Inovie Biofutur - Saint Germain En Laye

En arrivant avec mon copain j’étais super stressé, pas à l’aise ! Cependant, les filles de l’accueil ont su me mettre à l’aise, avec un accueil chaleureux et doux. Puis lorsque est venu mon tour l’infirmière était très attentive à mon stress et a tout fait pour me détendre, et l’option de s’allonger m’a beaucoup aidée. Merci beaucoup pour tout et je recommande ce laboratoire fortement.

L’accueil par le personnel est toujours agréable et l’attente est très raisonnable ! Et recevoir les résultats par mail , c’est rapide, pratique et facile ! Merci à toutes et tous de l’équipe !

Excellent accueil, flux des patients très bien géré, peu d'attente, personnel très compétent et bienveillant, je recommande ce labo Biofutur.

Lieu conforme aux normes d’un laboratoire moderne. Service accueillant et efficace.

Mr Tran , le temps d’attente est devenu insupportable pour des patients âgés . Il n’y a pas assez de chaises, nous attendons debout, à jeun, à la limite de l’épuisement. Certains patients sont contraints de s’asseoir sur les chaises enfants ou même sur les marches de l’escalier menant aux toilettes…. Les 2 secrétaires à la réception font ce qu’elles peuvent, ainsi que le personnel chargé des prélèvements qui court dans tous les sens.Comment se fait-il que, dans l’ancien laboratoire le temps d’attente était de Max 20 minutes ? S’il vous plait , revoyez l’organisation de l’entreprise (embauche, ajout de chaises) afin que vos patients soient reçus dignement. Enfin, l’écran sur lequel figure l’ordre de passage est caché derrière une poutre à l’extrême gauche de l’accueil: donc illisible lorsqu’on attend dans la seconde pièce . J’ai attendu à jeun , debout, 1h20 pour être prise en charge … ( et ce n’est pas la première fois) : je vous prie Mr Tran de prendre les mesures nécessaires pour veiller aux conditions d’accueil de vos patients.

J'ai trouvé porte close ce jour ; un message sur place justifie la fermeture par un dégât des eaux. Je déplore l'absence de mise à jour sur vos supports numériques (Google et site Inovie) ainsi que sur votre accueil téléphonique, dont le message automatisé laisse supposer une activité normale.

Si vous voulez vous amuser à aller plusieurs fois au labo car ils ont des soucis avec vos prélèvements ou ne peut pas avoir vos résultats car ils devaient arriver sous 1 semaine et que 1 mois plus tard il y a toujours rien, aller chez eux vous serez servi. 3 mois que je vais dans ce labo par obligation à cause de ma grossesse et déjà 2 gros loupés… Ne faites pas vos prise de sang T21 chez eux à moins que vous ne souhaitiez pas avoir vos résultats sous minimum 1 mois et ça sera à vous de les appeler pour qu’ils se réveillent et peut être espérer avoir des résultats un jour. Et qu’on ose vous dire au téléphone « mais ne vous inquiétez pas », c’est vrai que c’est la phrase à dire quand on attend ce genre de résultats depuis plus de 1 mois.

Je souhaite remercier chaleureusement l’équipe du laboratoire où j’ai effectué ma prise de sang hier. L’accueil a été très agréable, le personnel était professionnel et bienveillant. Tout s’est déroulé rapidement et efficacement. Merci pour votre sérieux et votre gentillesse 🙏