Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Toulouse Jaurès

Avant, c’était super. J’ai toujours fait les démarches en ligne pour gagner du temps, et cela a toujours été le cas, comme indiqué dans le mail : « Vous serez pris en charge à l’heure de votre rendez-vous. » Malheureusement, à l’heure actuelle, cette promesse est mensongère. J’ai dû attendre derrière quatre personnes, qui ont chacune pris une dizaine de minutes pour s’enregistrer. Je tiens également à préciser que, de base, la prise en charge était vraiment géniale, avec des personnes sympathiques, accueillantes et rassurantes. Ce n’est malheureusement plus le cas aujourd’hui, et c’est bien dommage. Je vous laisse faire le calcul, mais nous sommes bien loin de l’heure convenue.

La secrétaire est très gentille et professionnel, le monsieur qui m’a piqué très gentil et très efficace aussi. Je recommande

Une honte! J'arrive avec 4 min de retard au RDV, la secrétaire me met à la porte en criant, me disant qu'ils ne prennent plus de nouvelles personnes. J'avais une opération chirurgicale prévue le lendemain, je le lui ai signalé, elle n'a rien voulu savoir. L'opération a dû être reportée.

Le labo est censé ouvrir à 7h pratique pour les personnes qui travaillent et qui viennent tôt sauf que la personne de l’accueil arrive systématiquement entre7h10 - 7h15 car elle arrive en train il faudrait trouver une solution pour y remédier car nous ne sommes pas pris en charge à l’heure. Merci

Il y'a vraiment des gens qui se font pas chier, aujourd'hui le vendredi 13 février vers 13h j'attend mon tour au secrétariat pour pouvoir faire une prise de sang et dans la fil d'attente une personne qui passe devant moi sans gêne. je ne recommande pas du tout. Aucun respect.

Prise en charge rapide, un personnel efficace et d’une grande bienveillance. Étant angoissée pas les prises de sang, on a su me conseiller et m’apaiser. Merci beaucoup, vous pouvez y aller les yeux fermés.

Service inacceptable. Temps d’attente excessif sans aucun respect des priorités, alors que je suis enceinte, diabétique et à jeun. À l’accueil, la personne a fait passer d’autres patients sans même me regarder et est restée au téléphone pendant plus de 10 minutes. Lorsque j’ai signalé que la situation n’était pas normale, sa réponse a été : « il y a de la concurrence », ce qui est totalement déplacé et irrespectueux. Manque total de professionnalisme, d’empathie et de considération pour les patients, encore plus pour les personnes prioritaires. Très mauvaise expérience, je ne recommande absolument pas ce laboratoire.

Je me suis rendu a se laboratoire se mercredi 26 novembre, et j'ai été accueillie par deux messieurs au laboratoire et honnêtement, ça a été un vrai plaisir du début à la fin. Convivialité, gentillesse, efficacité… tout était au rendez-vous. Ils ont pris le temps de m’expliquer clairement les instructions et le déroulé de mes analyses, sans jamais me laisser dans le flou. Pendant la prise de sang, le technicien a été d’une attention incroyable : doux, rassurant, et très à l’écoute. Il a fait exactement ce que je lui ai demandé, c’est-à-dire me parler tout au long de l’examen pour me distraire. Et ça m’a vraiment aidée à avoir moins peur et à ressentir moins de douleur. Franchement, ça change tout. Celui qui m’a accueillie au départ a aussi été au top : explications précises, attitude bienveillante, rien à redire. Et pour couronner le tout, j’ai reçu mes résultats hyper rapidement. Leur efficacité et leur professionnalisme sont vraiment impressionnants. Je recommande totalement ce laboratoire et je reviendrai avec plaisir. Quand un accueil est aussi humain et aussi pro, ça mérite d’être souligné.

Je me suis rendue ce matin dans ce laboratoire pour réaliser mon test du diabète gestationnel et je suis très satisfaite de mon expérience. J’ai été très bien accueillie dès mon arrivée. L’équipe a été chaleureuse, professionnelle et attentionnée. On m’a même proposé de m’installer dans une pièce au calme pour me détendre entre chaque prise de sang, ce qui a rendu cette matinée beaucoup plus agréable et sereine. Merci encore à toute l’équipe pour leur bienveillance !

Première prise de sang dans ce laboratoire, très bon accueil et disponibilité du personnel. Beaucoup d’empathie. Aide pour récupérer mon ordonnance reçue par mail. Rapidité des résultats. C’est vraiment un laboratoire que je recommande, j’y reviendrai avec confiance