Laboratoire Molsheim - BIOGROUP CAB

Nous étions une dizaine de personnes à attendre l’ouverture du laboratoire. J’ai cette fois-ci remarqué un changement particulièrement appréciable : l’installation d’une borne de tickets et la mise en place d’un système permettant d’identifier rapidement les demandes ont considérablement fluidifié l’accueil et la prise en charge des patients. Le personnel d’accueil, toujours aussi efficace et souriant, contribue également à cette amélioration. Une très belle initiative !

L'ensemble des professionnelle rencontré ce jour-là a fait preuve d'une grande qualité relationnelle aussi bien dans l'écoute que dans les mots bienveillants qui m'ont été adressés ♡♡♡♡♡

L'accueil est bien organisé, la prise en charge est rapide, et le personnel est accueillant et bienveillant. Les résultats d'analyse sont rapidement transmis. Je recommande ce laboratoire.

Personnel pas du tout accueillant. Je viens faire mon ECBU mercredi après midi et j’ai dû appeler deux fois une fois samedi et une fois lundi car pas de résultats en vu. Quand je reçois les résultats, il est indiqué que ce n’a pas pu être réalisé. Je suis très en colère au lieu d’appeler pour prévenir la personne vous ne dites rien, c’est pour une Cystite et vous vous dites pas qu’il faudrait rappeler la patiente pour qu’elle refasse le test au plus vite!! Qu’elle manque de professionnalisme, je ne reviendrai plus dans votre laboratoire.

Personnel toujours sympathique et souriant Rdv pris via le site, arrivée, enregistrement et prélèvement en 5 min chrono…. Rapide et efficace

Très satisfait ! Tout s’est parfaitement déroulé. Le service est rapide et très professionnel. Je recommande vivement !

Bonjour l'accueil bien il faudrait agrandir le bureau et le délai d'attente était long (1 heure,) par contre j'ai remonté l'info à votre personne qui m'a fait la prise de sang qu'il y avait une tache de sang elle l'a nettoyé et après il y avait une autre goutte vers la sortie, je trouvais que ça faisait pas top alors que bon nombre des employés sont passés par là, aucune réaction de personnes, sinon l'accueil est très bien beaucoup de boulot le matin

Accueil toujours aussi sympa, mais pourquoi avoir intallé une borne d'inscription à l'entrée, juste avant le contact direct avec les secrétaires médicales, qui pourrait être compliquée à utiliser pour certaines personnes d'un âge avancé (ou même plus jeune), avec un questionnaire de visite avant les prises de sang ou autres examens ?

Beaucoup d'attente (à 07h40 salle d'attente complète + 6 personnes à l'extérieur). Personnel très efficace et souriants qui parvenaient à limiter l'attente.

Prise de sang faite en urgence, j'attendais les résultats et en fait c'est le labo qui m'a appelé l'après midi pour m'annoncer que je faisais une embolie pulmonaire et que je devais appeler d'urgence le samu. Bravo, belle initiative 👍

4,8 /5 c est une vaste blague . Les laboratoires du groupe sont débordés , j en ai fait 3 en deux jours et je le suis demandé si je n étais pas passée à côté d une épidémie tellement il y avait de monde . En fait non , la direction se réjouit visiblement juste de voir démissionner son personnel . Résultat: des équipes qui fonctionnent à moitié et des salles d attente qui débordent . Les patients rentrent chez eux bredouille . Les pauvres laborantines en sont à jouer les pompiers et essayent de garder le sourire en faisant 3 choses à la fois . Je suis repartie en me disant que j irais voir ailleurs la prochaine fois que je devrais faire une pds . Affligeant

Jamais vu autant de monde dans un laboratoire Mais le personnel a fait au mieux . Il faut favoriser la prise de rendez-vous me semble-t-il et augmenter le nombre de phlebotomistes serait nécessaire

Lamentable ! Venue à 7h39 (photo billet à l'appui) et passée à la prise de sang à 8h52 ! je ne mets pas en cause le personnel mais l'organisation et le manque de communication ! Aucune communication faite aux anciens clients qui viennent de temps QUAND ILS SONT MALADES. On aurait dû les prévenir tous qu'on pouvait prendre RDV sur Internet. C'est la moindre des choses je pense ! Merci pour les autres malades. Christiane MARTIN - 28/04/49 -

Très satisfait, Personnels Très compétent, aimable accueillant souriant et disponible pour tous renseignements. Laboratoire, que je recommande à ts les amis qui ont besoin d' un bilan sanguin

Laboratoire très accueillant. La prise de sang s'est très bien passée. Résultats rapides reçus par mail.

Rien a dire ,tout est très bien, acceuil parfait,les deux dames a l, acceuil,vous reçoivent toujours avec un grand sourire 😀les personnes qui vous font les prélèvements font très bien l,eure travaille en tout cas tout ce passe toujours très bien Merci a vous

Personnel super sympathique et professionnel, néanmoins noyer dans la mase de travail, revoir éventuellement l'animation de ces derniers et l'accueil des patients, à charge Direction. ,

bon accueil personnel a l'écoute et professionel la prise de sang pour ma part c'est très bien passée rien a redire .la prise en charge est rapide

Beaucoup de monde en arrivant, je pensais devoir attendre 2 heures mais pas du tout grâce au personnel réactif et sympathique. J'ai vu qu'il est possible de prendre rendez-vous, ce que je ferais la prochaine fois.

Personnel d'accueil et soignant aimables et efficaces - Sans rendez-vous un temps d'attente de 20 mn - Retour des résultats sous format électronique l'après-midi - Environnement sain et confortable.

Très mauvais accueil ce matin de la secrétaire à ma droite aucun sourire très sèche elle n à aucune envie de travailler Dommage pour l image de votre laboratoire Par contre l infirmière au top

Laborantine très sympa,attente un peu longue car de bon matin à 8h30 avoir 17 personnes avant c'est dur dur !!! Mais je recommande cet endroit

Labo Molsheim rien à redire. Obernai autre histoire. Pas capable de mettre à jour leurs données quand il y 2 ordonnances avec les mêmes bilans. Et en plus injoyables. Merci à Molsheim d’avoir résolu le problème.

Excellent laboratoire qui tient compte des rdv pris et des horaires. Accueil agréable et prise de sang rapide et sans douleur

A part l"ecran qui a été mis pour prendre un ticket comme au rayon fromage d'un super marché que je ne comprend pas à quoi cela sert, tout le reste est très proffessionnel avec un personnel agréable.

Parfait ! À l’écoute, rassurants et très professionnels ! Merci ! … et depuis l’installation de la borne, j’ai l’impression que c’est encore plus efficace ! 😉

Le système de ticket n'est pas nécessaire, le dépôt de l'échantillon d'urine devant toutes les personnes dans la salle d'attente est vraiment déplorable et le respect des infos médicales n'est pas respecté lorsque l'on passe à l'accueil ( toutes les personnes derrières entendent tout, surtout qu'il faut parler fort avec la paroi en plexiglas). Et le personnel qui prend son café à la vue des clients 🥴.... Mais le personnel est sympa malgré tout.

TOUT le personnel de cet établissement est vraiment très agréable et c'est un plaisir de venir au laboratoire, , je suis venue le vendredi et j'ai été reçu par Meryem qui est très agréable et très professionnelle comme d'ailleurs toutes les personnes qui font l'acte pour la prise de sang, mon dernier passage date du vendredi 13/3/26

Le laboratoire ouvre ses portes à 7 h, mais les prises de sang ont débuté à 7 h 20. Pourquoi ce décalage, sachant que nombre de personnes sont à jeun, que d'autres partiront travailler... Cette attente est inutile. Il n'y avait pas assez de sièges dans la salle d'attente. Cela ne milite pas en faveur de la qualité de service.

Merci à Laetitia et Yoan ! Prise de sang sur notre fille de 7 ans (super angoissée malgré nos efforts), grâce à votre professionnalisme, vous l'avez rassurée, mise en confiance.... Merci pour cette bulle de douceur qui a permis de laisser une expérience positive.

Un peu déstabilisant quand on découvre le nouveau système d’enregistrement à l’arrivée. Les patients déjà au courant aident volontiers ceux qui découvrent et sont un peu perdus. malgré le nombre important de personnes présentes tout s'est bien passé

Accueil parfait les locaux sont propres et une equipe au top .. merci a vous encore car j'ai la phobie des aiguilles et tous c'est tres bien déroulé. Merci

Très bon accueil, rapide quand il n'y a pas trop de monde. Personnel sympa et efficace

Je suis entièrement satisfaite de ce laboratoire. Le personnel est toujours accueillant et professionnel. C'est un vrai plaisir d'être reçue avec le sourire et de ne même pas avoir à décliner son identité tant l'équipe est proche de ses patients. Merci pour votre réactivité et votre gentillesse constante.

Resultats très rapids en moins de 24h. Accueil sympa. Prise en charge le matin avec une moyenne de 25 min d'attente.

Personnel toujours très accueillant, souriant, bienveillant et professionnel. Un grand merci à toute l'équipe.

J’ai trouvé que c’était très rapide et bien 👍🏽 j’ai été satisfait

Toujours un très bon accueil, le personnel est souriant et agréable 👌

Accueil chaleureux du personnel et prise en charge de très bonne qualité.

Prise en charge rapide et efficace avec un personnel très professionnel et sympathique ! Les résultats sont rapide et accessible facilement.