INOVIE Bioaxiome - route de Sauve

L'accueil est bon dans ce laboratoire pour une première visite mais la prestation des infirmières très moyenne. Pour un bilan sanguin, la première infirmière a de la difficulté à trouver ma veine sur le bras gauche et pose un garot serré ce qui a rendu des résultats faussés car l'échantillon était hemolysé. Mon cardiologue demande donc une autre analyse. Retour au laboratoire le lendemain, autre infirmière qui me demande de lui montrer mon bras droit sans aucune empathie suite à mes explications de mauvaise expérience la veille !!! Pique dans la veine apparente ( en disant :" on la voit bien celle-ci") résultat : douleur à la piqûre et s'en suit hématome important. Je ne retournerais jamais dans ce laboratoire. A fuir.

Une équipe vraiment professionnelle et très accueillante. Le personnel est à l’écoute, bienveillant et prend le temps d’expliquer les choses avec clarté. On se sent en confiance du début à la fin. Merci pour votre gentillesse et votre disponibilité !

Ce matin lundi 25/08 vers 10h30, ma mère de 90 ans, bien malade depuis trois jours, a du attendre une heure avant d'être enfin prise en charge. Ce qui déjà me semble excessif ( une seule secrétaire médicale présente ). Elle signale alors à la secrétaire médicale qu'elle était à deux doigts de se sentir mal. Réponse de la secrétaire médicale : "moi aussi" ...

Très facile d’accès avec grand parking et horaires d’ouverture idéales sans rendez vous. Prise en charge très rapide et personnel très accueillant, professionnel, souriant et gentil ! J’étais de passage en week-end et ai profité pour effectuer un examen Je conseille !

Je n’ai pas pour habitude d’effectuer de mauvais commentaires, mais il me semble important de faire remonter ce type de prise en charge. Je n’ai rien à redire sur l’accueil, la propreté du lieu, tout était très correct. J’ai d’ailleurs pour habitude de venir dans ce labo habituellement et je n’avais jamais eu de problème auparavant. Cependant cette semaine, l’infirmière qui m’a prélevé, ne portait pas de blouse. Elle était en tenue de civile, ne portait pas de gants, et du bureau jusqu’à ma prise de sang je ne l’ai pas vu se laver les mains une seule fois… déjà plusieurs erreurs d’hygiène. Mais à cela s’ajoute le fait qu’elle avait les ongles noircis de terre…je ne m’en suis pas rendu compte avant la prise de sang. C'est elle même qui me l’a dit après, en m’expliquant qu’elle avait du mal à l’enlever suite à du jardinage… Étant soignante cela m’a semblé extrêmement déplacé et surtout très sale. D’autant plus qu’après renseignement j’ai appris qu’il s’agissait de la responsable du laboratoire…

La douceur et le professionnalisme de l’infirmière qui a effectué mon prélèvement sont à l’unissons avec l’accueil chaleureux lors de la prise en charge des patients. L’ambiance est agréable, l’ensemble du staff très sympathique … le tout dans un cadre soigné. Bien évidemment, on ne s’y rend pas avec plaisir, mais l’équipe efficace vous accueille avec le sourire et vous libère très rapidement afin que vous puissiez vous rendre à votre travail … ou dévorer un croissant 😉 Merci 🙂