Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Orsay gare

L'accueil n'est pas pas agréable, dame très hautaine et méprisante. Explication très sèche malgré un échange cordial. Passez votre chemin.

Excellent accueil. Efficacité et compétence des intervenants.

Expérience très négative: J’arrive au laboratoire pour réaliser 2 tests différents. Comme toute personne bien éduquée je dis « bonjour » en entrant, et là la dame de l’accueil m’agresse en disant devant tout le monde (sans bonjour évidemment) « si c’est pour une prise de sang on n’en fait plus » , je lui reponds que je n’ai pas uniquement une prise de sang à faire, elle me repond toujours sur ton très agacé « ben vous attendez vous voyez bien qu’il y a du monde ». J’encaisse et m’assois dans la salle d’attente où il y avait 4 personnes qui attendaient. L’une d’entres elles se lève et va voir la dame à l’accueil, je n’ai pas entendu sa question mais la dame repond « vous voyez bien qu’on est que 2 aujourd’hui, on devait etre que 4 et moi je ne devais pas travailler, moi aussi j’ai le droit de me reposer » Alors je peux comprendre l’agacement de cette dame, mais est-ce que les clients y peuvent quelque chose ? Dans un métier où la relation client est toujours appréciée il est vraiment regrettable d’y rencontrer ce genre de personnes. Accueil vraiment à revoir, je ne me rendrai plus dans ce labo (je ne suis évidemment pas restee dans ce labo et me suis rendue à celui de mondetour, que je conseille vivement car le personnel y est très souriant et accueillant).

prise de sang parfaite et résultats reçus rapidement

Très satisfait du laboratoire Eurofins. Lorsque j’ai demandé s’il était possible d’obtenir mes résultats le plus rapidement possible, l’équipe a accepté avec beaucoup de gentillesse car j’avais un rendez-vous avec mon médecin. Personnel très professionnel, serviable et sympathique. Je recommande vivement !

J y vais depuis 1 an et j'ai toujours eu une bonne expérience

Petit laboratoire convivial repeint il y a peu. Très bon accueil !

Très bon accueil et personnel soignant sympathique et compétant.

Bon accueil et excellente prise en charge. Merci à Mr Thomas qui a réussi à rassurer ma petite qui avait très peur.

Excellent laboratoire. L’accueil est remarquable : dès l’entrée, on est reçu avec le sourire, dans une atmosphère bienveillante et professionnelle. L’équipe prend le temps d’informer et de mettre à l’aise, ce qui est très appréciable. Un établissement exemplaire, tant pour la qualité de l’accueil que pour le professionnalisme du personnel.

Indignée ! Nous avons effectué des analyses de sang à Orsay, y compris un test Fibroscan. Encore lundi 15.09.25, ils ont dit que les résultats seraient prêts d'ici la fin de la semaine, c'est-à-dire avant le 19.09.25. En conséquence, les résultats des analyses n'étaient pas prêts, nous sommes allés à un RDV important que nous attendions depuis six mois, et nous avons simplement perdu notre temps ! Le professeur était outré de voir que le laboratoire n'avait pas encore effectué les analyses ! Elle a été contrainte de nous reprogrammer une semaine plus tard ! Au final, nous avons appelé le laboratoire le 25.09.25 et ils ont dit que les résultats n'étaient pas encore prêts, parce qu'ils avaient pris du retard avec quelque chose !!! Nous avons à nouveau un rendez-vous avec le professeur demain 26.09. et les résultats ne sont toujours pas prêts, et ils nous ont demandé quoi dire au médecin ? Situation étrange !!! Si nous avions su qu'il y aurait de tels retards, nous nous serions inscrits dans un autre laboratoire où les délais sont respectés ! J'ai compris que nous n'irons plus dans ce laboratoire pour faire des analyses. Nous ne voulons pas perdre notre temps, prendre des risques et décevoir les médecins !

Examen spécifique qui n’est pas réalisé dans tous les laboratoires et qui nécessite la présence de l’infirmière au début, puis que je reste ensuite 1h30 sur place : on m’avait confirmé le jeudi sa présence pour le lundi. J’ai prévenu mon travail et me suis déplacée tôt, vers 7h30. Sur place, on me dit simplement que l’infirmière n’est pas là ce Lundi car le planning a changé. Un tel manque de sérieux et de respect envers les patients est inacceptable.

Professionnalisme, accueil cordialement, geste sûr pour moi c'est tout bon.

Accueil très sympathique. N'aimant pas les prises de sang, c'est toujours l'angoisse et les infirmières sont vraiment top. Les résultats le jour même. Je recommande ce e laboratoire

J’ai donné cette note en fonction de mon rendez-vous : leur ponctualité et leur hospitalité méritent vraiment un 5 etoil.

Accueil agréable et rapidité pour une prise de sang. Je conseille fortement ce laboratoire. Résultat le jour même

La prise de sang est une phobie, pour moi, comme d'autres, qui rend cette dernière très difficile et angoissante. Malgré tout, les personnes présentes ont été très compréhensives, patientes et à l'écoute, malgré la tempête émotionnelle. Je leur en remercie infiniment ! Je ne ferai peut-être pas trop de cauchemars cette fois-ci. Encore merci.

Je comprends maintenant les avis négatifs sur ce laboratoire. J'avais pris un rendez-vous sur Doctolib pour le 31 décembre. Le trajet m'a pris plus de 30 minutes, et en arrivant on m'a informé qu'ils avaient donné des rendez-vous sur Doctolib alors qu'ils allaient fermer dans 5 minutes. Résultat: j'ai perdu mon temps et fait tout ce trajet pour rien, simplement parce qu'ils n'ont pas pris la peine de vérifier leurs rendez-vous. En plus, ils m'ont expliqué tout cela de manière très impolie et désagréable. Par ailleurs, lors d'une précédente visite, j'avais fait une prise de sang et la personne qui s'en est occupée a été assez brusque, rendant l'expérience plus douloureuse que nécessaire. Je ne reviendrai plus.

Très bon accueil! Pas trop d'attente! Personnel très sympa, pédagogue sur tout le process. Je suis très satisfait.

Prise de sang rapide, accueil agréable et répond à toutes les questions, secrétariat efficace, résultats arrivés 4h après. J'ai apprécié que la dame qui allait faire la prise de sang vérifie avec moi les données saisies ainsi que l'adresse email pour recevoir les résultats.

Première fois que je me rends dans ce laboratoire : l’accueil est chaleureux avec le sourire même sous les masques 😷. La salle d’attente est spacieuse et propre, avec un distributeur de tickets, les toilettes sont très propres. la prise en charge est rapide et bienveillante ce qui facilite la suite de la prise de sang 🩸. Résultats par mail rapide . Bravo mesdames pour votre engagement et merci de tout cœur ❤️.

Un personnel compétent, serviable et d’une immense gentillesse. On prendrait presque plaisir à faire des analyses grâce à l’accueil exceptionnel dont est gratifiée la patientèle. Merci à vous mille fois et bonne année à toutes et tous ! Françoise Volatron

Accueil chaleureux et très agréable avec le sourire, constitution du dossier efficace, prise en charge rapide des patients avec une intervention très professionnelle en ce qui me concerne. Merci à l’ensemble du personnel du laboratoire pour leur bienveillance.

Je vais dans ce laboratoire depuis 14 ans. Aujourd’hui l’horreur j’ai été très mal reçue tout d’abord par une secrétaire qui n’avait qu’un mot à la bouche : nous avons des horaires à respecter! Alors oui entièrement d’accord sauf que je suis arrivée à 16h pour une fermeture à…17h30!!! Ah oui mais aujourd’hui c’est exceptionnel madame! Et je peux y faire quelque chose moi en tant que patiente?? Ensuite, comme si on m’accordait l’aumône absolue l’infirmière me reçoit et me parle d’une manière aussi méchante qu’inadmissible. Je n’ai jamais vu ça j’en ai pleuré en sortant. Il faut savoir, et j’ai tenté d’expliquer mais on ne m’a pas écoutée, que je venais à pied car grève des transports avec un prélèvement urgent ayant un épanchement péricardique et sortant d’une hospitalisation aux urgences. Je suis arrivée en sueurs, ayant énormément de mal à respirer et à parler mais peu importait, la secrétaire (changez de métier vraiment madame) me coupait la parole pour répéter comme un robot on a des horaires à respecter, carte vitale, de mutuelle, num de téléphone… alors c’est terminé plus jamais je ne mets un pied dans ce laboratoire j’irai désormais à celui qui vient d’ouvrir dans le centre ville. Lamentable d’employer des personnes aussi peu humaines dans le secteur médical…

J'y suis allée pour un test pcr hier sur rendez vous par doctolib. Excellent acceuil par un jeune homme, très gentil, discret et bienveillant. L'infirmière qui m'a fait le prélèvement était très douce. L'horaire à été largement respecté, et les résultats sont arrivés 8 heures après (au lieu des 24 annoncés) Bref, rien à redire, j'espère ne pas devoir à nouveau me faire tester, mais si c'est le cas, je reviendrai ici avec grand plaisir !

Je vient vous partager mon expérience avec ce laboratoire et remonté un peu la note. Rdv prit vendredi soir pour samedi matin à 8h35 Arriver samedi matin prise en charge des mon arrivée, personnel aimable et réactif. A peine fini les papiers que l'on m'a prit en charge test fait avec une grand délicatesse ! On m'indique un délai de 24-48h pour le résultat. Temps passé dans le laboratoire montre en main 4 min Finalement ce matin au réveil résultat arrivée en moin de 24h. Je recommande vivement ce laboratoire

Accueil horrible et très impoli. Suite un appel téléphonique, je suis y allée pour faire une prise de sang. En y arrivant BIEN AVANT l’horaire de fermeture, la femme a parlé à haute voix (en face de tous les autres clients) que l’horaire de prise de sang avait fini et que je dois partir de leur laboratoire. J’étais complètement choquée d’être traitée avec autant de mépris gratuitement, alors que j’avais appelé quelques minutes avant pour confirmer si je pouvais y aller.

Je suis venue pour un test PCR sur rendez-vous. Il n’y avait pas d’attente et tout le personnel était très sympathique. Résultats reçus en moins de 24h.

Personnel d'accueil est désagréable, impolies et incompétent. Elles crient sur les clients qui étaient juste avant nous. Avec nous, elles étaient incompétentes. Nous sommes restés 45 min à l'accueil car elles ne savent pas lire l'ordonnancede la prise de sang, ni enregistrer la carte vitale et la carte mutuelle. A la fin, c'est la directrice du labo qui est venu pour faire le travail d'enregistrement à leur place, puis pour nous dire que nous sommes arrivés trop tard de 30 min et ils ne peuvent plus faire la prise de sang. Nous avons perdu une matinée à faire la queue et faire l'enregistrement pour rien. A FUIR ABSOLUMENT. Nous sommes allés ensuite au labo de Palaiseau et ça s'est très bien passé.

Le personnel est formidable, d'une gentillesse et d'une patience incroyable. Mais... J'ai fait un test pcr étant positive en autotest et symptomatique. 7 jours après toujours pas de résultats. Aucun responsable à contacter. Comment faire pour mon pass vaccinal si mon test positif n'a pas été validé et que je ne peux pas faire mon 3eme rappel ?

Pour débuter je précise que je mets 1 étoile car il est impossible de n’en mettre aucune. Comme toutes les autres personnes dont je viens de lire les avis, j’ai fait la magnifique expérience de faire un test PCR au sein de ce laboratoire, si j’avais lu les avis avant j’aurais vite compris pourquoi c’était le seul du secteur a avoir des dispos sous 48h… bien évidemment 72h plus tard pas de résultats, que vous ayez beaucoup de gens qui se testent pas de problème j’entends ça fait beaucoup de travail, mais si vous n’êtes pas capable d’assumer cette charge la, ne mettez pas de rdv disponibles pour nous. Parce que ce délai absolument ahurissant nous fait perdre de l’argent, du temps, de l’énergie de manière significative. De plus, vous êtes absolument impossible à joindre au téléphone, ça doit faire pourtant 72h et j’ai tenté désormais a 27 reprises (oui j’ai compté) de vous avoir en ligne. Le plus incroyable dans cette histoire c’est que lorsque je suis venu Mardi après midi j’étais le seul patient, et que 2 employés étaient en poste racontant leur problème de réveil. Alors maintenant au lieu de répondre aux différents avis et de geindre sur la situation conservez votre énergie à trouver des solutions pour respecter des délais convenables comme les autres laboratoires, merci

Ne respecte pas les délais. J'ai fait un test PCR pour un voyage, 62 heures avant de partir. On me promet le résultat sous 24 à 48h. Je n'ai toujours rien reçu. Je comprend que les fêtes soient une période chargée, mais j'aurai apprécié savoir que ça ne serait pas possible d'avoir un résultat en temps et en heure plutôt que de faire un test pour rien et devoir trouver une solution d'urgence.

Au vu des commentaires et des notes données par les patients, j'ai hésité à me rendre à ce laboratoire. N'ayant pas eu le choix ce matin, j'y suis allée dès l'ouverture en prévoyant la marge pour l'attente. Une fois sur place, quel plaisir de voir un laboratoire sans fil d'attente, avec une organisation par ticket, et des personnes qui vous accueillent avec le sourire! Contrairement à ses homologues, ce laboratoire est d'une rapidité appréciable de bon matin, en 20 min le tout était bouclé ! L'enregistrement est rapide, la prise en charge aussi. Les laborantines sont à l'écoute, pas de raté, et le sourire en prime ! Étant une habituée des laboratoires, je n'ai qu'une chose a dire : soyez aimable et elles le seront en retour! Elles ont choisi ce travail pour aider les autres, alors peut être que si les patients étaient plus aimables et compréhensifs, leur note serait à 5 étoiles. Merci mesdames et bon courage 👏

A chaque fois que j'appelle ou que j'y vais, j'ai un super accueil. et on s'occupe super bien d emoi....je ne comprends pas les avis de certains. Peut-être que si vous êtes gentils et agréable, même au téléphone, on vous traite bien. Moi je n'ai jamais eu de soucis.

Résultats des tests covid très très en retard. Délai annoncé de 4 jours mais délai réel de plus d'une semaine. Prélèvement réalisé le 3 septembre sur mon fils et le 15 septembre (12 jours après) : toujours pas de résultats. On les appelle et ils nous annoncent encore 10 jours de délai : incroyable !!! Conclusion, il faut le refaire ailleurs (et le payer 2 fois) car impossible de différer l'exigence demandée par son établissement scolaire. J'ai dénoncé ces pratiques sur le site de l'ARS (rubrique déclarer et signaler) et j'invite tous ceux qui sont pénalisés par ce laboratoire à le faire pour mettre fin à ces pratiques de non transparence des délais.

A FUIR!!! Très décevant. Personnel impoli et agressif, après 1h40 d'attente dehors on se fait agresser après avoir demandé une facture parce que "ce n'est pas sûr que l'imprimante marche", aussi réponse agressif après avoir demandé de me rendre mon ordonnance. Laboratoire loin d'être propre, ce qui est très étonnant pendant ce temps de covid. Médecin sans gants et aussi peu professionnel--sa piqûre à laissé un bleu énorme comme je n'ai jamais vu et pourtant j'ai déjà fait plein de prélèvement de sang. Malheureusement on ne peut pas ajouter de photo.. A FUIR !!!!

J'ai appelé une semaine avant pour un prélèvement sous les ongles. La personne au téléphone m'a dit de passer le samedi suivant à 9h00. Je me présente au laboratoire. La personne de l'accueil m'annonce qu'il n'y a personne pour faire un tel prélèvement. Je lui explique que j'ai téléphoné auparavant. Elle me dit qu'elle ne sait pas qui j'ai eu au téléphone et que ce n'est pas possible et qu'elle ne peut pas me dire quand revenir car elle n'a pas le planning, et tout cela sur un ton très antipathique. Un accueil totalement inadmissible : au téléphone, on vous raconte n'importe quoi et dans le labo, la secrétaire est antipathique, même pas capable de s'excuser de la gêne occasionnée. A fuir absolument.

pas d'attente lors de l'accueil, prise en charge rapide après validation de la demande et du mode d'envoi des résultats, prélèvement de sang indolore, personnels et clients souriants, tout parfait ! continuez :-)

Très grand manque de courtoisie et de considération de la part de l'ensemble des secrétaires. 5 visites et 5 fois le même avis. Il serait urgent de recadrer le personnel du secrétariat qui n'hésite pas à outrepasser ses droits: ne se gêne pas pour annoncer des résultats jugés "mauvais" par leurs soins, devant tout le monde et sans aucune sympathie. Malgré ce très gros problème on a un grand professionnalisme de l'équipe chargée du prélèvement. On discute avec vous, on vous rassure, aucune douleur pendant la piqûre.

5 étoiles pour ce qui est de la prise en charge après le secrétariat à l'accueil. Les infirmières sont adorables, piquent super bien, aimables en toutes circonstances, rassurantes. Vraiment des personnes empathiques et charmantes. 0 étoiles en ce qui concerne le secrétariat. Hautaines, impolies, peuvent bavarder avant de s'occuper de vous. J'y suis allée plusieurs fois, et ce n'est vraiment pas une question de jour ou de charge de travail. Le plus choquant c'est sûrement quand elles se permettent de faire attendre des personnes âgées et les prennent de haut. D'une façon générale, l'accueil est désastreux, et vous promet un souvenir mémorable. À ne tenter que si vous êtes masochiste.