À propos de BIO-VAL - Laboratoire de Thonon-les-Bains "Place des Arts"
BIO-VAL - Laboratoire de Thonon-les-Bains "Place des Arts" est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Thonon-les-Bains (74200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 18:00
Mardi
07:00 – 18:00
Mercredi
07:00 – 18:00
Jeudi
07:00 – 18:00
Vendredi
07:00 – 18:00
Samedi
07:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (174)
4,7
174 avis
5★153
4★12
3★1
2★2
1★6
M
Madison Charlot
Établissement impeccable.
Zéro attentes, prise en charge rapide et efficace.
Merci à toute l’équipe !
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Merci pour vos compliments. Nous sommes ravis de partager votre satisfaction.
Dr Nathalie ALLART-BETEND
m
melissa bar
Une équipe vraiment à l'écoute du patient.
Nous sommes venues plusieurs fois pour notre fille de 2 ans, à chaque fois une équipe qui fait de son mieux pour que les analyses se passent bien malgré les pleurs.
L'établissement est toujours très propre et le personnel accueillant et souriant.
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous savons combien il peut être difficile pour les tout-petits (et pour leurs parents) de vivre ce moment, et nous faisons toujours de notre mieux pour les accompagner avec douceur et attention.
Votre confiance et vos encouragements touchent toute l’équipe, qui est ravie de savoir que vous vous sentez bien accueillis dans notre laboratoire.
Dr Nathalie ALLART-BETEND
E
Eloise Demenus
De l’accueil au prélèvement super, accueil très sympathique et d’une grande gentillesse et amabilité. Idem au moment du prélèvement, je recommandes vivement ce laboratoire.
Réponse du professionnel : Bonjour madame DEMENUS
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour et votre recommandation.
Dr Nathalie ALLART-BETEND
n
n4parato
Très bon accueil, amabilité et gentillesse à chaque fois. Très pro et résultats rapides. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute notre équipe, vous remercie pour votre magnifique message.
Dr Nathalie ALLART-BETEND
J
Julien RVL
Catastrophique, incapable d'allonger une ado qui ne se sent pas bien depuis +1min et qui verbalise les symptômes pour finir sa prise de sang et laisse le parent seul pour aller chercher une autre infirmière. Obligé d'allonger son enfant seul . Des incompétents !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur.
Suite à notre échange d'hier, j'ai bien compris votre ressenti négatif dans le cadre d'un malaise vagal survenu chez votre fille de 15 ans à l'occasion d'une prise de sang dans nos locaux.
La préleveuse dont j'ai pris également le retour vous a senti quelque peu agacé déjà par le temps consommé avant la prise de sang pour enregistrer la demande d'analyses et réunir les tubes spécifiques pour ce bilan large comportant un certain nombres d'analyses spécialisées.
Comme je vous l'ai dit le malaise vagal chez un adolescent à jeun n'est pas rare en particulier s'il y a de nombreux tubes.
Notre personnel est formé aux différents malaises qui peuvent survenir.
Notre infirmière s'est absentée à peine 30 secondes pour solliciter le concours de sa collègue qui était juste dans la salle à côté.
Elle m'a indiqué avoir juste hésité à allonger d'emblée votre fille au regard de son affirmation d'avoir envie de vomir.
Quoiqu'il en soit, je vous prie de nous excuser de cet incident.
Vos propos semblent en revanche bien disproportionnés dans la mesure où:
- notre infirmière a surveillé et dialogué avec votre fille pendant l'ensemble de l'acte de prélèvement, elle ne l'a pas laissée seule mais avec vous pendant un très court instant, suivi de l'offre d'une collation sucrée
- le prélèvement a pu être mené à son terme ce qui devrait assurer un rendu de résultat pour l'intégralité des analyses.
Je vous engage à relativiser.
Nathalie Bétend
Biologiste médicale
A
Ab Sarah
Toujours bien accueilli.
Je suis suivie pour ma grossesse, toute l’équipe est formidable, à l’écoute et prend le temps de bien expliquer à chaque fois.
Un grand merci à toute l’équipe ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce partage qui récompense le travail de toute notre équipe.
Nous apportons une attention particulière à la prise en charge de nos patients. Chaque laboratoire Bio-Val est unique, une décoration personnalisée pour vous apporter confort et bien-être. Merci à nos infirmières et secrétaires qui au quotidien sont présentes et attentives, un sourire fait toute la différence.
Nous vous souhaitons en excellente journée.
Dr Nathalie ALLART-BETEND & Dr Pascal LEMONIER, Biologistes Médicaux
C
Céline Crete
L'accueil reçu Place des arts a été absolument parfait. Je tenais aussi à remercier chaleureusement l'infirmière qui m'a prise en charge. Super pétillante, très à l'écoute et d'une compétence impressionnante. J'ai dit que j'avais les veines très fines et roulantes, elle a utilisé une aiguille pour enfant. Aucune douleur, aucune trace de piqure. Chapeau l'artiste et merci pour votre bonne humeur communicative.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme CRETE
Merci beaucoup pour votre avis et vos chaleureux compliments. Votre reconnaissance envers notre infirmière pétillante et compétente nous touche profondément.
Nous sommes particulièrement heureux de savoir que ses précautions et son expertise ont rendu votre visite agréable et sans douleur. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe, car votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Dr Nathalie ALLART-BETEND & Dr Pascal LEMONIER, Biologistes Médicaux
C
Camille Peoch
Super accueil
J'y suis allée pour ma fille de 3 ans que personne n'arrive à piquer, l'une des infirmières m'a conseillée de prendre rendez-vous avec la biologiste pour réaliser sa prise de sang. En 5 minutes elle était faite, réussie dès le 1er essai.
Soulagement pour ma fille et aussi pour la maman.
Un petit cadeau en prime + un diplôme du courage pour ressortir du labo avec le smile !
Merci à toute l'équipe
Réponse du professionnel : Bonjour Mme PEOCH,
Merci infiniment pour votre témoignage positif et vos gentils mots ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au laboratoire a été agréable pour vous et votre fille. Notre équipe est formée pour vous fournir un service de haute qualité, en particulier pour les prélèvements difficiles et les jeunes enfants.
Le sourire de nos jeunes patients et le soulagement des parents sont parmi nos plus grandes satisfactions.
Le petit cadeau et le diplôme du courage sont nos façons de rendre l'expérience un peu plus douce et de récompenser le courage de nos jeunes patients.
Votre retour nous encourage à continuer à améliorer nos services et à offrir le meilleur soin possible à tous nos patients.
N'hésitez pas à demander conseils à vote biologiste.
Dr Nathalie ALLART-BETEND & Dr Pascal LEMONIER, Biologistes Médicaux
Laboratoire d'analyse médicale dans les quartiers voisins
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BIO-VAL - Laboratoire de Thonon-les-Bains "Place des Arts"
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