Laboratoire Stains Estrée - BIOGROUP PARIS EST

Je n’ai jamais vu un laboratoire aussi déplorable. Cela fait deux semaines que je cours après mes résultats, pour finalement constater que l’analyse demandée n’a même pas été réalisée. Je viens en plus de payer pour ces analyses, et le dosage de la DHT n’a même pas été effectué. J’ai donc dû refaire une prise de sang pour rien, avec le temps, les frais et les désagréments que cela implique. C’est inadmissible pour un laboratoire qui est censé être professionnel et rigoureux. Ne perdez pas votre temps avec ce laboratoire. Je n’ai jamais vu autant d’incompétence et de manque de sérieux. Très mauvaise expérience, je ne recommande absolument pas.

Très bon accueil aussi bien la secrétaire que l’infirmière je ne pourrais pas en dire autant à l’accueil des urgences et à l’accueil des scanner déplorable elles devraient faire un autre métier

Merci à toute l'équipe des urgences du CMCI de Saint-Ouen pour votre excellente prise en charge, j'ai été accueillie avec beaucoup de gentillesse, de patience et de professionnalisme. Un grand merci à l'infirmière qui s'est occupée de moi, je ne connais malheureusement pas son prénom 🤍 Et un immense merci au Dr Joubert pour son suivi, sa disponibilité et le temps qu'elle a pris pour m'expliquer les choses y compris le lendemain🤍 Vous méritez largement 5 étoiles. Merci encore💞

Ouverture à l’heure indiqué exacte sans une minute de retard. Le personnel de l’accueil très sympathique, souriant. La preleveuse m’a bien piqué alors que je suis compliqué à prélever Très professionnelle, douce et agréable

Je ne comprends pas pourquoi personne ne répond au téléphone du laboratoire. La ligne est constamment fermée et même le standard de la clinique n'arrive pas à me transférer. Il est donc impossible d'obtenir des renseignements ou de récupérer ses résultats. Cela faisait des années que je n'avais pas remis les pieds dans cette clinique. J'y suis revenue par obligation, mais je suis toujours aussi déçue. Mon accouchement dans cet établissement s'était très mal passé et m'avait profondément traumatisée, notamment à cause de l'attitude du personnel de garde qui m'avait accueillie ce jour-là. Malheureusement, cette nouvelle expérience ne me réconcilie pas avec cette clinique. J'espère sincèrement que l'accueil, la communication et la prise en charge des patients seront améliorés.

Personnel accueillant et très professionnel. Prise en charge rapide et complète, les résultats sont arrivés dès le lendemain matin. Merci pour votre gentillesse!

Je suis passé hier vers 14h pour une prise de sang. Un grand merci au monsieur qui s’est occupé de moi. Je ne me sentais pas bien, il a été très professionnel, bienveillant et a fait tout ce qu’il fallait pour me mettre à l’aise. En plus, j’ai reçu mes résultats seulement quelques heures après. Merci encore pour votre gentillesse et votre efficacité !

Je me présente à 13h20, seulement 3 patients attendent (et rien ne me confirme qu’ils attendent pour un prélèvement). Et les 2 personnes de l’accueil indiquent qu’elles ne font plus de prélèvements (un prélèvement c’est 2min)… pourtant les horaires indiqués sur le site mentionnent une fermeture à 14h. On se déplace pour rien ! Et sur le site il est mentionné « vous pouvez venir à tout moment ». Honnêtement laissez tomber ce genre d’endroit. Aucun standard respect de l’autre.

Bon courage à ceux qui souhaitent les avoir au téléphone pour un renseignement. Je les ai appelé 20min avant l horaire de fermeture impossible de les avoir et d’un coup de baguette magique je suis sur le standard qui me rappelle que le labo est fermé…

Bonjour, Je voulais simplement vous remercier pour votre accueil. Hier déjà au téléphone j’avais trouvé la personne de l’accueil très gentille et professionnelle, et aujourd’hui en venant au laboratoire j’ai eu la confirmation. Franchement, ça fait plaisir de voir quelqu’un d’aussi sympathique, accueillant, drôle et impliqué dans son travail. Même la petite blague d’hier au téléphone m’a fait sourire et a rendu l’échange encore plus agréable. Tout a été bien expliqué et l’ambiance du laboratoire est vraiment agréable. Merci encore pour votre gentillesse et votre professionnalisme.