Laboratoire Saint-Raphaël L'Epsilon - BIOGROUP CÔTE D'AZUR

Excellente prise en charge lors de ma venue pour un test de diabète gestationnel. La prise de Rdv fonctionne super bien et l’équipe est souriante, professionnelle et m’a bien prise en charge pendant mes 2h30 aux labos. L’occasion pour moi d’observer la vie dans le labo pendant une matinée : la nouvelle borne semble perturber les habitués mais le système est fluide. Pour la saisie à distance des ordonnances fournies lors de la prise de rdv, cela devra probablement encore se rôder… En tout cas l’équipe reste professionnelle et souriante dans ce métier difficile en contact avec la patientèle pressée et inquiète de ses examens.

Etant de passage dans la région, j'ai eu une prise de sang à faire. Les dames de l'accueil sont vraiment très gentille. Par contre l'infirmière qui a fait ma prise de sang etait distante et froide. A part me demander mon nom, prénom et date de naissance et un renseignement sur les résultats. Et cette façon d'appeler les personnes dans la salle d'attente. Je mets 5 étoiles pour les lieux et les personnes de l'accueil

Bonjour, Je tenais à prendre quelques instants pour vous adresser ce message afin de vous faire part de toute ma satisfaction à la suite de mon passage dans votre laboratoire. Je souhaite sincèrement féliciter l'ensemble de votre équipe pour la qualité de votre accueil, votre professionnalisme, votre bienveillance et votre disponibilité. Dès mon arrivée, j'ai été reçu avec le sourire et dans une ambiance agréable, ce qui met immédiatement en confiance. Je tiens également à adresser une mention toute particulière au monsieur qui a réalisé mon prélèvement. Son professionnalisme, sa douceur, sa patience et ses explications ont été remarquables. Il a fait preuve d'une grande maîtrise et d'un véritable sens de l'écoute, rendant ce moment très rassurant et particulièrement agréable. Le prélèvement a été effectué avec beaucoup de délicatesse, ce qui mérite d'être souligné. De nos jours, il est important de reconnaître le travail des professionnels qui s'investissent chaque jour auprès des patients avec sérieux, respect et humanité. C'est pourquoi je souhaitais vous remercier et vous féliciter pour la qualité de votre prise en charge. Votre engagement, votre gentillesse et votre sens du service font réellement la différence. Je vous remercie encore pour votre accueil exemplaire et je n'hésiterai pas à recommander votre laboratoire à mon entourage. Je vous souhaite à toutes et à tous une excellente continuation ainsi que beaucoup de réussite dans votre travail. Avec toute ma reconnaissance,

Accueil tres amelioré en premier lieu par le sourire et l'entraide des personnels aux 2 postes des l'ouverture puis par l'équipement de distribution de tickets qui permet de s'asseoir en attendant. Je suis d'ailleurs incité à tester la prise de rendez vous en ligne pour ma prochaine visite. Merci aussi à l''infirmiere qui a assuré le prelevement, qui l'a fait sans douleur, avec efficacité et avec le sourire. Les résultats sont arrivés avant midi !!! Merci à cette équipe.

Pour les soins tout est OK !!! Merci aux soignants. Nonobstant, l'apparition du distributeur de ticket est une barrière bien "négative" à l'accueil. Il paraît que c'est à cause de certains patients qui ne savaient pas se tenir, ni prendre la queue... Et bien il aurait suffit de leur imposer ""la même "rigueur" que tous les éduqués subissent aujourd'hui"" !!! Où est passé l'accueil ?????