MLab MEDIBIOLab - Laboratoire de Biologie Médicale - Nemours

Un grand merci au laboratoire Mlab de Nemours pour son accueil. J’ai été reçu par Isabelle pour ma prise de sang et tout s'est parfaitement passé. Elle a été d’une extrême gentillesse et très attentionnée. Je n’ai absolument rien senti, le geste était parfait ! C'est rassurant de tomber sur des professionnelles aussi douces. Je recommande vivement.

​Je me suis présentée au laboratoire ce matin à 9h15. ​Si l'accueil administratif est irréprochable et l'équipe souriante, la suite de ma prise en charge fut une expérience déplorable. Je suis tombée sur une personne particulièrement désagréable, dans le jugement constant (remarques sur ma tenue vestimentaire matinale, soupirs devant le nombre d'analyses prescrites) et dénuée de toute empathie, malgré mon signalement d'une sensibilité aux malaises. ​La situation a dérapé lorsque j'ai effectivement fait un malaise. Cette personne s'est permise de me donner des tapes sur le menton pour me stimuler. J'ai dû lui demander explicitement de cesser. ​En tant que professionnelle de santé, je suis scandalisée. Ce type de geste s'apparente à de la maltraitance ; c'est un acte humiliant et puni par la loi. On ne porte pas la main sur un patient, quelle que soit l'intention. Il est inadmissible de se rendre dans un lieu de soin la boule au ventre de peur de subir l'humeur aigrie et les gestes inappropriés du personnel. Je ne reviendrai plus dans cet établissement.

Une prise en charge rapide, un accueil professionnel. La secrétaire médicale de l'accueil a su répondre à toutes mes interrogations avec bienveillance et Isabelle qui a effectué ma prise de sang a été très douce. Elle a trouvé ma veine tout de suite et cela n'a pas été douloureux. Je recommande.

Aujourd'hui, un record pour moi! prélevée par Isabelle du PREMIER coup, moi qui suit une patiente caractérisée de très difficile. BRAVO !

Je viens dans ce labo depuis plus de 10 ans et j'y ai toujours été bien accueilli le personnel et tres compétent et tres gentil. Ils vous mettent à l'aise quelque soit la prescription et sont toujours très aimables

Très bon labo, j’y vais uniquement pour des prises de sang et j’ai des vaines très compliquées. Piqûre tout en douceur et même pas ma vaine abîmée

Je remercie chaleureusement toute l’équipe du laboratoire pour son accueil, son professionnalisme et sa bienveillance. Tout a été clair, rapide et rassurant. On se sent en confiance, ce qui est précieux. Merci encore !

Je fréquente le laboratoire d’analyse MLAB à Nemours depuis plusieurs années et je tiens à partager mon expérience extrêmement positive. Dès mon entrée, l’accueil est toujours irréprochable : le personnel est chaleureux et à l’écoute, ce qui installe immédiatement un climat de confiance. Les locaux sont impeccablement propres et bien entretenus, offrant un environnement rassurant, ce qui est primordial pour un laboratoire d’analyses. Habituellement, je m’y rends en début de journée, et à chaque fois, je sors satisfait de ma visite. La prise de rendez-vous via “Doctolib” est un vrai plus; elle facilite grandement l’organisation de mes examens et évite toute confusion. Chaque membre du personnel, que ce soit à l’accueil ou les infirmières, fait preuve d’un professionnalisme exemplaire et d’une grande conscience dans leur travail. Leur attention portée aux détails et leur bienveillance font toute la différence. Je recommande sans hésitation le laboratoire MLAB Nemours à toute personne recherchant un service d’excellence dans un cadre agréable. Un grand merci à toute l’équipe pour leur engagement et leur efficacité !

Laboratoire agréable avec un très bon accueil et très bon professionnalisme. (Contrairement à celui de Milly-la-Forêt où on se fait agresser par les secrétaires dès qu'on arrive à l'accueil). Je recommande ce Laboratoire.

J'ai personnellement toujours été bien reçu par le personnel parfois surbooké il faut le souligner. Ce matin 13 Juin ,prise de sang par Isabelle, très agréable et professionnelle.Arrivé à 7h15 je suis ressorti du labo je pense vers 7h15, donc très peu d'attente.

Excellent laboratoire ! L’équipe à l’accueil est très professionnelle et agréable. Les infirmières sont d’une grande patience et très douces. Merci pour la qualité du service. Je recommande vivement.

Les secrétaires sont accueillantes et souriantes pourtant ce n’est pas toujours facile pour elles face à certains individus. Les infirmières sont adorables, les prélèvements sont indolores. Merci à toutes et bon courage.

Venue se matin pour ma prise de sang, je souhaite remercier tout le personnel pour sa gentillesse et sa compétence car pour moi se n’est jamais un moment agréable.

Service et personnel au top, efficace et aimable, j'y vais depuis quelques années. Pour les piqûres, on ne les sent pas (ou quasi pas) ! Système de RV soit en ligne soit ticket d'attente sur place, on peut recevoir les résultats en ligne, vraiment pratique.

Rendez vous pris sur Doctolib. Pas de temps d'attente. Piqûre avec douceur et aussi avec beaucoup de gentillesse et de sourire de la part de la laborantine.

Labo agréable, une des secrétaires est un peut moins agréable que les autres, mais elle fait son job. Les infirmières sont sympa et prennent le temps de discuter 5 min avant de piquer. le parking est pratique .

Prise de sang hier. L’équipe est très agréable au guichet, l’infirmière qui a fait le prélèvement a piqué en une fois. Seule bémol, c’est la confidentialité car on entend tout et partage tout.

J’ai eu une très mauvaise expérience il y a une semaine, le 13 mai. La dame en surpoids avec de longs cheveux blonds bouclés ne savait pas ce qu’elle faisait lorsqu’elle a prélevé mon échantillon de sang. Elle a été très agressive avec l’aiguille et ne semblait pas non plus savoir comment trouver ma veine. Elle a commencé par mon bras gauche, ce qui m’a fait très mal, mais elle n’a pas réussi à prélever de sang. Je pense qu’elle a piqué dans le muscle, ce qui expliquerait pourquoi elle n’a rien obtenu. Ensuite, elle est passée à mon bras droit et m’a fait encore plus mal en tournant l’aiguille dans tous les sens. Mon bras me fait très mal depuis mardi dernier. Il y a beaucoup d’ecchymoses. Je n’ai pas pu utiliser correctement mon bras. Je suis certain que cette dame a blessé un muscle de mon avant-bras, comme on peut le voir sur la photo. J’ai également l’impression d’avoir maintenant une douleur nerveuse dans la main. Je ne reviendrai plus jamais ici ! Ils ne devraient pas embaucher des personnes aussi incompétentes. Je suis un professionnel de santé et je sais que cette dame ne savait pas ce qu’elle faisait !

Venue ce jour. la secrétaire à l’accueil ODIEUSE.. je suis choquée de son attitude. méprisante, un ton mal aimable, désagréable au plus haut point ! elle vous affiche devant les patients, vous parle comme une enfant de 5 ans. J ai téléphoné peu avant la fermeture elle ose me dire que ça va fermer, que je la dérange qu’elle cours partout ! J’ai dis que j allais en référé à son directeur Mr mentz elle ose me dire « faite le vous me rendrez service il se bougera sûrement plus pour embaucher ! » incroyable. Vous allez perdre de la patientele avec ce genre de salariée qui porte le nom de secrétaire médicale mais qui en a nullement l’éthique et la bienveillance qu’elle devrait avoir envers les patients ! Une réclamation a été faite j’espère bien être rappeler. Visité

Prise en charge avec douceur et sourire bienveillant. La prise de sang (2ème avec la même personne) toujours indolore. Félicitations à vous Mme.

Très bon laboratoire. Je m'y rends depuis longtemps et je n'ai jamais eu de souci. Le personnel est accueillant et les infirmières sont douces et professionnelles. Les rendez-vous sont respectés et les résultats arrivent rapidement. Je le recommande sans hésiter.

La personne qui a fait le prélèvement était très sympathique , par contre la secrétaire à l’accueil était très désagréable. J’irai ailleurs la prochaine fois.

Bonjour, Je suis très contente de votre laboratoire et de votre personnelles. Nous sommes très bien accueilli et très bien renseigné sur nos résultats. Les infirmières sont très souriante et agréable. Il sont à notre écoute.

Je voulais juste dire un grand merci au laboratoire de Nemours ! L'accueil a été super chaleureux et l'équipe est vraiment à l'écoute. J'ai apprécié toutes les explications claires qu'on m'a données. C'est agréable de se sentir bien pris en charge. Je recommande vivement !

Trop bon laboratoire. Je le recommande. Arrivée en urgence pour une prise de sang au laboratoire, accueilli par Sandrine. Une infirmière très agréable et à l'écoute. Je ne changerai plus de laboratoire

Excellent accueil, professionnalisme et respect des délais. Prise en charge infirmière parfaite. Je recommande le labo. Merci

Une secrétaire pas très aimable. De l'attente en raison d'un problème informatique à priori mais aucune explication donnée. Il a fallu qu'une patiente, inquiète de ne pas avoir été appelée après une longue attente, demande si on ne l'avait pas oubliée...

A fuir. A chaque fois que je viens dans ce labo j attend très longtemps alors qu au départ il n y a personne. Bien sûr la salle d attente se rempli. Je dois me faire prélever très régulièrement. Je ne viens jamais ici que lorsque je n ai pas le choix.

Super gentille la dame qui c’est occuper de ma prise de sang (une brune) en revanche la vieille à l’accueil avec les lunettes vertes, aucun sourire à la limite de la déranger alors que j’ai était très correct, puis les messes basses à mon sujet avec les collègues quand mon copain vous entend c’est pas très malin. Mais grand merci à la dame qui c’est occupé de moi.

Je recommande à 100% Les dames de l'accueil était adorable et le monsieur de ma prise de sang parfait. Je n'ai absolument rien senti et il a été super gentil !

J'y suis allé pour un bilan hormonal, et malgré le fait que j'ai du souffrir à nouveau le martyre pour le faire, c'est à dire saigner à nouveau sans traitement, ce qui est pour moi une horreur, ils m'ont renvoyé en me disant qu'il fallait être à jeun. J'ai du revivre cela le mois qui a suivi (donc malgré la reprise du boulot) étant donné qu'il fallait le faire à un jour précis, et là l'autre laboratoire m'a annoncé que le médecin avait raison : il n'y avait pas besoin d'être à jeun !

Comme toujours nous avons très bien été reçu. Mon papa y est arrivé sans masque. A son entrée, on lui en a proposé un de suite. Sans maugréer. Sans ordonnance d'un ECBU, l examen à quand même était effectué. Une très bonne équipe. Disponible, arrangeante et à l écoute. Merci à Sylvie pour son professionnalisme.

Bonjour, Je me suis rendue ce matin, jeudi 27 avril 2023 au laboratoire d'analyses médicales de Nemours. Dans l'ensemble tout s'est très bien passé mais il y a un point essentiel à améliorer, c'est le respect de la confidentialité du patient. En arrivant au guichet pour me faire enregistrer, je constate que la secrétaire se trouve en contrebas du guichet, derrière un bureau duquel il est difficile pour elle de saisir mes documents sans avoir à s'étirer pour les prendre. En plus de cet éloignement, une paroi en plexiglas est dressée sur le guichet, rendant davantage notre communication difficile. Bien que la secrétaire ait été discrète en me posant les questions personnelles habituelles, la disposition du guichet oblige le patient et la secrétaire à parler assez fort pour se faire comprendre, divulgant ainsi des éléments confidentiels devant les autres patients qui se trouvent juste derrière. Heureusement, voyant ma gêne, la secrétaire m'a gentiment demandé de contourner le guichet pour m'approcher d'elle et ainsi éviter que tout le monde entende mes données personnelles. Serait-il possible éventuellement de mettre à disposition sur le guichet une banette contenant des petits questionnaires que le patient remplirait et donnerait à la secrétaire qui ainsi aurait tous les éléments dont elle a besoin tout en respectant la confidentialité du patient ? Je vous remercie pour l'attention que vous porterez à ma demande. Cordialement Mme BOUSQUET

Malgré l'affluence d'un samedi matin, mon rdv pris sur Doctolib a été honoré dans les temps. L'accueil fut chaleureux, les soins ont été réalisés avec professionnalisme. Merci pour votre écoute et bon courage à toutes !!

Excellent laboratoire, les secrétaires et infirmières sont très professionnelles, efficaces et sympathiques, on y vient en confiance et la prise en charge est de grande qualité. Résultats rapides et horaires d'une grande amplitude. Je recommande sans hésitation.

Horrible, ne mérite même pas une étoile. Le personnel extrêmement désagréable et agressif sont ouvert jusqu'à 16h mais ne travaille pas l'après-midi il ne font plus rien plus de prise de sang plus rien il reste la à discuter!! Pourquoi rester ouvert si se n'est pour rien faire l'après-midi autant fermer et ouvrir plus tôt le matin dans se cas, enfin bref. Je ne reviendrai pas sa c'est sur, je déconseille fortement.

Tres mauvais laboratoire, beaucoup d’attente, les dames de l’accueil sont assez agressives, coupe la parole et ne veulent pas comprendre le problème que j’ai. On m’a donné un identifiant qui n’a jamais marché j’ai due aller à chaque fois chercher mes résultat sur place et apparemment on ne peut rien faire. Comme dit par téléphone je n’y retournerais plus et j’irais à bonhoure où le service est bien plus efficace ainsi qu’effectué avec amabilité et le sourire. Je ne vous ferais aucune comme pub !!

C’est la deuxième fois que je me rend dans ce laboratoire pour des prises de sang régulières suite à un problème de plaquettes de sang. J’ai été piqué deux fois de suite par la même Infirmiere, la première elle a eu beaucoup de mal à trouver ma veine et m’a fait mal, la deuxième pareil et quand je suis ressorti mon bras c’est mit à saigner abondamment j’ai donc fait demi tour et l’infirmière m’a remit un simple morceau de coton et ma laisser repartir. Ayant des problèmes de plaquettes assez je pense qu’il aurait été judicieux de me garder quelques minutes en observation ou de me proposer une petite collation, cela aurait été la moindre des choses vu le sang que j’ai perdu.

Ayant des prises de sang à faire mensuellement, c’est vers MLab que je me dirige pour un meilleur suivi. Grâce à la plateforme de mise en ligne des résultats, il est facile de garder un œil sur l’évolution de mes taux. Je suis toujours ravie de retrouver l’une des laborantines de ce personnel qui est douce, agréable et toujours très rassurante. En revanche, j’ai l’impression de devoir un peu plus batailler à l’accueil à cause de la gestion des ordonnances.

Laboratoire moyen pour la désinfection des cabines de prélèvements et le personnel qui vous font les prises de sang. Touché du masque où bien le porte sous le menton. Concernant la salle d'attente les sièges ne sont pas désinfectés malgré tout le passage idem pour les gestes barrières. Le point positif les personnes à l'accueil sont efficaces et aimables avec le bon comportement pour les gestes barrières. Info: ne pas écouter la bande téléphonique les horaires ne correspondent pas.