INOVIE Biofusion - Toulouse Soupetard

Ce matin, on refuse la prise de sang car il est 11h. Pourtant laboratoire ouvert jusqu'à midi. Fermez vos portes à 11h si c est comme ça

Infirmière au top ! A trouvé mes veines tout de suite alors que ce n'était pas facile

Personnelle très agréable très bon laboratoire d'analyses 👍

A la suite de la lecture des commentaires négatifs, je suis arrivée un peu méfiante et ce fut une très bonne surprise : l'accueil du personnel administratif est souriant, sympathique et très professionnel. Merci

Accueil rapide et professionnel, tout le personnel était très agréable et efficace

Très bon accueil. Du professionnalisme et de la gentillesse. La prise de sang a été impeccable. Merci.

Je ne sais même pas , par où commencer , tellement ce laboratoire est catastrophique ! Les secrétaires médicales qui ne comprennent rien ! Je vient pour un traitement spécial et la secrétaire qui dit tout fort , vous avez eu une greffe ? Je n’ai préféré pas répondre par peur de trop m’énerver ! Mais le pire dans tout ça , c’est choquant , comment il y a aucune intimité ! Les secrétaires parlent tellement fort , que toute la salle d’attente entend ! Aujourd’hui une pauvre personne âgé ne savais pas où ce mettre, quand la secrétaire a dit tout fort : Vous avez uriné quand ? Vous avez quoi comme problème ? La prostate ? Quelle honte !

Très mauvaise expérience dans ce laboratoire . Première fois et dernière fois . L’infirmière ne comprenait même pas mon ordonnance . Elle me demandais des explications sur mon ordonnance ! Plus de 40 mn à attendre avant qu’elle me fasse la prise de sang !

Bon accueil par une secrétaire souriante, par contre l'infirmière qui a réalisé le prélèvement a été tout juste aimable, autre bémol, la salle d'attente qui n'est pas assez spacieuse.

Bon accueil, prise en charge rapide. Petit bemol: salle d'attente trop petite !

Attente très très longue non justifiée - 1h pour une prise de sang, aucune explication de leur part. Zéro confidentialité, espace d'accueil trop petit.

Très mauvaise expérience au laboratoire Inovie Soupetard. Je n’y reviendrai plus ! Je n’ai jamais attendu aussi longtemps dans un labo : plus de 40 minutes d’attente, dont 30 simplement pour remplir un dossier. Beaucoup de clients étaient également agacés par l’incompétence de l’équipe, qui semblait complètement dépassée. Je n’ai jamais vu ça. À éviter.

Personnel désagréable à l’accueil. Ne dit même pas bonjour ou ne lève pas les yeux de leur bureau quand nous arrivons. Ne réponds pas aux questions: « je pars piquer, je n’ai pas le temps »… Sachant que lorsque nous venons dans ce genre de lieu c’est souvent avec vulnérabilité. Très mauvaise expérience. Si vous pouvez aller ailleurs c’est le mieux. J’imagine que le personnel doit être stressé pour être aussi malveillant. Je les plains plus que moi. Bon courage à eux! J’aimerai leur rendre la négativité qu’ils ont voulu me donner! Non merciiiiii Ps: il n’y a pas de place dans l’accueil pour respecter la confidentialité. Ça ne doit pas aide à être agréable de leur côté aussi.

la personne qui m’a fait la prise de sang a été très bien, je n’ai vraiment rien senti à la piqûre

Bon accueil et très efficace malgré le monde dès l'ouverture.

Depuis 28 ans que je viens à ce laboratoire jamais déçu par les agents d'accueil et laborantine et infirmière toutes très professionnelles plus que des les hôpitaux. Je recommande fortement

Laboratoire catastrophique ! Premièrement aucune confidentialité, le comptoir est littéralement à 30 cm de la première chaise d’attente. On entend absolument tout des autres patients. Deuxièmement elles ne suivent pas l’ordre d’arrivée des patients, même lorsqu’on le leur notifie. Très mal géré. Update : pour couronner le tout, le prélèvement réalisé n’est pas valable … 👌

Accueil pas du tout sympathique avec une secrétaire à l accueil qui discute de problèmes personnels avec une cliente au comptoir pendant 10 minutes consécutives et dont la file d attente comprend 3 personnes qui s impatientent et trouvent insupportable d avoir a écouter malgré eux des problèmes personnels de personnes qu ils ne connaissent pas. Après une remarque respectueuse mais ferme d une cliente, la secrétaire se justifie puis l agresse verbalement et en devient impolie. C est une honte. Beaucoup de personnes aimeraient travailler et seraient parfaitement compétentes a son poste ! Comment cette secrétaire d accueil se permet-elle ce genre de comportement ??

Une déception total !!! Une personne d’un certain à l’accueil désagréable et pas humaine. Je vous conseille d’aller ailleurs pour vos analyses. Déçu et vais ailleurs maintenant.

Vraiment professionnelle, gentil et très accueillante, je suis ravie de les avoir à côté de chez-moi en plus résultats rapides.

Prise de sang ce jour. Très bon accueil avec sourire et gentillesse. Prise de sang faite avec grande facilité, on sent la maîtrise de la technicienne. Je recommande ce laboratoire. Thierry Vincent

Préleveuse (biologiste?) extrêmement désagréable. Communication à la limite de l'insolence. Attitude à revoir d'urgence. Les secrétaires sont quant à elles très professionnelles.

Bonne humeur de l’équipe. Motivées et efficaces. Très bon suivi ou prise en charge lors des protocoles et excellentes réactivités devant les problèmes administratifs.

Bon accueil. Prise en charge assez rapide. Le point négatif c'est le temps des résultats qui n'est respecté ,ce qui peut posé une problématique au client.

Patiente depuis 11 ans, tout le personnel est au top, disponible bienveillant et avec le sourire. Merci

Bon accueil et sourire. La prise de sang totalement indolore et rapide. Un grand merci à vous.

Toujours un accueil et un professionnalisme de la part de toute l'équipe de ce laboratoire. Jamais déçue même si il y a de l attente parfois. Merci à l'équipe.

J'ai "l'habitude" de venir dans ce laboratoire et c'est la première fois que l'attitude d'un membre de l'équipe a été choquante. Un manque de bienveillance de respect alors qu'il me restait 15mn à rester allongé il a fallu que je change de box. L'age et l'expérience ne lui a rien appris. C'est fâcheux. Le reste de l équipe est top.

Très bon accueil. Passage rapide (prise de sang) malgré le monde. Infirmière très sympathique et professionnelle. Elle m'a même donner un renseignement pour trouver un professionnel de santé (nutritionniste)

Ayant toujours eu des problèmes pour trouver une veine à piquer, j'ai trouvé là une professionnelle; qui se reconnaîtra, qui est une vraie expert-e. En quelques secondes elle trouve ma veine et sait utiliser les bons mots pour vous rassurer tout en répondant aux questions que vous lui posez. Mille fois merci.Khady

Cela fait trois fois que je me rends dans ce laboratoire et c’est super ! J’ai la phobie des prises de sang de base mais là bas je me sens rassurée. À chaque fois c’est simple rapide et efficace, même pour ce qui est des résultats !

Tous mes passages en milieu de matinée y ont été rapides sans rendez vous, et les personnes qui font les prises de sang sont adorables. J’ai également reçu mes résultats le jour même à chaque fois. Par contre cela fait déjà 2x qu’on me refuse de faire un prélèvement seule alors que c’est bien marqué « auto prélèvement » sur l’ordonnance. Aucun problème dans d’autres labos

Je suis aller pour la.premiere hier .... Sans rdv ..nous n avons pratiquement pas attendu et surtout l infirmière qui nous a reçu a été au petit soins avec ma fille qui venait avec beaucoup d appréhension car peur des aiguilles .. elle a était attentive à ses craintes et a su la mettre à l aise . Je recommande ++++++

Beaucoup d'attente, visiblement compliqué au niveau de l'accueil. Par dessus cela prise de sang ratée. Il doit y avoir un meilleur laboratoire ou aller. Vraiment pas top.

8 ans que je vais régulièrement dans ce labo. Fermeture prévu à 13h. Arrivé à 12h15 : Monsieur on ne fait plus les prise de sang, trop tard. On se croirait à la poste, qui eux ont évolués ! Depuis cet avis les choses ont évolués. Depuis quelques temps on est mieux reçu et les prélèvements s'effectuent plus rapidement malgré une attente encore assez importante. Du mieux que j'encourage.

Je suis suivie depuis 4 ans pour une maladie auto immune et ce laboratoire a toujours été très accueillant et rapide. C'est précieux de pouvoir compter sur cette équipe à proximité.

très mauvais accueil ce matin, une personne d'une trentaine d année hautaine, qui vous prend de haut avec un ton sec et méprisable .. apprenez à parler à des patients qui souvent ne viennent pas dans un laboratoire par plaisir mais la plupart du temps car ils sont souffrant... un peu d humanisme ne vous ferait pas de mal Quand il y a des protocoles particuliers , on en fait part au patient et on ne lui rétorque pas ( c est comme ça, pourtant c 'est clair non ? ! ) ... L'accueil auparavant était bien meilleur dommage .....

Contente de ce laboratoire dans l'ensemble. Suivi et prises de sang chez eux dans le cadre d'un suivi de grossesse. Équipe pro et sympa. L'étoile manquante revient à celle qui m'a tué le bras durant une prise de sang très douloureuse aie ...... Heureusement que je ne suis plus jamais retombée sur elle ! Enfin dernière chose système de publication des résultats d'analyse en ligne directement ça c'est super plus besoin de se redéplacer au labo !

Bonjour ce n est pas une pharmacie..... Infirmière sympathique mais accueil secrétariat déplorable Une machine à boissons chaudes discrète cependant à l accueil aucune proposition de s en servir ??!!!!! A l accueil toujours des secrétaires différentes ..cela ressemble à un défilé Vraiment déçue ...pourtant je suis cliente depuis des années vue la proximité