Laboratoire Obernai - BIOGROUP CAB

Le personnel est compétent et efficace. L'attente n'est pas très longue entre l'arrivée au laboratoire et le prélèvement. Quand il est fait le matin, on reçoit toujours le résultat dans la journée. Je ne trouve pas judicieux la borne qui se trouve à l'entrée et qui permet de récupérer un ticket numéroté comme dans une grande surface.

Très belle expérience dans ce laboratoire. Isabelle a été exceptionnelle du début à la fin : souriante, drôle, attentionnée et pleine de bonne humeur. Elle sait vraiment mettre les gens à l’aise naturellement. On sent qu’elle aime son travail et ça change tout dans l’accueil. Toute l’équipe était agréable et professionnelle, avec une ambiance chaleureuse qu’on ne retrouve pas partout. Merci encore à Isabelle pour son énergie positive et sa gentillesse. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur des personnes comme elle.

J’ai fait une prise de sang dans ce laboratoire et je tiens vraiment à remercier toute l’équipe pour son accueil. Une mention spéciale à Isabelle pour son sourire, sa bonne humeur et sa gentillesse. J’ai très peur des aiguilles et elle a réussi à me rassurer tout au long en discutant avec moi et en mettant une ambiance détendue. Aujourd’hui, rencontrer des personnes aussi humaines et agréables dans le milieu médical devient rare, donc ça mérite d’être souligné. Merci beaucoup à toute l’équipe, et surtout à Isabelle, pour cette belle énergie et cette joie de vivre.

Experience très décevante. La salle d’attente est sous dimensionnée ce qui nous oblige à attendre dehors, sur le pas de la porte, peu importe la pluie ou le froid. Cette situation est d’autant plus inacceptable qu’elle concerne des personnes potentiellement fragiles ou malades, le temps d’attente étant bien plus long qu’avant la mise en service de la borne. C’est inadmissible pour un établissement de santé. De plus, la borne à tickets est très mal indiquée créant une confusion totale à l’arrivée. Accueil impersonnel et organisation à revoir d’urgence pour le respect des patients.

Rapide , l'accueil sur place est vraiment très agréable. Ma fille ( qui n est pas fan des aiguilles) et moi avons été pris en charge par la technicienne Isabella qui a su nous détendre et c était également un moment de partage qui est aujourd’hui rare. Tout ça avec le sourire . Je recommande ce labo, facile d'accès et parking tout proche. Merci l équipe

Dommage que le nouveau pupitre d'inscription à l'arrivée pour prendre un ticket perturbe autant le personnel comme les patients.."qui ne le sont pas" ne comprenant pas l'intérêt et s'en prennent au secrétariat alors qu'il n'a pas décidé de cette nouvelle prise en charge. Est-ce qu'il y en a un vraiment.. J'ai été très bien reçue et accompagnée.

Prise de charge très rapide pas trop d’attente une équipe au top et à l’écoute , personnel souriant et sympathique. Je suis allé hier pour faire des analyses ils m’ont prise tout de suite , et j’en profite par la pour remercier madame ISABELLE, Elle était très gentille et rassurante et très professionnel , tellement douce à tel point je n’ai rien senti c’est adorable de sa part. Merci encore une fois pour vous tous. En vous souhaitant une bonne continuation. O.Koudri

Malgré une panne informatique qui a pénalisé les délais pour le deuxième jour consécutif, l'équipe a été transparente, a informé et prévenu chaque nouvel arrivant du problème. Malgré la surcharge de travail qui en est résultée, le personnel a conservé le sourire et la bonne humeur. Pour ma part, j'ai quand même eu mes résultats en fin de matinée. Bravo pour votre professionnalisme.