Eurofins Fertilité - Laboratoire AMP Bruges Jean Villar

Alors moi je ne comprend pas les avis.. j’y suis allée en janvier 2025 et j’y suis toujours je n’ai eu aucun soucis on m’a toujours accueilli certes au premier abord il paraissent froide mais c’est pour mieux ce concentrer sur nos dossier.. croyez moi je suis très bien suivi je suis en parcours Insémination et j’ai tellement hâte d’avoir enfin mon positif car ce centre et beaucoup réputée en France! Ceux de l’accueil sont très gentilles moi c’était le contraire c’était avec un secrétaire du labo d’en haut qui me parler limite pas ou alors froid.. pas souriante j’ai l’impression de déranger à chaque fois alors que c’est son boulot d’aider.. bref moi je suis suivi par mme maget 😊

Expérience vraiment désagréable au centre PMA, des secrétaires hautaines, dénuées d'empathie, qui se moquent des patients, ou les enguelent par téléphone, sans compter les commérages au sujet des médecins (on entend tout dans la salle d'attente et on s'en passerait bien). Sans parler de certains médecins systématiquement en retard, 40min minimum jusqu'à 1H30. Stop aux rdv à 7h30 si le médecin n'arrive qu'à 8h30/9h ! A peine un mot d'excuse, pas le temps de poser des questions, encore à moitié nue dans la pièce qu'on me fait comprendre qu'il faut partir. Ou pour une insémination, un médecin qui se moque de mon ignorance quant au fonctionnement de ce protocole. C'est un parcours extrêmement difficile, et ils arrivent à le rendre pire qu'il n'est. Nous avons décidé de changer de centre, ce climat délétère nuisait à notre avancement. En revanche, à l'étage au labo, le personnel est très accueillant, professionnel et chaleureux, merci à eux

Prise en charge efficace et rapide, très bonne organisation avec le service de PMA. Résultats rapides et très faciles à consulter

Je parle de laboratoire on est très bien accueilli et je vous remercie pour votre gentillesse

Je suis désolé pour ceux qui ont Eu une mauvaise réception. Moi je suis tombé sur une réceptionniste top chapeau

Je recommande se laboratoire vraiment professionnelle

C'est la première fois que je mets un avis sur Google, mais la je ne peux pas faire autrement, car le comportement de la secrétaire est très limite, elle est très désagréable, les patients sont déjà assez mal comme ça, ne pas réussir avoir un enfant est une souffrance terrible et être reçu de cette façon est vraiment plus que limite...

Expérience absolument catastrophique, secrétaires incompétentes et désagréables sans parler de la laborantine qui joue parfaitement son rôle de capo, qui n’a eu de cesse de me rabaisser en employant un ton très autoritaire et froid. Il est déplorable que ces personnes soient en poste en AMP et prennent en charge des patients qui justement besoin de plus de bienveillance!

Je rejoins les avis de certains patients le comportement des secrétaires est à revoir nous regarde à peine dans les yeux quand elles s’adresse à nous sont froide et très peu souriante dommage sa gâche un peu l’image de la clinique vraiment même au téléphone c’est le même accueil on est vite expédié

Le meilleur des centres jusqu'à maintenant, centre prévenant, emphatique,très bonne communication, un suivi de qualité je le recommande vivement j'en suis satisfaite depuis bientôt 2 ans

Je parle du centre de fertilité et non du laboratoire : Je ne sais pas laquelle des secrétaires est vraiment une grosse plaie ! Me raccroche 5 fois au nez avant de me répondre, très désagréable, ne me laisse pas finir mes phrases. Me demande de lui expliquer mes résultats de prise de sang au téléphone, j'ai peut être oublié que j'étais biologiste. Vraiment ce n'est plus du tout un plaisir de m'entretenir avec cette clinique.

Personnels très attentionnés, très rapide et très pros ! je me suis sentis très a l'aise, sereine :)

Je suis allez dans ce laboratoire pour un contrôle après une vasectomie et j'ai été très bien accueilli, le personnel est agréable avec une grande bienveillance et un non jugement. Un grand merci 🥰

Très gentil ! Très prévenant ! Je recommande +++

Ponctualité, amabilité, réactivité et efficacité.

Des gens qui joue sur la discrimination. Si votre tête ne leur revient pas, vous êtes obligé d’attendre un an de plus alors que cela fait déjà deux ans. C’est vraiment très grave, surtout quand vous approcher de la quarantaine et que Vous êtes sur le point de ne plus jamais avoir D’enfants. Je me tâte à porter plainte ou bien à contacter les journalistes. Je suis largement dégoûté de ces pintades qui Vous traite comme du bétail. Aujourd’hui, j’ai plus que mes yeux pour pleurer et Eux en ont rien à faire…

J’ai accompagné une proche pour un rdv je suis donc resté dans la salle d’attente pendant environ 30 minutes. Très étonné d’entendre les secrétaires critiquer les patientes ainsi que leur accompagnant et on entend bien ce qu’elles disent et ne s’en cache pas .. Elles répondent parfois de manière très désagréable et sèche. Cela est inadmissible d’avoir une telle attitude dans un service qui devrait prôner l’empathie et la bienveillance, il serait sans doute bon de revoir le personnel car ce n’est malheureusement pas la première fois que cela arrive. Une réputation de service pourtant très positive mais qui avec ce genre de comportement peut vite dégringoler. Tout le reste est top mais en première ligne c’est quand même les secrétaires que l’on aperçoit et croyez moi, moralement c’est déjà pas facile pour les patientes et leur familles, ce serai bien de faire corriger ces attitudes qui sont à vomir tellement c’est méchant.

Nous nous sommes rendus au laboratoire avec mon conjoint afin de réaliser des prises de sang en vue d’une amniocentese prévue à la clinique Jean Villar quelques heures après. C’est le service de gynécologie de la clinique qui nous a orienté vers le laboratoire en nous précisant qu’ils avaient l’habitude de travailler avec eux. Visiblement la procédure n’est pas bien comprise pour tout le personnel puisque nous avons été ballotés d’une salle à une autre avec une infirmière qui est sortie en courant en clamant qu’elle avait fait une erreur, puis j’ai reçu un coup de téléphone me demandant de revenir urgemment au laboratoire alors que j’étais assise en salle d’attente et que je n’avais pas quitté le laboratoire puisque j’attendais le retour de mon conjoint qui était en salle de prélèvement avec elle-même. Gros manque d’organisation qui n’a pas eu de conséquence heureusement, mais dans cette épreuve que nous avons traversé, nous n’avions pas besoin d’une dose de stress supplémentaire.

Personnel gentil et à l’écoute. Top

Services d’accueil et personnel très généreuse, Réponse rapide , prise de contact facile etc

Nous sommes allés dans ce laboratoire en parallèle de la PMA : des professionnels accueillant, efficaces, réactifs et qui ont toujours su répondre à nos interrogations ! Un espace propre... Top. Nous sommes ravis !

Un immense merci à ce centre de fertilité incroyable. Nous avons pu réaliser le rêve de notre vie, fonder notre famille grâce à vous. Des secrétaires, en passant par le laboratoire, aux différents professionnels de santé... Nous vous sommes très reconnaissants. Une prise en charge efficace, un accompagnement de qualité et bienveillant. Tout est très bien organisé et cadré. Merci également au service maternité !

Une très bonne prise en charge et conseils par des professionnels,merci a l'équipe de santé 👌👍

Personnel soignant très sympathique

Très bonne réception et accueil

Le Centre d’AMP de Jean Vilar est top 👍 le personnel Est très agréable et très disponible Merci à elles 🤩

Excellent service, très efficace et personnel très agréable et professionnel

Équipe toujours sympathique. Résultats rapides. Facile à récupérer maintenant qu'ils sont envoyés directement par mail.

Très bon accueil. Bravo a toute l'équipe.

Laboratoire rapide et efficace avec un personnel à l'écoute.

Propreté des locaux et personnels soignants super . Seul bémol l'amabilité de certaines secrétaire qui est à revoir.

Les 3 secrétaires ( une cheveux grisonnants, une dame blonde à lunette accompagnée d’une jeune fille blonde ) que j’ai surpris en train de se moquer d’un couple de patients, sachant qu’il y’a du monde dans la salle d’attente franchement ça manque de professionnalisme ! On vient voir des spécialistes on est déjà assez mal pas besoin des remarques des secrétaires.

Toujours accueilli avec le sourire, personnels souriant et à l'écoute . Merci pour votre délicatesse à chacune de mes visites

Accueil agréable, infirmiers souriants, sympathiques et les prises de sang sont faites avec délicatesse ! 👍

Accueil agréable, infirmiers souriants, sympathiques et les prises de sang sont faites avec délicatesse ! 👍

RDV rapide, bon accueil et bonne prise en charge.

Le labo est propre, j'ai été prise en charge rapidement, la secrétaire qui m'a enregistrée était très sympathique, l'infirmier qui m'a piquée était top et souriant...dans l'ensemble, c'est un labo que je recommande! Toutefois, ce qui m'amène à ne mettre que 3 étoiles, c'est un agent qui répond au standard. Son comportement lors de mon appel, a montré une absence certaine de professionnalisme et d'empathie à mon égard alors que je demandais de l'aide sur ma situation avec beaucoup de douceur et de gentillesse! Heureusement, cela a été rattrapé par une autre personne qui a su se montrer plus rassurante quelque temps plus tard...je suis en PMA et ce parcours est déjà bien difficile et angoissant alors un peu d'empathie n'est pas de refus! Merci tout de même aux autres personnes qui ont été plus adaptées à ma situation ! 🙏

Je suis suivie là bas depuis un moment. Le personnel est agréable, disponible, efficace, que ce soit au niveau administratif ou médical ! Vraiment je ne regrette pas le temps de trajet pour m'y rendre car c'est vraiment un centre d'excellence qui accompagne au mieux dans ces moments délicats que sont les parcours PMA.