À propos de Eurofins - Laboratoire de biologie médicale St-Germain-en-Laye Sources
Eurofins - Laboratoire de biologie médicale St-Germain-en-Laye Sources est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Saint-Germain-en-Laye (78100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 17:30
Mardi
07:00 – 17:30
Mercredi
07:00 – 17:30
Jeudi
07:00 – 17:30
Vendredi
07:00 – 17:30
Samedi
07:00 – 12:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (648)
Avis Google
4,6
648 avis
5★509
4★79
3★13
2★3
1★44
A
Alban Roussot Google
bon accueil et téléphonique et au labo
peu d'attente
prise de sang indolore et rapide avec courtoisie
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience, tant au téléphone qu’au laboratoire, a été agréable. La rapidité et l’attention apportée durant votre prélèvement sont au cœur de nos priorités, et il est toujours encourageant de recevoir un retour tel que le vôtre.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins St-Germain-en-Laye Sources
S
Sylvain B Google
Mon papa a effectué une simple prise de sang ainsi qu’un ECBU vendredi 14 août vers 11h, veille de jour férié. À ce jour, plus de 24 heures après, les résultats ne sont toujours pas disponibles.
Je peux parfaitement comprendre que l’ECBU nécessite un délai supplémentaire pour être analysé. En revanche, il est complètement inconcevable qu’une structure de cette taille ne soit pas capable de fournir les résultats d’une simple prise de sang après plus de 24 heures.
Nous allons donc devoir attendre potentiellement 72 heures pour obtenir de simples résultats sanguins. C’est tout simplement une honte et un délai totalement inadmissible.
C’est la dernière fois que nous faisons appel à ce groupement de laboratoires.
ÉDIT : Attente de 76h pour obtenir des résultats sanguins (je ne parle pas de l’ECBU). Une simple et banale prise de sang !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous nous excusons sincèrement pour les délais rencontrés dans l'obtention des résultats. Nous comprenons combien cette attente a pu être frustrante, en particulier pour une analyse que vous attendiez rapidement cependant comme vous l'avez signalé, le samedi est un jour férié et le dimanche un jour de repos, de ce fait, les prélèvements effectués en fin de matinée sont rendus le lundi. Pour des analyses urgentes, n'hésitez pas à venir avant 8h afin d'obtenir vos résultats dans la journée. Pour ce qui est de la bactériologie (ECBU), il faut compter 48h à 72h pour le résultat complet.
Au plaisir de vous revoir dans nos locaux pour une meilleure prise en charge. Très bonne journée.
L’équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins St-Germain-en-Laye Sources
E
Elias Gaspar Google
Excellent laboratoire très accueillant et très rapide en prise en charge :) résultat dans la journée et très bien expliquer 👌🏼 rien à dire de plus je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour cette belle évaluation. Nous espérons continuer à vous offrir un accueil et un service de qualité.
Bien à vous,
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins St-Germain-en-Laye Sources
M
Mireille WETEMBI Google
Bon accueil, personnel à l’écoute, prévenant et très professionnel. J’y vais depuis plusieurs années, les délais y sont toujours respectés et les résultats fiables d’après le retour des différents spécialistes !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l’accueil de notre équipe ainsi que son professionnalisme et son écoute. Votre fidélité au fil des années et votre satisfaction concernant la fiabilité de nos résultats nous motivent à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
Nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines visites.
Très bonne journée,
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins St-Germain-en-Laye Sources
C
Catherine de Hulster Google
Laboratoire dans des locaux sans climatisation , donc pour les infirmiers surtout ce n'est pas agréable.
Il est toujours TB de rester fidèle à un laboratoire pour avoir les résultats antérieurs .Donc je reste satisfaite .
J'ai juste eu un pb lors d'une prise de sang où l'infirmière m'a mal piquée et n'a pu avoir assez de sang pour une demande de ma part pour les anticorps COVID .
Vraiment pas grave , mais j'avais payé l'examen et quelle a été ma surprise d'avoir une réclamation d'impayé pour un examen pas fait!
L'infirmière ne se rappelait pas de son erreur ! Et madame Laval m'a dit que cela avait été fait , et que le "incalculable" inscrit sur le résultat prouve que mes anticorps étaient tellement hauts que incalculables .Mon pharmacien en était aussi perplexe et voulait les appeler . Donc pas agréable . Mais j'y retourne .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis de lire que vous continuez à nous faire confiance pour le suivi de vos analyses, et nous comprenons l’importance d’avoir accès à vos résultats antérieurs.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés, notamment lors de votre prise de sang et la confusion qui a suivi concernant l’examen des anticorps COVID. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer nos services et notre communication pour éviter ce type de malentendu à l’avenir. Concernant le confort dans nos locaux, nous prenons également bonne note de votre observation.
Bien à vous,
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins St-Germain-en-Laye Sources
F
Françoise Arous Google
Accueil ,propreté, sont de mise dans ce laboratoire, compétence et gentillesse aussi bien du secrétariat ,que le personnel du laboratoire et en plus ils piquent sans douleur! rapidité des résultats.
Merci à tous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis que l'accueil, la propreté et la bienveillance de notre équipe aient contribué à rendre votre expérience agréable. Votre appréciation pour la compétence du personnel, l'attention portée au geste médical, ainsi que la rapidité des résultats nous motive à maintenir un service de qualité.
Bien à vous,
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins St-Germain-en-Laye Sources
P
Paulo Silva Google
Tout se passé super bien, personnalité, gentillesse, bonne ambiance avec le patient.
Bonne réception des résultats et rapide.
Félicitations continue comme ça.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour cette belle évaluation. Nous espérons continuer à vous offrir un accueil et un service de qualité.
Bien à vous,
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins St-Germain-en-Laye Sources
o
olivia duval Google
Très bon laboratoire: personnel professionnel et sympathique (ce qui ne gâche rien). De plus il y a un petit parking, idéal le temps des tests. Je recommande ce laboratoire que je fréquente de puis plus de 10 ans.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre laboratoire. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de notre accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre fidélité depuis plus de 10 ans nous touche particulièrement.
Nous sommes également heureux que vous trouviez notre parking pratique pour vos visites. Votre recommandation constitue une véritable motivation pour continuer à vous offrir le meilleur service possible.
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins St-Germain-en-Laye Sources
J
John ASINE Google
Prise de sang + échantillonnage + administration. Rien à dire, résultats bien reçu.
Bonne continuation 🫡
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors d’un prochain passage.
Bien cordialement,
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins St-Germain-en-Laye Sources
E
Eric TOUCHON Google
Très satisfait de mon accueil et prise en charge rapide et professionnelle sans Rdv.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et la prise en charge rapide et professionnelle sans rendez-vous.
L'équipe du laboratoire d'analyses médicales Eurofins St-Germain-en-Laye Sources
m
manuel duro Google
î faut améliorer votre système de récupération des résultats, 1 fois sur 2 c est compliqué de télécharger et les imprimer c est encore pire
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Duro,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons bien note de vos remarques concernant le système de récupération et d'impression des résultats.
Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services.
Bien cordialement.
Le Service Qualité
d
danielle rouat Google
Rien à reprocher ! Personnel accueillant et professionnel. Merci.
R
Rajaa Google
Personnel à l’écoute et compétent. Prise en charge rapide. (Avec rdv).
F
Fatiha Terrak Google
temps d'attente raisonnable . la dame qui ma fait le prélèvement est très douce je n'ai rien senti . merci 😊
p
patrick carpentier Google
L'attente est faible, la prise de sang est sans douleur, les résultats arrivent vite par email et, quand on le demande, on vous fournit une copie papier des résultats sans supplément. Tout baigne, sauf les places de parking, trop peu nombreuses (quand on le sait, on se débrouille autrement).
H
Hai Yen Nguyen Google
Je viens juste de sortir de votre laboratoire et j’ai tellement les nerfs que je reste dans ma voiture pour me calmer et donner mon avis sûr Google.
La jeune fille ( un peu ronde) à l’accueil elle ne sait ni dire bonjour ni au revoir pourtant je suis très polie et il n’y a personne dans la salle pour qu’elle puisse s’excuser qu’elle est débordée.
Ce genre de gens j’ai envie donner un lecon mais je pense que cela ne sert à rien. Elle est mauvaise elle reste mauvaise !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que l’accueil dans notre laboratoire n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est tout à fait compréhensible et nous regrettons sincèrement ce manque de courtoisie. Soyez assurée que nous allons sensibiliser notre équipe à l’importance du savoir-être et du respect envers nos patients. Votre avis nous aide à améliorer la qualité de notre accueil et de nos services.
Bien à vous,
Le Service Qualité
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Eurofins - Laboratoire de biologie médicale St-Germain-en-Laye Sources
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