BIO ETHERNALYS - Laboratoire d’Analyses Médicales Chatenay Malabry

Un petit peu de temps d'attente (25min) par rapport à l'heure du RDV pris (8h20), mais le labo est moderne, bien organisé et le personnel est agréable et professionnel.

Le personnel est totalement impoli et non professionnel, et l’accueil est extrêmement lent, avec une attente interminable. L’homme avant moi a été pris en charge pendant un temps excessivement long, et de nombreuses personnes ont encore dû attendre après lui. La jeune femme qui m’a reçue était complètement désagréable. Elle parlait d’une voix très basse, presque inaudible depuis le comptoir. Son attitude, son expression et son ton étaient clairement froids et non accueillants. De plus, elle échangeait des regards et des sourires entendus avec le jeune technicien à côté d’elle, ce qui était très déplacé et m’a profondément mise mal à l’aise. Je ne reviendrai jamais ici et je recommande vivement aux autres d’éviter cet établissement. Par ailleurs, le personnel du laboratoire se rongeait les ongles et touchait son visage et le contour de sa bouche à mains nues, ce qui ne m’a absolument pas semblé hygiénique. Cela m’a inspiré une grande méfiance. Je suis venue dans ce laboratoire pour effectuer un examen, mais je n’ai pas pu lui accorder ma confiance et j’ai finalement quitté les lieux en plein enregistrement. Dès l’accueil, j’ai été extrêmement déçue.

Heuree du rendez-vous respectée. Excellent accueil. Prise de sang effectuée avec "douceur" par l'infirmière...

Le personnel très accueillant, souriant et gentil. Gestion efficace et rapide. Je m’y rend depuis des années, même après avoir démangé de la ville.

Une catastrophe absolue ! Un manque de professionnalisme sans équivalent. Des secrétaires agressives qui crient sur les patients. Le jour de mon rendez-vous, on m’a renvoyé chez moi sous prétexte d’une panne informatique les empêchant d’enregistrer de nouveaux patients. Ils n’ont fait aucun effort pour m’informer de l’annulation de mon rendez-vous en amont et ont attendu mon arrivée pour me le communiquer. Mais ce n’est pas tout : ils ont ensuite osé indiquer sur Doctolib, sans scrupules et sans aucune honte, que je ne m’étais pas présenté au rendez-vous ! Hallucinant ! À fuir.

Je tiens à vous remercier, ainsi que toute l’équipe du laboratoire, pour la qualité de votre travail et votre professionnalisme. Votre rigueur et votre réactivité sont très appréciées.

C’est la première fois que je fréquente ce laboratoire, et je suis ravie de la bienveillance et du professionnalisme de toute l’équipe. Un grand merci à toute l’équipe pour leur travail et leur sympathie !

Je mets 2 car j’apprécie ce laboratoire mais je n’apprécie pas une des professionnelles, la personne âgée aux cheveux blancs courts. J’ai eu plusieurs fois à faire à elle, je ne l’ai jamais vu se laver les mains alors qu’un jour elle avait un pot à urine dans les mains qui ne m’appartenait pas et m’a fait un prélèvement sanguin par la suite, j’étais dégoûtée. J’ai emmené ma fille qui malheureusement a la phobie des piqûres, elle lui a serré fort le bras alors que ma fille était dans un état anxieux, elle ne prenait pas du tout en compte son état, aucune empathie et finalement elle n’a pas réussi à la prélever car elle accentuait son état de panique avec ses paroles pas du tout rassurante, je rajoute que je les observé et je ne l’ai jamais vu là non plus se laver les mains et bien sûr elle ne porte pas de gants.