ATOUTBIO 2 RIVES laboratoire de biologie médicale

Excellent laboratoire ! Un accueil très chaleureux, toujours avec le sourire. Le personnel est très attentionné et fait tout pour mettre les patients à l'aise. Professionnalisme, gentillesse et efficacité sont au rendez-vous. Je recommande vivement ce laboratoire.

Personnel très sympathique et accueillant. L'attente est très raisonnable par rapport à certains autres laboratoires. Je n'ai jamais eu de souci jusqu'à maintenant tout comme celui de St Max.

Le laboratoire est facile d’accès, bien organisé et le parcours d’accueil est fluide : borne d’enregistrement, QR code, ticketing… Tout est pensé pour limiter l’attente et rendre la prise en charge simple et efficace. En revanche, un point mériterait vraiment d’être amélioré : la confidentialité des échanges. • À l’accueil, la promiscuité entre le comptoir et la zone d’attente fait que les conversations sont entendues par tous. On se retrouve malgré soi à connaître des informations personnelles sur les autres patients (type d’analyse, traitements, données médicales sensibles…). • Dans la salle de soins, l’insonorisation est quasi inexistante, ce qui laisse filtrer des éléments de discussion ou d’explications médicales. Ces éléments ne remettent pas en cause la qualité du travail des équipes, qui restent professionnelles et efficaces, mais une meilleure gestion de la confidentialité renforcerait nettement le confort et la sérénité des patients.

Je ne mets qu'une étoile non pas à cause du labo en lui même mais à cause des horaires. Ouvert seulement le matin, ça limite grandement du coup je ne peux plus y aller. Je suis obligé d'aller ailleurs alors que j'habite à quelques mètres de celui ci. Vraiment dommage car je m'y sentais à l'aise et le personnel est agreable... Mais abusé de travailler si peu.

Je venais très régulièrement dans ce laboratoire quand c'était Synlab et cela se passait très bien et c'était très rapide. Depuis que c'est atoutbio, les délais d'attente sont très longs (3/4 d'heure d'attente pour une prise de sang). L'infirmière est toute seule et malgré sa bonne volonté, elle ne peut pas tout faire toute seule.

Je suis venue à plusieurs reprises lorsque c’etait synlab. Je prenais rendez-vous sur doctolib et il n’y avait aucune attente, prise en charge immédiate et infirmières très aimables. Je suis venue faire une nouvelle prise de sang en novembre et je n’ai pas bien compris le changement. Il faut attendre pour qu’une personne vous enregistre, puis il faut attendre pour la prise de sang. L'infirmière qui m’a piqué s’est permis de demander si j’etais intéressée par un test de dépistage du VIH. A quel moment on demande ça à une mère de 50 ans ? Lorsqu'elle m’a piqué cette personne m’a fait mal (avec la petite réflexion qui va avec "oh je vous ai fait mal") et je me suis retrouvée avec un bleu alors que mes veines sont parfaitements visibles. Je fais des prises de sang depuis l’enfance et je n’ai jamais rien senti. Comme je l’ai vu dans d’autres commentaire, cette femme devrait changer de travail...

Je suis allée faire une prise de sang il y a 1 mois. Pas de soucis avec la dame de l'accueil qui est adorable. Mais celle qui fait les prises de sang faudrais pensées à la remplacer...elle ne sait pas piquer je lui donne mon bras gauche comme j'ai toujours fait a chaque prise de sang elle me sort qu'elle a l'habitude de regarder les 2 bras qu'on voie pas mes veines sur celuis si alors qu'il y avais jamais eu de soucis avant. Je lui dit que non sa sera le bras la je ne veux pas ( ayant la phobie des aiguilles ) j'ai fais un malaise je me suis littéralement fait engueuler parce que elle ne m'avais toujours pas piquer en même temps elle me faisait tellement stresser avec tout ses questions à la con que j'ai lâcher. Elle me fou dans une autre salle à côté car je prend ( trop de temps ) à me réveiller au final elle me pique le bras droit ( celui que je ne voulais pas ) sans garo elle m'a fais super mal en plus et c'est la 1ere fois que je me suis retrouvée avec un bleu énorme le lendemain de la prise de sang. Viré cette femme. J'avais toujours eu l'habitude de venir ça c'etais toujours bien passer malgré mes malaise et ma peur des aiguilles mais la je ne reviendrais pas j'irais dans un autre tant que cette femme sera toujours là.

Je viens depuis l’ouverture de ce labo. Jusqu’ici rapidité et très bon accueil. Hélas la fusion avec Atoubio laisse à désirer : 4 personnes avant moi et 3/4 d’heure d’attente! Et une infirmière qui a été incapable de faire la prise de sang, malgré plusieurs tentatives et me proposant d’aller dans un autre labo!!! D’autre part, je suis en fauteuil, la porte est lourde, et habituellement on m’aidait…