À propos de Laboratoire de Biologie Médicale - Massy Palaiseau - Cerballiance
Laboratoire de Biologie Médicale - Massy Palaiseau - Cerballiance est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Massy (91300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 16:30
Mardi
07:00 – 16:30
Mercredi
07:00 – 16:30
Jeudi
07:00 – 16:30
Vendredi
07:00 – 16:30
Samedi
07:30 – 12:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (674)
Avis Google
4,7
674 avis
5★564
4★84
3★2
2★3
1★21
J
Jean-Simon Carré Google
Ce laboratoire a une efficacité de prise en charge très rapide. Les conseils de prévention sont proposés avec libre choix au patient. Les infirmières sont très aimables, je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour, Monsieur Jean-Simon Carré,
Votre commentaire nous va droit au cœur et nous encourage à continuer à prendre soin de nos patients. Un grand merci à vous.
Très cordialement,
L'équipe du laboratoire Cerballiance Massy-Palaiseau
L
Lisa J Google
Expérience franchement inadmissible le samedi 8 août vers 9h45 avec la secrétaire (cheveux court, brune à lunette)
Je suis venue avec deux ordonnances comportant plusieurs analyses. Je n’avais pas ma carte Vitale et j’ai immédiatement eu droit à des soupirs et à une attitude particulièrement agacée sans la moindre gêne de cette dernière.
On m’annonce ensuite que mes examens ne peuvent pas être réalisés le samedi et que je dois revenir le lundi. Or, une seule analyse n’était effectivement pas réalisable ce jour-là, les 2 autres l’étaient parfaitement. J’ai dû insister et même expliquer pourquoi mon médecin me les avait prescrites pour qu’on accepte finalement de les faire.
Sans cela, on m’aurait donc fait revenir inutilement deux jours plus tard.
Plus grave encore, certains éléments personnels et médicaux me concernant ont été énoncés à voix haute à l’accueil, audibles par les personnes présentes. Cela m’a mise extrêmement mal à l’aise.
Lorsqu’on vient faire des examens médicaux, on peut déjà être stressé ou inquiet. Un minimum d’amabilité est appréciable, mais la discrétion concernant les informations médicales des patients, elle, n’est pas une option.
C’est la base.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre partage d'expérience, même si nous regrettons profondément qu'elle n'ait pas été satisfaisante. Votre remarque concernant l'attitude à l'accueil ainsi que le manque de discrétion est prise avec le plus grand sérieux. La qualité d'accueil et la confidentialité des informations médicales des patients sont des priorités fondamentales pour nous. Votre retour est précieux pour nous permettre d'avancer dans cette démarche.
Nous espérons que vous nous laisserez l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite.
Bien cordialement,
L'équipe du laboratoire Cerballiance Massy-Palaiseau
A
Alexandra Hu Google
Rdv pour prise de sang.
Personnel aimable et souriant, espace propre, lumineux et frais en période de chaleur !
Pas d'attente non plus lorsque l'on fait l'enregistrement en ligne : prise en charge rapide.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Alexandra Hu
Nous vous remercions pour votre appréciation positive et la confiance accordée à notre laboratoire. Toute notre équipe reste à votre service.
L’équipe du laboratoire Cerballiance Massy Gare
R
Rubis AMETHYSTE Google
Attente de plus de 10mn alors que j'étais seule pendant que la gestionnaire discutait vacances avec une connaissance. Dommage...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons votre commentaire en considération afin d'améliorer nos services et veiller à ce que ce type de situation ne se reproduise pas.
Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien cordialement,
L'équipe du laboratoire Cerballiance Massy Gare
C
Celine CC Google
Personnel adorable et professionnel.
A l écoute de ses patients et pro-actifs.
Je recommande sans souci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Celine CC
Toute l’équipe du laboratoire vous remercie chaleureusement d’avoir fait part de leurs qualités humaines et professionnelles. Nous restons à votre service.
L’équipe du laboratoire Cerballiance Massy Gare
B
Benjamin Dujeu Google
Réactivité sur les résultats parfaite et locaux neuf tres agréable et zone d'attente nettement mieux
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réactivité de nos résultats, nos locaux rénovés et notre espace d’attente amélioré aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous motive à continuer de vous offrir la meilleure qualité de service possible.
Bien cordialement,
L'équipe du laboratoire Cerballiance Massy Gare
m
mohamed ball Google
Très bien aménagé efficace et rapide juste à revoir l'accueil l'une des 3 mauvaises acceiant globalement satisfaisant merci cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur mohamed ball
Nous vous remercions pour votre appréciation positive et la confiance accordée à notre laboratoire. Toute notre équipe reste à votre service.
L’équipe du laboratoire Cerballiance Massy Gare
S
Sélima Google
La prise de rdv vous permet de passer en priorité et à l'heure par rapport aux personnes sans rdv. 15mn maximum pour moi entre l'entrée et la sortie avec l'enregistrement administratif. Une équipe très agréable et des locaux très modernes.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sélima
Nous vous remercions pour votre recommandation. Toute l’équipe du laboratoire est heureuse de vous avoir accueillie dans les meilleures conditions.
L’équipe du laboratoire Cerballiance Massy Gare
C
Christine Le Gall Google
Le nouveau laboratoire est très spacieux et plus proche de chez moi désormais !! Le personnel tjrs sympa également !!! Je reste fidèle car j'ai tout à fait confiance.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Christine Le Gall
Nous vous remercions pour votre appréciation positive et la confiance accordée à notre laboratoire. Toute notre équipe reste à votre service.
L’équipe du laboratoire Cerballiance Massy Gare.
b
brigitte angoula Google
Très bon laboratoire à conseiller, personnels accueillant et rapide ils sont à l' écoute
Réponse du professionnel : Bonjour Madame brigitte angoula,
L'équipe vous remercie chaleureusement d'avoir fait part de leurs qualités humaines et professionnelles. Au plaisir de vous revoir.
Très cordialement,
L'équipe du laboratoire Cerballiance Massy Deux Rivières
M
Maroua Mhiri Google
Rapidité - service rapide et gentil - pas de temps d’attente et enregistrement en ligne
Les résultats sont envoyés le jour même
D
David Henri Google
Pas sur d'avoir déjà mis un commentaire sur un labo médical mais la c'était vraiment super efficace, les gens sont très sympas ! En 15 minutes tout est plié !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur David Henri
Nous vous remercions pour votre recommandation. Toute l’équipe du laboratoire est heureuse de vous avoir accueilli dans les meilleures conditions.
L’équipe du laboratoire Cerballiance Massy Deux Rivières
C
Ceylan Google
D une gentillesse
Merci pour votre douceur et vos sourires
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ceylan
Toute l’équipe du laboratoire vous remercie chaleureusement d’avoir fait part de leurs qualités humaines et professionnelles. Nous restons à votre service.
L’équipe du laboratoire Cerballiance Massy Deux Rivières
K
Krief Nathalie Google
Difficile de se stationner mais personnel très sympa et compétent
B
Bernadette L. Google
Bon accueil, propreté, peu d'attente, bonne organisation dans ce laboratoire.
Z
Zouina Bensouiki Google
Personnel agréable gentille et leur service est rapide
J
Ju L Google
Très bon laboratoire, simple, rapide et efficace. Personnel très agréable.
C
Cécile Marie Google
Prise de rdv faite en ligne avec les documents demandés (ordonnance et carte de mutuelle). Je reçois un mail de confirmation qui dit de cliquer à tel endroit lors de mon arrivée mais ça ne fonctionne pas. L'accueil me redemande ma carte de mutuelle et tout le reste ... Alors pourquoi tout envoyer à l'avance ? Ce qui est censé faire gagner du temps alors qu'il y a un monde fou. Personnel et infirmière sympathiques malgré tout mais prise de sang qui m'a fait mal. Hématome pendant 4-5 jours ... Bref, une mauvaise expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous décrivez et pour les désagréments rencontrés lors de votre venue au laboratoire.
La prise de rendez-vous et l’envoi des documents en ligne ont effectivement pour objectif de fluidifier l’accueil et de limiter le temps passé au secrétariat. Lorsque la validation en ligne ne fonctionne pas correctement à l’arrivée, il peut malheureusement être nécessaire de redemander certains documents afin de garantir la conformité administrative du dossier. Nous comprenons parfaitement votre agacement dans un contexte de forte affluence et nous en excusons.
Nous sommes néanmoins heureux de lire que vous avez apprécié l’attitude du personnel et de l’infirmière. S’agissant du prélèvement, nous regrettons sincèrement la douleur ressentie ainsi que l’hématome apparu par la suite, même si ces réactions peuvent malheureusement survenir malgré toutes les précautions prises.
Votre retour est précieux et sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer à la fois le fonctionnement de l’enregistrement en ligne et la qualité de la prise en charge.
Bien cordialement,
L’équipe du laboratoire Cerballiance Massy Deux Rivières
F
Florent ROQUES Google
Tous pros, réactifs et sympathiques !
Bravo de rendre une prise de sang agréable.
Merci
L
Laurence MYF Google
Bon accueil et prise en charge de qualité du personnel
t
taous rahil Google
Rien à dire je suis très difficile à piquer c’est le seul laboratoire où tout se passe bien bravo au personnel
A
Audrey Nasraoui Google
Pour ma part je suis toujours très bien reçut avec des personnes a l'écoute et douce. C'est vrais que les places assise sont un peu limites mais l'attente n'est jamais trop longue. Après la file a l'extérieur c'est un peu dommage mais vu l'espace c'est compréhensible.
C
Clara Kluft Google
Personnel agréable, compétent.
Bémol : il faut compter sur une attente assez longue, dont une partie debout à l'extérieur ! A l'intérieur, peu de places assises.
s
sara c. Google
Une référence en matière d’analyses médicales !
Accueil chaleureux, personnel à l’écoute, bienveillance au rendez-vous : tout est pensé pour rendre l’expérience aussi fluide qu’agréable. L’organisation est impeccable. On s’y sent entre de bonnes mains du début à la fin. Je recommande les yeux fermés !
t
tcc96 Google
Excellent laboratoire d’analyses médicales ! Le personnel est très sympathique, à l’écoute et met tout en œuvre pour que l’expérience soit agréable. L’attente est courte, et l’efficacité est au rendez-vous. Tout est bien organisé, ce qui permet de passer rapidement tout en bénéficiant d’un accueil chaleureux. Je recommande sans hésitation !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame/Monsieur tcc96
Nous vous remercions pour votre appréciation positive et la confiance accordée à notre laboratoire. Toute notre équipe reste à votre service.
L’équipe du laboratoire Cerballiance Massy Thomas
P
Pierre F Google
Accueil sympathique, efficaces, professionnels, les prises de sang se font sans douleur, les résultats sont plutôt rapides et récupérables en ligne (pas besoin de repasser chercher les résultats). Seul défaut, un espace d'accueil / attente microscopique, pas pratique quand il y a beaucoup de monde.
F
Fabrice Martin Google
Très bonne organisation dans la gestion du flux des patients. Personnel administratif et soignant sympa. Résultat rapide le jour même.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Toute l’équipe du laboratoire vous remercie chaleureusement d’avoir fait part de leurs qualités humaines et professionnelles. Nous restons à votre service.
Bien cordialement,
L’équipe du laboratoire Cerballiance Massy Deux Rivières
Laboratoire d'analyse médicale dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Laboratoire de Biologie Médicale - Massy Palaiseau - Cerballiance
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