Laboratoire Unilabs Biopath - Le Bourget

Tout ce qu’on attend d’un laboratoire d’analyses. Prise en charge rapide, pas de frais à avancer si on a CPAM et mutuelle. Bref vraiment excellent merci à tous ceux qui y travaillent.

Sharon était douce rapide et efficace. Elle m’a rassuré avec bienveillance car je crains les prises de sang. Je recommande ce laboratoire.

Bonjour, la madame qui a fait mon test sanguin est extrêmement gentille et professionnelle

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant mon expérience au sein de votre laboratoire, qui laisse clairement à désirer tant sur l’accueil que sur l’organisation. Je me suis présenté une première fois le jeudi à 15h30 afin d’effectuer une prise de sang. J’ai été accueilli par une secrétaire au comportement peu professionnel, avec un ton nonchalant et peu respectueux. Celle-ci m’indique que les prises de sang ne sont plus réalisées après 15h. Or, cette information n’est absolument pas affichée. Lorsque je demande où cela est indiqué, on me répond que ce n’est tout simplement pas affiché. Comment un patient est-il censé deviner ce type de fonctionnement ? Ce qui est d’autant plus incompréhensible, c’est que les horaires du laboratoire sont indiqués comme étant de 6h30 à 10h. Il y a donc un manque total de cohérence entre les horaires affichés et les informations données sur place, ce qui traduit un sérieux défaut d’organisation et de communication. Contraint de revenir le lendemain, je me présente à 13h30. Une fois la prise de sang réalisée, on m’informe que l’un des examens prescrits par mon médecin ne sera finalement pas effectué, sous prétexte qu’il manquerait une mention. Cela est particulièrement surprenant, étant donné que je réalise ce type d’analyse depuis des années sans aucun problème. Ce contrôle aurait dû être effectué en amont, et non après avoir procédé au prélèvement. Enfin, on m’indique que les analyses ne seront prises en charge qu’à partir du mardi suivant, car le coursier est passé à 13h. Là encore, aucune information n’est communiquée en amont au patient. Résultat, perte de temps, déplacements inutiles et prise en charge retardée. Entre un accueil inadapté, un manque total d’informations claires, des horaires incohérents et une organisation interne défaillante, l’expérience globale est très insatisfaisante. Il est particulièrement regrettable de constater un tel manque de rigueur dans un établissement de santé, où le professionnalisme et le respect du patient devraient pourtant être une priorité absolue.

De l'accueil au infirmières tout est nickel Vraiment je recommande, que ce soit le Bourget ou les lilas, ils sont super compétant.👍

Le personnel sont très gentils très professionnel et surtout elles sont super gentille avec moi qui suis très difficile à prélever 😊

Très bon accueil Locaux d'une propreté irréprochable Peu d'attente Personnel qualifié et professionnel Je recommande

Le personnel est professionnel et très sympathique (que ce soit à l'accueil ou les techniciennes). Le temps d'attente est rarement long ce qui est parfait quand on y va avant de se rendre au travail surtout tôt le matin! Merci pour tout