Laboratoire Savigny-sur-Orge - BIOGROUP PARIS SUD

Rien à dire sur le traitement médical, prélèvement et analyses, le travail est fait pas des professionnels. Par contre le traitement administratif est trop long. Si la prise de rendez-vous était inutile il y a quelque temps, elle est indispensable aujourd'hui. Arrivé, sans rendez-vous, vers 7h45 avec le numéro 25 (le numéro 3 était appelé à l'accueil), j'en suis sorti vers 10 H. Il manque au moins une secrétaire à l'acccueil ce qui augmenterait le débit, mais imposerait du personnel supplémentaire pour les prélèvements. Conclusion : organisation à revoir car la population augmente à Savigny du fait de l'imposition du préfet d'atteindre les 25% de logement social.

Je mets 2 étoiles pour l'équipe soignante qui est très douce et agréable, mais si je dois noté l'accueil des secrétaires et la partie administrative c'est un 0 pointé !! Aucune amabilité, pas un sourire rien, on a limite l'impression qu'on les dérange plus qu'autre chose ! Elles ne prennent pas le temps d'expliquer certaines choses aux personnes âgées, ni aux parents d'enfants d'ailleurs. Plusieurs personnes perdent leur temps car les documents sont mal enregistrés et quand on fait la remarque c'est apparement les patients le soucis... Elles n'ont aucune patience.. Au téléphone pour un renseignement elles sont désagréable et coupent la parole. Je vois que malgré les commentaires négatifs et les réponses de la direction les problèmes ne sont pas réglée... donc inutile de mettre un commentaire en espérant que les secrétaires changent mais simplement pour prévenir les personnes ayant besoin d'un laboratoire de ne pas perdre son temps dans celui ci... Dommage cela fait longtemps que je suis suivis la bas mais je ne reviendrai pas!

Première fois pour ma fille et moi. Nous remercions la laborantine pour la prise en charge de ma fille: pédagogue, douce et efficace . Après une première expérience désastreuse dans un autre laboratoire, ma fille a tenu à mettre un commentaire positif pour ce prélèvement.

L'amabilité à l’accueil depasse l'entendement!!!! Deux clients font remarquer le manque d'amabilité et je me joins à ces patients. Du coup cette jeune femme alors que j’avais une prescription ,me remplit ma feuille de soins hors nomenclature !!! Donc je ne suis pas remboursee. Je suis toujours allée dans ce labo depuis de nombreuses années mais ils ne me reverront plus

Salle d’attente trop petite maintenant vu le nombre de patients. Confidentialité difficile aux guichets car espace trop proche des personnes qui attendent debout, juste en face. Sinon RAS, personnel agréable. Cabines de prélèvement bien à l’écart. Résultats très rapides.

L'accueil est déplorable : non seulement la secrétaire est agressive mais elle profère des insultes. C'est d'autant plus lamentable que le travail administratif n'est pas effectué convenablement. C'est dommage pour les laborantins, qui sont extrêmement compétents, doux et très agréables. Au regard des avis, je ne suis pas la seule à avoir la même expérience mais il semblerait que la direction n'en tienne pas compte. Le 7 février 2026.

Je rejoins les nombreux commentaires concernant le personnel à l’accueil. Je suis venue faire toutes mes analyses dans ce laboratoire pendant plus de 20 ans. Mais j’ai décidé de ne plus y aller depuis l’année dernière. L’accueil étant devenu vraiment déplorable. Voire régulièrement agressif et impoli. On se croirait parfois en effet dans une cour de collège face à des élèves mal élevés et non face à du personnel compétent. Il ne s’agit en rien de juger sur l’apparence de ces dames à l’accueil, voilées ou non, qu’importe, il reste par contre indispensable pour du personnel d’accueil de s’exprimer correctement, avec respect et courtoisie vis à vis des clients. C’est un minimum et ce n’est hélas plus le cas dans ce laboratoire. Dommage! Les infirmiers sont au top. J’ai trouvé un autre labo à savigny tout aussi compétent et dont le personnel a l’accueil est charmant.

Attente, Prévoir une occupation, c'est surtout suivant le jour et l'heure, grâce à un ticket de passage à prendre dès l'entrée, passage après appel de son Numéro, personnel attentif et communicatif, sécurisation des résultats. Merci pour ce service très utile ! Dés l'ouverture vers 7h30, et même avant, il y a foule devant l'entrée, prévoir d'arriver après l'ouverture, pour ne pas rester à attendre au froid ! Une nouvelle machine distribue les tickets par ordre d'arrivée, appuyer sur accueil, les rendez vous ne sont pas encore traités ni renseignés (comment s'y prendre ?). Celà augure de la suite pour des analyses à faire plus tard ! Toujours beaucoup de monde, 3 guichets ouverts pour les formalités, l'attente est obligatoire, si possible, y aller après 9, voire 10 heures ! Les résultats sont disponibles dans la journée ! A partir de 9h30, il y a une légère baisse d'affluence, bien que des personnes arrivent encore après ce moment ! L'affluence m'a parue se réduire, lors de mon dernier passage, car on trouvait encore de quoi s'assoir, il faut dire que la salle d'attente, elle , n'a pas changée et, est toujours trop petite . Il faut prévoir d'avoir au moins une dizaine de personnes devant soi, donc prévoir une attente en conséquence, le personnel effectuent les prélèvements ne sont que 2 et traitent 50 à 70 personnes par heure, donc, soyez compréhensif ! J'ai même récupéré les résultats en fin de journée !