Ouest Biologie

Malgré ma grande crainte des seringues et plus que tout des prises de sang, le personnel du Laboratoire des Lices a toujours su faire preuve d’empathie et de patience. Encore aujourd’hui, que ça soit à l’accueil ou l’infirmière qui a réalisée la prise de sang. Je me suis sentie comprise, on a pris le temps et respecté mon rythme. Je n’ai rien senti pendant la prise de sang. Encore merci

Lors de mon dernier prélèvement, une erreur du laboratoire a eu lieu : j’ai reçu le résultat d’une analyse qui n’était pas prescrite, tandis que l’analyse réellement demandée sur l’ordonnance n’apparaissait pas dans mes résultats. J’ai appelé le laboratoire pour signaler ce problème. Malheureusement, l’échange téléphonique a été très désagréable : la personne que j’ai eue au téléphone m’a affirmé que Chlamydia pneumoniae et Mycoplasma pneumoniae correspondaient à la même analyse, alors qu’il s’agit bien de deux recherches sérologiques différentes. Le ton employé était désagréable autant que condescendant, et certaines questions posées, notamment sur le fait de savoir si j’étais médecin ou en parcours PMA, m’ont semblé très déplacées et n'ayant absolument aucun rapport avec ma demande. Je précise toutefois qu’une autre infirmière m’a rappelée plus tard pour me confirmer qu’une erreur de saisie avait bien eu lieu, qu’elle était à l’origine de l’erreur et qu’une nouvelle analyse allait être réalisée. Cette personne a été, elle, aimable, claire et professionnelle. Je regrette donc surtout la manière dont mon signalement initial a été accueilli par la première infirmière. Une erreur du laboratoire peut arriver, mais il me semble important qu’un patient qui relève une incohérence entre son ordonnance et ses résultats soit écouté avec sérieux et respect. En l’occurrence, cette situation révèle à la fois un manque de connaissances sur des notions biologiques élémentaires et un défaut manifeste de savoir-être dans l’échange avec le patient. Je ne reviendrai pas.

Une partie du personnel est incompétent et vol la clientèle , je me suis rendu faire mon teste urinaire pour ma commission médicale , la personne qui c’est chargé de mon dossier n’as pas lu correctement ma convocation est à fait le mauvais test et j’ai payé 30 euro . Quand j’ai reçu mes analyses j’ai directement rappeler pour signaler l’erreur . La personne m’a très mal reçu est m’a fait repayer 73 euro . Je suis outré de ce manque de professionnalisme et en plus c’est moi qui empathie sur leurs erreurs. Alors que ma copine y est aller il y a deux semaine et elle a payer 35 euro pour le même teste . A fuir ce sont des voleurs .

Personnel medical sympa mais l'accueil non, je suis tombé sur une personne condescendante qui etait visiblement saoulé de faire son travail. c'est deja pas drole d'aller faire des prises de sang... je ne retournerais plus là bas!

Très mauvaise expérience dans ce laboratoire. "Dossier femme enceinte" La réceptionniste articule très mal, ce qui rend la compréhension difficile, et elle se permet de lever les yeux au ciel dès qu’on lui demande de répéter, ce qui est franchement déplacé. Lors de la prise de sang, la personne n’a pas mis de bande autour de mon bras, n’a pas pris le temps de chercher correctement la veine et a piqué très fort. Résultat : un énorme bleu qui a duré une semaine. Manque de professionnalisme et de considération pour les patients. Je ne recommande pas.