Laboratoire Unilabs Biopath - Bourget Mairie

Très mauvaise expérience. L’accueil est plus que désagréable. La secrétaire qui nous a reçu ne devrait pas travailler en milieu médical . Elle n’emploie aucune formule de politesse ( un impératif dans des postes en contact avec de la clientèle / patientele) . Elle s’est montrée agressive et a tenu des propos qui sortent du cadre professionnel . Une secrétaire qui ne sait pas se comporter en milieu professionnel n’a pas les qualités requises pour être en contact avec l’humain. Des affiches contre les violences aux professionnels sont accrochées partout mais peut être devriez vous commencer par former vos équipes et vous verrez le nombre d’agressions diminuer de façon drastique. Je pense plutôt que les agressions se font du côté des secrétaires que de ceux des patients. Enfin , l’organisation est désastreuse. Les patients attendaient sans que personne ne les appelles et quand ils ont signaler cela à la secrétaire , son manque de professionnalisme a encore fait fureur car elle leur a indiqué qu’il leur appartenait de se déplacer pour voir si les professionnels de santé avaient fini . Où avez-vous déjà vu ça ? Tout ceci sera signalé à l’ARS. Bien cordialement,

Mauvaise expérience avec la personne chargée de la prise de sang. Elle m’a semblé impatiente et peu rassurante. Lorsque j’ai bougé légèrement, elle m’a répondu fatalement : « vous aurez un bleu !!». Chaque patient est différent, avec des pathologies et une fatigue que nous partageons, patients comme soignants. Un peu d’empathie serait la bienvenue dans ces moments difficiles. Cela s’est produit car j’hésitais à m’asseoir sur le fauteuil utilisé avant moi, qui n’avait pas été nettoyé. En revanche, un grand merci aux femmes à l’accueil pour leur gentillesse : c’est pour elles que je laisse deux étoiles.

Expérience EXCEPTIONNELLE ! Honnêtement, je suis choqué par certains avis négatifs car, de mon côté, tout a été parfait du début à la fin J’ai été accueilli par deux demoiselles d’un professionnalisme et d’une élégance rares, alliant sérieux, douceur et une grande bienveillance. En véritable gentleman, je tiens à leur adresser mes remerciements les plus sincères pour la qualité de leur accompagnement. Moi qui étais particulièrement stressé à l’idée de réaliser mon bilan de santé, elles ont su me rassurer avec tact et attention. La prise en charge a été rapide, fluide et la prise de sang s’est faite avec une précision impressionnante, sans la moindre gêne. En quelques minutes seulement, tout était parfaitement réglé. On sent immédiatement que l’humain et la satisfaction du patient passent avant tout. Leur sourire, leur écoute et leur délicatesse font toute la différence. Je reviendrai sans hésitation. Merci encore à ces deux grandes professionnelles, votre travail mérite d’être reconnu a juste valeur Merci énormément

Je me suis rendue dans ce laboratoire pour effectuer une prise de sang, mais malheureusement l’expérience a été très désagréable. L’accueil était particulièrement mauvais. Plusieurs membres du personnel discutaient entre eux et se moquaient des patients. J’ai même entendu des remarques déplacées du type : « bientôt les patients vont s’asseoir sur moi » et un collègue répondre « bientôt sur mes genoux ». Ce genre de propos dans un lieu de santé est très choquant et peu professionnel. De plus, la personne à l’accueil semblait très agacée et parlait de manière désagréable aux patients. L’ambiance était tellement tendue et inconfortable que je n’ai finalement pas osé m’approcher du guichet pour faire mon enregistrement. Je suis donc repartie sans pouvoir faire ma prise de sang. C’est regrettable car on s’attend à être accueilli avec respect et professionnalisme dans un laboratoire médical.

Je me suis rendue au laboratoire le 7 mars 2026 pour effectuer une prise de sang et d'urine. Je suis arrivée vers 9h45 et, comme il y avait du monde, j'ai patienté comme tout le monde. J'ai été surprise par le comportement très désagréable de la personne à l'accueil, qui parlait très mal aux patients. Elle a notamment tenu des propos très déplacés avec la technicienne présente ce jour-là, disant par exemple : « Si vous continuez comme ça, vous allez vous asseoir sur mes genoux ! Je vais passer qui je veux!!» Vers 10h30, la dame de l'accueil nous a informé que les prises de sang ne seraient plus prises en charge et que seules les prises d'urine seraient effectuées. Je lui ai demandé poliment si cela s'appliquait également à mon cas, étant donné que j'avais à la fois une prise de sang et d'urine à faire. Elle m'a répondu de façon très hautaine : « J'ai bien dit : pas de sang. » Je lui ai alors expliqué que nous étions des patients et qu'elle n'avait pas à se comporter de cette manière. C'est à ce moment-là que la technicienne a commencé à s'en prendre à moi également. J'ai observé le même jour d'autres comportements très désagréables de la part de la dame de l'accueil et de la technicienne envers d'autres patients, ce qui m'a vraiment mise mal à l'aise. Avant de partir, je leur ai bien répété qu'il était vraiment très déplacé de parler ainsi à des patients qui attendaient depuis un moment pour faire une prise de sang, d'autant plus qu'il n'est indiqué nulle part – ni dans le laboratoire, ni sur lesite – que les prises de sang ne sont plus acceptées à partir de 10h30 pour les personnes sans rendez-vous.

L’accueil était correct, en revanche la prise de sang s’est très mal passée. Le monsieur qui s’en est occupé a dû me piquer à 4 reprises avant de trouver une veine, en répétant à chaque fois « ce n’est pas normal » en ne voyant pas le sang arriver. Une prise de sang n’est jamais agréable, mais là c’était vraiment pénible et douloureux. J’ai terminé avec un gros hématome au bras et je n’ai pas pu le tendre pendant 5 à 6 heures après. Je trouve cela inadmissible pour un laboratoire d’analyses. Je ne referai pas l’erreur d’y retourner.

Très mauvaise expérience. Lors de mon appel au laboratoire, la secrétaire s’est montrée particulièrement désagréable et hautaine. Alors que j’expliquais avoir reçu une note d’honoraire malgré la transmission de ma mutuelle, elle m’a répondu d’un ton agressif, en me disant qu’elle “n’avait pas que moi comme patiente”, sans aucune considération ni volonté d’aider. Elle a ensuite rappelé pour reconnaître que l’erreur venait finalement du laboratoire, mais sans la moindre excuse pour son comportement inadmissible. Un professionnalisme plus que discutable.

Je viens ici depuis que j’ai emménagé au Bourget et je suis toujours ravie ! L’équipe est adorable, douce et rapide. Ma fille de 2 mois y fait aussi ses prises de sang, tout se passe toujours très bien. Merci pour votre gentillesse ❤️