ANTECH Laboratories

Non seulement c'est cher mais le résultat n'est pas fiable. Mon chat avait bien l'herpès virus qui détruisait son oeil

Reçu une lettre de recouvrement 1 an après la date de l'analyse. Jamais on ne m'a contacté entre temps malgré ce que soutien la lettre. Cela a été réglé directement il y a un an via le lien reçu par mail. On m'apprend qu'il n'y a aucune trace de celui ci hors le prélèvement bancaire est une trace des plus remarquables. On me promet de revenir vers moi sous 48h. A ce jour toujours pas de retour. Inadmissible !

Harcèlement pour des analyses déjà réglées et refus de communication des résultats !! Coût : 390€

Recevoir par courrier une facture déjà payée alors qu'on s'est déjà battu avec eux pour avoir la quittance, c'est honteux et en attendant toujours pas de résultats d'analyses communiquées à mon vétérinaire. Impossible de les joindre par téléphone, ce laboratoire est une catastrophe administrative

Expérience profondément choquante et inhumaine. Un an après des analyses envoyées par notre vétérinaire, nous recevons soudain un appel pour un recouvrement, sans aucun contact préalable clair. En réalité, un seul mail avait été envoyé il y a un an, tombé dans les spams, sans que nous soyons informés qu’il s’agissait d’analyses externes payantes. Aucun appel, aucun courrier, aucun suivi humain pendant un an. Lorsque Mme Amanda Taterzynski m’appelle, son ton est méprisant, froid, et totalement dénué d’empathie. Je ne comprenais même pas de quoi il s’agissait tant la situation était floue. À ma question légitime : “Comment est-il possible qu’en un an personne n’ait pris la peine d’appeler ?”, elle me répond d’un air hautain : “Nous avons 200 dossiers par jour, madame.” Comme si c’était mon problème. Comme si cela justifiait l’absence totale de communication, de clarté et de respect. Ce n’est pas une question d’argent, c’est une question d’humanité, de professionnalisme et de responsabilité. On ne gère pas des gens comme des numéros. On ne réclame pas un paiement un an plus tard sans jamais avoir cherché un contact humain réel. Ce genre de comportement donne une image terrible de votre structure. Froide, mécanique, méprisante. C’est exactement ce qui fait perdre toute confiance dans un service. J’espère sincèrement que cette façon de traiter les personnes sera remise en question, car elle est indigne d’un cadre professionnel et même humain.

Harcelement continu pour une facture déjà payée depuis 3 semaines. Incapables de communiquer entre leurs service, ils nous font passer pour des voleurs et des menteurs.

Très mauvaise expérience avec ce laboratoire. Analyses de la biopsie de ma chienne perdues....puis retrouvées 15 jours en laissant sous entendre que c'était notre responsabilité et que mon pauvre animal devrait repasser sur le billard...! Aucun retour sur ma demande de dédommagement de la part du service client...gros manque de sérieux, on parle de la santé de nos animaux mais apparemment on est plus là pour encaisser les chèques !

Il y a 7 mois, vous précisez (plus bas) que le bien être animal est au centre de votre engagement. Vous vous efforcez d'améliorer vos processus logistiques et vous avez un service réactif et fidèle... HEUREUSEMENT. Un CAUCHEMARD ce laboratoire. Effectivement, il a fallu 3 semaines d'analyse pour déterminer que ma minette n'avait pas de cancer. Il faut savoir qu'en parallèle, j'avais un autre chat malade soigné dans une autre clinique vétérinaire, et il a fallu 3 jours pour me donner un résultat (de même nature que l'autre minette). De plus, un premier prélèvement est perdu, donc on refait un second prélèvement. 15 jours après avoir eu les résultats, je téléphone à ce laboratoire pour leur expliquer qu'ils ont perdu le premier prélèvement et qu'il n'est pas normal que je paie à nouveau les frais de dossier et le transport. Ce à quoi on me répond "Ça ne marche pas comme ça". On a bien compris que la souffrance de l'animal et le stress du propriétaire ne vous concerne pas. Seul l'argent est votre moteur. Je ne veux plus jamais avoir aucun contact avec vous et si jamais je dois me rendre chez un vétérinaire qui vous fait travailler, je FUIRAI. Donc FUYEZ, FUYEZ ce laboratoire !