SYNLAB Normandie - Laboratoire Louviers Hôtel de Ville

Délai d’attente très long mais secrétaires aimables pour la plupart. Par contre gros soucis si le rendu des résultats pour une analyse faite lundi aucune nouvelle à ce jour (jeudi) alors que l’analyse est faite dans le cadre d’une opération à venir. La secrétaire que j’ai eu les 2 fois n’était ni aimable ni aidante. Je comprends que ce travail peut être compliqué mais ce sont des personnes derrière les numéros. Je vous déconseille ce laboratoire pour vos analyse. Mon opération est remise en cause par leur faute.

Ils ont perdu une ordonnance qu'ils ont pourtant scanné... Donc pas d'antibiogramme et pas d'analyse effectuée. Quid de ce qu'ils ont fait de l'échantillon prélevé ? Pas sérieux.

Personnel agréable et accueillant mais la prise en charge est très longue ! Au minimum 30mn d'attente pour un prélèvement. Il n'y a qu'un agent qui prélève avant 8h30 c'est inadmissible

Une heure d'attente dans un hall bondé... Le personnel est visiblement débordé par manque de moyens humains, je ne leur jette pas la pierre… Honte à Synlab de laisser ses équipes travailler dans de telles conditions !

Très déçue et inquiète de la gestion de mon dossier par ce laboratoire. Je suis enceinte de presque 9 mois et ce laboratoire suit mes analyses depuis le début de ma grossesse — il était donc parfaitement informé de mon état. Malgré cela, mon examen d’urine du 5 novembre 2025 a été enregistré avec la mention “Grossesse : Non”, ce qui a conduit à l’absence d’antibiogramme, alors que celui-ci est obligatoire par la loi chez la femme enceinte en cas de bactériurie. Cette erreur a entraîné un retard de prise en charge et m’a contrainte à me rendre aux urgences maternité, où les médecins attendent désormais les résultats de l’antibiogramme qui n’a pas été réalisé pour être certain du traitement qu’il me faut d’ici lundi 10 novembre. C’est une faute grave dans le suivi d’une grossesse, et j’espère sincèrement que des mesures seront prises pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise pour d’autres patientes. Leur excuse « sous-effectif » est inacceptable, nos vies n’ont pas à subir de lourdes répercussions. Si vous pouvez, aller dans un autre laboratoire. Il y va de votre vie et santé ! Je ne compte pas laisser passer une telle erreur.

Ne mérite pas plus d'une étoile, faire la queue dehors 15 minutes avec 5°c ... 30 minutes pour s'enregistrer à l'accueil, 40 minutes de plus pour la prise de sang, 3 personnes après moi qui passe avant moi .... Faudrait penser à remettre en place un système de rendez vous pour améliorer le service.

Bon centre d'analyse quand on est sur place, personnel accueillant, et aimable. Par contre quand on appel au téléphone on nous met en attente pendant une attente infinie, juste pour pas s'embêter à répondre au téléphone. Malgré tous les bon points, seulement 2 étoiles car laisser en attente pendant 20 minutes ou même parfois ne pas décrocher du tout ce n'est pas professionnel.

Il est quand même triste de voir certains commentaires négatifs comme cela. Bien évidemment, chacun peut émettre son propre jugement. Mais pour ma part quand mon retour sur une entreprise, une enseigne ou autre est négatif. Je me déplace ou je le dis directement. Je comprends que donner son avis surtout quand il est négatif, peut être une passion pour certains. Mais quand l'avis en lui même n'est pas constructif, je ne vois aucun intérêt. Une personne à l'accueil, à le droit d'être fatiguée. À le droit de ne pas être toute de suite disponible pour un appel en vu de la charge de travail qu'ils ont. On a tous été mal luné une fois voir plusieurs fois dans notre vie. On vous en à tenu rigueur . Et ça vous a vulgairement dit "soulé". Et bien voilà. c'est un beau travail, comme chaque métier. Grâce à eux vous avez des résultats sur votre santé . Donc, si cela ne vous plaît pas . Changez d'endroit ! Mais en tout cas, pour ma part je recommande sincèrement et merci à l'infirmière qui à fortement "galéré" Pour trouver mes veines et qui subit mes petits malaise . ❤️