Laboratoire Vénissieux Hôtel de Ville - BIOGROUP RHONE ALPES

A mon arrivée a 11h35 il ne font plus de prise de sang alors que le laboratoire ferme a midi. Inadmissible !!!!!! Cela pourrait au moins être indiqué sur le site internet bref je ne recommande pas du tout👎👎👎

Il y a bien longtemps que je me rend dans votre laboratoire.A chaque passage j'ai été comblé, acceuil, sourire, professionalisme , vous nous aidez à nous sentir bien et à l'aise. Merci pour tout et surtout ne changé rien C'est parfait. À mon prochain passage.💉😉

Équipe ultra professionnelles et bienveillante mention spéciale à la préleveuse très souriante je reviendrai même si je viens de saint bonnet de mure

Accueil rapide, très peu d'attente malgré le monde. Bien accueilli par les personnes chargées des prélèvements sanguins. Bravo à tous et à toutes..

Bonjour très agréablement surpris de l, accueil et de la rapidité des résultats merci beaucoup

J'avais les béquilles et il n'a eu personne qui aident les personnes en situation d'handicap à l'enregistrement au borne. Une fois à l'accueil la dame prend son temps tout en me voyant entrain de souffrir. Elle aurait pu me dire de m'asseoir le temps le temps qu'elle fasse l'enregistrement. Et enfin, le Monsieur qui m'a piqué m'a fait très mal j'ai encore la trace. C'est juste qu'on est dans l'obligation de venir.

Bonjour, aucun retour de mes analyses au bout de 48 h et j’ai appelé plusieurs fois et après j’ai réussi à avoir une réponse la personne qui à pris mes infirmations pour mon i mail c’est trompé sur mon prénom 😏 alors c’est sûr que je ne pouvais pas recevoir les résultats. Cordialement

Bon accueil. Peu d'attente, on passe rapidement. Prise de sang sans aucune douleur, personnel très professionnel.

Très bon accueil, ma fille a très peur de la prise de sang, la biologiste à su la rassurer. Merci pour votre professionnalisme.

J'avais été bien reçu et la personne qui m'a fait le prélèvement sanguin était vraiment professionnelle. Je n'avais rien senti quand elle m'avait piqué.

Ça fait des années que je fréquente ce laboratoire. Le personnel change mais le bon accueil et le professionnalisme restent intacts.

Merci ☺️ vous le meilleur laboratoire je reçois mes analyses à temps l’équipe est très dynamique merci pour vos services 😘

Je vais dans ce laboratoire depuis plus de 10 ans et je n’avais jamais vécu une expérience aussi décevante. Je suis venu le samedi 2 mai 2026, seulement deux jours après une opération. J’étais encore très faible et j’avais beaucoup de mal à rester debout longtemps. J’ai donc demandé poliment à une secrétaire portant des lunettes avec les cheveux gris s’il était possible de passer un peu plus rapidement, sans manquer de respect aux autres patients et uniquement s’il n’y avait pas d’urgence plus importante. Sa réponse a été très froide et agacée : “ce n’est pas parce que vous vous êtes fait opérer que vous devez passer devant tout le monde”. J’ai trouvé ce manque d’empathie très choquant vu mon état physique évident. Malheureusement, la suite a confirmé que je n’étais vraiment pas en état d’attendre normalement : pendant le prélèvement, j’ai fait trois malaises, nécessitant l’intervention de trois personnes, et je suis resté immobilisé dans la salle de prélèvement pendant plus de 45 minutes. Je remercie malgré tout le personnel qui s’est occupé de moi après les malaises, mais l’accueil humain et la gestion de la situation au départ ont été très décevants, surtout venant d’un laboratoire où je suis patient depuis plus de 10 ans.

Accueil parfait. Très rapide, très peu d'attente. Je recommande ce labo

Très satisfaite Prise en charge rapide. Personnel agréable. Merci.

Très bien je suis tombée sur une jeune stagiaire pour une prise de sang, honnêtement j'appréhendais du fait de son jeune âge, mais il a été parfait. Il a fait un sans faute

Très bon accueil et prise en charge rapide même sans rendez-vous

Personnel très accueillant et très disponible malgré l'affluence du samedi matin. Samedi 18 avril.

Très bon accueil, peu d'attente et infirmière très agréable et douce pour la prise de sang Merci

L'accueil est chaleureux, le personnel est professionnel et la prise de sang s’est très bien passée même les résultats sont rapides.

Très bon accueil, équipe professionnelle et respectueuse. Merci pour votre travail.

l’accueil est super le personnel dans l’ensemble est super agréable on se sent en confiance et le travail est bien fait. Merci beaucoup au personnel

Horaire de rendez-vous respecté, personnel agréable et professionnel.

Plus que satisfait je tombe sur des professionnels de santé vraiment incroyable. Je ne me fait jamais piquer par des étudiantes car font très mal donc je passe par des diplômés a chaque fois et ma demande est respectée avec eux c’est ca qui est bien il respecte le choix de leurs patients. Je vais chez eux depuis 6 ans et j’ai jamais eu de problème merci pour votre professionnalisme et gentillesse

prise de sang très rapide sans RV. Bon accueil, résultats rapides, un parking disponible. tout bien.

Très bon accueil physique et téléphonique avec le sourire et les secrétaires expliquent très bien. Je recommande

Le personnel a l'accueil et celui des prélèvements compétents. A l'époque celui qui n'était pas de Vx avait l'avantage d'avoir les résultats par courrier. Au temps de Mr JULIEN Bien sûr l'adresse mail aussi bien. L'inconvénient pas D'IMPRIMANTE.

Prise en charge et résultats rapides. Toilettes un peu salles et qui ne sentais pas bon. J'espère que c'était ponctuel. Mais le reste c'était ok.

Bon acceuil ,prise de sang trés bien effectuée personnel efficace et trés aimable que je remercie encore une fois.

Personnels très agréable et la personne qui m'a fait la prise de sang a été tellement professionnelle, elle m'a piqué en une seule fois et j'ai rien senti! C'est tellement agréable!

À l’occasion de mon passage au laboratoire d’analyses, j’ai particulièrement apprécié la qualité de l’accueil ainsi que le sérieux de la prise en charge. Le personnel se distingue par son professionnalisme, sa disponibilité et son sens de l’écoute, ce qui contribue à instaurer un climat de confiance pour les patients. Par ailleurs, la rapidité et l’efficacité dans la transmission des résultats d’analyses témoignent d’une organisation rigoureuse et d’un réel souci de service. Je tiens donc à saluer le travail remarquable de toute l’équipe et à recommander vivement cet établissement pour la qualité de ses prestations.

Cela fait quasiment plus de 20 ans que moi et ma famille nous rendons dans ce laboratoire. Les années sont passés mais le service reste toujours égal à lui-même. C'est-à-dire excellent, Bravo et continuez ainsi. Faty N

Rdv pour mon bébé, secrétaire souriante comme d’habitude, deux personnes pour prise de sang pour mon petit. Tout c’est bien passé, personnel bienveillant et professionnel.

L’analyse est globalement bien structurée et les principaux paramètres biologiques sont clairement identifiés. Cependant, certains résultats , notamment ceux mis en évidence en gras, mériteraient d’être davantage commentés. Un développement explicatif permettrait d’interpréter ces valeurs au regard des normes de référence, d’en préciser la signification clinique éventuelle et d’en discuter les implications. Un commentaire plus détaillé renforcerait ainsi la compréhension globale du bilan biologique. N’ayant plus de médecin traitant, je me retrouve avec des résultats d’analyse sans pouvoir bénéficier d’un commentaire ou d’une explication médicale !!!

L’accueil a été rapide il y a peu d’attente et le personnel est accueillant et souriant. Je recommande vivement d’aller à ce laboratoire Merci

L'infirmière qui m'a pris mon sang a été génial, j'ai rien senti et c'était rapide de plus elle a écouté ce que je lui ai dit que l'on ne pouvait plus me prendre du sang dans les bras mais qu'il fallait le faire sur les mains. C'est pas comme l'autre que j'ai eue y a 1 an et qui m'a transpercé le nerf et qui m'a dit que cela passera dans 1 semaine, et que j'ai du consulté mon Doc car 1 mois après j'avais toujours mal . Bref , lorsque l'on écoute le patient, c'est sympa

Bon accueil,peu d'attente vers les 9 h ,la personne qui m'a fait le prélèvement très sympathique. Résultats rapides reçu en fin d'après midi,le jour même.

Bonjour Vraiment agréable les personnes qui je voulais dire toutes l'équipes sont agréable vraiment je me suis sentie très bien a laisse tranquille qu'elle belles personnes avec leur beaux 😃 😃 😃 sourires merci à toutes et touts Pour le travail et leur sourire Madame Belkhir saida Je vous souhaite une très belle journée

le personnel est très agréable un point très positif. certains patients avec des enfants devraient les surveiller au lieu de s'occuper de leur portable dans la salle d'attente, ce n'est pas une salle de jeux il faut le dire

Bonjour Bien reçu au niveau administratif,l’infirmière au top moi qui craint les piqûres et le résultat reçu à 11h, on m’avait dit à 15h donc très bien,il y un mais les résultats plus explicatifs serait mieux pour le patient