Laboratoire Metz Queuleu - BIOGROUP LORRAINE

Personnel très agréable autant à l'accueil qu'à la prise de charge pour la prise de sang . Une efficacité d'attente grâce à des tickets d'attente , c'est simple et fluide .

Personnel très accueillant. La dame à l’accueil ainsi que le biologiste qui a fait la prise de sang à ma petite de 2 ans et demi ont été très avenants. Merci au biologiste pour sa patience car ce n’était pas évident.

Ce matin, rendez-vous pour une simple prise de sang dans mon laboratoire habituel — ou plutôt ex-laboratoire — Biogroup de Metz Queuleu, où j’avais mes habitudes. Arrivé à 6h45, je constate que je ne suis déjà pas le premier : quelqu’un avait visiblement parié sur une arrivée avant l’ouverture pour être en tête de file. À 7h00 pile, les portes s’ouvrent et, surprise, le système a changé : il faut désormais prendre un ticket. Je récupère donc le numéro P002, autrement dit le deuxième passage. Les minutes passent… Pas moins de sept personnes à l’accueil s’affairent, tandis que trois infirmières attendent d’éventuels patients. Nous sommes déjà treize dans la salle d’attente et, face au délai, deux personnes décident de repartir. Le patient P001 est enfin appelé, mais son enregistrement prend de longues minutes. Pendant ce temps, de nouvelles personnes arrivent. Elles ont rendez-vous et passent donc devant tout le monde. Résultat : à 7h23, je suis toujours assis dans la salle d’attente avec mon ticket P002 en main. Finalement, à 7h40, mon numéro est appelé. Presque une heure d’attente pour une simple prise de sang, en comptant le temps passé dehors sous la pluie avant l’ouverture. Une chose est sûre : je ne remettrai plus les pieds dans ce laboratoire de quartier, quitte à faire quelques kilomètres de plus en voiture. Bonne journée à tous.

Un accueil de qualité encore amélioré avec le système de tickets. Le personnel est sympathique. On ne se sent pas stressé et c'est important. Une pensée particulière pour l'infirmière qui a réalisé ma prise de sang elle est formidable..

Très bon accueil surtout le monsieur toujours souriant, aimable et indiquant aux personnes ne prenant pas de ticket qu'elles doivent en prendre un. Infirmière aussi très compétente, je n'ai jamais mal. Résultats très rapides. Par contre, il faudrait mettre l écran dans la salle d'attente, nous ne voyons pas les numéros et devons nous lever, pas très pratique. A part cela, impeccable.

Prise de sang faite tout à l'heure, monsieur à l'accueil super sympa, souriant, très gentil. La jeune qui a pratiqué la prise de sang à été super, je n'ai même pas senti l'aiguille, je l'ai même félicité ainsi qu'à l'accueil. Je recommande sans hésitation :)

L’accueil au secrétariat un peu froid, personne dans le laboratoire mais là secrétaire me dit « il faut prendre un ticket «  sans dire bonjour. Même froideur tout le long de la création du dossier. L’infirmière toujours aussi sympa, c’est elle qui me fait mes prélèvements à chaque fois. Cela aurait été 5 étoiles si l’accueil n’avait pas été aussi froid.

Je commence à être habituée à ce laboratoire et je n’irai plus que dans celui-ci. D’abord il y a des places de parkings disponibles. Ensuite le personnel est toujours accueillant, bien que je vienne souvent juste avant la fermeture. Les infirmières font preuve de douceur et sympathie. Je recommande.