MLab Balian - Laboratoire de Biologie Médicale - Meudon (ouvert au public)

Note 0/20! Ce matin, je me suis rendue au laboratoire à 7h, étant la première patiente. On m’a indiqué que ma carte Vitale n’était pas à jour et que je devais régler la part mutuelle, sans quoi les prises de sang ne pourraient pas être réalisées. J’ai pourtant précisé que j’étais en ALD et en situation d’invalidité. On m’a répondu que ma carte n’était pas à jour, alors qu’elle l’était bien : j’avais effectué plusieurs examens dans la semaine sans aucun problème. Résultat : mes prises de sang ont été refusées et j’ai dû me rendre au laboratoire de la Plaine, où j’ai heureusement été très bien accueillie. Je les en remercie. Mais au-delà de ce problème administratif, c’est surtout l’attitude de la secrétaire qui m’a profondément choquée. Elle a été très désagréable, a élevé la voix à plusieurs reprises, ne m’écoutait pas et m’a même reproché de l’avoir « agacée ». Est-ce réellement la manière dont on doit accueillir des patients qui viennent justement pour des raisons de santé et qui ne sont pas forcément dans les meilleures conditions ? J’ai finalement pu échanger avec la responsable technique, qui a présenté ses excuses et a reconnu que ma situation d’ALD et d’invalidité était bien prise en compte. Une expérience vraiment déplorable, aussi bien sur le plan de l’accueil que de la prise en charge. Je déconseille vivement ce laboratoire et recommande plutôt celui de la Plaine, où j’ai été accueillie avec respect et professionnalisme. À fuir.

Personnel sympathique tant à l'accueil que lors des prises de sang. Déjà deux fois que je m'y rends et toujours bien accueillie.

Le laboratoire d'analyse médicale a des infirmières professionnelles. Prise en charge rapide Je recommande

NUL ! Refuse de faire prise de sang a domicile pour un patient de 87 ans qui ne peut plus se déplacer.... A fuir ! Aucune humanité ni empathie !!!

Très bon laboratoire Queue réduite depuis qu'il y a 3 assistantes à l'accueil

Cette étoile n'est pas pour noter leur performance mais pour le fait que malgré mon nom de famille figurant sur mes pièces d'identité, ce laboratoire impose aux femmes mariées d'utiliser leur nom marital comme nom de famille, ce qui est totalement illégal. Renseignez-vous bien, devant la loi, le mariage n'entraîne pas le changement automatique du nom des époux. Et même si une femme mariée a la possibilité d'utiliser le nom de son époux comme nom d'usage ( et non nom de famille comme vous le pensez) celà est laissé à son choix par la loi. Sauf démarche de changement de nom fait ou demande exprimée par l'intéressée, le nom de famille d'une femme mariée reste son nom de naissance qui est donc bien mentionné sur tous ces documents officiels. C'est juste la loi, renseignez-vous!

Laboratoire super performant. Très bon accueil telephonique Très ponctuel sur les RV à domicile, compétence assurée. Les résultats sont rapides. Félicitations, il le merite

Accueil téléphonique top « on va prendre soin de vous, venez) accueil sur place top aussi, avant et après merci pour l’empathie. Et pour la personne qui a effectué le prélèvement; merci infiniment vous êtes géniale, le moment a été rassurant, réconfortant, merci !

A éviter, impossible de les joindre au téléphone, je me suis donc rendu sur place, je voulais juste poser une question à la dame de l'accueil, je ne voulais pas de rdv, seulement une information, elle m'a dit de prendre un numéro, hallucinant, je dois prendre un numéro pour poser ma question, je n'ai jamais vu cela, après ne vous demander pas pourquoi les avis sont négatifs et que les gens aillent voir un autre laboratoire, c'est ce que j'ai fait je n'ai pas attendu. C'est jonteux

Accueil sympathique et très efficace. Prise en charge rapide. Peu ou pas d’attente, infirmier très sympathique et pro. Une qualité globale que l’on aimerait rencontrer plus souvent. 👏