Laboratoire Unilabs Biopath - Pontault-Combault

J'y suis allée ce matin pour une prise de sang... L'infirmière m'a bien piqué et à l'accueil bien reçu. On peut y retourner sans soucis 🙂

Une très longue attente pendant que mesdames papote derrière leurs ordinateurs. Une dizaine de personnes dans le laboratoire mais plus de 30 minutes d’attente Franchement laboratoire désastreux par les personnes qui y travaille

Ils ne sont jamais joignable par téléphone, personne ne répond au téléphone. Une personne qui a un problème et souhaite avoir une information ou même prévenir d'un problème ne peut pas le faire. Ça fait plusieurs mois que j'essaie, c'est inadmissible.

L’attitude du personnel d’accueil est particulièrement mauvaise. Leur efficacité au travail est très faible et ils font perdre beaucoup de temps aux clients. J’ai commencé à attendre à 7h30 et à 9h00, ce n’était toujours pas mon tour. Lorsque l’on pose une question, ils répondent avec impatience et manque de professionnalisme. En particulier, l’employé(e) d’accueil concerné(e) a eu un comportement très désagréable. C’est une expérience extrêmement décevante.

Je me suis rendu au laboratoire ce matin pour un simple renseignement concernant des analyses urinaires. J’ai eu l’impression que c’était déjà trop demander à l’accueil : aucun bonjour, aucun sourire. L’attitude n’était d’ailleurs pas plus accueillante envers les autres personnes présentes. Je suis revenu l’après-midi pour effectuer mon analyse, et l’on m’a alors informé que les toilettes étaient hors service. La réceptionniste aurait pu me prévenir dès le matin lors de mon premier passage. Dans ces conditions, comment suis-je censé réaliser un prélèvement urinaire ? Dois-je uriner à l’extérieur ? Je trouve cette situation regrettable, tout comme le manque d’accueil et d’information dont j’ai fait l’objet.

Je trouve ça spéciale que on ne peux pas avoir quelqu’un au téléphone je trouve ça vraiment abusé on ne peux même pas les contacter j’ai jamais vue ça

Hier je me suis rendu au laboratoire pour des souci de résultats car pas de réponse au tel Une personne a l'acueil ma demander mes coordonnées et ma promis de me rappeler a 7 h ce matin il est 8h54 et toujours pas d'appel . Et bien sûr on tome sur un répondeur qui vous dit que le laboratoire est fermé foutage de gueule total

Toujours une équipe bien sympathique C est peut être ce qui explique le monde et le temps de attentes très très long

1ere fois dans ce laboratoire et très agréablement surpris alors que j’habite depuis longtemps les alentours… Après ça reste médicale… Si on les vois c’est qu’il y a problème ou appréhension ou ça reste de la prévention🙄! Mais merci à eux🫶🏾

Très bonne équipe, salle d'attente, locaux et W.C très propres, sauf quelques fauteuils sales en salle d'attente.

Le personnel à l'acceuil est agréable, à l 'écoute malgré le nombre de client. Les infirmières sont au top, elles arrivent tjs a trouver ma veine des la première piqûre , chose rare donc je vais la bas.

Aucun contact téléphonique ce laboratoire Unilabs au 5 rue DelormeAu charron besoin d'avoir des renseignements ne prennes pas 2 minutes pour nous répondre. Même pas par mail des heures à attendre. Si la personne pour un examen qui doit ce faire dans l'après midi le jeudi sans savoir si elle ou il est là. De l'égoïsme totalement.

Ça fait plusieurs fois que je fais mes prises de sang dans ce labo et je le conseille pas du tout.. j'attends mes resultats pendant bien au moins 1 semaine, 2 semaines desfois... ils sont blindés ils n'ont pas l'air de s'en sortir ... je le recommande pas malheureusement...

Très bon accueil avec possibilité de venir très tôt et dès 7h rapidité d'exécution des prélèvements bravo à tous

Je suis venue ce matin pour une prise de sang Car le labo du plessis ne piqué que les urgences 🤣 Merci aux dames à l'accueil pour votre sourire et votre patience Merci aussi aux infirmiers et infirmières

C'est un excellent laboratoire d'analyses, je reçois les résultats par mail très rapidemment, le personnel du laboratoire est super sympa et très aimable et professionnel car les aiguilles ne m'ont jamais fait mal !!!!

Laboratoire de qualité avec une équipe souriante et accueillante. Les résultats sont rapides. Je recommande vivement !

J'avais l'habitude de faire mes examens dans ce laboratoire depuis des années. Tout était correct. Je souhaitais les avoir en ligne pour éviter de me déplacer, logique 🤷 J'ai passé 30 min à être en attente, ça rigolait bien derrière le combiné, j'arrive sur place, aucuns patients qui attendaient, inadmissible ! Je lui demande des explications, une autre me réponds sur la défensive "problème informatique" ahah 😂 Bref, c'est dommage les infirmières sont top et elles ne sont pas payées à rien faire au moins ! 😜

Laboratoire bien placé dans la ville avec une ambiance tranquille et agréable, l’attente n’est pas longue, les examens sont rapides et efficaces, le personnel est très professionnel et très gentil. et surtout les résultats sont accessibles dès le lendemain. Un grand bravo.

Parfait . Très bon accueil Prise en charge par l’infirmière en l’espace de 5 mn . Résultats en 3 jours Fluide et efficace

Je suis venue sur place récupérer le flacon pour les urines et savoir le délai pour les résultats. On me dit « résultat sous 24h » au bout de 24h sans les résultats on me dit « de 24h à 48h » et 48h plus tard on me dit 72h… il a fallu que je téléphone je ne sais combien de fois, que je me déplace samedi matin pour finalement avoir les résultats samedi vers 16h!! j’avais absolument besoin des résultats avant une chirurgie qui était prévue lundi matin. Une montée d’adrénaline que j’aurais préférée ne pas avoir.

Une grosse déception j'avais l'habitude de faire mes examens la bas mais c'est fini. J'ai effectuer mon examen de trisomie 21 la bas elles ont reçu des résultats négatifs je suis d'accord qu'elles n'ont pas droit de me communiqué les résultats mais elles n'ont jamais envoyer les résultats a l'hôpital qui me suit ma gyneco a peiné pour les avoirs au téléphone elles ne répondent jamais resultat elle a réussit a avoir les résultats on m'informe a 31 semaine de grossesse que je dois faire une amniocentèse dans un hôpital sur Paris hier j'avais le rendez vous la sage femme a harcelé le labo et moi pareille au téléphone car on avait besoin de resultat sans façon impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil franchement c'est un manque de professionnalisme c'est dégueulasse alors que les infirmières font bien leurs boulot mais à l'accueil ses pitoyables se genre de comportement deja plusieurs fois des erreurs sur mon dossier mais je suis passer outre a chaque fois c'est l'infirmière qui remarque que a l'accueil elles ce sont trompés c'est vraiment désolant.

Je me suis rendue dans ce laboratoire pour une prise de sang le 16 février . Durant ma présence, deux employées se sont permises des remarques et/ou moqueries concernant mes cheveux. Ce type de comportement est inacceptable dans un établissement de santé. En tant que patiente, je viens pour un soin, pas pour être jugée ou subir des commentaires déplacés sur mon apparence. Je suis profondément déçue par le manque de professionnalisme et de respect. J’espère que des mesures seront prises afin que cela ne se reproduise plus.

Suis allée sur place à 11:00 à jeun. Collé « pas de prélèvements » sur les tickets a prendre en arrivant. J’essaie de les joindre sans succès après 2minutes30 cela raccroche…

Secrétariat toutes souriante pas trop d attente mais lors de mon passage des patientes sont passées sans numéro ou avec les numéros d autres personnes a l insus du Secrétariat. Mais la réaction des secrétaires a été rapide pour expliquer comment s effectuait la prise en charge de chacun...prise de sang sans douleur meme sans garrot bravo a toutes

Un grand merci au laboratoire Unilabs. Je m’y suis rendue aujourd’hui pour effectuer une prise de sang. Ayant peur des aiguilles et du sang, j’avais quelques appréhensions. Matthias a su immédiatement me mettre à l’aise : il avait des gestes doux, nous avons parlé de tout et de rien, et il était très solaire. La piqûre a été aussi légère qu’une piqûre de moustique, je n’ai absolument rien senti. Un grand merci à vous. La dame de l’accueil a également été très gentille et agréable, je la remercie aussi. Je recommande ce laboratoire les yeux fermés.

Je viens dans ce laboratoire depuis de nombreuses années. Les laborantin.es sont très sympas. Les dames de l’accueil aimables. En revanche, le délai d’attente est de plus en plus long. Il est quasiment impossible de passer - de 45 mn à attendre… je suis venue à l’ouverture à 6h30 et je suis restée plus de 30 mn à attendre alors qu’il n’y avait que 2 personnes devant moi. C’est dommage, le temps d’attente s’est beaucoup dégradé. À part cela , bon labo

Depuis plus d'un an j'effectue des prises de sang régulièrement dans ce laboratoire, l'accueil a toujours été agréable et les infirmiers / infirmières attentionnés et bienveillants.

Le personnel du laboratoire est souriant et accueillant, ils vous fournissent les informations nécessaire avec bienveillance. L'infirmier/préleveur qui a effectué mon prélèvement sanguin, était à l'écoute et rassurant. Il est agréable de pouvoir effectuer ce type d'examen sans avoir l'impression d'être a l'usine. Merci à vous.

Secrétaire agréable, laborantines agréable et professionnelle. Ma fille fait des malaises, a chaque fois on est considérée et le personnel au petit soin et très patiente avec elle. Je recommande

MAUVAISE EXPÉRIENCE AVEC JEUNE ENFANT… Cela fait plusieurs années que je viens effectuer mes prélèvements dans ce laboratoire, l’accueil est correct, bien organisé avec les tickets et l’écran et généralement les prélèvements se déroulent bien; néanmoins nous avons vécu une très mauvaise expérience le lundi 23 septembre. Ma fille de 8 ans était assez stressée pour sa piqûre et nous avons été reçu par Mathias qui a été tout du long extraordinaire mais une autre personne, une femme, a été très froide, autoritaire, malveillante et culpabilisante, pointant le doigt devant les yeux de ma fille et lui demandant même je cite « tu es d’accord ou pas parce que sinon moi je ne vais pas me battre avec toi alors tu décides […] si tu bouges on va te faire mal et on devra recommencer … » (quelle personne du corps médical sensée pose cette question à une enfant qui a tout sauf envie de se faire piquer?? ). À l’avenir merci de prendre en considération l’état des patients que vous avez en face de vous ou n’intervenez pas avec de jeunes enfants. Encore une fois, un très grand merci à Mathias.

Un laboratoire nul j’ai attendu 1h pour passer à l’accueil et quand mon tour viens elle me dit vous pouvez pas faire ces analyse parcq’uil est 10h et pour les analyses du diabète il faut attendre 2h et nous c notre pause à midi c’est pas normal de faire ça a une femme enceinte . Si vous ne voulez pas travaillez fermez ne laissez pas les gens attendre .

Plusieurs années que je vais faire mes prises de sang dans ce laboratoire, pour différents bilans. Je suis toujours satisfaite de l’accueil et les infirmières connaissent bien leur métier. Les instructions sont clairs même sans rendez-vous et le personnel très efficace et souriant.

Très bon accueil, lieu propre et agréable, service généralement rapide et résultat dans la journée. Tout est parfait, j’y viens depuis des années et toujours aussi satisfaite. Merci à l’équipe.

En 11 mois mon expérience a beaucoup changée Oubli d un examen déjà payé Délai d attente très long même quand il n' y a aucun patient en cours de prise en charge Ne réponde JAMAIS au tel Mon médecin a essayé. Pendant une consultation Idem ....,

Que dire.. Je suis venue hier une première fois pour un prélèvement il était tout juste 16h et on me l’a refusé car l’heure était dépassée. Soit! Une des secrétaire m’a gentiment donné de quoi faire les prélèvements moi même a la maison pour les rapporter le lendemain. Heureusement qu’elle est arrivée car ses 2 collègues n’ont pas daigné s’occuper de moi alors que j’étais seule à attendre. Aujourd’hui je reviens donc pour déposer les prélèvements avant l’heure maximum, les 2 secrétaires étaient gentilles, il n’y avait personne donc pas d’attente et la climatisation était agréable. À peine rentrée chez moi que l’on me rappelle car oups la veille ils ont oublié de me donner un tube de prélèvement à faire, alors il faut y retourner, une 3ème fois, pour faire le prélèvement manquant! Une fois la bas toujours bien accueillie, on me donne de quoi faire le prélèvement malgré qu’il soit 16h passé aujourd’hui à priori c’était ok après 16h… bref Les secrétaires d’hier franchement entre l’oubli et le manque de sympathie… à revoir. Je mets une note de 3 pour la rapidité, les secrétaires du jour (mardi 12) dommage que j’ai du revenir 3 fois et que celles d’hier ait été si peu cordiales.

Cela fait 2 ans que je fréquente ce laboratoire, prise de sang toutes les 2 semaines, je ne peux que constater la dégradation de l’accueil des patients à cause d’un manque de personnel, de problème informatique et de changement impromptu des horaires des prélèvements. Les résultats sont reçus rapidement sauf pour les prises de sang du samedi un décalage de 24h est à prévoir. Actuellement pour une prise de sang il faut prévoir entre 60 et 90mn.

Au fil des années, l'attente pour une prise de sang devient de plus en plus longue. 55 minutes, mais les piqueuses sont au Top. Même pas mal 😅 Les résultats sur le Net sont désormais très faciles d'accès, sans mot de passe de connexion., juste la date de naissance à renseigner. Mais pourquoi avoir fermé le labo au Pôle Santé de Pontault Combault ? Je m'y suis rendu une seule fois où il n' y avait pratiquement pas d' attente, et puis le Labo a fermé peu de temps après l'ouverture.

Je n’écris généralement pas d’avis négatifs, mais chaque expérience dans ce laboratoire a été une catastrophe . Il faut aller chercher ses résultats sur place, car le système en ligne est rarement fonctionnel. De plus, ils ne répondent pas au téléphone. Pourtant, ils ont réussi à me contacter après un mois d’attente pour m’informer que je devais refaire ma prise de sang en raison d’un problème de transport. Bien que cela puisse arriver, il aurait été préférable d’être prévenu plus tôt. Lors de ma visite pendant les heures d’ouverture, on m’a informé que je devais revenir car il n’y avait plus de personnel pour effectuer la prise de sang. De plus, la prise de sang n’était pas conforme à l’ordonnance malgré les 60 € facturés et non remboursés. Le seul point positif est la gentillesse du personnel, mais il est évident qu’ils manquent de personnel. Bref, maintenant je préfère aller dans un labo plus éloigné mais au moins je suis assurée d’un service fiable.

UNE CATASTROPHE !!!! Je suis arrivé aujourd’hui à 11h50 pour une prise de sang non à jeun. On voit sur la machine, il y a un papier en disant arrêt des prélèvements. Je vais quand même lui demander si c’est possible de me prendre étant donné que ce n’est pas une prise de sang à jeun. Madame me dit que non, les horaires des prises de sang sont fermés entre 12h et 14 heures. Je lui montre mon téléphone et lui dit qu’il est 11h50 donc il faut me prendre, elle me dit non une catastrophe à fuir. !!!!!! Je ne reviendrai plus jamais là-bas, et je conseille à toutes les personnes de ne plus venir surtout que je suis déjà allé à deux reprises avant et les dames à l’accueil sont très méchantes et il y a énormément de monde et les résultats prennent du temps à arriver.