Elle m’a crié dessus, comme si j’étais censée tout savoir. Si nous venons vers vous, c’est justement pour obtenir des informations. Je sortais des urgences, j’étais épuisée, et je souhaitais simplement savoir si je pouvais réaliser mes examens et rentrer chez moi. Il y a des manières de s’adresser aux patients, surtout dans un contexte médical où la bienveillance devrait être essentielle. Vous ne savez pas comment les gens se portent. Je lui ai dit que j’avais une prescription pour des examens de sang et un test COVID à faire. Lorsqu’elle m’a demandé si j’avais des symptômes, j’ai répondu de manière hésitante, car je ne suis pas médecin et je venais justement pour obtenir des informations. Avant même que je puisse m’expliquer, elle s’est mise à me crier dessus parce que je n’avais pas de masque, devant tout le monde, en me reprochant de mettre les autres en danger, notamment des personnes âgées et elle même. Pourtant, je n’avais pas de symptômes évidents du COVID, je n’ai rien fait pour indisposer les gens depuis que je suis entrée, je n’ai pas de forte migraine, je ne tousse même pas et j’avais simplement été orientée vers un test par précaution. J’avais une écharpe couvrant déjà ma bouche et je n’ai jamais refusé de porter un masque. Lorsque je lui ai demandé s’il était possible d’en obtenir un sur place, elle m’a répondu de manière très désagréable qu’il n’y en avait pas. Je me suis donc retrouvée dans une situation où l’on me reprochait quelque chose sans m’apporter de solution, tout en étant jugée et rabaissée. Elle s’est même mise à marmonner sur moi. Elle a ensuite continué à me parler de manière incohérente, me reprochant à la fois de dire que j’avais des symptômes et de dire que je n’en avais pas, alors même que j’essayais simplement de comprendre ma situation. J’ai répondu comme je pouvais, en expliquant que j’étais simplement grippée, sans jamais avoir la possibilité de m’exprimer correctement. Je me suis sentie très mal à l’aise face à son attitude. Je ne sais pas si cela est lié à mon âge ou à mon apparence de peau, mais la manière dont j’ai été traitée était profondément inappropriée et injustifiée. De plus, aucune vérification n’a été faite concernant les conditions nécessaires à la réalisation de mes examens. Aucune question, aucune explication. On m’a simplement demandé de payer et de faire la prise de sang, sans s’assurer que cela était possible dans mon cas. J’ai finalement réalisé, en rentrant chez moi et en expliquant la situation, que je ne pouvais pas effectuer les examens immédiatement, ayant pris des médicaments peu de temps avant. Un professionnel de santé est censé accompagner, informer et orienter. Nous, patients, ne maîtrisons pas toujours ces éléments, surtout lorsque l’on est jeune et que l’on apprend à gérer sa santé seul. Cette expérience a été très difficile pour moi, au point de me faire pleurer. On ne vient pas dans un laboratoire pour se faire traiter de cette manière, mais pour être aidé et rassuré. Cela ne donne pas envie d’y retourner, ni de recommander cet établissement.

Très bon accueil et très ponctuel (j'avais pris rdv en ligne). Cependant surprise de devoir redonner sur place, ordonnance, carte de mutuelle et sécurité sociale et pièce d identité, alors que tout avait été envoyé en pièce jointe à la prise de rdv en ligne.

Pas évident de gérer un flux continu de patients sur certaines plages horaires mais cela se passe bien. Prises en charge avec sérieux et actes infirmier effectués avec professionnalisme.

Avis mitigé sur le nouveau système de ticket avec un écran difficile à surveiller depuis la salle d’attente. Ayant appris ce jour que les rdv sont possibles sur l’application afin de gagner du temps j’ai téléchargé via le qrcode malheureusement ça ne fonctionne pas.. à voir plus tard !!

Très bon accueil surtout le monsieur toujours souriant, aimable et indiquant aux personnes ne prenant pas de ticket qu'elles doivent en prendre un. Infirmière aussi très compétente, je n'ai jamais mal. Résultats très rapides. Par contre, il faudrait mettre l écran dans la salle d'attente, nous ne voyons pas les numéros et devons nous lever, pas très pratique. A part cela, impeccable.

Bon accueil du personnel. Heure de RDV respectée

Prise de sang faite tout à l'heure, monsieur à l'accueil super sympa, souriant, très gentil. La jeune qui a pratiqué la prise de sang à été super, je n'ai même pas senti l'aiguille, je l'ai même félicité ainsi qu'à l'accueil. Je recommande sans hésitation :)

L’accueil au secrétariat un peu froid, personne dans le laboratoire mais là secrétaire me dit « il faut prendre un ticket «  sans dire bonjour. Même froideur tout le long de la création du dossier. L’infirmière toujours aussi sympa, c’est elle qui me fait mes prélèvements à chaque fois. Cela aurait été 5 étoiles si l’accueil n’avait pas été aussi froid.

Je suis venue aujourd’hui pour une prise de sang, j’avais pris rdv en ligne pour ce matin après 9h et on m’a parlé de façon très froide, très désagréable pour me reprocher qu’il fallait que je vienne plus tôt pour cette prise de sang, quand j’ai pris mon rdv hier, je pense qu’on aurait pu me dire dans le mail de confirmation que cette prise de sang nécessitait de venir avant 9h j’aurais modifié mon horaire ou mon jour de rdv ! On est censés deviner ? Même pas d'explications, juste un au-revoir froid. Les dames de l’accueil sont très désagréables, on a l’impression qu’elles n’ont pas envie d’être là, aucune chaleur humaine, et aucune amabilité. Même pas de merci ni de s'il-vous plaît. Même pas de bonjour quand on y rentre pour la première fois, même pas d'accueil justement. Juste deux femmes aigris qui n’ont pas envie d’être là ! J’ose espérer que les dames de l’accueil ne font pas les prises de sang, et que les infirmières sont un peu plus chaleureuse et ouverte d’esprit.

Cela fait une dizaine d’années que je fais mes examens médicaux dans ce laboratoire ; Je suis très satisfaite de l’accueil et des soins médicaux. Le parking est un peu petit, mais c’est gérable car il n’y a pas beaucoup d’attente même si il y a du monde….. À noter que de nombreux laboratoires sont en ville et n’ont pas de parking !! Les Infirmières sont aimables et Professionnelles, Je recommande vivement ce laboratoire.

Comme d'habitude, le personnel est très sympathique et compétent, les locaux sont irréprochables et les résultats délivrés dans les temps promis. Une remarque cependant : pour la 1ère fois, j'avais pris rendez-vous en pensant accélérer les choses et transmis au préalable toutes les pièces nécessaires (cartes sécu et mutuelle, ordonnance...). Était-ce de la malchance, mais le process ne m'a pas paru être raccourci ni facilité et je crois n'avoir jamais eu besoin d'autant de temps avant d'arriver en salle de prélèvement. Il faudra donc m'expliquer l'intérêt de prendre rendez-vous...

16h30 et déjà les portes fermées !!?? Je souhaitais juste récupérer de quoi faire une protéinurie des 24h... Même pour cela il faut prendre rdv !!!! Je suis restée 5 minutes devant la porte en attendant un signe de la personne à l'accueil mais rien. Dommage.

Je viens dans ce laboratoire depuis plusieurs années déjà. Places de parking toujours disponibles. Personnel accueillant. Les infirmières font preuve de sympathie et de douceur. Résultats par mail dans la journée Je recommande.

Labo bien situé sur l’axe routier RD955 parking . Personnel bienveillant ! Gestion efficace avec la mise en place d’un ticket numéroté, pour votre ordre de passage. Parfait !

Je commence à être habituée à ce laboratoire et je n’irai plus que dans celui-ci. D’abord il y a des places de parkings disponibles. Ensuite le personnel est toujours accueillant, bien que je vienne souvent juste avant la fermeture. Les infirmières font preuve de douceur et sympathie. Je recommande.