Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Toulouse Compans

J’ai fait le choix de faire mes prélèvements dans ce laboratoire. Le personnel est très sympathique et agréable. Grâce à Louis je ne sens pas la piqûre et il est tellement doux et gentil.

Venue pour une prise de sang ponctuelle sans réservation, ma prise en charge a été directe. Le personnel est adorable, très accueillant et sympathique, merci à madame qui m’a parlé de la chanson de l'alouette et donné des conseils :) Au plaisir de vous revoir

Bien que je suis cliente depuis l'ouverture, j'ai été à ma grande surprise très mal accueilli par la secrétaire médicale ce matin. J'ai proposé mon aide à une cliente me paraissant très affaibli, ce qui a donné lieu à un questionnaire de moralité. Puis lors de mon passage à l'accueil j'ai eu droit à nouveau à une rafale de questions en demandant une lecture de mes analyses. Je suis vraiment très choqué et très déçu. A l'avenir je m'adresserai à un autre laboratoire.

Très mauvaise expérience, la personne qui m'a fait le prélèvement, était assise devant l'accueil avec son téléphone portable, une fois l'enregistrement des papiers pris, elle m'a accompagné pour me prélever, pas de lavage des mains, pas de gel hydroalcoolique, et la cerise sur le gâteau, elle avait des ongles avec capsules et vernis !!! Très choquée...ce n'est pas du tout hygiénique. C'est sûr je ne reviens plus !!

En tant qu’étudiante en médecine j’ai été profondément déçue du manque de professionnalisme de ce labo, du manque de communication au sein de l’équipe et avec les patients et du manque de compétence. Bref un véritable fiasco pour moi. Ils ne prennent même pas la peine d’expliquer comment réaliser un prélèvement des selles à la maison et se contentent de vous donner le pot avec la spatule sans explication. Ils se trompent et réalisent le mauvais examen. Ne s’en rendent pas compte, et suis donc obligée d’appeler. Ils acceptent de reconnaitre leur erreur au 2ème appel sur insistance de ma part. Puis il faut recommencer et s'entendre dire qu’il faut réaliser 3 prélèvements pour 3 examens différents. Je reviens déposer le 2ème prélèvement et l'on me dit bah non il n’en fallait qu’un. Je leur explique que le 1er prélèvement réalisé n’a pas été fait dans les conditions demandées car les consignes étaient différentes pour le 1er et le 3ème prélèvement. Puis ils répondent que si l’examen n’est pas bon il faudra le refaire. Je les appelle pour leur dire que les résultats soulèvent une interrogation dans le compte-rendu et recois une réponse condescendante comme quoi les résultats sont suffisant et que maintenant je n’ai qu’à aller voir mon généraliste. Je veux bien que l’erreur soit humaine et que même si cela ne devrait pas arriver ça arrive quand même mais là nous parlons d’erreurs répétées auprès de patients ayant des problèmes de santé et attendant des réponses de leurs examens. Se tromper, s’est faire trainer les résultats et laisser le patient dans le doute. Je pense que vous prenez bon nombre de votre patientèle pour des ânes qui ne comprennent pas ce que vous faites et vous permettez des erreurs plus facilement sous prétexte qu’ils n’y verront que du feu. Personnellement je ne remettrais pas les pieds dans votre labo qui m’a fait perdre mon temps. Un temps qui pour rappel vaut autant que le vôtre qui semble pourtant plus précieux à vos yeux. J’espère que vous saurez apprendre de vos erreurs même si je n’ai pas déceler de remise en question de votre part.

Pour une première dans ce laboratoire, je ne peux que dire que je suis tres tres surpris et agréablement la personne a l'accueil tres authentique et super gentille. M’a mis a l'aise tout de suite et mis en confiance. Une touche d'humour que j’adore, et une façon de parler qui ma éclaté directement. Au reveil sans mon cafe je suis un peux comme beaucoup de monde. Un peux dans le brouillard et chiffon. Mais cette fois-ci pas besoin de café. Une gentillesse et une boule d’amour ma mis en mode reveil et joie sans attendre. Pour le médecin qui ma fait une prise de sang alors je tient a dire que sa réputation est réel. Mon ami a eu des prélèvements sanguin a faire aussi. Avec d'autre il reviens souvent avec 3ou 4 pincements car on le pique mal. Mais avec cette personne que je mentionne avec joie. (Loui) en une seule fois, pas de sensation de piqûre aucun ressenti et une prise de sans reussi en moins de quelques secondes. J'ai entendu parler de cette personne que l’on m’a recommandé. Je ne regrette pas d'être tombé dessus et d'ailleurs je n’ai pas été surprise quand j'ai appris que beaucoup viennent que pour lui. Il est gentil, doux, et professionnel. Bien sur comme tout le monde je n’ai pas hâte de revenir me faire piquer le bras mais je sais aujourd'hui ou j’irais a l'avenir. Merci a vous pour tout cela. Je recommande ce laboratoire fortement et avec aucune hésitation.

Prise en charge rapide. Personnel doux et efficace. Vous prend en charge bien a l’heure ! Centre bien situé. Locaux propre. Et site internet très intuitif!

Je laisse rarement des avis, mais je tenais cette fois à recommander ce laboratoire pour plusieurs raisons. J’y viens depuis un peu plus de deux ans et l’accueil est toujours excellent, notamment grâce à Jennifer, dont la gentillesse et le professionnalisme sont juste super. Elle sait également se montrer discrète lorsque c’est nécessaire, ce qui est assez rare dans le domaine médical. Concernant Louis, alias Loulou, je n’ai jamais été aussi bien prise en charge pour les prélèvements et jamais autant rien senti. Il est toujours très gentil et professionnel. Je dirais la même chose de Patrick, qui pique très bien, se montre toujours aimable et prend le temps de répondre de façon précise aux questions que l’on peut lui poser. En résumé, je recommande vivement ce laboratoire et son excellente équipe