Biotop Laboratoire Douai

Première et dernière fois chez vous !!!!! Réception accueil aucun problème rapidité de la prise en charge aucun problème. Par contre pour avoir les résultats je pense qu'il faut vraiment se lever de bonheur !!!! juste pour un simple test grippe covid attendre plus de 48 heures pour un enfant de 12 ans qui attend le bon traitement c'est juste abuser. j'appelle la veille on me dit que c'est en cours d'analyse qu'il met une note en urgence !!! Et que j'aurai les résultats le matin à la première heure !!! je rappelle le matin vers 8h on me dit qu'il est toujours en cours d'analyse c'est une blague !!!!! Je n'ose pas y penser pour les gens qui passent des tests bien plus complexes!!! Franchement plus jamais.

Bon laboratoire en termes d'accueil, de prise de sang et de rapidité des résultats. Mais je suis très déçu de la transmission des résultats. Ces résultats sont des fichiers protégés par un soi-disant mot de passe, que beaucoup de personnes peuvent déchiffrer. Impossible de les transmettre en l'état aux médecins. J'ai dû imprimer et scanner des résultats de plusieurs pages pour les adresser à plusieurs médecins. Il faudrait avoir un compte Biotop regroupant les résultats sans mot de passe, ce qui permettrait en outre d'avoir l'historique. J'ai aussi payé une analyse non prise en charge par l'Assurance Maladie, ce qui est logique. L'accueil ne l'avait pas remarqué et me l'a simplement signifié dans l'après-midi par téléphone. Je n'ai reçu aucune facture mais j'ai reçu un rappel d'honoraires, ce qui est désagréable sachant que je règle tout en temps et en heure.

Un grand merci à Sandra ! Je tiens à souligner le professionnalisme et l’empathie de Sandra, que j’ai eue à plusieurs reprises (au moins trois fois) au laboratoire. Elle est toujours douce, rassurante et très compétente. Chaque visite se passe parfaitement grâce à sa gentillesse et à son sens du service. Une vraie professionnelle comme on aimerait en rencontrer plus souvent. Merci encore !

Faire une prise de sang n'est jamais plaisant pour ma part. Mais je sais quand venent ici je suis plus sereine. Les secrétaires sont très gentils et aussi les infirmiers qui nous pique. Ils / elles prennent le temps qu'il faut pour rassurer et écouter le patient

Bjr Je ne suis pas concerné effectuant mes prises de sang à domicile par un infirmier de mon village Il y a plusieurs dizaines d'années je me déplaçais et j'ai toujours été satisfait de ce laboratoire et de son personnel très professionnel D'autres part les résultats(internet, la poste) nous parviennent rapidement Merci à tout le personnel

Avis positif Je recommande vivement le Biotop Laboratoire de Douai. Le personnel est professionnel, accueillant et très efficace. La prise de sang s’est déroulée rapidement et en douceur, et les résultats ont été disponibles dans des délais rapides. Le laboratoire est bien organisé, propre et accessible, ce qui rend la visite simple et rassurante. Très bonne expérience fiable et rapide

Très bon accueil dans l'ensemble du personnel Secrétariat médicale. Aussi pour le personnels infirmières qui font les prélèpressements. Remarques: Vraiment dommage que Biotop à supprimer le petit café ☕️. On m'avais informé qu'ils auraient des abus de certaines personnes. Je vous propose une très bonne solution. Cette machine à café ☕️ elle est prévu pour mettre une pièce de monnaie. Quand le patient va faire un prélèvement sanguins, on peut lui offrir un jeton plastique pour une boisson.

Ma dernière expérience avec vous n'a pas été sans soucis. D'abord, une erreur de date de naissance ( juin 1946) faisant suite à une erreur d'adresse m'ont empêché de consulter mes résultats. Ces erreurs sont d'aurant plus incompréhensibles que je suis client du laboratoire depuis plus de 30 ans et à raison d"une analyse trimestrielle depuis 10 ans.