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LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE

OuiLab Biosmose - Laboratoire Vélizy Le Mail

Laboratoire d'analyse médicale · Vélizy-Villacoublay (78)

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OuiLab Biosmose - Laboratoire Vélizy Le Mail — Laboratoire d'analyse médicale

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À propos de OuiLab Biosmose - Laboratoire Vélizy Le Mail

OuiLab Biosmose - Laboratoire Vélizy Le Mail est un laboratoire d'analyses médicales proposant une large gamme de services pour les patients et les professionnels de santé. Il met l'accent sur l'expertise, l'innovation et la qualité, avec des offres incluant des bilans de santé sans ordonnance et des dépistages IST gratuits.

Biologie généraleMaladies infectieusesBiologie de la femme enceinteAide à la procréationGénétiqueBiologie des cancers Paiement en ligneConsultation des résultatsPrélèvements classiquesPrélèvements grossesse & nouveaux nésAuto-prélèvementsPrélèvements HPV – dépistage du papillomavirusPrélèvements à domicilePrélèvements sous hypnoseMon bilan santé (sans ordonnance)Dépistages IST Gratuit & sans ordonnance

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 07:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 07:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 07:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 07:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 07:30 – 12:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (169)

3,4
169 avis
5★80
4★21
3★6
2★11
1★51
M
Moi Meme

Très contents de ce laboratoire où nous faisons régulièrement nos prises de sang. Cela se passe toujours très bien pour ma femme qui est habituellement très difficile à prélever même en milieu hospitalier(dernier prélèvement ce matin)

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de votre fidélité ! Nous vous souhaitons une belle journée, cordialement, l’équipe OuiLab.
t
thea borghero

Les secrétaires à l’accueil sont très agréable, très disponible et les résultats sont faciles à avoir. Cependant l’infirmier (la personne qui m’a prélevé) était plus que moyen. Très peu de communication, l’impression de le faire clairement c****, j’ai rarement eu un tel ressenti dans un laboratoire … lors du retrait de l’aiguille j’ai ressenti une grosse douleur (j’ai été étonnée car je suis habituée et je n’ai jamais ressenti ça), malgré une bonne compression, j’ai eu la chance d’avoir un bel hématome ainsi qu’une douleur à la palpation pendant 2 semaines. Étant moi même infirmière et n’ayant pas le choix que de venir en laboratoire je me souhaite de ne jamais être comme ça avec mes patients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés d'apprendre que votre prélèvement ne s'est pas déroulé dans les conditions attendues. Nous sommes toutefois heureux de constater que l'accueil de notre équipe et l'accès à vos résultats ont été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre ressenti lors du prélèvement, nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement l'inconfort et les douleurs que vous avez éprouvés par la suite. Chaque patient mérite une prise en charge attentive, avec une communication claire et un accompagnement rassurant tout au long de l'examen. Votre retour a retenu toute notre attention et sera transmis à l'équipe concernée afin de nous permettre d'analyser la situation et de poursuivre nos efforts d'amélioration de la qualité de nos soins et de notre relation avec les patients. Nous vous remercions pour votre témoignage et vous présentons nos excuses pour cette expérience qui n'a pas répondu à vos attentes. Bien cordialement, L'équipe du laboratoire Vélizy Le Mail
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anne-marie FERMY

Je suis venue ce lundi 4 mai pour une prise de sang qui s'est très bien passée. Le personnel à l'accueil est accueillant et l'enregistrement est rapide, pas d'attente.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de mettre en avant le travail de nos collaborateurs ! Nous vous remercions pour votre commentaire et vous souhaitons une belle journée, cordialement, l’équipe OuiLab.
C
Celena Nsambu

J’étais sceptique, au vu des avis, à l’idée de me rendre dans ce labo. J’y suis quand même allée en voyant qu’ils avaient pris en compte les avis négatifs et remédié aux problèmes. Et effectivement, pour ma part, l’accueil a été bien, sans parler de l’infirmière qui m’a prise en charge elle a été très rassurante

Réponse du professionnel : Bonjour, votre avis compte pour nous. Nous vous remercions pour votre commentaire et vous souhaitons une belle journée, cordialement, l’équipe OuiLab.
P
P Artola

Laboratoire très efficace et professionnel. Prise de sang réalisée rapidement, personnel accueillant, compétent et très organisé. Excellente prise en charge, je recommande vivement ce laboratoire.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre recommandation ! Nous vous souhaitons une belle journée, cordialement, l’équipe OuiLab.
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Dounia R.

Je partage le même avis que la personne précédente. J’ai eu de grave conséquences suite à mes prises de sang: hématomes, douleurs dans le bras et une veinite. J’ai consulter 3x mon généraliste et là il me demande de consulter un angiologue. C’est terrible de se retrouver avec ces problèmes suite à une banale prise de sang. Le plus malheureux est de me rendre compte que je ne suis pas la seule. Je ferai suivre un courrier recommandé avec l’ensemble des résultats.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les complications que vous décrivez suite à votre prise de sang. Les douleurs persistantes, hématomes et la suspicion de veinite sont des situations éprouvantes, et nous comprenons pleinement votre inquiétude et votre mécontentement face à ces conséquences. La sécurité et le bien-être de nos patients sont une priorité absolue pour notre laboratoire. Votre témoignage est pris très au sérieux. Afin de pouvoir analyser précisément votre situation, comprendre les circonstances et, le cas échéant, mettre en place les actions nécessaires, nous vous invitons à nous transmettre votre courrier recommandé accompagné des éléments médicaux dont vous disposez. Nous restons également à votre écoute et vous encourageons à contacter directement la direction ou le service qualité du laboratoire afin qu’un échange approfondi puisse avoir lieu, dans un cadre confidentiel et constructif. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement et espérons pouvoir vous apporter une réponse adaptée après étude de votre dossier. Cordialement, L’équipe du laboratoire Vélizy Le Mail
A
Annette CHAMBENOIT

Pour moi c'est pas au guichet mon problème mais les infirmières qui me piquent n'importe comment, j'ai eu une boule au bras qui n'est jamais partie et chaque fois j'ai un énorme hématome. Ma dernière prise de sang c'est jamais la même personne qui me pique, une "vietnamienne" ? Vraiment pas aimable, Incroyablement désagréable, je ne demande pratiquement rien, pas le poing serré avant, arrivée à la maison ça saigné encore, j'ai jamais vu ça !!! Pour moi c'est la dernière je ne retourne plus dans ce Labo OUILAB !!! C'était autrement avant Mr NGUYEN.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière prise de sang et nous sommes sincèrement désolés de l’inconfort que vous avez ressenti. Après consultation de votre dossier, nous allons mener une analyse complète de votre prise en charge afin de comprendre l’origine de l’hématome important que vous avez présenté. Soyez assurée que tous nos préleveurs sont habilités et que nous rappelons régulièrement les bonnes pratiques pour garantir un geste sécurisé et respectueux du patient. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer la qualité de nos services. Je reste personnellement à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez. Cordialement,
R
Reda Aouad

Après plusieurs passages dans ce laboratoire, c’est mon dernier. L’accueil est désastreux, on dirait qu’ils font exprès d’être désagréables… aucun membre du personnel ne vous met en confiance. L’attente est trop longue. Ils sont gênés par les questions basiques sur le déroulement des analyses et les délais des résultats. Ils ont changé de système informatique début d’année et ils annoncent des délais d’attente et de résultats allongés. On peut difficilement faire pire pour faire fuire la clientèle.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage au sein de notre laboratoire ne s'est pas déroulé selon vos attentes. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire la patientèle. Cependant, n'hésitez pas à nous appeler pour échanger sur les difficultés que vous avez rencontré. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer la qualité de notre service. Cordialement, La direction du laboratoire.

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