Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Toulouse La Cartoucherie

Secrétaire très désagréable et négligente. Elle a laissé un membre de ma famille en situation de handicap attendre 15 minutes avant de lui donner ses résultats. Pourtant, la salle d’attente était complètement vide. Il n'y avait personne. Le professionnalisme est la seule chose qui manquait. »

Ça fait deux fois que je viens et deux fois que je tombe dans la désorganisation complète dans ce labo du côté secrétariat. Vous prenez un RDV à une heure X et on vous fait passé 45 min après et c’est normal. La dame du secrétariat est cordiale mais n’a pas l’air de ce préoccuper du temps des autres ni même la direction qui n’a pas amélioré le process en 1 ans. Pour preuve rdv pris sur internet avec les prestations souhaitées et on me demande ce que je viens faire parce que le labo n’est relié au service de prise de rendez-vous. À mon entrée on était 3 à ma sortie il y avait une file d’attentes de 6 personnes pour un seul opérant. Je ne recommande pas ce labo hormis si vous êtes à la retraite ou en vacances. Gros big up à Sandrine qui s’est chargé de faire ma prise en charge et prestation ce jour là. Elle est compétente mais à la merci de toute la bureaucratie du monde des laboratoires.

J'ai été très bien accueillie. La réceptionniste était sympathique, chaleureuse et très attentionnée, surtout compte tenu du fait que je ne parle pas bien français. L'infirmière qui a effectué la prise de sang était également très gentille et sympathique. C'est très agréable de revenir là où l'on est si bien reçu.

Accueil agréable avec très bonne ambiance. Efficace et très professionnel.

Le personnel est tellement gentil. Habitante du quartier je my suis rendu ce matin il n’y avait pas d’attente et j’ai ete prise en charge très rapidement.

Nous sommes allés mon amie et moi pour une prise de sang, à l'ouverture à 7h. Très bon accueil ( une nouvelle) et très bonne prise en charge de la part de Sana ( j'espère avoir bien écrit son prénom ). Elle a su nous écouter, conseiller et tout ça avec gentillesse. Un grand merci. Bon courage à toute l'équipe !

Établissement à fuir. Ma compagne enceinte a été refusée pour une simple prise de sang bien qu’elle soit arrivée 30 minutes avant la fermeture. Motif absurde : "le coursier doit partir". Mais ce n’est pas tout, le laboratoire ne donne pas une impression de propreté rassurante : sol sale, matériel qui traîne, hygiène douteuse. Et le personnel, désinvolte et irrespectueux, semble plus pressé de finir sa journée avant les horaires officiels que de s’occuper de patients. C’est grave quand on travaille dans le domaine de la santé. Ce manque total de sérieux est inacceptable.

Je tiens à remercier sincèrement la personne qui m’a fait les prélèvements sanguins son prénom Layla . Elle a été très professionnelle, douce, accueillante ne fait pas mal et surtout rassurante. Grâce à son attitude bienveillante, le moment s’est passé avec beaucoup plus de sérénité. Le laboratoire a beaucoup de chance d’avoir une personne aussi humaine et compétente dans son équipe. Merci encore pour votre écoute et votre sourire !