Laboratoire Unilabs Biopath - Pontault-Combault

Je me suis rendu au laboratoire ce matin pour un simple renseignement concernant des analyses urinaires. J’ai eu l’impression que c’était déjà trop demander à l’accueil : aucun bonjour, aucun sourire. L’attitude n’était d’ailleurs pas plus accueillante envers les autres personnes présentes. Je suis revenu l’après-midi pour effectuer mon analyse, et l’on m’a alors informé que les toilettes étaient hors service. La réceptionniste aurait pu me prévenir dès le matin lors de mon premier passage. Dans ces conditions, comment suis-je censé réaliser un prélèvement urinaire ? Dois-je uriner à l’extérieur ? Je trouve cette situation regrettable, tout comme le manque d’accueil et d’information dont j’ai fait l’objet.

Hier je me suis rendu au laboratoire pour des souci de résultats car pas de réponse au tel Une personne a l'acueil ma demander mes coordonnées et ma promis de me rappeler a 7 h ce matin il est 8h54 et toujours pas d'appel . Et bien sûr on tome sur un répondeur qui vous dit que le laboratoire est fermé foutage de gueule total

Le personnel à l'acceuil est agréable, à l 'écoute malgré le nombre de client. Les infirmières sont au top, elles arrivent tjs a trouver ma veine des la première piqûre , chose rare donc je vais la bas.

J'avais l'habitude de faire mes examens dans ce laboratoire depuis des années. Tout était correct. Je souhaitais les avoir en ligne pour éviter de me déplacer, logique 🤷 J'ai passé 30 min à être en attente, ça rigolait bien derrière le combiné, j'arrive sur place, aucuns patients qui attendaient, inadmissible ! Je lui demande des explications, une autre me réponds sur la défensive "problème informatique" ahah 😂 Bref, c'est dommage les infirmières sont top et elles ne sont pas payées à rien faire au moins ! 😜

Je suis venue sur place récupérer le flacon pour les urines et savoir le délai pour les résultats. On me dit « résultat sous 24h » au bout de 24h sans les résultats on me dit « de 24h à 48h » et 48h plus tard on me dit 72h… il a fallu que je téléphone je ne sais combien de fois, que je me déplace samedi matin pour finalement avoir les résultats samedi vers 16h!! j’avais absolument besoin des résultats avant une chirurgie qui était prévue lundi matin. Une montée d’adrénaline que j’aurais préférée ne pas avoir.

Je me suis rendue dans ce laboratoire pour une prise de sang le 16 février . Durant ma présence, deux employées se sont permises des remarques et/ou moqueries concernant mes cheveux. Ce type de comportement est inacceptable dans un établissement de santé. En tant que patiente, je viens pour un soin, pas pour être jugée ou subir des commentaires déplacés sur mon apparence. Je suis profondément déçue par le manque de professionnalisme et de respect. J’espère que des mesures seront prises afin que cela ne se reproduise plus.

Secrétariat toutes souriante pas trop d attente mais lors de mon passage des patientes sont passées sans numéro ou avec les numéros d autres personnes a l insus du Secrétariat. Mais la réaction des secrétaires a été rapide pour expliquer comment s effectuait la prise en charge de chacun...prise de sang sans douleur meme sans garrot bravo a toutes

Je viens dans ce laboratoire depuis de nombreuses années. Les laborantin.es sont très sympas. Les dames de l’accueil aimables. En revanche, le délai d’attente est de plus en plus long. Il est quasiment impossible de passer - de 45 mn à attendre… je suis venue à l’ouverture à 6h30 et je suis restée plus de 30 mn à attendre alors qu’il n’y avait que 2 personnes devant moi. C’est dommage, le temps d’attente s’est beaucoup dégradé. À part cela , bon labo