Biotop Laboratoire Douai

Première et dernière fois chez vous !!!!! Réception accueil aucun problème rapidité de la prise en charge aucun problème. Par contre pour avoir les résultats je pense qu'il faut vraiment se lever de bonheur !!!! juste pour un simple test grippe covid attendre plus de 48 heures pour un enfant de 12 ans qui attend le bon traitement c'est juste abuser. j'appelle la veille on me dit que c'est en cours d'analyse qu'il met une note en urgence !!! Et que j'aurai les résultats le matin à la première heure !!! je rappelle le matin vers 8h on me dit qu'il est toujours en cours d'analyse c'est une blague !!!!! Je n'ose pas y penser pour les gens qui passent des tests bien plus complexes!!! Franchement plus jamais.

Ça fait des années que je vais à ce laboratoire et toujours très bien accueilli personnel super gentil et très compétant merci à vous tous

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à l’ensemble de votre laboratoire pour la qualité de votre travail. Votre professionnalisme, votre rigueur et votre disponibilité ont été particulièrement appréciés. Merci encore pour votre expertise et votre dévouement.

Bon laboratoire en termes d'accueil, de prise de sang et de rapidité des résultats. Mais je suis très déçu de la transmission des résultats. Ces résultats sont des fichiers protégés par un soi-disant mot de passe, que beaucoup de personnes peuvent déchiffrer. Impossible de les transmettre en l'état aux médecins. J'ai dû imprimer et scanner des résultats de plusieurs pages pour les adresser à plusieurs médecins. Il faudrait avoir un compte Biotop regroupant les résultats sans mot de passe, ce qui permettrait en outre d'avoir l'historique. J'ai aussi payé une analyse non prise en charge par l'Assurance Maladie, ce qui est logique. L'accueil ne l'avait pas remarqué et me l'a simplement signifié dans l'après-midi par téléphone. Je n'ai reçu aucune facture mais j'ai reçu un rappel d'honoraires, ce qui est désagréable sachant que je règle tout en temps et en heure.

Excusez-moi mais je ne vais jamais au laboratoire je fais toujours faire mes prises de sang à domicile par contre le service Internet cela est très bien merci

Excellent travail de l accueil, prélèvements à l envoi des résultats merci

J'étais là pour une prise de sang et, chose rare (je suis un cas souvent difficile car mes veines sont 'profondes' et 'roulent') , l'infirmière a réussi du premier coup. Pour le reste, rien de particulier à signaler, preuve que tout s'est bien passé.

Très bon accueil le personnel au top viens depuis de mon jeune âge je suis toujours là merci

Un grand merci à Sandra ! Je tiens à souligner le professionnalisme et l’empathie de Sandra, que j’ai eue à plusieurs reprises (au moins trois fois) au laboratoire. Elle est toujours douce, rassurante et très compétente. Chaque visite se passe parfaitement grâce à sa gentillesse et à son sens du service. Une vraie professionnelle comme on aimerait en rencontrer plus souvent. Merci encore !

Cela fait 2 fois que Je suis accueillie par mr Kevin, très professionnel et aux petits soins, proactif, il anticipe et prend naturellement les devants pour faciliter chaque démarche et tout ça avec rapidité ! Merci beaucoup 🙏🏻😊

Nous sommes patients depuis de longues années. Toute la famille est satisfaite des services...Tant l'accueil que les infirmières..

Très bon laboratoire habituée depuis mon plus jeune âge je n’ai jamais changé de laboratoire. Les infirmières et le personnel qui y travaillent sont très gentille et au petit soins. La propreté est au rendez-vous, tout est très bien entretenue et organisé Les résultats arrivent très rapidement, l’attente à l’accueil est minime et pareil pour les prises de sang ça va très vite L’accès est très facile, très bien situé en début de Douai avec un parking niveau match derrière le laboratoire

Laboratoire que je fréquente depuis longtemps. Le personnel est sympa , accueillant et très compétent. Je ne changerai pour rien au monde et je le recommande très fortement

Faire une prise de sang n'est jamais plaisant pour ma part. Mais je sais quand venent ici je suis plus sereine. Les secrétaires sont très gentils et aussi les infirmiers qui nous pique. Ils / elles prennent le temps qu'il faut pour rassurer et écouter le patient

Personnel compétent et sympathique. Je reviendrai avec plaisir même si ça fait 19 ans que je suis une fidèle du laboratoire biotope. Douai juste éviter de changer le personnel, Merci.

Toujours bien reçu dans votre laboratoire, bien sur s'il y a beaucoup de monde, l'accueil est plus difficile ça se comprend elles doivent se dépêcher. Les infirmières sont très polies .

Laboratoire propre très spacieux, personnel(les) très compétent et très sympathique

Bonjour À l'ouverture à 7h il y a déjà beaucoup d'attente Malheureusement une seule de vos collaboratrices effectue les prélèvement et cela dure avant de la voir aider par un renfort C'est dommage Cordialement

Très bien recu. Le travail est rapide, efficace, et surtout sans douleur. Les résultats, nous parvienne tres rapidement aussi

Infirmière très patiente et a l'écoute étant dur a piquer ce n'est pas toujours facile mais elle sont toujours douces et très appliquées

Je viens toujours ici pour moi et ma famille, car pour moi c’est l’un des seuls laboratoires du douaisis qui pique le mieux et le personnel est toujours compréhensible ma peur des aiguilles et ils sont sympathiques. Je viens toujours au Biotop de Douai.

Depuis plus de 3 ans nos analyses de sang sont effectuées par ce laboratoire. Au départ nous avions Marion qui venait à domicile. Dommage que ce service ne soit plus effectif ! Les résultats sont établis et envoyés dans les délais. Merci à vous.

Bjr Je ne suis pas concerné effectuant mes prises de sang à domicile par un infirmier de mon village Il y a plusieurs dizaines d'années je me déplaçais et j'ai toujours été satisfait de ce laboratoire et de son personnel très professionnel D'autres part les résultats(internet, la poste) nous parviennent rapidement Merci à tout le personnel

Tout se passe toujours très bien l’accueil est très bien les infirmières sont très sympa ! L’attente est un peu longue !

Depuis que je vais chez BIOTOP je suis satisfaite. A part le temps. Jadis sûr deux. Aujourd'hui c'est une semaine il faut en tenir compte pour faire la prise de sang. Peut-être la poste . Mais je ne changerais pas. Cordialement

Très bon laboratoire, gentillesse du personnel, rapidité, confort intérieur et stationnement à proximité

Avis positif Je recommande vivement le Biotop Laboratoire de Douai. Le personnel est professionnel, accueillant et très efficace. La prise de sang s’est déroulée rapidement et en douceur, et les résultats ont été disponibles dans des délais rapides. Le laboratoire est bien organisé, propre et accessible, ce qui rend la visite simple et rassurante. Très bonne expérience fiable et rapide

Excellent accueil très professionnel Pas trop d’attente Prise en charge pour prise de sang efficace, sympathique

Très bon accueil dans l'ensemble du personnel Secrétariat médicale. Aussi pour le personnels infirmières qui font les prélèpressements. Remarques: Vraiment dommage que Biotop à supprimer le petit café ☕️. On m'avais informé qu'ils auraient des abus de certaines personnes. Je vous propose une très bonne solution. Cette machine à café ☕️ elle est prévu pour mettre une pièce de monnaie. Quand le patient va faire un prélèvement sanguins, on peut lui offrir un jeton plastique pour une boisson.

Ma dernière expérience avec vous n'a pas été sans soucis. D'abord, une erreur de date de naissance ( juin 1946) faisant suite à une erreur d'adresse m'ont empêché de consulter mes résultats. Ces erreurs sont d'aurant plus incompréhensibles que je suis client du laboratoire depuis plus de 30 ans et à raison d"une analyse trimestrielle depuis 10 ans.

Habituée du labo depuis des années. Bon accueil en général. Il est toutefois dommage que parfois il n'y ait qu'une personne très active pour faire les prises de sang. Constat récent lors de mon passage il y a 10 jours avec au moins 10 personnes en attente des 9h00 du matin. Revoir l organisation et appeler du renfort du labo quand nécessaire même pour 30 mn. Ca débloque une situation de flux

Nul Quand on demande les résultats par mail et papier l exemplaires papier on ne le reçois jamais or nous en avons besoin pour le médecin De pire en pire ce laboratoire de plus en plus déçu et les secrétaires pas très agréable si elle n aime pas leurs métiers et bien qu'elles en changent et laisse leurs places à d'autres plus agréable

Depuis une dizaine d'années, je fais des analyses de sang et d'urine chez biotop sans aucun problème tous les trimestres sans problèmes.. Cette fois, ma date de naissance etait fausse, mon adresse également ce qui m'a empêché de télécharger mes résultats. Pourtant, mes données n'ont pas changé .mystère !!!

Venu récemment au labo équipé d'un appareil respiratoire portable. J'avais hésité à sortir ma carte cmi priorité comme il n'y avait que 4 personnes devant moi. Regrettable qu'ils ne m'aient pas laissé le passage, mais bon... Finalement, je suis arrivé en retard au travail, oui un handicapé ça peut travailler ! Le laboratoire n'est absolument pas responsable de cette situation mais un petit panneau rappelant cette courtoisie possible serait un plus pour le labo.

Rendez-vous pris sur doctolib pour 8h. Arrivé la bas à l'accueil on me dis que c'est sans rendez-vous. L'infirmière me prends pour du bétail. C'est la première fois que j allais la bas. L'accueil client est très bien, mais le traitement est à revoir.

Personnel du service comptabilité incompétent, désobligeant et menaçant. Envoi d’un mail très menaçant pour un impayé non justifié ! La qualité de rédaction du mail laisse à désirer… tellement limite que nous avons d’abord pensé à une escroquerie. Une réponse au mail a été faite en ce sens à la personne concernée (une certaine Aurelie dont je tairai le nom de famille par respect, malgré le fait qu’elle n’en ait aucun pour les patients) mais jamais de retour à ce mail concernant les pièces justifiant sa demande de paiement. Un minimum de compétences et de professionnalisme serait appréciable, il s’agit là d’une question de respect. Merci de faire un minimum d’effort. À noter que tous les avis négatifs (particulièrement nombreux pour obtenir une note de 3,7/5) font tous état d’un accueil déplorable.

Merci à Sandra, une infirmière au top. Elle a fait une prise de sang pour ma fille de 7 ans. Elle a été très douce, rassurante et très agréable. Elle a proposé de faire un jeu pendant la piqûre à ma fille et ma fille est répartie avec un diplôme toute fière. Ce laboratoire est parfait pour les enfants.

Bonjour , j'ai été accueillie pour ma fille de 6 ans par Sandra , une infirmière géniale . A l’écoute , rassurante, douce et patiente . Moi qui avais une petite appréhension ,je n’ai même pas vue de larmes sur les joues de ma fille 😊 . Et en plus on est ressorti avec un joli diplôme du courage qui a fait la fierté de ma petite princesse .

Au top pour les enfants. Salle de jeux dans la salle d'attente. Box décoré pour la prise de sang. Grande patiente et écoute de l'infirmière. Mon fils est reparti avec une figurine, une sucette et un diplôme du courage.

Après une visite pour une prise de sang ce samedi 12 aout, j'ai été très satisfait de l'accueil. La Dame était très accueillante et très professionnelle. Ensuite, la personne ayant fait la prise de sang était très pro'. J'ai prévenu que je pouvais faire un malaise vagal, du coup la personne m'a rassuré et a été très rapide. Je remercie ce centre auquel je fais appel pour mes prises de sang.