Laboratoire Unilabs Cedibio - Rive Gauche Saint Cyprien

Je suis allée avec ma fille de presque 2ans pour une prise de sang à la recommandation de mon allergologue qui disait que l'équipe est habituée aux enfants. La personne qui a effectué la prise de sang(jeune femme brune le 28/05/2026 aux alentours de 16h25) à ma fille n'a pas fait un seul sourire, n'a pas essayé de la mettre à l'aise, rien du tout. Elle est restée stoïque. Bon sang on parle d'un enfant de 2ans quand même! Et en plus elle a perdu la veine de ma fille. Elle a dû la triturer pendant 1min environ. Elle hurlait de douleur. Pareil en partant pas un sourire, pas un mot bienveillant RIEN. Par contre, sa collègue qui l'accompagnait avait un joli sourire. Je suis allée en confiance et finalement j'en suis partie déçue. De plus, en allant à la pharmacie, la pharmacienne m'a mentionné que le pansement était beaucoup trop serré. Bref. Je ne sais pas si c'est un nouveau membre de l'équipe ou autre mais je tenais absolument à faire remonter ce comportement totalement inadapté face à un enfant de 2ans et ses parents!

Étant moi-même préparatrice en pharmacie, je suis bien consciente que certains actes ou situations peuvent ne pas être agréables au premier abord. Cela fait partie du métier, et le professionnalisme consiste justement à savoir le gérer avec discrétion et respect. C’est pourquoi j’ai été particulièrement choquée par mon expérience dans ce laboratoire ce matin. Lors d’un prélèvement mycosique, j’ai entendu des remarques telles que « 🤢🤮, en plus y’en a plusieurs à faire ?! » Ce type de propos est tout simplement inadmissible dans un cadre médical. Nous sommes censés accueillir les patients avec dignité, sans jugement ni réaction déplacée, quelles que soient les circonstances. Je ne publie habituellement jamais d’avis, mais cette expérience a été suffisamment blessante pour être signalée. D’autant que ça n’est pas la première fois pour moi que j’ai à faire face à un manque de discrétion. Lors d’une précédente venue pour un prélèvement sanguin dans un contexte que je n’expliquerai pas, j’ai été confrontée à un manque total de discrétion et d’empathie. On m’a demandé de justifier la prise en charge, avec une attitude agacée, allant jusqu’à devoir contacter mon médecin (qui je précise est juste à côté du laboratoire) et malgré sa demande de modification d’ordonnance, la secrétaire a refusée. Lorsque j’ai précisé le contexte, particulièrement difficile pour moi, le ton employé est resté inapproprié et peu respectueux. Dans ce type de situation, un minimum de tact et de bienveillance est pourtant essentiel.. J’espère sincèrement qu’un rappel des bases du professionnalisme sera fait au sein de l’équipe.

Les personnes sont à l'écoute, le discours est claire. La prise de sang est effectué dans un cadre très professionnelle. Une équipe bien organisé qui contribue grandement à la qualité des soins.

C'est vraiment dommage j'ai été très bien reçu et les infirmières sont sympathiques également efficaces. Par contre ça fait 3h cet après-midi que j'essaie d'appeler il y a répondeur ne quittez pas on va vous passer quelqu'un et puis les appels n aboutisse pas une musique et ça tombe dans le vide

La personne âgée , Beatrice,qui m'a fait le prélèvement, vraiment il faut qu'elle pense à faire 1 formation actuelle, comment faire des prélèvements sans faire du mal aux patients ! Qu'elle demande conseil à ses collègues, qui sont extra ! Plus jamais je voudrais qu'elle me fasse 1 prélèvement !

Je me suis présenté à mon rendez-vous de 9h30, c’est en plein centre-ville. Le temps de me garer tout ça. Ensuite quand je suis arrivé au laboratoire, j’étais à l’heure, mais elle m’en fait patienter 20 minutes de plus pour au final me prendre et me dire on aura pas le temps de s’occuper de vous vous êtes en retard alors que j’étais dans la salle d’attente et qu’elle m’avait dit de patienter, et vraiment elles ne sont pas sympathiques surtout une dame à l’accueil avec des cheveux châtains un peu grisonnant et des lunettes au guichet A , vraiment mal accueillis je déconseille ce laboratoire🙂et en plus sur Doctolib elle ont marquer comme quoi que je ne m’étais pas présenté

Très bon accueil Prise en charge rapide Personnel Très attentionné

Bonjour, J’ai fait ma prise de sang ce matin et ca s’est très bien passé avec la dame qui s’est occupé de moi elle avait des cheveux courts carré (la seule qui était ce matin au service ) elle était très gentille en prenant soin de moi car je me suis évanouie lors de la prise de sang. Et aucune douleur en plus. franchement merci beaucoup 🙏🙏🙏