Laboratoire Vénissieux Hôtel de Ville - BIOGROUP RHONE ALPES

Accueil rapide, très peu d'attente malgré le monde. Bien accueilli par les personnes chargées des prélèvements sanguins. Bravo à tous et à toutes..

Je vais dans ce laboratoire depuis plus de 10 ans et je n’avais jamais vécu une expérience aussi décevante. Je suis venu le samedi 2 mai 2026, seulement deux jours après une opération. J’étais encore très faible et j’avais beaucoup de mal à rester debout longtemps. J’ai donc demandé poliment à une secrétaire portant des lunettes avec les cheveux gris s’il était possible de passer un peu plus rapidement, sans manquer de respect aux autres patients et uniquement s’il n’y avait pas d’urgence plus importante. Sa réponse a été très froide et agacée : “ce n’est pas parce que vous vous êtes fait opérer que vous devez passer devant tout le monde”. J’ai trouvé ce manque d’empathie très choquant vu mon état physique évident. Malheureusement, la suite a confirmé que je n’étais vraiment pas en état d’attendre normalement : pendant le prélèvement, j’ai fait trois malaises, nécessitant l’intervention de trois personnes, et je suis resté immobilisé dans la salle de prélèvement pendant plus de 45 minutes. Je remercie malgré tout le personnel qui s’est occupé de moi après les malaises, mais l’accueil humain et la gestion de la situation au départ ont été très décevants, surtout venant d’un laboratoire où je suis patient depuis plus de 10 ans.

Plus que satisfait je tombe sur des professionnels de santé vraiment incroyable. Je ne me fait jamais piquer par des étudiantes car font très mal donc je passe par des diplômés a chaque fois et ma demande est respectée avec eux c’est ca qui est bien il respecte le choix de leurs patients. Je vais chez eux depuis 6 ans et j’ai jamais eu de problème merci pour votre professionnalisme et gentillesse

À l’occasion de mon passage au laboratoire d’analyses, j’ai particulièrement apprécié la qualité de l’accueil ainsi que le sérieux de la prise en charge. Le personnel se distingue par son professionnalisme, sa disponibilité et son sens de l’écoute, ce qui contribue à instaurer un climat de confiance pour les patients. Par ailleurs, la rapidité et l’efficacité dans la transmission des résultats d’analyses témoignent d’une organisation rigoureuse et d’un réel souci de service. Je tiens donc à saluer le travail remarquable de toute l’équipe et à recommander vivement cet établissement pour la qualité de ses prestations.

Cela fait quasiment plus de 20 ans que moi et ma famille nous rendons dans ce laboratoire. Les années sont passés mais le service reste toujours égal à lui-même. C'est-à-dire excellent, Bravo et continuez ainsi. Faty N

L’accueil a été rapide il y a peu d’attente et le personnel est accueillant et souriant. Je recommande vivement d’aller à ce laboratoire Merci

L'infirmière qui m'a pris mon sang a été génial, j'ai rien senti et c'était rapide de plus elle a écouté ce que je lui ai dit que l'on ne pouvait plus me prendre du sang dans les bras mais qu'il fallait le faire sur les mains. C'est pas comme l'autre que j'ai eue y a 1 an et qui m'a transpercé le nerf et qui m'a dit que cela passera dans 1 semaine, et que j'ai du consulté mon Doc car 1 mois après j'avais toujours mal . Bref , lorsque l'on écoute le patient, c'est sympa

Résultats très rapides ! L’accueil est parfaitement organisé, ce qui permet d’avoir très peu d’attente. Les infirmier(es) sont vraiment d’une grande douceur ! En revanche… les toilettes 😅. Je sais qu’un service de nettoyage s’en occupe et que ce n’est pas de la responsabilité directe du personnel du laboratoire, mais si vous avez la possibilité de faire vos analyses d’urine à la maison, faites-le.